2024年企业短信服务与客户关系管理系统合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企业短信服务与客户关系管理系统合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容与范围2.1短信服务内容2.2客户关系管理系统功能2.3服务范围3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式3.4付款时间4.服务交付与验收4.1服务交付时间4.2服务验收标准4.3验收流程4.4验收结果处理5.数据安全与保密5.1数据安全要求5.2数据保密措施5.3违反保密责任的承担6.违约责任与争议解决6.1违约情形6.2违约责任6.3争议解决方式6.4争议解决机构7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止8.通知与送达8.1通知方式8.2送达地址8.3送达方式9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力处理10.合同附件10.1附件一：服务内容详细说明10.2附件二：费用明细10.3附件三：数据安全保密协议11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除后的处理12.2合同终止后的处理13.其他13.1合同的适用法律13.2合同的修改与补充13.3合同的解释14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：X公司乙方：YYYY科技有限公司1.2合同双方地址甲方地址：中国省市区路号乙方地址：中国省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5555乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx66662.服务内容与范围2.1短信服务内容（1）企业内部通讯；（2）客户关系管理；（3）营销推广短信；（4）其他乙方提供的短信服务。2.2客户关系管理系统功能（1）客户信息管理；（2）客户关系维护；（3）销售线索管理；（4）客户服务管理；（5）统计分析。2.3服务范围乙方负责提供短信服务及客户关系管理系统，确保甲方正常使用。3.服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务费用短信服务费用为人民币X万元/年；客户关系管理系统费用为人民币Y万元/年。3.3费用支付方式甲方应于每年1月1日前向乙方支付全年服务费用。4.服务交付与验收4.1服务交付时间乙方应在本合同签订后X个工作日内完成短信服务及客户关系管理系统的交付。4.2服务验收标准（1）短信服务：发送成功率达到99%；（2）客户关系管理系统：系统功能完整，操作便捷，数据安全可靠。4.3验收流程甲方在收到乙方提供的服务后，应进行验收。验收合格后，甲方应在验收单上签字确认。4.4验收结果处理如验收不合格，乙方应在接到验收结果通知后X个工作日内进行整改，直至甲方满意为止。5.数据安全与保密5.1数据安全要求乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。5.2数据保密措施乙方应遵守国家有关数据保密的法律法规，对甲方数据进行严格保密。5.3违反保密责任的承担如乙方违反保密义务，导致甲方数据泄露或遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。6.违约责任与争议解决6.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务；（2）甲方未按合同约定支付费用；（3）双方约定的其他违约情形。6.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金；（2）违约方承担因违约行为给守约方造成的损失；（3）双方约定的其他违约责任。6.3争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.通知与送达8.1通知方式双方应以书面形式进行通知，包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。8.2送达地址甲方送达地址：中国省市区路号，收件人：乙方送达地址：中国省市区路号，收件人：8.3送达方式（1）电子邮件送达：通过双方确认的电子邮箱地址发送；（2）传真送达：通过双方确认的传真号码发送；（3）邮寄送达：通过中国邮政服务，以挂号信形式发送。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡、传染病疫情等。9.2不可抗力处理（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致本合同无法履行时，双方应协商解决；（3）因不可抗力事件导致的合同部分或全部履行不能，合同双方均不承担责任。10.合同附件10.1附件一：服务内容详细说明详细说明乙方提供的服务内容、功能、性能参数等。10.2附件二：费用明细列明各项服务的具体费用、计费方式、支付时间等。10.3附件三：数据安全保密协议详细规定双方在数据安全与保密方面的权利、义务和责任。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方依法解除合同。12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定，处理未履行完毕的义务和权利。12.2合同终止后的处理合同终止后，双方应相互退还已支付的费用，并处理剩余的物品和资料。13.其他13.1合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的修改与补充对本合同的修改与补充，应采用书面形式，并由双方签字盖章。13.3合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。14.合同签署与生效日期14.