家务清洁补充协议内容指南

家务清洁补充协议内容指南合同目录第一章总则1.1本协议的签订目的1.2本协议的适用范围1.3本协议的签订主体1.4本协议的效力第二章家务清洁服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务频次第三章服务人员的资格与培训3.1服务人员的资格要求3.2服务人员的培训内容3.3服务人员的考核与评价第四章服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付时间4.3服务费用的支付方式4.4服务费用的调整机制第五章服务质量保障与投诉处理5.1服务质量保障措施5.2投诉处理的流程与方式5.3投诉处理的时限第六章合同的变更与终止6.1合同变更的条件与程序6.2合同终止的条件与程序6.3合同终止后的权利与义务处理第七章违约责任与争议解决7.1违约行为的认定7.2违约责任的具体承担方式7.3争议解决的途径与方法第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容8.2保密信息的保护措施8.3保密信息的例外情况第九章第三方受益人9.1第三方受益人的认定9.2第三方受益人的权益保障第十章法律法规适用与争议解决10.1法律法规适用10.2争议解决方式第十一章其他条款11.1合同的签订地与履行地11.2合同的生效条件11.3合同的解除条件与程序第十二章附件12.1服务项目清单12.2服务质量标准清单12.3服务人员培训资料清单第十三章双方签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章合同生效14.1合同生效时间14.2合同生效后的履行与监督14.3合同解除或终止后的效力处理合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订目的为明确双方在家务清洁服务中的权利与义务，提高服务质量，保障双方的合法权益，甲乙双方签订本补充协议。1.2本协议的适用范围本协议适用于甲乙双方在家庭清洁服务过程中的各项事宜，包括但不限于服务内容、服务人员、服务费用等。1.3本协议的签订主体甲方：_________乙方：_________1.4本协议的效力本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。本协议未尽事宜，按国家相关法律法规执行。第二章家务清洁服务内容2.1服务项目乙方负责的家庭清洁服务项目包括但不限于：卧室、客厅、厨房、卫生间等区域的清洁工作。2.2服务标准乙方应按照附件《服务质量标准清单》执行，确保服务质量符合约定的标准。2.3服务时间乙方应按照甲方约定的时间提供家庭清洁服务，特殊情况需提前与甲方沟通。2.4服务频次乙方应按照附件《服务项目清单》所列频次提供家庭清洁服务。第三章服务人员的资格与培训3.1服务人员的资格要求3.2服务人员的培训内容乙方应对服务人员进行专业技能、服务礼仪等方面的培训，确保服务人员具备高质量服务的能力。3.3服务人员的考核与评价乙方应建立服务人员的考核与评价机制，对服务人员进行定期评价，不断提升服务质量。第四章服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式乙方家庭清洁服务的费用按照附件《服务项目清单》所列价格计算。4.2服务费用的支付时间甲方应在乙方提供家庭清洁服务后的七个工作日内，按照约定的支付方式支付服务费用。4.3服务费用的支付方式4.4服务费用的调整机制乙方服务费用如需调整，应提前一个月通知甲方，双方协商一致后生效。第五章服务质量保障与投诉处理5.1服务质量保障措施乙方应建立健全服务质量保障措施，确保服务过程中出现问题能够及时解决。5.2投诉处理的流程与方式5.3投诉处理的时限乙方应在收到甲方投诉后，在一个工作日内回应，并在两个工作日内解决。第六章合同的变更与终止6.1合同变更的条件与程序合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。6.2合同终止的条件与程序合同终止应经双方协商一致，并在终止协议上签字盖章。6.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应按照约定完成剩余服务，并办理相关手续。第八章保密条款8.1保密信息的范围与内容乙方应对在提供家庭清洁服务过程中获得的甲方隐私和保密信息予以保密，包括但不限于甲方家庭成员信息、甲方财产状况等。8.2保密信息的保护措施乙方应采取适当措施确保保密信息不被未授权的第三方获取。8.3保密信息的例外情况法律要求或法院命令要求披露保密信息的情况除外。第九章第三方受益人9.1第三方受益人的认定如甲方家庭中有第三方受益人，乙方应尊重并保护第三方受益人的权益。9.2第三方受益人的权益保障乙方在提供家庭清洁服务过程中，不得侵犯第三方受益人的合法权益。第十章法律法规适用与争议解决10.1法律法规适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章其他条款11.1合同的签订地与履行地本协议签订地为甲方所在地，履行地为乙方所在地。11.2合同的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同的解除条件与程序合同解除应经双方协商一致，并在解除协议上签字盖章。