陕西邮电职业技术学院《生产与运作管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页陕西邮电职业技术学院

《生产与运作管理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的质量管理对于产品和服务的竞争力有着至关重要的影响。关于全面质量管理（TQM）的理念，以下说法错误的是：（）A.全面质量管理强调全员参与，从高层管理者到一线员工都要参与到质量管理活动中B.全面质量管理追求全过程的质量控制，涵盖从产品设计、生产到销售和售后服务的各个环节C.全面质量管理以顾客为中心，关注顾客的需求和满意度，通过持续改进提高产品和服务质量D.全面质量管理是一次性的活动，只要在特定时期内实施，就能解决企业的质量问题2、在企业的项目管理中，以下哪种项目组织结构更适合跨部门、跨专业的大型项目？（）A.职能型组织结构B.项目型组织结构C.矩阵型组织结构D.混合型组织结构3、在企业的质量管理中，以下哪种质量管理方法更注重预防问题的发生？（）A.六西格玛管理，减少缺陷和偏差B.ISO9000质量管理体系，规范管理流程C.全面质量管理，全员参与质量管理D.零缺陷管理，追求产品和服务无缺陷4、在企业的战略联盟中，不同类型的联盟具有不同的特点和目标。对于股权式战略联盟和契约式战略联盟，以下哪种区分是不正确的？（）A.股权式战略联盟是指联盟各方通过相互持股或共同出资建立新的企业，各方按照出资比例或持股比例分享利益、承担风险B.契约式战略联盟则是通过签订契约的方式建立合作关系，各方在契约规定的范围内进行合作，不涉及股权的变更C.股权式战略联盟的合作关系相对较为紧密和稳定，而契约式战略联盟的合作关系则比较灵活，易于调整和解除D.股权式战略联盟和契约式战略联盟在风险分担和利益分配方面没有明显的区别，主要取决于联盟各方的协商和约定5、在企业战略管理中，对于企业使命的确定，以下哪种理解是最为准确和全面的？（）A.企业使命只是一个口号，对企业的实际运营没有实质性的影响B.企业使命是对企业存在意义和价值的清晰表述，它为企业的战略制定提供方向，激励员工，并向利益相关者传达企业的核心目标和价值观C.企业使命主要是为了吸引投资者，只要听起来宏伟就行，不需要具体的行动指南D.企业使命可以随时更改，根据市场的短期变化来调整6、企业的创新管理对于保持竞争力和持续发展具有重要意义。当一家企业决定进行产品创新时，以下哪种创新模式可能需要投入大量的研发资源，但成功后能带来显著的竞争优势？（）A.渐进式创新，在现有产品基础上进行小幅改进和优化B.突破式创新，开发全新的产品或技术，颠覆现有市场格局C.模仿式创新，借鉴竞争对手的成功产品，进行快速复制和改进D.合作创新，与其他企业或研究机构合作，共同开发新产品7、在企业的决策过程中，定量决策方法能够提供较为精确的分析和决策依据。对于定量决策方法，以下哪种解释是不准确的？（）A.线性规划是一种在一定约束条件下，寻求目标函数最优解的数学方法，常用于资源分配、生产计划等决策问题B.决策树分析是通过构建决策树模型，对不同决策方案的预期收益和风险进行评估和比较，选择最优的决策路径C.期望值法是根据各种可能情况的概率和收益，计算每个决策方案的期望值，选择期望值最大的方案作为最优决策D.定量决策方法完全可以取代定性决策方法，因为定量决策方法更加科学、准确，能够避免人为因素的干扰和影响8、企业的风险管理不仅包括应对外部风险，还包括内部风险。以下哪种内部风险最容易被企业忽视？（）A.财务风险，如资金链断裂B.人力资源风险，如核心员工流失C.法律风险，如合同纠纷D.流程风险，如内部流程繁琐导致效率低下9、在企业的采购管理中，供应商的选择和评估是关键环节。以下哪种供应商评估指标更能反映供应商的长期合作潜力？（）A.价格B.质量C.交货期D.创新能力10、在企业的运营管理中，生产流程的优化对于提高生产效率和产品质量具有重要意义。假设一家工厂的生产效率低下，产品质量不稳定。以下哪种改进措施最有可能解决问题？（）A.不进行流程分析，盲目引进新的生产设备B.