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为合同履行提供协助、中介、咨询或其他服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围（1）提供技术支持、系统集成或软件定制服务；（2）提供客户关系管理系统的维护和升级服务；（3）提供市场推广和广告宣传服务；（4）提供数据分析和咨询服务；（5）其他甲乙双方认为需要第三方介入的服务。16.第三方介入的程序与要求16.1第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入的事项进行协商，并签订相应的合作协议；（2）第三方应具备履行合同所需的专业资质和能力；（3）甲乙双方应将第三方介入的事项通知对方，并取得对方的书面同意。16.2第三方介入要求（1）第三方应遵守国家相关法律法规和本合同的规定；（2）第三方应按照甲乙双方的要求提供服务，确保服务质量；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）第三方应承担因自身原因导致的服务质量不合格、延误或违约的责任；（2）第三方应承担因违反保密义务而泄露甲乙双方商业秘密或客户信息的责任；（3）第三方应承担因违反法律法规而给甲乙双方造成的损失。17.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方按照约定提供必要的信息和资料；（3）第三方有权在合同约定的范围内独立履行职责。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额设定（1）第三方责任限额为本合同总金额的X%；（2）如第三方责任限额低于本条款规定的数额，则按实际损失赔偿；（3）责任限额的计算方式如下：a.按实际损失计算，不得超过责任限额；b.若实际损失超过责任限额，第三方应赔偿至责任限额，剩余部分由甲乙双方自行承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分（1）甲方对乙方提供的服务质量负责；（2）乙方对第三方提供的服务质量负责；（3）第三方对自身提供的服务质量负责。19.2责任承担（1）若第三方服务导致甲乙双方遭受损失，乙方应承担相应的责任；（2）乙方承担责任后，有权向第三方追偿；（3）甲乙双方应按照合同约定，各自承担因自身原因导致的损失。20.第三方变更与退出20.1第三方变更（1）如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的合作协议；（2）变更后的第三方应具备履行合同所需的专业资质和能力。20.2第三方退出（1）如第三方因自身原因退出合同，应提前X天通知甲乙双方；（2）第三方退出合同后，甲乙双方应协商确定替代第三方或自行履行相关职责；（3）第三方退出合同前，应完成已承诺的服务，并承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列出短信服务与客户关系管理系统的功能、性能参数、技术指标等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对服务内容的理解。2.附件二：费用明细要求：详细列出各项服务的费用、计费方式、支付时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对费用的承担。3.附件三：数据安全保密协议要求：明确双方在数据安全与保密方面的权利、义务和责任。说明：本附件作为合同附件，用于确保双方在数据安全方面的合作。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列出第三方介入的具体服务内容、费用、责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的详细条款。5.附件五：验收报告要求：记录服务交付与验收的过程和结果。说明：本附件作为合同附件，用于证明服务已按约定标准完成。6.附件六：违约金计算标准要求：明确违约金的计算方式和标准。说明：本附件作为合同附件，用于明确违约金的具体金额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付费用责任认定标准：甲方应向乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。示例：若甲方逾期支付一个月，则应支付一个月的滞纳金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供服务责任认定标准：乙方应赔偿甲方因乙方未提供服务而遭受的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。示例：若乙方未能按期完成短信服务，导致甲方损失了X元，则乙方应赔偿X元。3.违约行为：第三方未按合同约定提供服务责任认定标准：第三方应向乙方支付违约金，违约金按实际损失计算，最高不超过合同总金额的X%。示例：若第三方未能按约定完成服务，导致甲方损失了Y元，则第三方应支付Y元违约金。4.违约行为：双方未按合同约定处理争议责任认定标准：双方应协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。示例：若双方因合同履行发生争议，应先协商解决，如协商不成，则可依法向法院提起诉讼。5.违约行为：违反数据安全与保密协议责任认定标准：违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若乙方泄露甲方客户信息，导致甲方遭受损失，则乙方应赔偿甲方损失并支付违约金。全文完。2024年企业短信服务与客户关系管理系统合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2系统定义1.3客户定义2.服务内容2.1短信服务2.1.1短信发送功能2.1.2短信接收功能2.1.3短信群发功能2.2客户关系管理系统2.2.1客户信息管理2.2.2客户沟通管理2.2.3客户服务管理3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付5.1服务交付时间5.2服务交付地点5.3服务交付方式6.技术支持与维护6.1技术支持服务6.2系统维护服务7.数据安全与隐私7.1数据安全措施7.2隐私保护措施7.3数据备份与恢复8.知识产权8.1知识产权归属8.2侵权责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同解除与终止11.1合同解除情形11.2合同终止情形12.