2024年度网络安全事件应急响应服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络安全事件应急响应服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息1.2服务需求方信息2.服务内容概述2.1服务范围2.2服务目标2.3服务期限3.服务响应流程3.1应急响应级别3.2应急响应流程3.3应急响应时间要求4.技术支持与工具4.1技术支持范围4.2硬件设备要求4.3软件工具列表5.信息共享与沟通5.1信息共享原则5.2沟通方式及频率5.3指定联系人及职责6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.2费用构成6.3支付方式及时间7.合同生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更程序7.3合同终止条件8.违约责任与争议解决8.1违约情形及责任8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.法律适用与管辖9.1合同适用法律9.2争议管辖法院10.合同附件10.1附件一：服务需求详细说明10.2附件二：服务提供方资质证明10.3附件三：保密协议11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限12.其他约定12.1合同解除条件12.2合同不可抗力条款12.3合同解释权13.合同签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3合同生效日期14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1服务提供方信息服务提供方名称：科技有限公司法定代表人：注册地址：省市区路号联系电话：056781.2服务需求方信息服务需求方名称：网络信息安全有限公司法定代表人：注册地址：省市区路号联系电话：0876543212.服务内容概述2.1服务范围提供网络安全事件应急响应服务，包括但不限于漏洞扫描、安全评估、安全加固、事件响应、安全培训和咨询等。2.2服务目标确保服务需求方网络安全事件得到及时、有效的响应和处理，降低安全风险，保障业务连续性。2.3服务期限本合同服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务响应流程3.1应急响应级别根据网络安全事件的严重程度，分为一级、二级、三级应急响应。3.2应急响应流程接到事件报告后，服务提供方应在1小时内启动应急响应程序。在3小时内确定事件性质，制定应急响应计划。3.3应急响应时间要求一级应急响应时间不超过12小时。二级应急响应时间不超过24小时。三级应急响应时间不超过48小时。4.技术支持与工具4.1技术支持范围提供网络安全事件应急响应过程中的技术支持，包括但不限于安全设备配置、安全策略制定、安全漏洞修复等。4.2硬件设备要求网络接口：千兆以太网4.3软件工具列表安全扫描工具：Nessus、AWVS、AppScan等安全评估工具：OWASPZAP、BurpSuite等安全加固工具：PowerShell、Ansible等5.信息共享与沟通5.1信息共享原则双方应遵循保密原则，未经对方同意，不得向任何第三方泄露相关信息。5.2沟通方式及频率双方指定专人负责沟通，通过电话、电子邮件、即时通讯工具等方式进行沟通，每周至少沟通一次。5.3指定联系人及职责服务提供方联系人：，负责应急响应服务整体协调和执行。服务需求方联系人：，负责提供事件报告和跟进应急响应工作。6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。6.2费用构成应急响应服务费用：人民币万元。技术支持费用：人民币万元。6.3支付方式及时间服务提供方开具正规发票后，服务需求方应在收到发票后15个工作日内支付相应费用。8.合同生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序合同任何条款的变更，均需双方以书面形式协商一致，并签订补充协议。8.3合同终止条件1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.一方严重违约，另一方在通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效。9.违约责任与争议解决9.1违约情形及责任若一方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金金额为违约行为所造成的实际损失的一定比例，最高不超过合同总金额的%。9.2争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.3争议解决机构若双方同意仲裁，可选择仲裁委员会作为争议解决机构。10.法律适用与管辖10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖法院因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。11.合同附件11.1附件一：服务需求详细说明包括服务需求方网络安全现状、安全目标、应急响应要求等。11.2附件二：服务提供方资质证明包括公司营业执照、资质证书、相关技术人员证书等。11.3附件三：保密协议明确双方对信息安全保密的义务和责任。12.其他约定12.1合同解除条件出现合同约定的终止条件或一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2合同不可抗力条款因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。12.3合同解释权本合同的解释权归合同签订地人民法院所有。13.合同签署与生效13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点合同签署地点为省市。