2024年电子商务平台用户隐私保护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年电子商务平台用户隐私保护协议本合同目录一览第一条用户隐私保护概述1.1定义与范围1.2用户隐私保护原则第二条用户个人信息收集和使用2.1信息收集范围2.2信息收集目的与方式2.3信息使用规则第三条用户个人信息存储和保护3.1信息存储方式3.2信息安全保障措施3.3信息存储期限第四条用户个人信息的共享与披露4.1共享与披露原则4.2共享与披露范围4.3共享与披露方式第五条用户个人信息的修改与删除5.1用户信息修改5.2用户信息删除5.3用户信息修改与删除的流程第六条用户权利与义务6.1用户权利6.2用户义务第七条未成年人信息保护7.1未成年人信息收集与使用7.2未成年人信息存储与保护7.3未成年人信息共享与披露第八条隐私保护政策的更新与通知8.1政策更新8.2通知方式第九条用户投诉与异议处理9.1投诉与异议渠道9.2投诉与异议处理流程9.3投诉与异议处理时限第十条法律责任与争议解决10.1法律责任10.2争议解决方式10.3争议解决时限第十一条第三方服务提供商11.1第三方服务提供商的选择标准11.2第三方服务提供商的责任与义务第十二条跨境信息传输12.1跨境信息传输的原则12.2跨境信息传输的合规性保障第十三条终止与解除13.1合同终止情形13.2合同解除流程第十四条附则14.1合同生效与失效14.2合同解释与适用法律14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条用户隐私保护概述1.1定义与范围本协议所称用户隐私保护，是指在本电子商务平台上，对用户个人信息的收集、存储、使用、共享、披露、修改、删除等行为进行规范，以保护用户的个人隐私权利不受侵害。1.2用户隐私保护原则本协议遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用用户个人信息，确保用户隐私保护。第二条用户个人信息收集和使用2.1信息收集范围本电子商务平台在用户注册、使用服务过程中，可能收集用户的姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、地址等基本信息，以及用户的交易记录、浏览记录、搜索记录等行为信息。2.2信息收集目的与方式2.3信息使用规则本电子商务平台将严格按照法律法规和相关政策的规定，合理、合法、必要地使用用户个人信息，未经用户同意，不得向第三方提供、出售或公开用户个人信息。第三条用户个人信息存储和保护3.1信息存储方式本电子商务平台将采取适当的技术手段和管理措施，对用户个人信息进行存储，确保信息安全。3.2信息安全保障措施本电子商务平台将采取加密、备份、访问控制等技术措施，保障用户个人信息的安全。3.3信息存储期限本电子商务平台将根据法律法规和相关政策的规定，确定用户个人信息的存储期限。在存储期限届满后，将采取合理的措施，对用户个人信息进行删除或匿名化处理。第四条用户个人信息的共享与披露4.1共享与披露原则本电子商务平台在共享与披露用户个人信息时，将严格遵守法律法规和相关政策的规定，确保用户隐私权不受侵害。4.2共享与披露范围本电子商务平台仅将与提供服务相关、为完成交易目的所必需的用户个人信息，共享给相关的第三方服务提供商。4.3共享与披露方式本电子商务平台将采用加密、安全的方式，向第三方共享与披露用户个人信息。第五条用户个人信息的修改与删除5.1用户信息修改用户可以随时登录账户，修改或更新自己的个人信息。5.2用户信息删除用户可以要求本电子商务平台删除其个人信息。在本电子商务平台核实用户身份后，将采取合理措施，删除用户个人信息。5.3用户信息修改与删除的流程用户如需修改或删除个人信息，请通过本电子商务平台提供的相关渠道进行操作。本电子商务平台将在核实用户身份后，及时处理用户的信息修改与删除请求。第六条用户权利与义务6.1用户权利用户有权查阅、修改、删除其个人信息，要求本电子商务平台停止收集、使用其个人信息，以及要求本电子商务平台解释收集和使用个人信息的目的、范围、方式等。6.2用户义务用户应如实提供个人信息，并保证所提供信息的真实性、准确性和有效性。用户不得恶意注册、使用账户，不得损害本电子商务平台的合法权益。第八条隐私保护政策的更新与通知8.1政策更新本电子商务平台将不断更新和完善隐私保护政策，以确保符合法律法规和相关政策的要求。8.2通知方式本电子商务平台将通过网站公告、电子邮件、短信等方式，通知用户隐私保护政策的更新内容。第九条用户投诉与异议处理9.1投诉与异议渠道用户可通过本电子商务平台提供的客服渠道，提出投诉与异议。9.2投诉与异议处理流程本电子商务平台将在收到投诉与异议后，及时进行核实，并根据法律法规和相关政策的规定，采取相应的处理措施。9.3投诉与异议处理时限本电子商务平台将在收到投诉与异议后的15个工作日内，回复用户并告知处理结果。第十条法律责任与争议解决10.1法律责任本电子商务平台将依法承担因未遵守用户隐私保护政策而产生的法律责任。10.2争议解决方式对于本合同项下的争议，双方同意通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。10.3争议解决时限争议解决过程中，本电子商务平台将积极配合，确保争议在收到诉讼材料后的30个工作日内启动解决程序。第十一条第三方服务提供商11.1第三方服务提供商的选择标准本电子商务平台选择第三方服务提供商时，将充分考虑其信誉、安全记录、隐私保护措施等因素。11.2第三方服务提供商的责任与义务第三方服务提供商需严格遵守本合同项下的用户隐私保护政策，对用户个人信息的安全、合法使用承担责任。第十二条跨境信息传输12.1跨境信息传输的原则本电子商务平台在跨境传输用户个人信息时，将遵守法律法规和相关政策，确保用户隐私权不受侵害。12.2跨境信息传输的合规性保障本电子商务平台将采取必要的措施，确保跨境信息传输的合规性，如进行数据加密、合规性审查等。第十三条终止与解除13.1合同终止情形（1）双方协商一致解除；（2）用户违反本合同，本电子商务平台依法解除；（3）本合同约定的其他终止条件成就。13.2合同解除流程合同解除应当书面通知对方，经双方确认解除后，本合同即告终止。第十四条附则14.1合同生效与失效本合同自双方签字或盖章之日起生效，至合同终止或解除之日失效。14.2合同解释与适用法律本合同的解释与适用，适用中华人民共和国法律法规，除非法律另有规定。14.3合同修改与补充本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。