合同变更12.1合同变更程序12.2合同变更生效13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案14.其他约定14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义本合同所指的“短信服务”是指乙方为甲方提供的包括但不限于短信发送、接收、群发等功能的服务。1.2系统定义本合同所指的“客户关系管理系统”是指乙方为甲方提供的，用于管理客户信息、沟通和服务的一套集成软件系统。1.3客户定义本合同所指的“客户”是指与甲方有业务往来的个人或组织，包括现有客户和潜在客户。第二条服务内容2.1短信服务2.1.1短信发送功能乙方应提供高效的短信发送服务，包括但不限于单条发送、批量发送、定时发送等功能。2.1.2短信接收功能乙方应确保甲方能够正常接收来自客户的短信，并保证短信内容的完整性。2.1.3短信群发功能乙方应提供短信群发功能，允许甲方向多个客户同时发送短信，提高沟通效率。2.2客户关系管理系统2.2.1客户信息管理乙方应提供客户信息管理功能，包括客户资料的录入、查询、修改和删除等。2.2.2客户沟通管理乙方应提供客户沟通管理功能，包括记录与客户的沟通内容、跟踪沟通进度等。2.2.3客户服务管理乙方应提供客户服务管理功能，包括处理客户投诉、反馈和建议，确保服务质量。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。第四条服务费用4.1费用结构本合同服务费用包括基础服务费和增值服务费。4.2费用支付方式甲方应在合同签订后五个工作日内支付首期费用，后续费用按季度支付。4.3费用调整如市场行情发生变化，乙方有权对服务费用进行调整，但调整幅度不得超过市场平均水平的10%。第五条服务交付5.1服务交付时间乙方应在本合同签订后十个工作日内完成短信服务与客户关系管理系统的交付。5.2服务交付地点服务交付地点为甲方指定的工作地点。5.3服务交付方式乙方将以远程方式交付短信服务与客户关系管理系统，并提供必要的技术支持。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务乙方应提供24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的技术问题能够及时得到解决。6.2系统维护服务乙方应定期对短信服务与客户关系管理系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。第七条数据安全与隐私7.1数据安全措施乙方应采取必要的安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制等，确保甲方数据的安全。7.2隐私保护措施乙方应严格遵守相关法律法规，对甲方客户的个人信息进行保密，未经甲方同意不得向第三方披露。7.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。第八条知识产权8.1知识产权归属本合同项下的短信服务与客户关系管理系统及其相关技术、内容等知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。8.2侵权责任如甲方违反本合同约定，侵犯乙方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付合理的赔偿金。第九条违约责任9.1违约情形（1）甲方未按约定支付服务费用；（2）乙方未按约定提供服务；（3）任何一方违反本合同的保密义务；（4）任何一方违反本合同的任何其他条款。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失。9.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约情况及损失程度确定，但最高不超过合同总金额的20%。第十条争议解决10.1争议解决方式本合同的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序（1）书面通知对方争议事项；（2）双方在收到通知之日起三十日内进行友好协商；（3）协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。第十一条合同解除与终止11.1合同解除情形（1）一方违约，另一方解除合同；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止情形合同期满或双方协商一致后，合同终止。11.3合同解除通知一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。第十二条合同变更12.1合同变更程序任何一方要求变更合同，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同变更生效合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案本合同签订后，甲方应在十个工作日内向相关管理部门备案。第十四条其他约定14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。14.2通知方式本合同项下的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件、传真等方式发送。14.3合同附件本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方的定义本合同所指的“第三方”是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可并介入合同履行过程中的其他个人或组织，包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、支付机构、法律顾问等。15.2第三方介入的范围（1）提供技术支持、系统集成服务；（2）协助处理合同履行过程中的争议；（3）提供支付、结算等服务；（4）提供法律咨询、仲裁等服务。第十六条甲乙双方责任划分16.1甲方的责任甲方应确保第三方符合合同要求，并对其行为承担责任。甲方应向乙方提供第三方的资质证明及相关信息。16.2乙方的责任乙方应确保第三方按照合同约定提供相关服务，并对第三方的服务质量承担责任。