13.3合同生效日期本合同自签署之日起生效。14.合同份数与保管14.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同保管责任双方应妥善保管合同原件，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方本合同所称第三方，是指本合同签订的甲乙双方以外的，因履行本合同需要介入合同关系的任何个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、技术服务提供方、技术支持方、咨询顾问等。2.第三方介入的条件与程序2.1介入条件甲乙双方一致同意，或根据合同履行需要，可邀请第三方介入本合同关系。第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并取得对方的书面同意。2.2介入程序第三方介入本合同关系，需签订书面协议，明确第三方在本合同中的角色、权利、义务及责任。第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。3.第三方介入后的责任划分3.1第三方责任第三方在本合同中的责任，由其与甲乙双方签订的书面协议约定。第三方责任包括但不限于技术服务、技术咨询、技术支持等。第三方责任不扩大或影响甲乙双方根据本合同应承担的责任。3.2甲乙双方责任甲乙双方在本合同中的责任，不受第三方介入的影响。甲乙双方应确保第三方履行其在介入协议中的义务，并承担相应的责任。4.第三方责任限额4.1责任限额第三方责任限额由甲乙双方在介入协议中约定，最高不超过合同总金额的%。若第三方责任造成甲乙双方损失，超过责任限额部分，由甲乙双方自行承担。4.2责任限额的调整在合同履行期间，若甲乙双方认为有必要调整第三方责任限额，应书面通知对方，并取得对方的书面同意。5.第三方权利与义务5.1第三方权利第三方有权根据介入协议约定，获得相应的报酬或费用。第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以履行其义务。5.2第三方义务第三方应按照介入协议约定，履行其技术服务、技术咨询、技术支持等义务。第三方应遵守国家相关法律法规，确保其技术服务符合相关标准。6.第三方介入的终止6.1终止条件第三方介入协议终止的条件，由甲乙双方在协议中约定。包括合同履行完毕、双方协商一致解除、第三方违约等。6.2终止程序第三方介入协议终止，需甲乙双方书面通知对方，并办理相应的手续。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入协议产生的争议，按照协议约定的争议解决方式解决。若协议未约定，争议解决方式为协商、调解或仲裁。7.2争议解决机构若选择仲裁，争议解决机构为仲裁委员会。8.第三方介入的保密义务8.1保密信息第三方介入过程中，甲乙双方及第三方应遵守保密义务，对涉及保密的信息予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务需求详细说明详细记录服务需求方的网络安全现状、安全目标、应急响应要求等，包括但不限于网络架构、系统环境、安全设备清单、安全事件历史等。2.附件二：服务提供方资质证明包括公司营业执照、资质证书、相关技术人员证书、过往项目经验等，以证明服务提供方的技术实力和经验。3.附件三：保密协议明确甲乙双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限、违约责任等。4.附件四：第三方介入协议明确第三方在本合同中的角色、权利、义务及责任，包括服务内容、费用、期限、保密义务、违约责任等。5.附件五：应急响应流程图以图形化方式展示网络安全事件应急响应流程，包括事件报告、响应级别、响应步骤、恢复措施等。6.附件六：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括但不限于人员费用、设备费用、差旅费用等。7.附件七：合同变更记录记录合同履行过程中发生的变更事项，包括变更原因、变更内容、变更日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务提供方未按照合同约定提供服务的，属于违约行为。服务需求方未按照合同约定支付费用的，属于违约行为。第三方未按照介入协议约定履行义务的，属于违约行为。2.责任认定标准违约行为造成对方损失的，违约方应承担违约责任。违约金金额为违约行为所造成的实际损失的一定比例，最高不超过合同总金额的%。3.示例说明示例一：服务提供方未在约定的时间内完成应急响应，导致服务需求方遭受万元的损失，服务提供方应支付万元的违约金。示例二：服务需求方未按期支付费用，导致服务提供方遭受万元的损失，服务需求方应支付万元的违约金。示例三：第三方未按照介入协议约定提供技术服务，导致服务需求方遭受万元的损失，第三方应支付万元的违约金。全文完。2024年度网络安全事件应急响应服务合同2本合同目录一览1.定义和解释1.1网络安全事件1.2应急响应服务1.3服务内容1.4服务范围1.5服务期限1.6服务费用2.服务提供方2.1名称和地址2.2资质和证书2.3服务能力2.4法律地位3.服务接受方3.1名称和地址3.2资质和证书3.3责任和义务3.4法律地位4.服务内容与标准4.1应急响应流程4.2事件分类与优先级4.3应急响应时间4.4技术支持与工具4.5信息共享与沟通5.服务实施5.1服务启动5.2服务执行5.3服务监控5.4服务验收6.质量保证与合规性6.1服务质量标准6.2合规性要求6.3内部审查与审计6.4持续改进7.数据保护与隐私7.1数据保护政策7.2数据安全措施7.3个人信息保护7.4数据访问与使用8.知识产权8.1服务提供方的知识产权8.2服务接受方的知识产权8.3知识产权使用许可8.4知识产权争议解决9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3违约赔偿9.4违约解除合同10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点10.4争议解决适用法律11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除程序11.4合同终止程序12.