2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议本合同目录一览1.协议背景与目的1.1协议双方1.2争议工程概述1.3协议签订时间2.争议事项与责任划分2.1争议事项具体描述2.2责任划分原则2.3双方责任认定3.调解程序3.1调解机构及调解人员3.2调解方式与期限3.3调解费用承担4.赔偿范围与标准4.1赔偿范围界定4.2赔偿标准计算方法4.3赔偿金额确定5.赔偿支付方式5.1支付方式选择5.2支付时间及期限5.3支付凭证6.质量保证期限6.1保证期限起止时间6.2质量保证责任6.3质量保证范围7.违约责任7.1违约情形描述7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算方法8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.合同变更与解除11.1变更程序11.2解除程序11.3变更与解除的效力12.法律适用与管辖12.1适用法律12.2管辖法院12.3争议解决方式13.其他约定事项13.1通知送达方式13.2合同附件13.3争议解决方式14.合同签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1协议双方甲方：[开发商名称]乙方：[业主名称]1.2争议工程概述争议工程为甲方开发的位于[项目地址]的[项目名称]，合同编号为[合同编号]，建设面积为[建筑面积]，工程于[竣工日期]竣工。1.3协议签订时间本协议于2024年[日期]签订。第二条争议事项与责任划分2.1争议事项具体描述2.2责任划分原则本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合工程实际情况，明确责任划分。2.3双方责任认定甲方对上述质量问题承担全部责任。第三条调解程序3.1调解机构及调解人员双方同意由[调解机构名称]负责调解，调解人员由双方共同选定。3.2调解方式与期限调解采取书面和/或口头方式进行，自双方收到调解通知之日起[调解期限]内完成调解。3.3调解费用承担调解费用由甲方承担。第四条赔偿范围与标准4.1赔偿范围界定赔偿范围包括但不限于：修复费用、检测费用、鉴定费用、合理损失等。4.2赔偿标准计算方法赔偿标准按照国家相关标准、行业规范和实际发生费用计算。4.3赔偿金额确定经双方协商，确定赔偿金额为人民币[赔偿金额]元。第五条赔偿支付方式5.1支付方式选择赔偿支付方式为银行转账。5.2支付时间及期限甲方应在本协议签订之日起[支付期限]内将赔偿款项支付至乙方指定账户。5.3支付凭证甲方支付赔偿款项后，应提供银行转账凭证作为支付证明。第六条质量保证期限6.1保证期限起止时间质量保证期限自争议工程竣工之日起计算，至[保证期限结束日期]止。6.2质量保证责任甲方在保证期限内，对争议工程的质量问题负责修复或赔偿。6.3质量保证范围质量保证范围包括但不限于：主体结构、地基基础、屋面防水、室内装修等。第七条违约责任7.1违约情形描述若甲方未按本协议约定履行赔偿义务，或乙方未按本协议约定履行相关责任，均构成违约。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿计算方法违约赔偿金额按照本协议约定赔偿金额的[违约赔偿比例]计算。第八条争议解决8.1争议解决方式本协议项下发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[管辖法院名称]提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意仲裁，则争议提交至[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决期限自争议发生之日起[争议解决期限]，双方应尽力协商解决争议；协商不成的，任何一方均可启动争议解决程序。第九条保密条款9.1保密内容双方对本协议内容以及协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[保密期限]年。9.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.3合同解除程序合同解除需经双方书面同意，并按照法定程序办理。第十一条合同变更与解除11.1变更程序任何一方要求变更本协议内容，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2解除程序任何一方要求解除本协议，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面解除协议。11.3变更与解除的效力本协议的变更或解除不影响已履行部分的效力，未履行部分的效力按变更或解除协议执行。第十二条法律适用与管辖12.1适用法律本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议项下发生的争议，如协商或仲裁不成，任何一方均有权向[管辖法院名称]提起诉讼。12.3争议解决方式如双方同意仲裁，则争议提交至[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。第十三条其他约定事项13.1通知送达方式双方间的通知、文件等应以书面形式通过[送达方式]送达，自送达之日起生效。13.2合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3争议解决方式如双方在争议解决过程中出现分歧，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[争议解决机构名称]申请调解或仲裁。第十四条合同签署与生效14.1签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本协议签署地为[签署地点]。