2024年度奢侈品典当折扣比例与客户关系维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度奢侈品典当折扣比例与客户关系维护合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.当押方基本信息1.2.折扣方基本信息2.合同期限3.折扣比例3.1.折扣比例标准3.2.折扣比例调整机制4.折扣商品范围4.1.折扣商品类别4.2.折扣商品品牌5.客户关系维护5.1.客户信息收集与整理5.2.客户关怀与沟通5.3.客户满意度调查6.优惠活动6.1.优惠活动类型6.2.优惠活动时间与内容7.折扣商品质量保证7.1.商品质量标准7.2.商品质量检测与维修8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.争议解决机构9.合同生效与终止9.1.合同生效条件9.2.合同终止条件10.违约责任10.1.违约行为界定10.2.违约责任承担11.保密条款11.1.保密信息范围11.2.保密义务与责任12.法律适用与争议解决12.1.法律适用12.2.争议解决方式13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清单13.2.附件二：客户关系维护方案14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.当押方基本信息1.1.1.当押方名称：X典当行1.1.2.当押方住所：省市区路号1.1.3.当押方法定代表人：1.2.折扣方基本信息1.2.1.折扣方名称：X奢侈品店1.2.2.折扣方住所：省市区路号1.2.3.折扣方法定代表人：2.合同期限2.1.合同签订日期：2024年1月1日2.2.合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.折扣比例3.1.折扣比例标准3.1.1.折扣比例设定为商品原价的80%。3.1.2.折扣比例可根据市场情况及双方协商进行适当调整。3.2.折扣比例调整机制3.2.1.折扣比例调整需提前一个月通知对方。3.2.2.折扣比例调整需书面确认，并作为合同附件。4.折扣商品范围4.1.折扣商品类别4.1.1.包含名表、珠宝、首饰、奢侈品箱包等。4.1.2.折扣商品品牌包括但不限于：劳力士、卡地亚、爱马仕、路易威登等。4.2.折扣商品品牌4.2.1.折扣商品品牌需符合双方约定，如需增加品牌需经双方协商一致。5.客户关系维护5.1.客户信息收集与整理5.1.1.当押方负责收集客户信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。5.1.2.折扣方负责整理客户信息，并确保信息准确无误。5.2.客户关怀与沟通5.2.1.当押方定期向客户发送优惠活动信息、新品发布等。5.2.2.折扣方负责与客户保持良好沟通，及时解答客户疑问。5.3.客户满意度调查5.3.1.当押方每季度进行一次客户满意度调查。5.3.2.折扣方根据调查结果提出改进措施，提升客户满意度。6.优惠活动6.1.优惠活动类型6.1.1.节假日促销活动6.1.2.店庆促销活动6.1.3.会员专享活动6.2.优惠活动时间与内容6.2.1.优惠活动时间需提前一个月通知对方。6.2.2.优惠活动内容需符合双方约定，如需调整需经双方协商一致。8.争议解决8.1.争议解决方式8.1.1.双方应通过友好协商解决争议。8.1.2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2.争议解决机构8.2.1.争议解决机构为合同签订地人民法院。8.2.2.争议解决机构为省市区人民法院。9.合同生效与终止9.1.合同生效条件9.1.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2.合同生效前，双方应完成所有必要的手续。9.2.合同终止条件9.2.1.合同期限届满，合同自然终止。9.2.2.出现合同约定的解除条件时，任何一方均可解除合同。9.2.3.合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余事务。10.违约责任10.1.违约行为界定10.1.1.当押方未按照约定提供折扣商品，视为违约。10.1.2.折扣方未按照约定提供优惠活动，视为违约。10.2.违约责任承担10.2.1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失。10.2.2.违约责任的具体计算方法由双方另行协商确定。11.保密条款11.1.保密信息范围11.1.1.本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。11.1.2.保密信息不限于书面信息，也包括口头信息。11.2.保密义务与责任11.2.1.双方对本合同及保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。