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文档简介

提升跨境电商物流服务—海外仓《跨境电商客户关系管理》情景描述任务导入任务操作知识点讲解总结目录情景描述敦煌网科技有限公司与德国的ABC.GLOBALTRADINGCOMPANY正在进行跨境业务往来，李晓以及团队成员需要选择正确的物流方式，保证商品能够完好无损且按时送达国外消费者手中。

任务导入1.什么是海外仓？2.海外仓的场景是什么样子的？3.你见过海外仓吗？任务操作对任务导入问题进行解答

定义：是指在本国以外的国家或地区建立的海外仓库，主要用于发展海外电子商务。海外仓可以为全球卖家提供仓储、分拣、包装及派送的一站式综合服务。知识点讲解一、海外仓分类海外仓分类：1、亚马逊FBA仓（行业标杆）2、第三方海外仓（多为物流服务商）3、自营海外仓(电商企业）知识点讲解二、海外仓运费构成

海外仓运费构成：包括头程运输、仓储管理、本地配送三部分。头程运输：即中国卖家通过海运、空运、陆运或联运将商品运送至海外仓仓库。仓储管理：中国卖家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。知识点讲解

本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

介绍核心技术和品牌发展构建竞争优势，引导学生树立科学发展观。二、海外仓运费构成知识点讲解三、海外仓优势

1、提升买家购物体验（物流、退换货）2、降低海外竞争程度（买家筛选发货国家/地区）3、降低跨境物流成本(批量化运至海外）4、降低海关清关风险（传统模式报关）、知识点讲解四、海外仓缺点

1.海外仓的缺陷一、仓储成本高虽然是通过错峰集发的方式降低了物流成本，但是自从货物达到海外仓就产生了仓储费用，一般是按天收费。2.海外仓的缺陷二、库存压力大一旦选品或市场把握稍有差错，造成货物滞销、销量不好，大批量货物挤压在仓库中，不但不能变现还会地增加仓储成本，货物在海外难处理，进退两难。知识点讲解四、海外仓缺点

3.海外仓的缺陷三、资金周转不便批量备货至海外仓，备货的资金，物流的资金、仓储的资金等大批量的资金投入，资金回流周期长，导致卖家资金周转不便容易造成资金链断层。4.海外仓的缺陷四、海外可控性差海外仓受当地政策、社会因素、风土人情、自然因素等不可控因素影响较大。例如，货物进口时被查扣，货物在当地仓库被查扣、没收等，对卖家的影响是巨大的。知识点讲解四、海外仓缺点

5.海外仓的缺陷五、受海外仓服务商运营能力影响大海外仓服务商某个环节出问题就可能造成货物派送延误、仓库被查、货物被没收等情况，无论发生哪一种情况，对卖家造成的损失都是不可挽回的。6.海外仓的缺陷六、对卖家的选品要求更严格使用海外仓发货的产品，一来保证质量，二来需要适合当地买家的需求，对于商品种类繁多的公司，在海外仓囤多少个SKU的货就成老大难问题，选品不当，市场把握不当都会造成不可挽回的损失。总结0

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