第十二章附件12.1服务项目清单12.2服务质量标准清单12.3服务人员培训资料清单第十三章双方签字盖章甲乙双方签字盖章：甲方签字：_________甲方盖章：_________乙方签字：_________乙方盖章：_________第十四章合同生效14.1合同生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效后的履行与监督甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务，并相互监督，确保合同的履行。14.3合同解除或终止后的效力处理合同解除或终止后，本协议的效力即告终止，甲乙双方应按照约定处理与合同相关的剩余事项。多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定服务内容的权利甲方有权根据自身需求，在协议有效期内，要求乙方增加或减少服务项目，乙方应予以配合。如甲方要求减少服务项目，相应服务费用将按比例减少。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，如发现不符合约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在约定时间内进行整改。1.3甲方调整服务时间的权利甲方有权根据自身实际情况，调整服务时间，提前或取消已约定的服务，乙方应予以配合。如甲方取消服务，已支付的服务费用不予退还。1.4甲方对服务人员的评价权甲方有权对乙方提供服务的人员进行评价，乙方应认真对待甲方的评价，并及时改进。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方提供服务质量的义务乙方应按照约定标准提供家庭清洁服务，确保服务质量符合甲方的要求。2.2乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方隐私和保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。2.3乙方服务人员的培训与管理乙方应对服务人员进行专业技能和服务意识的培训，确保服务人员具备优质服务的能力。同时，乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员遵守甲方的规章制度。2.4乙方应对服务过程中的问题及时解决乙方应在服务过程中，如遇到问题或争议，应及时与甲方沟通，采取有效措施解决问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介应负责甲乙双方之间的沟通与协调工作，确保双方合法权益的保障。3.2第三方中介的保密义务第三方中介应对在协调过程中获得的甲方隐私和保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方。3.3第三方中介的服务质量监督第三方中介应对乙方提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合甲方的要求。如发现不符合约定的服务质量标准，第三方中介有权要求乙方在约定时间内进行整改。3.4第三方中介的争议调解当甲乙双方在履行过程中发生争议时，第三方中介有权进行调解。调解不成的，双方可依法解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目清单2.服务质量标准清单3.服务人员培训资料清单4.服务质量评价表5.保密信息确认表6.服务时间调整申请表7.服务变更协议8.争议调解申请表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的服务项目提供服务，或服务质量未达到约定的标准。2.乙方未按照约定的时间提供服务，或服务频次不符合协议要求。3.乙方未按照约定对服务人员进行培训，导致服务质量不符合标准。4.乙方未按照约定对服务过程中的问题进行及时解决。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供服务所需的相关信息。7.第三方中介未按照约定履行沟通、协调及监督职责。8.第三方中介未按照约定保密甲方隐私和保密信息。三、法律名词及解释：1.家庭清洁服务：指针对家庭居住环境进行的清洁工作，包括但不限于卧室、客厅、厨房、卫生间等区域的清洁。2.服务质量：指服务过程中清洁工作的完成程度，包括清洁效果、服务态度等方面。3.服务人员：指乙方指派为甲方提供家庭清洁服务的工作人员。4.保密信息：指在提供服务过程中获得的甲方隐私和保密信息，如家庭成员信息、财产状况等。6.争议调解：指在合同履行过程中，双方发生争议时，通过第三方中介进行调解，以达成一致解决办法的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到位或服务质量不达标：乙方应及时补充合格的服务人员，并对服务质量进行整改。2.服务时间冲突：乙方应与甲方协商调整服务时间，以满足甲方的需求。3.服务费用争议：双方可参照附件《服务项目清单》和《服务质量标准清单》进行核实，以确定应付款项。4.保密信息泄露：乙方应加强保密信息的管理，如发生泄露，应立即采取补救措施，并承担相应责任。5.第三方中介不履行职责：甲方有权要求第三方中介履行协调、监督职责，如协