11.2.2.违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任。12.法律适用与争议解决12.1.法律适用12.1.1.本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2.双方在履行合同过程中产生的争议，应遵循中华人民共和国法律的规定。12.2.争议解决方式12.2.1.争议解决方式同第八条1.1款。13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清单13.1.1.附件一应详细列明折扣商品的名称、品牌、型号、原价、折扣后价格等信息。13.2.附件二：客户关系维护方案13.2.1.附件二应详细说明客户关系维护的具体措施、实施时间及预期效果。14.其他约定事项14.1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义15.1.1.本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、律师事务所、审计机构等。15.2.第三方介入条件15.2.1.第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2.第三方介入应有助于合同的履行，提高效率或解决争议。15.3.第三方介入程序15.3.1.第三方介入前，甲乙双方应就第三方的资质、职责和权限达成一致。15.3.2.第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的各项工作。16.甲乙双方额外条款16.1.第三方介入费用16.1.1.第三方介入产生的费用由双方协商分摊，具体比例在合同中约定。16.1.2.若第三方介入导致合同履行成本增加，增加部分由责任方承担。16.2.第三方职责16.2.1.第三方应根据甲乙双方的要求，履行相应的职责，如评估、监督、调解等。16.2.2.第三方应保证其工作符合法律法规和合同约定。17.第三方责任限额17.1.第三方责任界定17.1.1.第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2.第三方在履行职责过程中，因不可抗力或甲乙双方原因造成损失的，不承担赔偿责任。17.2.第三方责任限额17.2.1.第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方职责范围、工作难度等因素。17.2.2.若第三方责任限额不足以覆盖实际损失，甲乙双方应共同承担超出部分。18.第三方与其他各方的划分说明18.1.第三方与甲方的划分18.1.1.第三方与甲方的关系由双方另行签订协议约定。18.1.2.第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益。18.2.第三方与乙方的划分18.2.1.第三方与乙方的关系由双方另行签订协议约定。18.2.2.第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。18.3.第三方与甲乙双方的划分18.3.1.第三方应同时向甲乙双方履行职责，确保双方权益。18.3.2.第三方在履行职责过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方退出机制19.1.第三方退出条件19.1.1.第三方履行职责完毕或合同终止时，可退出合同。19.1.2.第三方在履行职责过程中，如发现自身无法继续履行职责，应提前通知甲乙双方。19.2.第三方退出程序19.2.1.第三方退出前，应向甲乙双方提交退出申请。19.2.2.甲乙双方应在收到退出申请后，共同协商确定第三方退出事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：折扣商品清单详细要求和说明：列明折扣商品的名称、品牌、型号、原价、折扣后价格等信息。包括商品的照片和详细描述。列表需加盖甲乙双方公章。2.附件二：客户关系维护方案详细要求和说明：制定详细的客户关系维护计划，包括活动安排、沟通方式、客户关怀措施等。方案需经甲乙双方签字确认。3.附件三：第三方介入协议详细要求和说明：明确第三方介入的具体职责、权限、费用分摊等事项。协议需经甲乙双方和第三方签字确认。4.附件四：违约责任认定标准详细要求和说明：列出各种违约行为的具体认定标准。包括违约行为的描述、责任认定、赔偿标准等。5.附件五：争议解决协议详细要求和说明：约定争议解决的具体方式和机构。协议需经甲乙双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：当押方未按照约定提供折扣商品，视为违约。折扣方未按照约定提供优惠活动，视为违约。第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成损失，视为违约。2.