物业人员工作职责（2篇）

物业人员工作职责物业服务人员的任务职责涵盖以下关键领域：1.环境维护：物业服务人员需确保物业区域的持续清洁与绿化维护。具体工作包括对公共区域进行扫地、拖地、擦窗以及除尘等清洁活动。2.设施设备管理：物业服务人员负责对物业区域内的各类设施设备进行定期检查、维护与保养，如电梯、空调系统、消防设备等，以保障其正常运作和安全使用。3.安全管理：物业服务人员需负责监控系统的日常运作与维护，以及安全防范设施的检查和修理。在紧急或异常事件发生时，他们应提供及时的协助与应对。4.居民服务：物业服务人员负责接待来访者、接听和转达电话、收取快递包裹等服务工作。他们应积极回应居民的咨询和投诉，确保问题得到及时解决。5.秩序维护：物业服务人员需维护物业区域的公共秩序，包括巡查公共区域、劝阻违规行为、管理停车与噪音等，以营造和谐的居住环境。6.协调管理：物业服务人员应与居民委员会、业主代表等各方保持沟通与协调，共同处理相关事务，解决物业管理中出现的各种问题。7.财务管理：物业服务人员负责物业管理费用的收取和开票工作，定期编制费用收支报告，确保物业费用的合理使用，并且保证物业管理的财务健康。8.其他职责：根据实际需要，物业服务人员可能还需承担例如大型活动策划与执行、突发事件应急处理等其他工作。鉴于不同物业公司和不同物业区域的具体情况，工作职责可能有所差异。物业服务人员应根据实际情况灵活调整其工作内容。物业人员工作职责（二）物业管理人员职责如下：一、房屋管理物业管理人员需执行如下职责：1.对房屋进行日常检查与维护，保障房屋内设施设备的正常运作。2.负责房屋的安全监督，定期检查电线、燃气管道等安全设施，迅速消除安全隐患。3.实施房屋清洁计划，包括定期清理公共区域和垃圾，维护房屋环境的整洁。4.协同处理房屋维修事宜，及时响应业主的维修请求，并与相关单位沟通、协调。5.制订房屋维护计划，确保房屋设施的持续运作，延长其使用寿命。二、物资采购管理1.根据需求编制并执行物资采购计划，确保物资供应的及时性。2.与供应商进行协商，以获得合理的采购价格和质量保证。3.核对物资的到货和验收，确保所购物资质量和数量的正确性。4.定期对库存物资进行盘点，监控物资的使用和消耗情况，并提出改进建议。三、设备设施维护物业管理人员应负责如下工作：1.进行设备设施的定期检查和维护，及时发现并排除故障。2.对设备设施进行定期的保养和维修，以延长其使用寿命。3.组织对设备设施的检测和验收，确保设备设施满足相关标准。4.建立设备设施的档案，记录维护和维修的历史记录。四、安全管理物业管理人员须执行以下职责：1.制订并执行安全管理制度，保障物业区域的安全。2.负责消防安全工作，定期检查消防设施的有效性，并组织消防演练。3.提升物业员工和业主的安全意识，增强应对紧急情况的能力。4.处罚违规行为，如乱扔垃圾、乱停乱放等，维护小区的秩序。五、业主服务物业管理人员应协助执行以下服务：1.处理业主的投诉和建议，及时有效地解决问题。2.定期举办业主大会和业主代表会议，倾听并采纳业主的意见和建议。3.管理业主信息，确保信息的安全和准确性。4.与业主保持良好的沟通与合作，提升服务质量。六、维修工作物业管理人员负责如下维修工作：1.小区内部和外部的维修保养工作，包括道路、绿化、排水等。2.组织维修队伍对小区设施进行巡查，及时维修或更换损坏的设施。3.协调施工单位，监控维修工程的质量和进度。4.收集业主的维修需求，合理安排维修工作。七、财务管理物业管理人员需执行以下财务职责：1.编制收支预算，确保物业费用的合理性和有效利用。2.收取和记录业主的物业费用。3.核对物业费用的使用情况，确保费用的合理支出。4.定期报告物业费用的使用情况和财务状况。八、改造与建设管理物业管理人员负责如下改造与建设管理工作：1.根据业主需求和相关规划，规划和管理小区的改造与建设项目。2.组织项目的招投标，选择合适的施工单位，并进行合同管理。3.协调项目实施进度，确保项目的质量