《快递运营》课件-项目二 分拨中心及营业网点

快递运营项目二分拨中心及营业网点项目目标：掌握快递分拨中心的配置和基本功能；掌握分拣系统的构成和分拣操作流程；了解快递营业网点的设置要求和基本的管理方法；一、快递分拨中心二、自动分拣系统三、分拣作业处理任务5快递分拨中心一、快递分拨中心1.快递分拨中心概念是进行快件分拣集散的一个网络节点。也称为分拣中心或转运中心。图2-1分拨中心布局平面图图2-2分拨中心作业场规划平面图设置：行政区、分拨作业库场、停车场和员工食堂等功能区域规划了：业务区、装卸区、信息设备区、半自动分拣、人工分拣区等功能性区域一、快递分拨中心2.快递分拨中心的功能快件接收分拣封发功能图2-3分拣中心内部运作实景一、快递分拨中心3.快递分拨中心的分级一级二级三级分三级图2-4分拨中心的分级一级：辐射全国或重要区域的枢纽二级：区域或地区分拨服务三级：地区分拨服务例2-1京东物流昆山无人分拣中心概况优酷视频：京东亚洲一号苏州昆山物流园问题：

阅读教材P34例2-1，简要陈述昆山无人分拣中心概况和基本功能。链接文献二、自动分拣系统1.自动分拣系统的基本构成与特点（1）能连续、大批量地分拣货物（2）分拣误差率低（3）分拣作业基本实现无人化观看视频：1.世界先进的大型物流中心货物自动分拣系统2.顺丰高速自动分拣系统构成特点控制装置分类装置输送装置分拣道口三、分拣作业处理1.分拣作业操作流程三、分拣作业处理2.分拣处理方式（1）手工分拣（2）半自动机械分拣（3）自动化分拣初分细分图2-13分拣格口图2-14自动分拣装置例2-3京东昆山无人分拣中心主要作业流程（1）自动卸车（2）自动供包（3）自动分离（4）自动扫描（5）自动分拣及落包（6）自动取货（7）自动装车例2-4某民营快递公司分拣中心的分拣作业概况问题：

阅读教材P41例2-4，向大家介绍该分拣中心分拣作业概况。单项实训一

问题讨论：一个好的分拨中心应该具备哪些条件？请举例说明。谢谢！THANKYOU主讲人：郑克俊教授E-mail:82863493@一、营业网点二、网点人员配置三、网点业务简介任务6快递营业网点一、营业网点1.营业网点概述营业网点是快递企业最基本的业务单位——面向客户实现收寄和投递快件的场所，是企业快递网络的始端和末端。也称为快递营业场所。影响因素地理位置交通条件客户密度环境条件组织管理成本一般按照距离最接近客户原则布局例2-5顺丰速运业务网络问题：阅读教材P43，了解顺丰速运业务网络的构成。图2-25顺丰速运核心业务网络图例2-6韵达快递加盟商及服务网络分布问题：阅读教材P44，了解韵达快递运营网点情况一、营业网点2.营业网点相关要求分类《快递营业场所设计基本要求》邮政行业标准（YZT0137-2015）快递营业场所应具有固定的独立空间，面积应与业务量大小相适应。设计应保持同统一风格。场所外应悬挂标牌。一、营业网点标牌应具体名称和营业时间，尺寸为400mm×300mm墙体醒目位置张贴或展示：经营资质证明；服务种类、服务承诺、资费标准；禁限寄物品目录、收寄验视规定、安全生产警示；服务电话、监督投诉电话和电子邮箱一、营业网点功能区划划分：接待、暂存、操作、停车及装卸、充电等相关功能区域用标线进行分割，保持出入畅通，方便人员、车辆及快件的进出要求：详见P45-46一、营业网点3.网点收派人员区域分配及调度（2）人员定区管理指将某一区域的收派工作指定一名收派人员专门负责（1）区域分配需考虑的因素业务量响应时间（3）收派人员调度自动调度人工调度二、网点人员配置1.网点人员配备快递网点规模较小，一般采用直线职能式组织结构。设置经理、仓管、客户、业务员等岗位。配备经理1人，仓管2～3人，客服2～3人，业务员10～30人。二、网点人员配置2.岗位职责三、网点业务简介2.派件三、网点业务简介2.收件三、网点业务简介3.快递网点的工作内容举例三、网点业务简介4.网点业务开发与推介快递业务开拓与推介是指快递人员在收派快件时，主动向客户介绍快递服务的行为。例2-7通过收派件的及时性和快速性来赢得客户阅读教材P50

快递员如何向客户推荐快递业务？请举例！讨论单项实训二

1.实地参观你所在学校附近的一家快递公司营业网点。

仔细了解该网点场地布局、设施配置和人员分工情况，并向网点经理或工作人员咨询该营业网点的主要管理制度。参观之后，制作一份介绍这个网点的PPT文档，向全班同学展示汇报。单项实训二

2.快递营业网点一天的工作内容调研实地走访顺丰、韵达、申通、圆通、中通这5家快递公司的营业网点各1个，参照表2-3列出各快递网点同一天的工作内容，比较各营业网点同一天的工作内容的异同。将调研情况和比较结果写成一篇调研