物业服务合同范本指引

物业服务合同范本指引合同目录第一章总则第一条款合同依据第二条款定义与解释第二章物业服务内容第一条款物业范围与项目第二条款服务项目与标准第三章服务费用第一条款服务费用标准第二条款费用支付方式第四章合同期限第一条款合同开始日期第二条款合同结束日期第五章双方权利与义务第一条款甲方权利与义务第二条款乙方权利与义务第六章服务质量与监督第一条款服务质量保证第二条款监督与投诉第七章特殊情况处理第一条款突发事件处理第二条款维修与保养第八章违约责任第一条款甲方违约责任第二条款乙方违约责任第九章争议解决第一条款协商解决第二条款法律途径第十章合同的变更与终止第一条款合同变更第二条款合同终止第十一章保密条款第一条款保密内容第二条款泄露后果第十二章法律适用与争议解决第一条款法律适用第二条款争议解决方式第十三章其他约定第一条款甲方特殊要求第二条款乙方特殊承诺第十四章附则第一条款合同的生效第二条款合同的份数与保存合同编号_________第一章总则第一条款合同依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同协商达成一致而签订的物业服务合同。第二条款定义与解释1.甲方：指物业的业主或业主大会授权的代表。2.乙方：指物业管理公司或其他物业服务提供者。3.物业：指由甲方所有或使用的房屋及其附属设施和共有部位。4.物业服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供物业管理服务的行为。第二章物业服务内容第一条款物业范围与项目乙方负责对甲方物业范围内的房屋及附属设施进行物业管理，包括但不限于公共区域的管理、维修、保养、清洁、安全等工作。第二条款服务项目与标准1.物业设施的日常维护和保养。2.物业管理区域的清洁卫生工作。3.物业管理区域的安全保卫工作。4.业主咨询、投诉的处理和服务。5.物业共用部位的维修和养护。第三章服务费用第一条款服务费用标准乙方根据物业的实际情况，制定服务费用标准，并报甲方备案。服务费用包括物业服务费、公共维修基金等。第二条款费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。甲方逾期支付的，应按照约定的违约金比例支付违约金。第四章合同期限第一条款合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年。第二条款合同结束日期合同期限届满前，双方如需续签，应提前一个月协商达成一致，并签订续签协议。第五章双方权利与义务第一条款甲方权利与义务1.遵守物业管理规定，配合乙方进行物业管理。2.按时支付物业服务费用。3.爱护物业设施，不得擅自改变物业使用性质。第二条款乙方权利与义务1.按照合同约定提供物业服务。2.维护物业的安全和完好，保障业主的合法权益。3.接受甲方的监督和咨询，及时处理甲方的投诉。第六章服务质量与监督第一条款服务质量保证乙方应保证物业服务的质量，按照合同约定的服务内容和标准提供服务。第二条款监督与投诉甲方对乙方的服务质量有监督权，可以向乙方提出投诉。乙方应设立投诉渠道，及时处理甲方的投诉，并给予回复。第七章特殊情况处理第一条款突发事件处理乙方应制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。第二条款维修与保养乙方负责物业的维修与保养工作，确保物业设施的正常运行。对于业主的私有财产，乙方应尊重业主的意愿，按照业主的委托进行维修与保养。第八章违约责任第一条款甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。第二条款乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第九章争议解决第一条款协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可以寻求第三方调解。第二条款法律途径如双方通过协商和调解无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同的变更与终止第一条款合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。第二条款合同终止合同终止的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的相关规定执行。第十一章保密条款第一条款保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。第二条款泄露后果泄露对方商业秘密和机密信息的，泄露方应承担相应的法律责任。第十二章法律适用与争议解决第一条款法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二条款争议解决方式如双方通过协商和调解无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三章其他约定第一条款甲方特殊要求甲方可以根据实际情况提出特殊要求，乙方应尽力满足。第二条款乙方特殊承诺乙方对甲方作出的特殊承诺，应按照承诺内容履行。第十四章附则第一条款合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二条款合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方应妥善保管合同副本，如有损坏或遗失，应及时通知对方提供副本。甲方（签字）：_______________日期：____年____月____日乙方（签字）：_______________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求的附加条款甲方可以根据实际情况提出特殊要求，乙方应尽力满足。具体包括但不限于：甲方要求乙方提供额外的服务，如家政服务、宠物寄养等；甲方要求乙方对物业进行特殊的维护和保养，如定期清洗外墙、绿化修剪等；甲方要求乙方提供特殊的安保措施，如增加安保人员、安装监控设备等。2.甲方额外费用的附加条款如甲方要求乙方提供额外的服务或进行特殊的维护保养，乙方有权要求甲方支付额外费用。额外费用的标准和支付方式由双方协商确定。3.甲方监督权的附加条款甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并向乙方提出投诉。乙方应设立投诉渠道，及时处理甲方的投诉，并给予回复。如乙方对甲方的投诉未及时处理或处理不当，甲方有权要求乙方承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准的附加条款乙方应按照合同约定的服务内容和标准提供服务，并保证服务质量。如乙方未按照约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.乙方人员管理的附加条款乙方应加强对物业管理人员的管理，确保物业管理人员的服务态度和专业能力。如乙方的人员在提供服务过程中存在问题，甲方有权要求乙方及时更换或调整。3.乙方保密义务的附加条款乙方应对甲方提供的商业秘密和机密信息予以保密，并采取措施确保相关信息不被泄露。如乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息，乙方应承担相应的法律责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责和义务的附加条款负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议；监督乙方按照合同约定的服务内容和标准提供服务；处理甲方的投诉，并给予回复。2.第三方中介费用的附加条款第三方中介在提供服务过程中有权收取中介费用。中介费用标准和支付方式由双方协商确定。如甲方和乙方对中介费用有争议，双方可通过协商解决。3.第三方中介责任的附加条款如第三方中介未能履行其职责和义务，导致甲方和乙方之间的争议无法解决或服务质量受到影响，第三方中介应承担相应的责任。如第三方中介泄露甲方的商业秘密和机密信息，第三方中介应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业服务费用明细表3.甲方特殊要求说明文档4.乙方服务标准详细说明5.第三方中介服务协议6.物业管理人员资质证明7.保密协议8.突发事件应急预案9.物业设施维护保养计划10.物业服务质量监督报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按时支付物业服务费用未遵守物业管理规定，导致乙方无法正常履行合同义务未按照约定提供物业设施维护保养所需材料或工具2.乙方违约行为未按照合同约定的服务内容和标准提供服务服务质量不符合约定，未及时整改未按照约定时间完成维修保养工作3.第三方中介违约行为未能协调甲方和乙方关系，导致争议无法解决未监督乙方按照合同约定提供服务，导致服务质量受损泄露甲方商业秘密和机密信息三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务提供者与物业所有者或使用者之间签订的，约定物业服务提供者按照合同约定向物业所有者或使用者提供物业服务，并约定服务费用及其支付方式的合同。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的，因违约行为造成的损失赔偿额。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付纠纷及时沟通，明确费用构成和支付时间设立明确的支付方式和支付时间点2.服务质量不达标定期检查，及时发现问题建立服