责任认定标准：向折扣方支付违约金。赔偿折扣方因此遭受的直接损失。承担因违约行为产生的其他费用。向当押方支付违约金。赔偿当押方因此遭受的直接损失。承担因违约行为产生的其他费用。向甲乙双方支付违约金。赔偿因违约行为给甲乙双方造成的直接损失。承担因违约行为产生的其他费用。3.示例说明：当押方未按照约定提供折扣商品，导致折扣方损失了原本预期销售的收益，当押方应支付违约金，并赔偿折扣方因此遭受的损失。全文完。2024年度奢侈品典当折扣比例与客户关系维护合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.典当方信息1.2.客户信息2.典当折扣比例规定2.1.折扣比例标准2.2.折扣调整机制2.3.折扣计算方法3.折扣优惠条件3.1.持续典当客户优惠3.2.特定节假日优惠3.3.额外活动优惠4.客户关系维护措施4.1.定期回访4.2.情况反馈与改进4.3.客户满意度调查5.合同期限与续约5.1.合同期限5.2.续约条件5.3.续约流程6.折扣比例变更通知6.1.通知方式6.2.通知时间6.3.通知内容7.违约责任7.1.典当方违约责任7.2.客户违约责任8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.争议解决机构8.3.争议解决程序9.合同解除9.1.合同解除条件9.2.合同解除程序10.合同生效与失效10.1.合同生效时间10.2.合同失效时间11.合同附件11.1.附件一：典当物品清单11.2.附件二：折扣调整记录11.3.附件三：客户关系维护记录12.合同解释12.1.合同解释原则12.2.合同解释效力13.合同修订13.1.修订程序13.2.修订内容14.合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.典当方信息1.1.1.典当方名称：____________________1.1.2.典当方住所：____________________1.1.3.典当方法定代表人：____________________1.1.4.典当方联系电话：____________________1.1.5.典当方电子邮箱：____________________1.2.客户信息1.2.1.客户名称：____________________1.2.2.客户住所：____________________1.2.3.客户法定代表人：____________________1.2.4.客户联系电话：____________________1.2.5.客户电子邮箱：____________________2.典当折扣比例规定2.1.折扣比例标准2.1.1.折扣比例根据典当物品的品种、品牌、新旧程度等因素确定。2.1.2.折扣比例最低不得低于物品市场价值的70%。2.1.3.折扣比例最高不得超过物品市场价值的90%。2.2.折扣调整机制2.2.1.典当方可根据市场变化、政策调整等因素对折扣比例进行适时调整。2.2.2.折扣比例调整需提前通知客户，并取得客户同意。2.2.3.折扣比例调整后，典当合同中约定的折扣比例应相应变更。2.3.折扣计算方法2.3.1.折扣计算公式：折扣比例=（典当金额÷物品市场价值）×100%2.3.2.典当金额为典当方实际支付的金额。3.折扣优惠条件3.1.持续典当客户优惠3.1.1.对持续典当满一年的客户，可在原有折扣比例基础上再给予1%的优惠。3.1.2.对持续典当满三年的客户，可在原有折扣比例基础上再给予2%的优惠。3.2.特定节假日优惠3.2.1.在特定节假日，对典当物品可给予额外的折扣优惠。3.2.2.节假日优惠折扣比例最高不超过2%。3.3.额外活动优惠3.3.1.典当方举办的各种活动，如开业庆典、周年庆典等，可对客户给予折扣优惠。3.3.2.活动期间优惠折扣比例最高不超过5%。4.客户关系维护措施4.1.定期回访4.1.1.典当方应定期对客户进行回访，了解客户需求，提供优质服务。4.1.2.回访频率至少为每季度一次。4.2.情况反馈与改进4.2.1.客户有权向典当方提出意见和建议，典当方应及时予以反馈并改进。4.2.2.典当方应建立客户反馈机制，确保客户诉求得到有效处理。4.3.客户满意度调查4.3.1.典当方应定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价。4.3.2.调查结果作为改进服务质量的依据。5.合同期限与续约5.1.合同期限5.1.1.本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。5.1.2.合同期满后，如双方无异议，可自动续约。5.2.续约条件5.2.1.续约条件应符合本合同约定。5.2.2.续约期限可根据双方协商确定。5.3.续约流程5.3.1.双方协商一致后，签订续约协议。5.3.2.续约协议与本合同具有同等法律效力。6.折扣比例变更通知6.1.通知方式6.1.1.典当方可通过电话、短信、电子邮件等方式通知客户。6.1.2.通知内容应包括折扣比例调整原因、调整幅度、生效时间等。