2024年度大型购物中心物业运营管理委托合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型购物中心物业运营管理委托合同本合同目录一览1.合同订立依据及背景1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的背景说明2.定义与解释2.1合同用语定义2.2相关术语解释3.双方基本信息3.1委托方基本信息3.2受托方基本信息4.合同标的4.1购物中心物业运营管理范围4.2运营管理期限5.运营管理职责与义务5.1运营管理职责5.2运营管理义务6.运营管理内容6.1物业管理6.2营销策划6.3客户服务6.4安全保障7.运营管理费用及支付方式7.1运营管理费用标准7.2运营管理费用支付方式8.运营管理业绩考核8.1业绩考核指标8.2业绩考核方法9.违约责任9.1委托方违约责任9.2受托方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.2合同解除条件12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.附则13.1合同附件13.2合同份数及效力13.3其他约定事项14.合同签署14.1签署时间14.2签署地点14.3签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同订立依据及背景1.1合同订立的法律依据根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同。1.2合同订立的背景说明2.定义与解释2.1合同用语定义（1）“购物中心”指甲方拥有的位于某地的商业综合体，包括但不限于购物中心、商业街、地下停车场等。（2）“物业运营管理”指乙方根据甲方委托，对购物中心进行物业管理、营销策划、客户服务、安全保障等全面运营管理工作。2.2相关术语解释（1）“物业管理”指对购物中心进行房屋、设施设备、公共区域等的管理和维护。（2）“营销策划”指对购物中心进行市场调研、品牌引进、活动策划等营销活动。（3）“客户服务”指对购物中心内商户和消费者的服务，包括投诉处理、咨询服务等。（4）“安全保障”指对购物中心进行安全管理、消防管理、卫生管理等，确保购物中心内商户和消费者的人身及财产安全。3.双方基本信息3.1委托方基本信息甲方名称：________法定代表人：________注册地址：________联系电话：________3.2受托方基本信息乙方名称：________法定代表人：________注册地址：________联系电话：________4.合同标的4.1购物中心物业运营管理范围（1）物业管理：包括房屋、设施设备、公共区域等的管理和维护。（2）营销策划：包括市场调研、品牌引进、活动策划等。（3）客户服务：包括投诉处理、咨询服务等。（4）安全保障：包括安全管理、消防管理、卫生管理等。4.2运营管理期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.运营管理职责与义务5.1运营管理职责乙方应按照本合同约定，全面负责购物中心物业运营管理工作，确保购物中心正常运营。5.2运营管理义务（1）乙方应遵守国家法律法规和行业规范，严格执行本合同约定。（2）乙方应建立健全运营管理体系，提高运营管理效率。（3）乙方应定期向甲方报告运营管理工作情况，接受甲方监督。6.运营管理内容6.1物业管理（1）负责购物中心房屋、设施设备的维护保养，确保正常运行。（2）负责购物中心公共区域的清洁、绿化、照明等工作。（3）负责购物中心消防安全、卫生管理等。6.2营销策划（1）制定购物中心年度营销计划，并组织实施。（2）引进知名品牌，提升购物中心知名度。（3）策划举办各类活动，提升购物中心人气。6.3客户服务（1）设立客户服务中心，提供一站式服务。（2）及时处理商户和消费者的投诉。（3）定期收集商户和消费者意见，改进服务质量。6.4安全保障（1）建立健全安全管理制度，确保购物中心内商户和消费者的人身及财产安全。（2）定期进行消防、卫生检查，消除安全隐患。（3）加强安保力量，维护购物中心治安秩序。8.运营管理费用及支付方式8.1运营管理费用标准乙方在购物中心物业运营管理过程中产生的各项费用，包括但不限于人工费、材料费、设备维修费、能源费等，按照国家相关规定和行业标准执行。8.2运营管理费用支付方式（1）甲方应于每月____日前，将上月购物中心物业运营管理费用总额的____%支付给乙方。（2）甲方应在购物中心年度运营考核合格后，支付乙方年度运营管理费用总额的____%作为奖励。（3）乙方应在合同约定的每个支付周期结束后，向甲方提交详细的费用结算报告，甲方应在收到报告后____日内完成支付。9.运营管理业绩考核9.1业绩考核指标（1）购物中心客流量及销售额增长率。（2）购物中心商户满意度。（3）购物中心运营管理费用控制率。9.2业绩考核方法（1）甲方委托第三方专业机构进行年度业绩考核。（2）考核结果以书面形式通知乙方。（3）如乙方年度业绩考核不合格，甲方有权要求乙方在一定期限内进行整改。10.违约责任10.1委托方违约责任（1）甲方未按时支付运营管理费用的，应向乙方支付____%的违约金。