14.3合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本协议履行过程中，为协助甲乙双方解决争议或提供专业服务而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于鉴定机构、调解机构、律师事务所、会计师事务所等。第二条第三方介入条件2.1甲乙双方在履行本协议过程中，如遇争议或需要专业服务时，可邀请第三方介入。2.2第三方介入需经甲乙双方书面同意。第三条第三方职责与权利3.1第三方应遵守法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，独立、客观地履行职责。3.2第三方有权获取与本协议相关的必要信息，有权对争议事项进行调查、鉴定、评估等。3.3第三方有权根据调查结果，提出解决方案或专业意见。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方之间不存在任何经济利益关系，不得偏袒任何一方。4.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密和隐私。4.3第三方在介入过程中，应保持中立，不得参与甲乙双方的争议。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。5.2第三方责任限额根据其专业能力、资质等级等因素确定，具体限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.3第三方责任限额不得超过[责任限额金额]元。第六条第三方介入程序6.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。6.2第三方应在收到邀请后[介入期限]内，书面回复是否接受邀请。6.3第三方接受邀请后，应按照甲乙双方的要求，及时介入争议处理。第七条第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。7.2第三方介入费用包括但不限于：鉴定费、评估费、咨询费等。7.3第三方介入费用在第三方介入前由甲乙双方预付。第八条第三方介入争议解决8.1第三方介入争议解决后，甲乙双方应根据第三方提出的解决方案或专业意见，进行协商。8.2若协商不成，甲乙双方可继续按照本协议约定的争议解决方式处理。第九条第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本协议约定的各项义务。9.2第三方介入不影响本协议的效力。第十条第三方介入后的争议解决10.1第三方介入后，如甲乙双方对争议仍有异议，可继续按照本协议约定的争议解决方式处理。10.2若第三方介入未能解决争议，甲乙双方可另行协商或寻求其他争议解决方式。第十一条第三方介入后的合同解除11.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致解除本协议，应按照本协议约定的合同解除程序办理。11.2第三方介入不影响本协议解除的效力。第十二条第三方介入后的合同变更12.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致变更本协议，应按照本协议约定的合同变更程序办理。12.2第三方介入不影响本协议变更的效力。第十三条第三方介入后的合同终止13.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致终止本协议，应按照本协议约定的合同终止程序办理。13.2第三方介入不影响本协议终止的效力。第十四条第三方介入后的合同履行完毕14.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致完成合同履行，应按照本协议约定的合同履行完毕程序办理。14.2第三方介入不影响本协议履行完毕的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.协议签订文件协议文本双方签字盖章页2.工程项目相关文件工程项目规划许可证工程项目施工许可证工程项目竣工验收报告工程项目质量检验报告3.争议事项相关文件业主投诉书开发商回复函第三方鉴定报告第三方调解意见书4.赔偿款项支付凭证银行转账凭证支付证明5.合同变更文件合同变更协议双方签字盖章页6.合同解除文件合同解除协议双方签字盖章页7.争议解决相关文件调解协议仲裁裁决书诉讼判决书8.其他相关文件法律法规行业规范双方协商记录说明要求：所有附件均需为原件或经双方确认的复印件。附件需注明文件名称、日期、页数等信息。附件应由双方签字盖章确认，作为本合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间完成工程质量问题修复。甲方未按约定支付赔偿款项。乙方未按约定配合第三方进行争议解决。2.责任认定标准：甲方未按约定时间完成修复，每延迟一天，应支付乙方[违约金比例]的违约金。甲方未按约定支付赔偿款项，每延迟一天，应支付乙方[违约金比例]的违约金。乙方未按约定配合第三方进行争议解决，每延迟一天，应支付[违约金比例]的违约金。示例说明：若甲方未按约定时间完成工程质量问题修复，延误了10天，则甲方应支付乙方[违约金比例]×10天的违约金。若甲方未按约定支付赔偿款项，延误了5天，则甲方应支付乙方[违约金比例]×5天的违约金。若乙方未按约定配合第三方进行争议解决，延误了3天，则乙方应支付[违约金比例]×3天的违约金。全文完。2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同术语解释2.双方基本信息2.1开发商信息2.2投诉人信息3.投诉事项3.1投诉内容概述3.2投诉原因及证据4.调解程序4.1调解机构及人员4.2调解方式4.3调解期限5.赔偿方式5.1赔偿范围5.2赔偿标准5.3赔偿支付方式6.费用承担6.1调解费用6.2诉讼费用7.