6.2.通知时间6.2.1.折扣比例调整通知应在调整前至少提前三天送达客户。6.2.2.如遇特殊情况，典当方可适当缩短通知时间。6.3.通知内容6.3.1.折扣比例调整原因。6.3.2.折扣比例调整幅度。6.3.3.折扣比例调整生效时间。8.违约责任8.1.典当方违约责任8.1.1.典当方未按约定提供典当服务的，应向客户支付违约金，违约金为典当金额的1%。8.1.2.典当方未按约定支付典当利息的，应向客户支付逾期利息，逾期利息为逾期金额的每日万分之五。8.1.3.典当方泄露客户信息的，应承担相应的法律责任，并向客户支付赔偿金，赔偿金不低于实际损失的三倍。8.2.客户违约责任8.2.1.客户未按约定偿还典当本息的，应支付逾期利息，逾期利息为逾期金额的每日万分之五。8.2.2.客户将典当物品转让或出质的，应立即通知典当方，否则典当方有权解除合同并要求客户承担违约责任。8.2.3.客户提供虚假信息的，典当方有权解除合同，并要求客户承担相应的法律责任。9.争议解决9.1.争议解决方式9.1.1.双方应友好协商解决合同争议。9.1.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2.争议解决机构9.2.1.如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。9.2.2.仲裁协议应包含仲裁机构名称、仲裁规则和仲裁程序等内容。9.3.争议解决程序9.3.1.争议发生后，双方应立即停止争议行为，并协商解决。9.3.2.协商不成的，任何一方可向约定的争议解决机构提出申请。10.合同解除10.1.合同解除条件10.1.1.合同双方协商一致，可以解除合同。10.1.2.出现本合同约定的违约情形，守约方有权解除合同。10.2.合同解除程序10.2.1.解除合同应当书面通知对方，并说明解除合同的理由。10.2.2.合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于归还物品、结算费用等。11.合同生效与失效11.1.合同生效时间11.1.1.本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.合同失效时间11.2.1.合同期限届满，合同自动失效。11.2.2.合同解除后，合同失效。12.合同附件12.1.附件一：典当物品清单12.1.1.清单应详细列明典当物品的名称、数量、品牌、型号、规格、新旧程度等信息。12.2.附件二：折扣调整记录12.2.1.记录应包括折扣调整的原因、时间、比例等信息。12.3.附件三：客户关系维护记录12.3.1.记录应包括回访时间、客户反馈、服务改进措施等信息。13.合同解释13.1.合同解释原则13.1.1.合同条款应按照其通常含义进行解释。13.2.合同解释效力13.2.1.合同解释应具有与合同条款同等法律效力。14.合同其他约定事项14.1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3.本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1.第三方介入是指在履行本合同时，由合同双方共同认可的第三方参与合同相关事务，包括但不限于中介服务、评估鉴定、担保、法律咨询等。15.2.1.典当物品的评估和鉴定。15.2.2.典当服务的监督和协调。15.2.3.客户关系的维护和沟通。15.2.4.合同纠纷的调解和仲裁。16.第三方介入的同意与选择16.1.合同双方同意在必要时引入第三方介入，并共同选择合适的第三方。16.2.第三方的选择应基于其专业能力、信誉和双方协商一致的原则。17.第三方的责任与权利17.1.第三方作为独立第三方，其责任限于其专业范围内的工作。17.2.第三方的权利包括：17.2.1.收取合理的服务费用。17.2.2.要求合同双方提供必要的信息和文件。17.2.3.在合同约定范围内行使职权。18.第三方的责任限额18.1.第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，并应在第三方介入协议中明确。18.2.第三方的责任限额应基于其服务性质、服务费用和风险评估确定。18.3.第三方的责任限额不得超过其收取的服务费用。19.第三方介入协议19.1.合同双方应与第三方签订单独的介入协议，明确双方的权利、义务和责任。19.2.1.第三方的名称、地址、联系方式。19.2.2.第三方的服务内容、范围和期限。19.2.3.第三方的责任限额和赔偿方式。19.2.4.合同双方的保密义务。19.2.5.第三方介入协议的生效条件和解除条件。20.第三方与其他各方的划分说明20.1.第三方在介入过程中，应明确区分其与合同双方的关系，不得损害合同双方的合法权益。20.2.第三方在执行任务时，应遵循合同双方的指示和合同约定。20.3.第三方不得泄露合同双方的商业秘密和个人隐私。20.4.第三方在介入过程中产生的任何纠纷，应由第三方自行解决，合同双方不承担任何责任。21.