（2）甲方未按照合同约定提供必要的管理支持和协助的，应承担相应责任。10.2受托方违约责任（1）乙方未按时完成运营管理职责的，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方未按合同约定提供高质量服务的，应承担相应责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的争议解决机构仲裁。11.2争议解决机构本合同的争议解决机构为____仲裁委员会。12.合同变更与解除12.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同。（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。14.合同签署14.1签署时间本合同于____年____月____日签署。14.2签署地点本合同于____市____区____地签署。14.3签署人签字盖章甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________甲方代表（签字）：________乙方代表（签字）：________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方职责（1）第三方应根据本合同及甲乙双方的要求，提供专业服务、咨询、监督或其他协助。（2）第三方应独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。16.第三方介入方式16.1第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项。（2）甲乙双方共同选择合适的第三方，并与其签订服务合同。（3）第三方在服务合同约定的范围内，履行其职责。16.2第三方介入条件（1）第三方介入事项需符合法律法规和行业规范。（2）第三方介入事项需经甲乙双方同意。17.第三方责任限额17.1责任界定（1）第三方在履行职责过程中，因其自身原因导致甲乙双方权益受损的，由第三方承担相应责任。（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致甲乙双方权益受损的，第三方不承担责任。17.2责任限额（1）第三方责任限额为本合同约定的运营管理费用总额的____%。（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按比例承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的关系第三方在履行职责过程中，应遵守甲方的相关规定，接受甲方的监督。18.2与乙方的关系第三方在履行职责过程中，应遵守本合同约定，接受乙方的管理。18.3与其他第三方的关系（1）第三方与其他第三方之间应保持独立，不得相互串通损害甲乙双方的权益。（2）第三方与其他第三方之间应相互尊重，不得侵犯对方的合法权益。19.第三方介入后的额外条款19.1第三方变更（1）如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。（2）更换后的第三方应具备履行本合同约定的条件和能力。19.2第三方责任追究（1）如第三方在履行职责过程中出现违约行为，甲乙双方有权追究其责任。（2）第三方责任追究程序按照本合同约定执行。20.第三方介入后的合同条款调整20.1合同条款调整（1）本合同中涉及第三方介入的条款，可根据第三方介入的具体情况进行调整。（2）调整后的条款应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。20.2合同履行（1）第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的其他义务。（2）第三方介入不影响本合同其他条款的效力。21.合同解除与终止21.1合同解除（1）如第三方在履行职责过程中严重违约，甲乙双方有权解除本合同。（2）合同解除后，第三方应承担相应责任。21.2合同终止（1）本合同约定的期限届满或合同解除后，第三方介入终止。（2）合同终止后，第三方应向甲乙双方提交服务报告，并协助甲乙双方处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.第三方服务合同4.第三方资质证明文件5.运营管理费用结算报告6.业绩考核报告7.运营管理费用调整协议8.第三方变更协议9.合同解除协议10.合同终止协议11.争议解决协议12.不可抗力证明文件13.其他与本合同相关的文件和资料附件详细要求和说明：1.甲方和乙方的营业执照副本复印件：用于证明双方主体资格的有效性。2.第三方服务合同：详细约定第三方提供服务的具体内容、费用、期限等。3.第三方资质证明文件：证明第三方具备履行本合同约定的条件和能力。4.运营管理费用结算报告：详细列明运营管理费用的产生、支付等情况。5.业绩考核报告：评估乙方在运营管理过程中的业绩表现。6.运营管理费用调整协议：约定运营管理费用的调整方式和程序。7.第三方变更协议：约定更换第三方时的程序和条件。