保密条款7.1保密义务7.2保密范围8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同生效与期限10.1合同生效条件10.2合同期限11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力事件处理14.其他14.1合同附件14.2合同变更与补充14.3合同解除与终止14.4合同争议解决14.5合同生效与期限14.6违约责任14.7通知与送达14.8不可抗力14.9合同解除与终止14.10合同生效与期限14.11违约责任14.12通知与送达14.13不可抗力14.14合同解除与终止14.15合同生效与期限14.16违约责任14.17通知与送达14.18不可抗力14.19合同解除与终止14.20合同生效与期限14.21违约责任14.22通知与送达14.23不可抗力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“开发商”指在合同中承诺开发项目的公司或个人。1.1.2“投诉人”指对开发商开发的工程质量提出投诉的个人或单位。1.1.3“工程质量”指工程项目的质量标准，包括设计、施工、材料等方面。1.1.4“投诉事项”指投诉人对工程质量提出的具体问题。1.1.5“调解”指双方通过协商解决工程质量争议的过程。1.1.6“赔偿”指因工程质量问题给投诉人造成的损失，开发商应给予的补偿。2.双方基本信息2.1开发商信息2.1.1公司名称：________2.1.2法定代表人：________2.1.3联系地址：________2.1.4联系电话：________2.1.5电子邮箱：________2.2投诉人信息2.2.1投诉人姓名：________2.2.2联系地址：________2.2.3联系电话：________2.2.4电子邮箱：________3.投诉事项3.1投诉内容概述3.1.2具体质量问题如下：3.1.2.1问题一：________3.1.2.2问题二：________3.1.2.3问题三：________3.2投诉原因及证据3.2.1投诉原因：因工程质量不符合国家相关标准和合同约定，给投诉人造成损失。3.2.2投诉证据：包括照片、视频、检测报告等。4.调解程序4.1调解机构及人员4.1.1调解机构：________4.1.2调解人员：________4.2调解方式4.2.1双方应积极配合调解，争取达成一致意见。4.2.2调解过程中，双方可提供相关证据，以支持自己的主张。4.3调解期限4.3.1调解期限自双方收到调解通知之日起____个工作日内。5.赔偿方式5.1赔偿范围5.1.1开发商应对投诉人因工程质量问题造成的直接经济损失进行赔偿。5.1.2赔偿范围包括但不限于：5.1.2.1修复费用5.1.2.2维修材料费用5.1.2.3误工费5.1.2.4其他直接经济损失5.2赔偿标准5.2.1赔偿标准按实际损失计算，不得低于国家相关标准和合同约定。5.2.2赔偿标准应包括：5.2.2.1质量检测费用5.2.2.2修复费用5.2.2.3误工费5.2.2.4其他直接经济损失5.3赔偿支付方式5.3.1开发商应在调解达成一致意见后____个工作日内，将赔偿款支付至投诉人指定的账户。5.3.2赔偿支付方式为银行转账。6.费用承担6.1调解费用6.1.1调解费用由双方根据实际情况分担，具体分担比例由双方协商确定。6.2诉讼费用6.2.1若双方无法达成一致意见，可依法向人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。8.保密条款8.1保密义务8.1.1双方对本合同内容及双方在本合同项下交流的信息负有保密义务。8.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同的内容或相关信息。8.2保密范围8.2.1.1本合同的条款、内容；8.2.1.2双方在合同履行过程中产生的技术、商业、财务等敏感信息；8.2.1.3双方在本合同项下进行的谈判、协商等事项。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决本合同项下发生的任何争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。9.2争议解决机构9.2.1若双方同意，可约定将争议提交至中国国际贸易仲裁委员会进行仲裁。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1.1另一方严重违约；10.1.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.1.3双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同履行完毕或双方协商一致终止合同，本合同终止。11.合同生效与期限11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.违约责任12.1违约情形12.1.1双方任何一方违反本合同约定，均构成违约。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：12.2.1.1承担因违约造成的损失；12.2.1.2向守约方支付违约金；12.2.1.3恢复因违约造成的损失；12.2.1.4采取补救措施。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。13.2送达地址13.2.1双方应在本合同中指定接收通知的地址，任何通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难。14.2不可抗力事件处理14.2.1发生不可抗力事件后，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。