信息化融合2014A答案

成绩成绩上海大学2014～2015学年秋季学期答案课程名：企业信息管理课程号：04176054学分：3应试人声明：我保证遵守《上海大学学生手册》中的《上海大学考场规则》，如有考试违纪、作弊行为，愿意接受《上海大学学生考试违纪、作弊行为界定及处分规定》的纪律处分。应试人应试人学号应试人所在院系题号一二三四五六七八九得分填空题：技术融合数据融合功能融合产品融合数据库计算机网络物联网云计算核心企业物流信息流资金流供应商制造商分销商零售商感知应用读图题：商业智能/信息仓库2.供应链管理系统（SCM）3.客户关系管理系统（CRM）4.工程设计自动化5.管理信息系统（MIS）6.ERP7.OA简答题：简述企业信息化发展的历程。1997年前，企业内部信息化：ERP，MIS等进行财务管理，销售管理，人员管理1998-2003，企业外部信息化：电子商务2003-2007，企业协同信息化：协同商务2007-至今，企业信息化融合：云服务，物联网，信息融合ERP系统包括哪些模块？生产控制管理模块物流管理模块物流模块中包括：采购，销售和库存财务管理模块人力资源管理模块3.CRM实施包括哪些步骤？ 业务调查与需求分析 项目正式启动业务流程重组系统设计、安装、分析及培训原型测试二次开发与确认系统整合测试系统切换新系统支持问答题：问答题：诺兰模型描述了企业信息化的过程，请对诺兰模型进行阐述，并叙述诺兰模型对企业有什么帮助。答案：兰模型描述了企业信息化的过程：初始阶段—企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；蔓延—计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，一些简单的信息系统得到开发和利用；控制—领导小组对应用程序的开发进行控制，统一制定企业信息系统的发展规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题；集成—对子系统中的硬件进行重新连接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的集成化系统；数据管理—企业的日常数据处理工作已经普遍由计算机来完成，投资开始大规模见效；信息资源管理—信息系统从事务处理到高层管理决策都能够提供支持，真正实现信息资源管理诺兰模型指出，各个阶段是不会出现跨越的情况的。通过诺兰模型，企业可以了结自身目前所处的阶段，以及未来将进入的发展阶段，由此，可以了解企业的信息化发展方向，制定适合的策略和方针。 2.RFID的应用能给企业带来哪些好处？在我国，哪些因素阻碍了RFID在企业的普遍使用？答案：RFID是视频识别技术，具有扫描快捷、体积小、信息容量大，且抗干扰性强、可重复使用、安全保密性高等优势。RFID技术可以对商品设计，原材料采购，半成品与产成品生产、运输、存储、配送、销售甚至退货处理和售后服务等所有供应链上的环节进行实时监控。在制造过程中，RFID可以降低伪造风险，保证正确处理货物；在运输过程中，可以提高装载准确率，增加运输安全性，在分销过程中，可以自动接货和派货，提高存放准确性，减少失窃；在零售过程中可以提高货架利用率，加快仓库货物周转。在我国RFID的实施存在的阻碍因素包括：--我国企业总体信息化水平不高，阻碍了RFID充分发挥其作用--RFID实施成本还比较高，一张RFID标签一般都在1元以上--行业标准尚未统一--我国产业供应链发展还处于初级阶段，也阻碍了RFID的实际应用3.供应链生命周期理论包括哪些阶段，每个阶段都有哪些活动？答案：供应链生命周期理论包括以下阶段酝酿期 寻找合作机会，对供应商、分销商进行评判和选择与合作伙伴谈判与磋商构建期 确定业务协作的方式与内容确定信息共享的内容、级别与权限与合作伙伴缔结契约幼年期 协调供应链冲突解决供应链中出现的问题成熟期 维持供应链的正常运行，协调与合作监控与评价供应链的执行效率提供对供应链的决策支持衰退期 检测供应链衰退的迹象，并及时报警寻找新的合作机会和合作伙伴消亡期 中断现有信息系统间的共享，改变安全机制，取消原有伙伴的信息访问和功能协同终止合作契约五、案例题 现有一家企业，已经应用了SCM，CRM和ERP系统，现在要对这些系统进行融合，请问要从哪些方面进行融合，应用哪些技术，采取哪些措施，最后请问要使融合项目成功，需要进行哪些准备？ 答案：要对SCM,CRM,ERP经行融合，要从以下方面进行：1.SCM、ERP、CRM技术层次集成，包括面向信息的集成、面向过程的集成以及面向Web服务的集成。面向信息的集成主要将分散于SCM、ERP、CRM系统的各种业务数据进行数据传输和数据集成，整合到统一平台，集成方式主要有数据复制、数据联盟以及接口集成三种。面向过程的集成主要在第一层集成的基础上，进行应用集成的实现，通过EAI和工作流自动化两种技术结合实现。面向Web服务的集成进行智能集成，形成企业智能实时监控系统（或平台），实现数据与业务的实时智能分析与监测预警。2.SCM、ERP、CRM业务流程层次集成这种流程集成模式的核心观点以企业运营为中心，围绕着运营流程对企业的业务过程进行重新划分，并优化和重组其业务流程，建立企业运营网络，在企业信息化建设中，保证信息系统对信息和流程的处理层次清晰与流程畅通。业务流程层次集成包括绘制企业现有的业务流程，对现有业务流程进行分析与评价，依据已有实践进行修改或重新设计增值的企业业务流程。主要技术包括价值链分析法、关键成功因素法和鱼骨图。信息化企业组织结构层次集成集成的组织结构将使企业组织走向扁平化，企业组织实现实时网络化决策，并且企业组织结构走向无边界化。通过管理者网络进行管理有效性分析并找出影响企业效益和发展问题出现的环节，在此基础上进行综合分析，包括影响分析和评估。信息化企业服务层次的集成企业内容管理是企业基本构架的核心。信息化企业服务层次的集成包括以下几步：首先，由知识历程的描述发现与企业业务战略紧密相关的信息与知识，对支持关键业务生命周期所需信息进行标识；其次，将知识历程中描绘出的信息转化成文档，即知识显性化的过程，对包含以上信息的离散文档进行标识第三，通过建立统一的内容编码体系来有效组织这些文档与信息，以便高效进行企业内容管理活动服务的产品（信息和知识）主要通过界面来传递给用户，企业信息门户（EnterpriseInformationPortal，EIP）就是这一界面集