对本合同的任何修改、补充，均须以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入是指在甲乙方之间的交易过程中，除甲乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、评估方、支付方、物流方等。1.2第三方介入的范围（1）中介方提供的交易促成、信息匹配等服务；（2）评估方对商品或服务的质量、价值等进行评估；（3）支付方提供的支付结算服务；（4）物流方提供的商品配送服务。第二条第三方介入后的责任分配2.1第三方责任第三方介入本合同项下的交易过程，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。第三方如因违约、侵权或其他原因导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。2.2甲乙方责任甲乙方在本合同项下的交易过程中，应履行合同约定的义务，并承担因自身原因导致的损失。甲乙方如因第三方介入产生的损失，应向第三方追偿，如有不足部分，由甲乙方自行承担。第三条第三方介入的义务和责任3.1义务第三方介入本合同项下的交易过程，应保证其提供的服务符合国家法律法规的规定，确保甲乙方的合法权益不受侵害。3.2责任第三方如违反本合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方如因侵权行为导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。第四条第三方责任限额4.1限额原则第三方介入本合同项下的交易过程，对其违约或侵权行为所产生的赔偿责任，适用限额原则。具体限额由甲乙方在合同中约定。4.2限额约定甲乙方在合同中约定第三方的责任限额时，应明确约定限额的具体数额或比例。如未作明确约定，双方可协商确定。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同项下的交易过程，并不改变甲乙方之间的合同关系。甲乙方如因第三方介入产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。5.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方应按照合同约定，提供真实、准确、完整的交易信息。中介方如违反约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求中介方承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的合同修改与补充6.1修改与补充甲乙方如认为本合同中关于第三方介入的条款需要修改或补充，可在合同有效期内，通过协商达成一致，并以书面形式作出修改或补充。6.2生效条件修改或补充的条款经甲乙方签字或盖章后，即成为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式对于本合同项下的第三方介入产生的争议，甲乙方应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。7.2争议解决时限争议解决过程中，甲乙方应积极配合，确保争议在收到诉讼材料后的30个工作日内启动解决程序。第八条第三方介入的合同解除8.1解除条件甲乙方如认为本合同中关于第三方介入的条款无法履行，或违反法律法规强制性规定，可协商解除合同。8.2解除流程合同解除应当书面通知对方，经双方确认解除后，本合同即告终止。第九条第三方介入的合同效力9.1合同效力本合同自甲乙方签字或盖章之日起生效，至合同终止或解除之日失效。9.2法律适用本合同的解释与适用，适用中华人民共和国法律法规，除非法律另有规定。第十条第三方介入的合同修改与补充10.1修改与补充本合同未尽事宜，甲乙方可另行协商补充。对本合同的任何修改、补充，均须以书面形式作出，经甲乙方签字或盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：用户个人信息收集和使用说明附件二：信息安全技术措施说明附件三：用户投诉与异议处理流程图附件四：第三方服务提供商选择标准附件五：跨境信息传输合规性证明附件六：合同解除和终止协议附件七：第三方责任限额协议附件一：用户个人信息收集和使用说明本附件详细说明了本电子商务平台在收集和使用用户个人信息时的具体操作流程、目的、范围、方式等，以及用户个人信息的存储、保护措施和期限。附件二：信息安全技术措施说明本附件详细介绍了本电子商务平台采取的信息安全技术措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，以保证用户个人信息的安全。附件三：用户投诉与异议处理流程图本附件以流程图的形式直观展示了用户投诉与异议处理的步骤，包括投诉与异议的提交、核实、处理和反馈等。附件四：第三方服务提供商选择标准本附件详细列出了本电子商务平台选择第三方服务提供商的标准，包括信誉、安全记录、隐私保护措施等。附件五：跨境信息传输合规性证明本附件提供了跨境信息传输的合规性证明，证明本电子商务平台在跨境传输用户个人信息时，遵守了相关法律法规和国际标准。附件六：合同解除和终止协议本附件详细说明了合同解除和终止的条件、流程和双方的权利义务，以及合同解除和终止后的相关处理事项。附件七：第三方责任限额协议本附件明确了第三方介入后的责任限额，包括限额原则、限额约定和限额的适用条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按照约定提供个人信息，或提供信息的真实性、准确性和有效性不符合要求。2.本电子商务平台未按照约定使用用户个人信息，或未采取约定的信息安全措施。3.第三方服务提供商未按照约定提供服务，或未遵守用户隐私保护政策。4.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.用户违约的，本电子商务平台有权要求用户履行合同义务，或要求用户赔偿因此造成的损失。2.本电子商务平台违约的，用户有权要求本电子商务平台履行合同义务，或要求本电子商务平台赔偿因此造成的损失。3.第三方服务提供商违约的，本电子商务平台有权要求第三方服务提供商履行合同义务，或要求第三方服务提供商赔偿因此造成的损失。示例说明：如用户未按照约定提供个人信息，本电子商务平台可以要求用户在规定时间内补正信息，或根据合同约定解除合同，并要求用户赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的各种信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、地址等。2.第三方：指除甲乙方外，涉及到的其他方