8.合同解除协议：详细约定合同解除的条件、程序和后果。9.合同终止协议：详细约定合同终止的条件、程序和后果。10.争议解决协议：约定争议解决的方式、机构和程序。11.不可抗力证明文件：证明发生不可抗力事件的情况。12.其他与本合同相关的文件和资料：包括但不限于项目规划、设计文件、工程验收报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时支付运营管理费用的，构成违约。（2）乙方未按时完成运营管理职责的，构成违约。（3）第三方未按约定履行职责的，构成违约。（4）发生不可抗力事件，一方未能及时通知对方，构成违约。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应向乙方支付____%的违约金。（2）乙方违约：乙方应向甲方支付____%的违约金。（3）第三方违约：第三方应向甲乙双方支付____%的违约金。3.违约责任示例：（1）示例一：甲方未按时支付运营管理费用，逾期____天，乙方有权要求甲方支付____%的违约金。（2）示例二：乙方未按时完成运营管理职责，导致购物中心客流量下降____%，乙方应向甲方支付____%的违约金。（3）示例三：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致购物中心发生安全事故，第三方应向甲乙双方支付____%的违约金。全文完。2024年度大型购物中心物业运营管理委托合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式1.3合同签订日期2.项目概况2.1购物中心名称及地址2.2项目规模及功能分区2.3运营管理期限3.运营管理范围3.1物业管理服务内容3.2专项服务内容3.3附属设施管理4.运营管理目标4.1物业管理水平4.2客户满意度4.3财务收益5.运营管理费用5.1费用构成5.2收费标准5.3费用支付方式6.运营管理责任与义务6.1双方责任划分6.2运营管理标准6.3违约责任7.合同变更与解除7.1变更条件7.2解除条件7.3变更与解除程序8.争议解决方式8.1争议解决原则8.2争议解决途径8.3争议解决费用9.合同附件9.1附件一：物业管理服务合同9.2附件二：运营管理标准9.3附件三：其他相关文件10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.其他约定事项13.1通知方式13.2合同文本13.3不可抗力14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务合同14.2附件二：运营管理标准14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1出包方：大型购物中心管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：市区路号1.2承包方：物业管理有限责任公司1.2.1法定代表人：1.2.2注册地址：市区路号1.3合同签订日期：2024年1月1日第二条项目概况2.1购物中心名称及地址2.1.1购物中心名称：购物中心2.1.2地址：市区路号2.2项目规模及功能分区2.2.1总建筑面积：100,000平方米2.2.2功能分区：购物区、餐饮区、娱乐区、办公区等2.3运营管理期限2.3.1运营管理期限：自2024年1月1日至2028年12月31日第三条运营管理范围3.1物业管理服务内容3.1.1物业设施设备管理3.1.2公共区域清洁及绿化3.1.3安全管理及消防设施维护3.1.4客户服务及投诉处理3.2专项服务内容3.2.1购物中心活动策划与执行3.2.2商户租赁及招商服务3.2.3促销活动及节假日庆典组织3.3附属设施管理3.3.1停车场管理3.3.2电梯、空调等公共设施管理第四条运营管理目标4.1物业管理水平4.1.1达到国家一级物业管理资质标准4.1.2保障购物中心设施设备正常运行4.2客户满意度4.2.2定期进行客户满意度调查4.3财务收益4.3.1确保购物中心年度净利润不低于500万元4.3.2实现购物中心资产保值增值第五条运营管理费用5.1费用构成5.1.1物业管理服务费5.1.2专项服务费5.1.3附属设施管理费5.2收费标准5.2.1物业管理服务费：按建筑面积每平方米0.5元/月计收5.2.2专项服务费：根据具体服务内容另行协商确定5.2.3附属设施管理费：按实际发生费用计收5.3费用支付方式5.3.1每季度支付一次5.3.2支付时间为每个季度一个工作日第六条运营管理责任与义务6.1双方责任划分6.1.1出包方负责提供购物中心的相关资料及设施设备6.1.2承包方负责购物中心运营管理工作6.2运营管理标准6.2.1承包方应按照国家标准及购物中心实际情况制定运营管理标准6.2.2运营管理标准应报出包方备案6.3违约责任6.3.1出包方违反合同约定，应承担相应的违约责任6.3.2承包方违反合同约定，应承担相应的违约责任第八条合同变更与解除8.1变更条件8.1.1合同双方协商一致，可以变更合同内容8.1.2因国家政策调整、市场环境变化等原因，导致合同无法继续履行或需要调整的8.2解除条件8.2.