14.2.2双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。14.2.3若不可抗力导致合同无法履行，双方可协商延长合同期限或解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同项下，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、咨询、评估或其他辅助服务的个人、机构或企业。15.2第三方介入情形15.2.1.1需要专业评估或检测；15.2.1.2需要第三方提供咨询服务；15.2.1.3双方无法达成一致意见，需要第三方进行调解；15.2.1.4法律法规或合同约定需要第三方介入。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行其职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，不得超过合同总金额的____%。17.第三方责权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展其职责范围内的各项工作。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守国家法律法规，恪守职业道德，保守商业秘密。17.3第三方责任17.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的关系由合同约定，甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的关系由合同约定，乙方应按照合同约定配合第三方开展工作。18.3第三方与甲乙双方的关系18.3.1第三方作为独立第三方，对甲乙双方均不承担连带责任。19.第三方介入流程19.1第三方介入申请19.1.1甲乙双方应共同向第三方发出介入申请，明确介入目的、范围和要求。19.2第三方介入确认19.2.1第三方在收到介入申请后，应在____个工作日内回复是否接受介入。19.3第三方介入实施19.3.1第三方接受介入后，应按照合同约定和甲乙双方的要求，独立开展相关工作。19.4第三方介入报告19.4.1第三方在完成工作后，应向甲乙双方提交工作报告，报告内容包括但不限于：19.4.1.1工作过程及结果；19.4.1.2存在的问题及建议；19.4.1.3其他需要说明的事项。20.第三方介入费用20.1第三方服务费用20.1.1第三方服务费用由甲乙双方按照合同约定分担。20.2费用支付20.2.1第三方服务费用应在第三方完成工作后，由甲乙双方按照合同约定支付。21.第三方介入争议解决21.1争议解决方式21.1.1第三方介入过程中产生的争议，由甲乙双方协商解决。21.2争议解决机构21.2.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：工程质量投诉书要求：1.1详细列出投诉事项及证据；1.2投诉人签名或盖章；1.3投诉日期。2.附件二：工程质量检测报告要求：2.1由具备相应资质的检测机构出具；2.2报告内容应包括检测方法、检测结果及分析。3.附件三：调解协议书要求：3.1双方签字（或盖章）；3.2协议内容应明确赔偿金额、支付方式等。4.附件四：赔偿款支付凭证要求：4.1支付凭证应清晰显示支付金额、收款人信息等；4.2支付日期应与协议书约定相符。5.附件五：第三方介入协议要求：5.1明确第三方介入的职责、权利和义务；5.2协议内容应经甲乙双方签字（或盖章）。6.附件六：第三方工作报告要求：6.1报告内容应包括工作过程、结果及建议；6.2报告应由第三方签字（或盖章）。7.附件七：合同变更协议要求：7.1明确变更内容、生效日期等；7.2协议内容应经甲乙双方签字（或盖章）。8.附件八：合同解除协议要求：8.1明确解除原因、生效日期等；8.2协议内容应经甲乙双方签字（或盖章）。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1开发商未按合同约定完成工程；1.2投诉人未按合同约定提交投诉材料；1.3第三方未按合同约定履行职责；1.4双方未按合同约定支付费用。2.责任认定标准：2.1开发商未按合同约定完成工程，应承担违约责任，包括但不限于：2.1.1修复费用；2.1.2维修材料费用；2.1.3误工费；2.1.4其他直接经济损失。2.2投诉人未按合同约定提交投诉材料，应承担违约责任，包括但不限于：2.2.1拖延工期；2.2.2增加费用；2.2.3影响调解进程。2.3第三方未按合同约定履行职责，应承担违约责任，包括但不限于：2.3.1未按时提交工作报告；2.3.2工作报告内容不符合要求；2.3.3其他违约行为。2.4双方未按合同约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于：2.4.1支付违约金；2.4.2恢复因违约造成的损失；2.4.3采取补救措施。3.违约责任示例：3.1开发商未按合同约定在规定时间内完成工程，导致投诉人损失了____万元，开发商应承担违约责任，赔偿投诉人____万元。3.2投诉人未在合同约定的时间内提交投诉材料，导致调解进程延误，投诉人应承担违约责任，支付____万元延误费用。3.3第三方未在规定时间内提交工作报告，影响调解进程，第三方应承担违约责任，支付____万元延误费用。3.4双方未按合同约定支付费用，导致合同无法履行，双方应承担违约责任，支付违约金____万元。全文完。2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同术语的定义1.2专用名词的解释2.双方当事人2.1开发商信息2.2投诉人信息3.投诉范围与内容3.1投诉范围3.2投诉内容4.投诉处理流程4.1投诉提交4.2投诉受理4.3投诉调查4.4调解与协商4.5调解结果确认5.质量问题鉴定5.1鉴定机构5.2鉴定程序5.3鉴定报告6.