对整个生产流程进行详细的价值流分析，识别并消除浪费环节，优化工作流程，引入质量管理体系，同时对员工进行培训和技能提升C.仅仅增加生产工人的数量，不改进生产工艺和管理方法D.频繁更换生产管理人员，希望通过换人来解决问题11、企业文化的建设对于增强企业凝聚力和员工归属感有着重要意义。当一家企业希望塑造积极向上、创新开放的企业文化时，以下哪种方法更能有效地推动文化的形成和传播？（）A.制定详细的企业文化手册，要求员工背诵和遵守B.高层领导频繁强调企业文化理念，但缺乏实际行动C.组织丰富多样的员工活动，鼓励员工参与和分享D.设立高额的文化奖励制度，对符合文化的行为进行奖励12、在企业的风险管理中，识别和评估风险是制定应对策略的基础。假设一家企业计划拓展海外市场。以下哪种风险最需要优先关注和评估？（）A.文化差异导致的市场需求误解和营销策略失误B.汇率波动对进出口成本和收益的影响C.当地法律法规的不熟悉可能导致的法律纠纷D.以上风险都同等重要，需要同时进行深入的分析和评估13、在企业的销售促进活动中，以下哪种方式对短期销售增长的效果最明显？（不少于180字）（）A.赠品促销B.折扣促销C.抽奖促销D.免费试用促销14、人力资源管理对于企业的成功至关重要。假设一家快速发展的科技企业，面临着人才短缺和员工流失的问题。为了解决这些问题，以下哪种人力资源管理措施最为关键？（）A.提供具有竞争力的薪酬和福利B.建立完善的培训和发展体系C.营造积极的企业文化和工作环境D.加强招聘力度，扩大人才库15、在企业的创新管理中，以下哪种因素对于激发员工的创新能力最为重要？（）A.提供高额的创新奖励B.营造宽松自由的工作氛围C.定期组织培训，提升员工的创新技能D.严格的绩效考核制度，鞭策员工创新二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在企业的项目管理中，如何进行项目资源管理，确保项目所需的人力、物力、财力等资源的及时供应和有效利用？包括资源需求规划、资源分配与调度、资源冲突的解决等方面。2、（本题5分）深入论述企业在绿色发展理念下，如何实施环境友好型的生产和运营策略？研究企业的环境责任、绿色供应链管理、节能减排措施，以及如何通过绿色发展提升企业的社会形象和经济效益。3、（本题5分）深入研究在企业的大数据驱动的决策优化中，如何利用数据分析挖掘潜在的市场机会、客户需求、运营风险等，为企业决策提供精准依据，包括数据挖掘技术的应用、决策模型的建立、决策支持系统的构建等方面，分析大数据驱动的决策优化对企业竞争力和决策质量的提升作用。4、（本题5分）企业的成本管理不仅仅是降低成本，还包括成本结构的优化和成本效益的提升。详细说明企业如何进行成本分析，识别成本驱动因素，以及如何通过成本管理策略提高企业的盈利能力。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的品牌危机管理对于维护品牌形象和声誉至关重要。请详细论述品牌危机的类型、品牌危机的成因以及品牌危机管理的策略和流程，并通过实际企业的品牌危机案例分析其危机应对的措施和效果。2、（本题5分）在不确定性增加的市场环境中，企业的风险管理和危机应对能力至关重要。深入论述企业如何识别和评估各类风险，如市场风险、信用风险、操作风险等，制定风险应对策略，建立风险预警机制，以及在危机发生时如何进行有效的危机管理和公关，降低损失，维护企业声誉。3、（本题5分）创新管理是企业保持竞争力的关键。深入论述企业技术创新的过程，包括创意产生、研发、商业化等阶段，并探讨企业在技术创新过程中如何进行有效的风险管理。4、（本题5分）企业的数字化品牌建设在互联网时代面临新的机遇和挑战。请全面论述数字化品牌建设的策略和方法，如社交媒体品牌传播、在线品牌形象塑造、数字品牌资产评估等，并分析企业如何应对数字化环境下的品牌危机和品牌声誉管理。5、（本题5分）分析企业人力资源管理中的员工招聘渠道选择与优化，说明如何根据岗位需求和人才特点选择合适的招聘渠道。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某企业的成本核算方法不够精确，影响成本控制和决策。分析如何改进成本核算方法，提