乙方应向甲方提供第三方的资质证明及相关信息。第十七条第三方的责任17.1责任范围第三方应按照合同约定提供相关服务，并对其服务质量和行为承担相应责任。第三方的责任范围包括但不限于：（1）技术支持服务不符合约定；（2）系统集成服务不符合约定；（3）支付、结算服务不符合约定；（4）法律咨询、仲裁等服务不符合约定。17.2责任限额第三方的责任限额应根据其提供的具体服务内容、服务费用等因素确定。具体责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。第十八条第三方介入协议18.1协议签订甲乙双方应在第三方介入前，与第三方签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。18.2协议内容（1）第三方提供的服务内容及标准；（2）第三方服务费用及支付方式；（3）第三方责任范围及责任限额；（4）第三方的保密义务；（5）争议解决方式。第十九条第三方变更19.1变更程序如需更换第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经双方同意后，重新签订第三方介入协议。19.2变更生效变更后的第三方介入协议自双方签字盖章之日起生效。第二十条第三方介入的终止20.1终止条件（1）合同终止；（2）第三方提供的服务不符合约定；（3）第三方违约；（4）甲乙双方协商一致终止。20.2终止程序第三方介入终止，甲乙双方应书面通知第三方，并确保第三方提供的服务得到妥善处理。第二十一条第三方与其他各方的责任划分21.1责任划分第三方与其他各方之间的责任划分应根据第三方介入协议及本合同的相关规定执行。21.2责任承担第三方应承担因其服务导致的其他各方损失的责任，甲乙双方应相互配合，共同追究第三方的责任。第二十二条第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.2争议解决地点第三方介入争议解决地点为合同签订地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：短信服务与客户关系管理系统详细功能说明要求：详细列出系统的各项功能、操作流程、技术参数等。说明：此附件用于甲方了解系统功能，确保系统满足甲方需求。2.附件二：第三方介入协议模板要求：包含第三方介入的基本条件、服务内容、费用、责任划分等。3.附件三：数据安全与隐私保护措施要求：详细描述数据加密、访问控制、备份恢复等安全措施。说明：此附件用于保障甲方数据安全，确保符合相关法律法规。4.附件四：技术支持与服务响应时间承诺要求：明确技术支持的响应时间、处理流程等。说明：此附件用于确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。5.附件五：服务费用明细表要求：详细列出各项服务费用、支付周期、调整方式等。说明：此附件用于甲方了解服务费用，确保费用透明。6.附件六：合同履行过程中的通知与沟通方式要求：明确通知和沟通的方式、内容、送达时间等。说明：此附件用于确保甲乙双方在合同履行过程中的沟通顺畅。7.附件七：合同争议解决流程要求：详细描述争议解决的方式、程序、地点等。说明：此附件用于甲乙双方在发生争议时，能够按照约定进行解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例：若甲方应支付10000元服务费用，未按时支付，则应支付违约金1000元。2.违约行为：乙方未按约定提供服务责任认定：乙方应向甲方提供相应的补偿，包括但不限于重新提供服务、部分或全部服务费用减免等。示例：若乙方未按约定提供短信服务，导致甲方业务受损，乙方应减免部分服务费用。3.违约行为：第三方提供的服务不符合约定责任认定：第三方应承担违约责任，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。示例：若第三方提供的系统集成服务不符合约定，导致甲方系统无法正常运行，第三方应赔偿甲方由此产生的损失。4.违约行为：任何一方违反合同的保密义务责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担法律责任并赔偿甲方损失。5.违约行为：任何一方违反合同的任何其他条款责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例：若甲方未按约定提供客户信息，导致乙方无法提供服务，甲方应赔偿乙方损失。全文完。2024年企业短信服务与客户关系管理系统合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2系统定义1.3客户定义1.4供应商定义2.服务范围2.1短信服务内容2.2系统功能模块2.3技术支持与服务3.合同期限与费用3.1合同期限3.2费用结构3.3付款方式3.4费用调整机制4.服务交付与验收4.1交付时间表4.2验收标准4.3验收流程4.4验收报告5.系统维护与升级5.1系统维护内容5.2系统升级政策5.3系统更新流程6.数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策6.3数据访问权限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3仲裁或诉讼9.合同变更与终止9.1变更条件9.2变更程序9.3合同终止条件9.4终止程序10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理10.3通知义务11.通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址11.3通知生效时间12.合同附件12.1附件一：服务说明12.2附件二：技术规格书12.3附件三：费用明细表13.其他条款13.1保密条款13.2不可转让性13.3法律适用与管辖14.合同签署与生效14.1签署程序14.2生效时间14.3法律文件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同项下的“短信服务”是指供应商向客户提供的，通过短信平台发送、接收、管理短信信息的服务。1.2系统定义本合同项下的“客户关系管理系统”是指供应商提供的，用于客户信息管理、客户互动、数据分析等功能的一体化软件系统。1.3客户定义本合同项下的“客户”是指与供应商签订本合同的、使用短信服务与客户关系管理系统的企业或组织。