第三方介入的终止21.1.第三方介入的终止条件包括但不限于合同履行完毕、合同解除、第三方服务期限届满等。21.2.第三方介入终止后，合同双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于归还物品、结算费用等。21.3.第三方介入终止后，第三方的责任和权利随之终止。22.本合同的修改与补充22.1.本合同如有修改或补充，应经合同双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。22.2.本合同的修改或补充不得损害第三方的合法权益。23.本合同的生效与失效23.1.本合同的生效与失效条件应符合合同约定。23.2.本合同的修改或补充自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：典当物品清单1.1.详细要求：列明典当物品的名称、数量、品牌、型号、规格、新旧程度等信息。每件物品应有唯一的标识码。列表应附有实物照片或扫描件。1.2.说明：该清单作为合同附件，与合同具有同等法律效力。清单中列明的物品是典当合同的核心内容，双方应严格履行。2.附件二：折扣调整记录2.1.详细要求：记录每次折扣调整的原因、时间、比例等信息。记录应包括调整前的折扣比例和调整后的折扣比例。记录应保持完整、准确、连续。2.2.说明：该记录作为合同附件，用于证明折扣调整的合法性和有效性。3.附件三：客户关系维护记录3.1.详细要求：记录每次回访的时间、内容、客户反馈、服务改进措施等信息。记录应保持完整、准确、连续。记录应包括客户满意度调查结果。3.2.说明：该记录作为合同附件，用于证明合同双方在客户关系维护方面的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1.典当方违约行为：未按约定提供典当服务。未按约定支付典当利息。泄露客户信息。未按约定提供客户关系维护服务。1.2.客户违约行为：未按约定偿还典当本息。将典当物品转让或出质。提供虚假信息。2.责任认定标准：2.1.典当方违约责任认定：典当方违约，应向客户支付违约金或赔偿金。违约金或赔偿金的计算应基于合同约定和实际损失。2.2.客户违约责任认定：客户违约，应支付逾期利息或承担其他违约责任。违约责任认定应基于合同约定和实际损失。3.违约示例说明：3.1.典当方违约示例：典当方未在约定的典当期限内提供典当服务，客户有权要求典当方支付违约金，违约金为典当金额的1%。3.2.客户违约示例：客户未按约定的期限偿还典当本息，典当方有权要求客户支付逾期利息，逾期利息为逾期金额的每日万分之五。全文完。2024年度奢侈品典当折扣比例与客户关系维护合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的与原则2.1合同目的2.2合同原则3.奢侈品典当折扣比例3.1折扣比例计算方法3.2折扣比例调整机制4.客户关系维护内容4.1客户信息管理4.2客户服务标准4.3客户满意度调查5.客户权益保障5.1客户隐私保护5.2客户投诉处理5.3客户纠纷解决6.典当物品的管理与保管6.1典当物品的验收标准6.2典当物品的保管责任6.3典当物品的出库与入库管理7.折扣比例的执行与监督7.1折扣比例的执行期限7.2折扣比例的执行监督7.3折扣比例的执行考核8.客户关系维护的实施8.1客户关系维护方案8.2客户关系维护措施8.3客户关系维护效果评估9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约责任免除11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同的生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同附件13.合同附件说明13.1附件一：奢侈品典当折扣比例表13.2附件二：客户关系维护方案13.3附件三：违约责任认定标准14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：_________（典当行名称）乙方：_________（客户名称）1.2合同双方地址甲方地址：_________（典当行地址）乙方地址：_________（客户地址）1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话_________，邮箱_________乙方联系方式：电话_________，邮箱_________第二条合同目的与原则2.1合同目的本合同旨在明确甲方对乙方奢侈品典当业务的折扣比例，并规范双方在客户关系维护方面的权利义务。2.2合同原则本合同遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。第三条奢侈品典当折扣比例3.1折扣比例计算方法甲方根据乙方提供的奢侈品典当物品的市场价值，按照本合同约定的折扣比例计算典当金额。3.2折扣比例调整机制甲方可根据市场行情和经营状况，在合同期内对折扣比例进行适当调整，并提前通知乙方。