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同8.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的8.2.3经双方协商一致，决定解除合同的8.3变更与解除程序8.3.1变更合同，应书面通知对方，并经双方签字确认8.3.2解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因第九条争议解决方式9.1争议解决原则9.1.1合同双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决争议9.1.2优先通过协商解决争议9.2争议解决途径9.2.1协商不成，可提交仲裁委员会仲裁9.2.2也可依法向人民法院提起诉讼9.3争议解决费用9.3.1仲裁费用由败诉方承担9.3.2法院诉讼费用按法律规定执行第十条合同附件10.1附件一：物业管理服务合同10.1.1详细列明物业管理服务内容、标准、费用等10.2附件二：运营管理标准10.2.1包括购物中心运营管理的各项标准、流程、规范10.3附件三：其他相关文件10.3.1包括双方签署的补充协议、变更协议等第十一、十二条合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同附件齐全12.1合同终止条件12.1.1运营管理期限届满12.1.2双方协商一致解除合同12.1.3合同约定其他终止条件第十三条违约责任13.1违约情形13.1.1违反合同约定的服务内容、标准13.1.2未按时支付费用13.1.3其他违反合同约定的行为13.2违约责任承担13.2.1承担违约金13.2.2恢复、赔偿损失13.2.3其他违约责任第十四条法律适用与争议管辖14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律14.2争议管辖14.2.1争议解决地点：市14.2.2争议解决机构：仲裁委员会或人民法院第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同选择并邀请，或由一方根据合同约定邀请，介入合同履行过程的独立第三方机构或个人。1.2.1中介机构，如律师事务所、会计师事务所等；1.2.2技术顾问，如工程监理公司、设备维护服务提供商等；1.2.3评估机构，如资产评估公司、市场调研机构等；1.2.4专业顾问，如市场分析专家、法律顾问等。第二条第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行，提高合同履行的效率和质量，维护甲乙双方的合法权益。2.2具体介入目的包括但不限于：2.2.1监督合同履行情况；2.2.2提供专业意见或建议；2.2.3协助解决合同履行过程中的争议；2.2.4实施合同约定的特定服务或项目。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。3.2.1第三方的专业能力及服务质量；3.2..2合同履行过程中的潜在风险；3.2.3第三方的赔偿责任能力。第四条第三方责权利4.1第三方的权利：4.1.1获取合同履行所需的信息；4.1.2根据合同约定，对合同履行情况进行监督；4.1.3对合同履行过程中出现的问题提出建议或解决方案。4.2第三方的义务：4.2.1严格遵守合同约定，履行合同中规定的职责；4.2.2对其提供的服务或意见负责；4.2.3保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不代替甲乙双方的权利和义务。5.2第三方在合同履行过程中的行为，仅代表其自身，不产生对甲乙双方的约束力。5.3甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致，并明确第三方的职责范围。第六条第三方介入程序6.1甲乙双方应共同确定第三方介入事宜，并签署第三方介入协议。6.2.1第三方的基本信息；6.2.2第三方介入的目的和范围；6.2.3第三方的权利和义务；6.2.4第三方的责任限额；6.2.5第三方介入的期限；6.2.6甲乙双方对第三方的监督和评价机制。第七条第三方介入协议的变更7.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方同意，并书面通知第三方。7.2变更后的第三方介入协议仍应遵守原合同的规定。第八条第三方介入协议的终止8.1第三方介入协议的终止条件包括但不限于：8.1.1合同履行完毕；8.1.2第三方无法继续履行职责；8.1.3双方协商一致解除协议。8.2第三方介入协议终止后，甲乙双方应根据合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同详细要求和说明：列明物业管理服务内容、服务标准、收费标准、服务期限等。包含物业管理服务团队的组成、职责分配、工作流程等。明确物业管理费用的支付方式、时间及违约责任。2.附件二：运营管理标准详细要求和说明：制定购物中心运营管理的各项标准，包括安全管理、环境卫生、设施设备维护等。规定客户服务流程