牙科医疗管理制度

牙科医疗管理制度第一章总则第一条为了加强牙科医疗服务质量，保障患者的权益，规范医务人员行为，提高医疗机构的管理水平，订立本管理制度。第二条本制度适用于本医院的全部牙科医疗活动，包含门诊、住院、急诊和手术等。第三条本制度的执行机构为医院的牙科医疗管理部门，具体负责订立、组织实施和监督本制度的落实情况。第二章患者管理第四条患者的权益：患者有权获得安全、有效、高质量的牙科医疗服务；患者有权了解本身的病情和治疗方案，可以选择接受或拒绝；患者有权知情同意，并签署知情同意书，包含治疗方案、风险和预后等内容；患者有权要求医务人员对个人信息进行保密；患者有权投诉，医院应及时受理并进行处理。第五条患者管理的原则：敬重患者的意愿和选择，充分听取和敬重患者的看法；保护患者的隐私和个人信息，严格遵守法律法规保密规定；供应全面、准确的诊疗信息和告知，确保患者知情同意；高效、安全、规范的医疗流程，确保患者权益；维护患者与医务人员之间的良好沟通和关系。第六条患者管理的措施：建立患者档案，包含个人信息、病历资料、治疗方案和治疗过程等；完善患者知情同意制度，确保患者对诊疗项目和风险有全面了解；成立患者权益保护委员会，负责接受和处理患者投诉；开展患者满意度调查，及时了解患者的看法和建议；建立患者沟通平台，方便患者与医务人员的沟通。第三章医务人员管理第七条医务人员的职责：忠诚于医院和患者，遵守职业道德和行为规范；供应专业、安全、有效的牙科医疗服务；不得泄露患者的隐私和个人信息；定期接受职业培训，提高自身专业水平；乐观参加医院的科研和学术活动。第八条医生的执业管理：医生应依照职业道德和技术规范开展执业活动；医生应明确诊断和治疗方案，并与患者进行充分沟通和确认；医生应及时记录患者的病情和治疗过程，确保病历资料的完整和准确；医生应按规定的时间和标准对患者进行复诊和随访，确保治疗效果。第九条护士和技术人员的管理：护士和技术人员应依照职业道德和管理规范，供应高质量的护理和技术服务；护士和技术人员应定期参加培训，提高专业技能和服务水平；护士和技术人员应严格遵守操作规程和医疗流程，确保医疗安全；护士和技术人员应保持亲和力和耐性，与患者建立良好的沟通和关系。第十条医务人员的奖惩措施：对履行职责优秀的医务人员进行表扬和嘉奖；对违反职业道德和行为规范的医务人员进行批判和教育；对严重违纪违法行为的医务人员，依法进行惩罚和追责；对影响医院声誉和形象的医务人员，进行停职、辞退等处理。第四章医疗设施管理第十一条医疗设施的管理：建立医疗设施档案，包含设备购置、维护和修理和更新等信息；定期维护和检查设备，确保其正常运行和安全可靠；配备充分的消毒器械和药品，保证医疗环境的卫生和干净；依照规定的要求和标准对医疗废物进行分类、储存和处理；加强设施安全管理，防止意外事故和突发事件的发生。第十二条药品管理：严格依照法律法规购买、储存、使用和管理药品；定期检查和更新药品清单，确保药品的质量和有效期；建立药品使用记录和患者用药档案，方便监测和追溯；强化药品库存管理，避开药品过期和挥霍现象的发生；对药品的处方、配药和使用进行严格的管理和监督。第五章紧急处理与应急预案第十三条紧急处理与应急预案：医院应订立牙科医疗紧急处理和应急预案，确保能够及时、有效地处理各类紧急情况；医院应定期开展紧急处理和应急演练，提高医务人员的应急本领和处理水平；医院应建立健全的紧急通讯机制和指挥体系，以便在紧急情况下能够及时协调和处理；医院应加强与相关部门的合作和沟通，共同应对紧急事件。第六章监督与检查第十四条监督与检查：医院应建立健全医疗质量监督和检查机制，定期对本制度的执行情况进行检查和评估；医院应组织医务人员参加牙科医疗相关的连续教育和考核，提高医疗质量和服务水平；医院应开展医疗巡查和质控活动，发现问题及时整改和改进；医院应定期向上级主管部门报送医疗质量和监