上海市住宅物业管理规定实施细则范文（2篇）

上海市住宅物业管理规定实施细则范文第一章总则第一条为强化对住宅物业管理的监管与规范，保障住宅业主和居民的合法权益，促进社区和谐稳定发展，依据《上海市住宅物业管理条例》之规定，特制定本细则。第二条本细则适用于上海市行政区域内的住宅物业管理活动。第三条物业管理企业在执行物业管理职责时，应秉持公平、公正、公开原则，维护业主和居民的权益，提供高质量的物业管理服务。第四条物业管理应以居民需求为导向，鼓励居民参与，建立居民自治、依法参与决策及监督机制，推动社区自治的健康发展。第五条物业管理企业需设立相应组织，明确管理职责和权限，强化内部管理，确保物业管理工作的有效运行。第二章物业管理组织的设立第六条物业管理企业应按照规定在小区内设立物业管理组织，负责具体物业管理事务。第七条物业管理组织需建立居民委员会，由住宅业主和居民自愿组成，履行社区自治职能，参与物业管理决策和监督。第八条居民委员会应定期召开居民大会，听取业主和居民的意见和建议，协商解决物业管理问题。第九条物业管理组织应设立居民服务中心，提供居民日常生活所需服务，保障居民的合法权益。第十条物业管理组织需建立物业管理信息系统，实时掌握小区管理数据，提升管理效率和服务质量。第三章物业管理的基本职责第十一条物业管理企业应依据居民需求和社区特性，制定物业管理规划，明确管理目标和措施。第十二条物业管理企业应强化小区安全，确保小区内人员和财产安全。第十三条物业管理企业应保持小区环境卫生，维持整洁环境。第十四条物业管理企业应负责设施设备的维修保养，保证设施设备正常运行。第十五条物业管理企业应管理小区绿化和景观，美化环境，提升居民生活品质。第四章物业管理费的收取和使用第十六条小区内的住宅业主和居民应按规缴纳物业管理费，用于支付物业管理成本和改善公共设施。第十七条物业管理企业需公开物业管理费的收费标准和使用情况，接受业主和居民的监督。第十八条物业管理企业应建立物业管理费管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。第五章物业管理投诉和纠纷处理第十九条住宅业主和居民对物业管理有异议的，可向物业管理企业投诉，并要求回复。第二十条物业管理企业应及时处理业主和居民的投诉，依法依规调查并反馈处理结果。第二十一条对涉及业主权益的纠纷，物业管理企业应积极调解，如无法达成一致，应引导双方通过法律途径解决。第六章物业管理人员的职责和权益第二十二条物业管理人员应具备相关职业素养和技能，熟悉物业管理法规。第二十三条物业管理人员应履行职责，严格执行物业管理规定，为业主和居民提供专业服务。第二十四条物业管理企业应加强对物业管理人员的培训和考核，提升其专业素质。第二十五条物业管理人员应依法享有相应待遇和权益，物业管理企业不得侵犯其合法权益。第七章监督检查和责任追究第二十六条监管部门应定期对物业管理企业的管理工作进行检查，发现问题及时处理并公开通报。第二十七条物业管理企业应配合监管部门的检查，提供所需的相关资料和信息。第二十八条对于物业管理企业的违规行为，监管部门将依法处罚，并追究相关责任人责任。第八章附则第二十九条本细则自公布之日起生效。第三十条本细则的解释权归上海市住房和城乡建设管理部门所有。上海市住宅物业管理规定实施细则范文（二）第一章总则第一条为了加强对上海市住宅物业管理规定的实施，落实住宅物业管理的各项职责和规范，保障广大居民合法权益，维护社区秩序和安全，根据《上海市住宅物业管理规定》，制定本实施细则。第二条本实施细则适用于上海市范围内的住宅小区物业管理，包括公共设施设备及绿化景观的维护、居民事务管理、安全与保卫等方面的具体实施。第三条住宅物业管理应秉持公平、公正、公开原则，服务居民，维护社区和谐稳定，切实履行管理职责。第四条物业管理企业应具备组织结构健全，管理人员专业素质过硬，充分了解本实施细则和相关法律法规的要求。第二章物业管理的职责第五条住宅物业管理企业应当配备专业合格的物业管理人员，明确划定岗位职责，建立健全管理机制。第六条住宅物业管理企业应组织居民委员会及业主委员会的选举和成立，开展户籍登记、车辆管理、安全巡逻等工作，确保居民权益得到保障。第七条住宅物业管理企业应加强公共设施设备的维护，定期检查、清洁、保养，确保设施设备正常运行，提供良好的居住环境。第八条住宅物业管理企业应负责小区的绿化景观维护工作，监督居民不得随意破坏或擅自改造绿化设施。第九条住宅物业管理企业应组织居民参与社区公益活动，增强居民之间的交流与互动，促进社区和谐发展。第三章居民权益的保护第十条住宅物业管理企业应当及时受理居民的投诉和建议，认真解决居民的困难和问题，确保居民的合法权益得到保护。第十一条住宅物业管理企业应当制定公正的收费标准，明确收费项目和周期，向居民提供详细的收费明细，并接受居民的监督。第十二条住宅物业管理企业应当对小区内的安全隐患进行排查和整改，建立火灾、电梯等应急救援预案，确保居民生命财产安全。第四章违规行为处理第十三条住宅物业管理企业发现居民违反规定的行为，应当及时采取必要的应对措施，制止违规行为并做好记录。第十四条对于严重违反住宅物业管理规定的行为，住宅物业管理企业可以采取暂停服务、限制居住权等措施，并向有关部门报告。第十五条住宅物业管理企业应当加强与居民之间的沟通和协商，促使居民提高文明意识，共同维护社区的良好环境。第五章监督与管理第十六条上海市住房和城乡建设主管部门应当加强对住宅物业管理工作的监督和指导，及时发现和纠正违规行为。第十七条居民委员会和业主委员会应当积极参与住宅物业管理工作，监督物业管理企业的履职情况，提出合理化建议。第十八条广大居民、业主应当积极配合住宅物业管理企业的工作，自觉遵守相关规定，共同营造和谐的居住环境。第六章法律责任第十九条对于违反本实施细则的物业管理企业，有