合同变更12.1变更程序12.2变更内容12.3变更生效12.4变更通知13.通知和通讯13.1通知方式13.2通讯地址13.3通知生效13.4通讯记录14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份数14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1网络安全事件1.1.1指由于黑客攻击、病毒、恶意软件、网络钓鱼、内部或外部恶意行为等导致的服务中断、数据泄露、系统瘫痪或其他影响信息系统正常运行的事件。1.1.2包括但不限于网络攻击、系统漏洞、数据泄露、非法访问、服务拒绝等。1.2应急响应服务1.2.1指针对网络安全事件，服务提供方提供的快速响应、事件分析、处置和恢复等服务。1.2.2服务内容应包括但不限于事件检测、事件响应、事件恢复、风险评估、防范措施等。1.3服务内容1.3.1服务提供方应根据服务接受方的要求，制定详细的应急响应计划，包括但不限于事件分类、响应流程、技术支持、工具使用等。1.3.2服务提供方应提供24小时在线技术支持，确保服务接受方在遇到网络安全事件时能够及时得到响应。1.4服务范围1.4.1服务范围包括但不限于服务提供方提供的技术支持、现场响应、远程协助、事件调查、风险评估、防范措施等。1.4.2服务范围应覆盖服务接受方所有网络设备和信息系统，包括但不限于服务器、客户端、数据库、网络设备等。1.5服务期限1.5.1本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.6服务费用1.6.1服务费用为人民币万元整，由服务接受方在合同生效后个工作日内支付。1.6.2服务费用包括但不限于应急响应服务、技术支持、现场响应、远程协助、事件调查、风险评估、防范措施等。第二条服务提供方2.1名称和地址2.1.1服务提供方名称：科技有限公司2.1.2服务提供方地址：省市区路号2.2资质和证书2.2.1服务提供方具备国家信息安全等级保护三级认证。2.2.2服务提供方拥有专业的网络安全技术团队和丰富的应急响应经验。2.3服务能力2.3.1服务提供方具备应对各类网络安全事件的应急响应能力。2.3.2服务提供方能够提供7x24小时的在线技术支持。2.4法律地位2.4.1服务提供方为合法注册的法人实体，具备独立承担民事责任的能力。第三条服务接受方3.1名称和地址3.1.1服务接受方名称：公司3.1.2服务接受方地址：省市区路号3.2资质和证书3.2.1服务接受方具备国家信息安全等级保护三级认证。3.3责任和义务3.3.1服务接受方应确保信息系统安全，配合服务提供方进行网络安全事件的应急响应。3.3.2服务接受方应提供必要的技术支持和资源，包括但不限于网络设备、服务器、客户端等。3.4法律地位3.4.1服务接受方为合法注册的法人实体，具备独立承担民事责任的能力。第四条服务内容与标准4.1应急响应流程4.1.1事件检测：服务提供方通过技术手段实时监控服务接受方的信息系统，发现网络安全事件。4.1.2事件响应：服务提供方在接到事件报告后，立即启动应急响应流程，进行事件分析、处置和恢复。4.2事件分类与优先级4.2.1事件分类：根据事件的影响范围、严重程度等因素，将事件分为高、中、低三个等级。4.2.2优先级：根据事件分类，确定事件的响应优先级，确保关键业务系统得到优先保护。4.3应急响应时间4.3.1服务提供方在接到事件报告后，应在分钟内响应。4.4技术支持与工具4.4.1服务提供方提供7x24小时在线技术支持，包括但不限于电话、邮件、远程协助等。4.4.2服务提供方使用专业的网络安全技术和工具，确保事件得到有效处置。4.5信息共享与沟通4.5.1服务提供方与服务接受方建立有效的沟通机制，确保事件信息及时、准确地传递。第五条服务实施5.1服务启动5.1.1本合同生效后，服务提供方正式开始提供服务。5.1.2服务提供方将根据服务接受方的要求，制定详细的应急响应计划，并报服务接受方审核。5.2服务执行5.2.1服务提供方按照应急响应计划，执行事件检测、响应、处置和恢复等任务。5.2.2服务提供方定期向服务接受方汇报服务执行情况。5.3服务监控5.3.1服务提供方对服务执行过程进行监控，确保服务质量和效果。5.3.2服务提供方对服务接受方的信息系统进行定期安全检查，发现潜在的安全风险。5.4服务验收5.4.1服务接受方对服务提供方提供的服务进行验收，验收内容包括但不限于服务内容、服务质量、服务效果等。5.4.2服务验收合格后，双方签署验收报告。第八条数据保护与隐私8.1数据保护政策8.1.1服务提供方承诺遵守国家相关法律法规，对服务接受方提供的数据进行严格保护。8.1.2服务提供方将采取必要的技术和管理措施，确保数据的安全性、完整性和保密性。8.2数据安全措施8.2.1服务提供方将使用加密技术保护传输中的数据。8.2.2服务提供方将对存储的数据进行定期备份，并确保备份的安全性。8.3个人信息保护8.3.1服务提供方将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对个人信息进行保护。8.3.2服务提供方不得未经服务接受方同意，向任何第三方泄露个人信息。8.4数据访问与使用8.4.1服务提供方仅限于履行合同目的而访问和使用数据。8.4.2服务提供方对服务接受方的数据负有保密义务，未经服务接受方书面同意，不得向任何第三方披露。第九条知识产权9.1服务提供方的知识产权9.1.1服务提供方对其提供的软件、技术、文档等享有知识产权。9.1.2服务接受方在使用过程中不得侵犯服务提供方的知识产权。9.2服务接受方的知识产权9.2.1服务接受方对其提供的软件、技术、文档等享有知识产权。9.2.2服务提供方在提供服务过程中不得侵犯服务接受方的知识产权。9.3知识产权使用许可9.3.1服务提供方授予服务接受方在本合同有效期内使用其知识产权的有限、非独占、非转让的许可。