第四条客户关系维护内容4.1客户信息管理甲方应对乙方提供的信息进行保密，不得泄露给第三方。4.2客户服务标准甲方应按照行业标准提供优质的服务，确保乙方在典当过程中的满意度。4.3客户满意度调查甲方定期对乙方进行满意度调查，了解乙方需求，持续改进服务质量。第五条客户权益保障5.1客户隐私保护甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2客户投诉处理甲方设立投诉处理机制，及时处理乙方提出的合理投诉。5.3客户纠纷解决双方发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六条典当物品的管理与保管6.1典当物品的验收标准甲方在接收乙方典当物品时，应按照行业标准进行验收，确保物品质量。6.2典当物品的保管责任甲方负责对典当物品进行妥善保管，确保物品安全。6.3典当物品的出库与入库管理甲方应建立典当物品的出库与入库管理制度，确保物品的流转。第七条折扣比例的执行与监督7.1折扣比例的执行期限本合同约定的折扣比例自签署之日起生效，至2024年12月31日止。7.2折扣比例的执行监督甲方应设立专门的监督部门，对折扣比例的执行情况进行监督。7.3折扣比例的执行考核第一部分：合同如下：第八条客户关系维护的实施8.1客户关系维护方案甲方应根据乙方需求和市场变化，制定详细的客户关系维护方案，包括服务内容、实施步骤和预期效果。8.2客户关系维护措施定期举办客户活动，增强客户粘性；提供个性化服务，满足客户特定需求；及时回访客户，了解客户反馈。8.3客户关系维护效果评估甲方将定期对客户关系维护措施的效果进行评估，确保措施的有效性。第九条合同期限与终止9.1合同期限本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2合同终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；一方违约，另一方依法解除合同。9.3合同终止程序双方书面通知对方合同终止意向；协商确定合同终止的具体日期；双方按照约定处理未了事项。第十条违约责任10.1违约行为认定甲方未按约定提供折扣比例；甲方泄露客户隐私；乙方未按约定提供典当物品。10.2违约责任承担按照合同约定支付违约金；恢复或赔偿因违约造成的损失。10.3违约责任免除因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序诉讼程序应遵循我国相关法律法规。第十二条合同的生效与修改12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序修改合同内容应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：折扣比例表；客户关系维护方案；违约责任认定标准。第十三条合同附件说明13.1附件一：奢侈品典当折扣比例表附件一详细列明了不同类别奢侈品的典当折扣比例。13.2附件二：客户关系维护方案附件二详细说明了甲方为维护客户关系所采取的措施。13.3附件三：违约责任认定标准附件三明确了不同违约行为的认定标准。第十四条其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同签署日期本合同于____年____月____日签订。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为协助合同履行或提供专业服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2范围中介方：为促成甲乙双方交易提供服务的机构或个人；专业服务机构：提供评估、鉴定、保管等服务的专业机构；法律顾问：提供法律咨询和协助解决法律纠纷的律师或律师事务所。第十六条第三方介入的程序16.1介入申请甲乙双方均可向对方提出引入第三方的申请，并书面说明第三方介入的目的、预期效果及所需费用。16.2第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。16.3第三方介入协议第三方的名称、地址和联系方式；第三方的职责和权利；第三方的责任和风险；第三方介入的费用及支付方式；第三方介入的时间期限；第三方介入的终止条件。第十七条第三方的责任限额17.1责任范围第三方在合同履行过程中，仅对其自身提供的专业服务承担相应责任。17.2责任限额第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，原则上不超过第三方介入费用的一倍。17.3责任免除因不可抗力导致的服务中断或损失；因甲乙双方违反合同约定导致的服务中断或损失；因第三方自身过错导致的服务中断或损失。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分甲乙双方应明确第三方介入后的职责划分，确保各方权责清晰。18.2保密义务甲乙双方和第三方均有保密