1.4供应商定义本合同项下的“供应商”是指提供短信服务与客户关系管理系统的企业或组织。2.服务范围2.1短信服务内容（1）发送和接收短信；（2）短信内容管理；（3）短信发送统计；（4）短信营销活动支持。2.2系统功能模块（1）客户信息管理；（2）客户互动；（3）数据分析；（4）报表；（5）权限管理。2.3技术支持与服务（1）系统安装与配置；（2）用户培训；（3）日常运维；（4）故障排除。3.合同期限与费用3.1合同期限本合同期限为一年，自双方签署之日起生效。3.2费用结构（1）基础服务费；（2）短信发送费用；（3）增值服务费。（1）软件许可费用；（2）实施费用；（3）维护费用。3.3付款方式客户应按照合同约定的时间和方式向供应商支付费用。3.4费用调整机制如市场行情发生变化，供应商有权在提前一个月通知客户的情况下，调整服务费用。4.服务交付与验收4.1交付时间表供应商应在合同签订后30个工作日内完成短信服务与客户关系管理系统的交付。4.2验收标准（1）系统功能完整；（2）性能稳定；（3）符合双方约定的技术规格。4.3验收流程（1）供应商在系统交付后，应向客户提供验收报告；（2）客户在收到验收报告后，应在7个工作日内完成验收；（3）验收合格后，双方签署验收合格证明。5.系统维护与升级5.1系统维护内容（1）系统日常监控；（2）系统故障排除；（3）系统性能优化；（4）系统备份与恢复。5.2系统升级政策供应商应定期对系统进行升级，以确保系统功能的完善和性能的优化。5.3系统更新流程供应商在升级系统前，应向客户提供升级方案，经客户同意后，按约定时间进行升级。6.数据安全与隐私保护6.1数据安全措施（1）建立数据安全管理制度；（2）实施数据加密存储和传输；（3）对系统进行定期安全检查。6.2隐私保护政策供应商应遵守相关法律法规，对客户数据进行严格保护，不得泄露给任何第三方。6.3数据访问权限供应商仅授权必要人员访问客户数据，并确保其保密性。8.争议解决8.1争议解决方式任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序提交诉讼的一方应向合同签订地的人民法院提交书面起诉状，另一方应在收到起诉状之日起15日内提交答辩状。8.3仲裁或诉讼如双方同意仲裁，争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.合同变更与终止9.1变更条件任何一方提出变更本合同，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.2变更程序变更协议自双方签署之日起生效，对本合同具有同等法律效力。9.3合同终止条件下列情况下，本合同可以终止：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经对方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力。9.4终止程序10.不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件后，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。10.3通知义务受不可抗力影响的一方应在不可抗力事件发生后7日内，以书面形式向对方提供相关证明材料。11.通知与通讯11.1通知方式本合同项下的通知应以书面形式发送，可以通过快递、电子邮件或传真等方式进行。11.2通讯地址双方应在本合同中明确各自的通讯地址，任何一方变更通讯地址，应提前30日以书面形式通知对方。11.3通知生效时间以通知发出之日或实际收到通知之日为准，通知送达即视为生效。12.合同附件12.1附件一：服务说明详细说明短信服务和客户关系管理系统的功能、操作流程、技术规格等。12.2附件二：技术规格书详细列出短信服务和客户关系管理系统的技术参数、性能指标等。12.3附件三：费用明细表列出短信服务和客户关系管理系统的各项费用，包括但不限于软件许可费、实施费、维护费等。13.其他条款13.1保密条款双方对本合同内容以及业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.2不可转让性本合同项下的权利和义务不得转让给任何第三方，但经对方书面同意的除外。13.3法律适用与管辖本合同的解释、效力、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地的人民法院管辖。14.合同签署与生效14.1签署程序本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2生效时间本合同自生效之日起至合同期限届满或双方协商一致终止时止。14.3法律文件效力本合同为法律文件，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.定义与解释1.1第三方定义本合同项下的“第三方”是指除甲、乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方类型（1）技术供应商；（2）系统集成商；（3）数据服务提供商；（4）法律顾问；（5）财务顾问；（6）其他相关服务提供者。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。2.2第三方介入应符合本合同的目的和原则，不得损害甲、乙双方的合法权益。3.第三方责任限额3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任，仅限于其直接参与的服务或活动，且其责任范围不应超过其与甲、乙双方签订的协议中约定的责任限额。3.2责任限额（1）若第三方责任限额未在协议中明确，则默认为人民币100万元。（2）如第三方责任涉及重大损失，甲、乙双方可协商提高责任限额。4.第三方责权利4.1责任第三方应按照甲、乙双方的要求，履行其在合同项下的责任，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。4.2权利第三方有权获得甲、乙双方按照合同约定支付的服务费用。4.3利益第三方有权根据合同约定，享受甲、乙双方提供的利益，如技术支持、业务培训等。5.第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分（1）第三方对其直接参与的服务或