9.3.2服务接受方不得将服务提供方的知识产权许可给任何第三方使用。9.4知识产权争议解决9.4.1任何因知识产权引起的争议，双方应通过友好协商解决。9.4.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1违约行为定义10.1.1服务提供方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的行为。10.1.2服务接受方未按照合同约定支付费用或未提供必要配合的行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2服务提供方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应赔偿服务接受方因此遭受的直接损失。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，由有管辖权的人民法院判决。10.4违约解除合同10.4.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.1.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后个工作日内开始协商。11.2.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点11.3.1争议解决地点为合同签订地所在地的有管辖权的人民法院。11.4争议解决适用法律11.4.1争议解决适用中华人民共和国法律。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.2合同终止条件12.2.1合同服务期限届满，合同自然终止。12.2.2双方协商一致，可以终止合同。12.3合同解除程序12.3.1解除合同应提前个工作日书面通知对方。12.3.2双方应尽快完成合同解除后的善后工作。12.4合同终止程序12.4.1合同终止后，双方应按照合同约定进行清算和结算。第十三条合同变更13.1变更程序13.1.1双方应书面协商一致，对合同内容进行变更。13.1.2变更后的合同内容应作为原合同的一部分，具有同等法律效力。13.2变更内容13.2.1变更内容应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。13.3变更生效13.3.1变更后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.4变更通知13.4.1双方应将变更后的合同内容通知对方，确保对方知晓变更内容。第十四条其他条款14.1不可抗力14.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.1.2发生不可抗力事件时，双方应相互理解，协商解决合同履行问题。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同生效日期14.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范围15.1第三方是指除服务提供方和服务接受方之外的，为履行本合同提供协助或服务的任何个人、组织或实体。15.2第三方介入的范围包括但不限于技术支持、专业咨询、风险评估、法律咨询、审计等。16.第三方介入的同意16.1服务提供方和服务接受方在引入第三方介入前，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.2第三方介入的同意需在合同中明确约定，包括第三方的名称、职责、权利和义务等。17.第三方介入的职责和权利17.1第三方应按照合同约定履行其职责，包括但不限于：17.1.1提供专业技术服务或咨询；17.1.2对网络安全事件进行风险评估；17.1.3参与事件响应和处置；17.1.4提供法律或审计方面的专业意见。17.2.1获得与履行职责相关的必要信息和资源；17.2.2根据合同约定获得报酬；17.2.3在履行职责过程中，如遇到不可抗力或其他合理原因导致无法履行职责，有权请求延长履行期限或免除部分职责。18.第三方介入的责任18.1第三方应承担因自身原因导致的违约责任，包括但不限于：18.1.1因提供错误信息或技术服务导致的服务接受方遭受的损失；18.1.2因违反保密义务泄露服务接受方信息；18.1.3因违反合同约定导致的服务接受方遭受的其他损失。18.2第三方的责任限额18.2.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，如未约定，则责任限额为人民币万元。18.2.2第三方的责任限额是指第三方对服务接受方因第三方原因造成的损失的最高赔偿金额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1服务提供方和服务接受方应对第三方的行为承担连带责任，除非能够证明第三方的违约行为是独立于本合同之外的。19.2服务提供方和服务接受方应确保第三方在履行职责过程中，遵守国家法律法规和合同约定。19.3第三方在履行职责过程中，如与服务接受方发生争议，应由第三方自行解决，服务提供方和服务接受方不承担任何责任。20.第三方介入的合同变更20.1第三方介入的任何变更，包括但不限于第三方职责、权利和义务的变更，均需经过服务提供方和服务接受方的书面同意，并在合同中予以明确。20.2第三方介入的变更自双方签字（或盖章）之日起生效。21.第三方介入的合同终止21.1如第三方因故无法继续履行合同，应立即通知服务提供方和服务接受方，并由服务提供方和服务接受方协商替代方案。21.2如第三方违反合同约定，服务提供方或服务接受方有权终止与第三方的合作，并要求第三方承担相应的违约责任。22.第三方介入的法律适用和争议解决22.1第三方介入的法律适用和争议解决应参照本合同的相关条款执行。22.2如第三方介入产生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全事件应急