赔偿方式与金额6.1赔偿方式6.2赔偿金额计算6.3赔偿支付7.责任与义务7.1开发商责任7.2投诉人责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.2争议管辖14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本合同术语的定义1.1.1“开发商”指在本合同中承担房地产开发项目的法人或其他组织。1.1.2“投诉人”指因开发商提供的房地产开发项目存在质量问题而提出投诉的个人或单位。1.1.3“质量问题”指开发商在房地产开发过程中，因设计、施工、材料等原因导致的工程质量不符合国家相关标准和规范。1.1.4“调解”指在双方自愿的基础上，通过协商达成一致意见的过程。1.1.5“赔偿”指因质量问题给投诉人造成的损失，由开发商按照本合同约定进行的经济补偿。1.2专用名词的解释1.2.1“合同”指本《2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议》。1.2.2“鉴定”指对工程质量问题进行的专业评估。1.2.3“鉴定报告”指由专业鉴定机构出具的评估结果。2.双方当事人2.1开发商信息2.1.1开发商名称：__________2.1.2开发商地址：__________2.1.3开发商法定代表人：__________2.2投诉人信息2.2.1投诉人名称：__________2.2.2投诉人地址：__________2.2.3投诉人法定代表人：__________3.投诉范围与内容3.1投诉范围3.1.1投诉范围包括但不限于房屋主体结构、地基基础、防水、保温、门窗等工程质量问题。3.2投诉内容3.2.1投诉人应详细描述投诉事项，包括工程质量问题的具体表现、发生时间、涉及面积等。4.投诉处理流程4.1投诉提交4.1.1投诉人应将投诉书及相关证据材料提交给开发商。4.2投诉受理4.2.1开发商应在收到投诉书后5个工作日内予以受理。4.3投诉调查4.3.1开发商应对投诉事项进行调查，必要时可委托专业机构进行鉴定。4.4调解与协商4.4.1双方应就投诉事项进行调解与协商，力争达成一致意见。4.5调解结果确认4.5.1双方达成一致意见后，应签订《调解协议书》。5.质量问题鉴定5.1鉴定机构5.1.1鉴定机构由双方协商确定，应具备相应的资质和专业技术能力。5.2鉴定程序5.2.1鉴定机构应按照国家相关标准和规范进行鉴定。5.3鉴定报告5.3.1鉴定机构应在鉴定完成后15个工作日内出具鉴定报告。6.赔偿方式与金额6.1赔偿方式6.1.1赔偿方式包括但不限于修复、更换、赔偿损失等。6.2赔偿金额计算6.2.1赔偿金额应根据鉴定报告和双方协商确定。6.3赔偿支付6.3.1赔偿金额应在调解协议签订后30个工作日内支付。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁。8.1.3仲裁机构应为本合同签订地所在地的仲裁委员会。8.2争议解决机构8.2.1争议提交的仲裁机构为__________仲裁委员会。8.3争议解决程序8.3.1仲裁程序应遵循《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则。9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件9.2.1合同履行完毕；9.2.2双方协商一致解除合同；9.2.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行；9.2.4本合同约定的其他终止条件。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同的任何变更必须以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）后生效。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。11.违约责任11.1违约情形11.1.1开发商未按约定时间完成工程质量的修复或更换；11.1.2投诉人未按约定提供相关证据材料；11.1.3双方在争议解决过程中故意拖延或阻挠。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。12.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。13.法律适用与争议管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖13.2.1本合同的争议管辖地为合同签订地所在地的法院。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同事项的独立第三方机构或个人，包括但不限于鉴定机构、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在履行本合同职责时，对甲乙双方造成的直接经济损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方在需要第三方介入时，应提前协商确定第三方介入的具体事项、介入时间、费用承担等。15.3.2甲乙双方应向第三方提供与本合同相关的必要信息，包括但不限于合同文本、相关证据材料等。15.3.3第三方应在甲乙双方约定的时限内完成其介入工作，并向甲乙双方提交书面报告。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方应根据本合同约定，积极配合第三方的工作，提供必要的协助。16.2甲乙双方在第三方介入过程中，应保持沟通，及时反馈相关信息。16.3甲乙双方应确保第三方介入过程中，其合法权益不受侵害。17.第三方权利与义务17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以确保其能够独立