2024年销售经理绩效考核方案（6篇）

2024年销售经理绩效考核方案（6篇）

2024年销售经理绩效考核方案（通用6篇）

2024年销售经理绩效考核方案篇1

销售员的考核主要通过工作任务考核书分阶段进行考核。作

为过程管理的核心措施一一填写销售岗位工作任务考核书即是实

现绩效这个目的的有效措施。要求每个销售人员每个月都必须填

写，在召开销售例会时，销售经理和销售人员必须明确自己下月

度的工作任务，并思考完成工作任务的措施。

一、工作任务考核书的考核要求。

1.工作任务与目标

按公司年度销售任务层层分解落实，形成各销售人员的月度

销售计划。各销售人员根据本地区计划分解，填制全部可预见的

工作任务、目标等内容计划，包括常规性工作与非常规性工作。

具体含5类任务：年度列入公司大事分解为本岗位的岗位任务；

公司上级领导下达的任务；日常工作和月初可预见的所有工作（本

月目标）；本岗位应建立健全的文档或管理制度；以岗位说明书规

定的年度常规工作内容为基础，本着每月应有新的提高与创新的

原则，提出当月5〜7个重点解决的问题。

2.工作步骤与措施

针对第一栏对应的工作列出具体工作步骤，制定出实现该目

标的具体对策或措施。

3.完成时间

体现工作任务的时间进度要求，跨月工作应在工作任务内容

与目标栏列出本月准备完成部分的工作内容。

4.设定分值

按工作的重要程度对各项工作划分分值。总分值为100分。

二、工作任务书的审核

销售员本人完成工作任务书的填写后，交由考评者进行审

核，保证目标实现、措施切合实际和各岗位协调一致。最终尽量

形成可行的、具体的、量化的和可衡量的岗位工作任务，其中量

化包括具体时间、数额和是否结束。

三、工作任务书的实施与控制

销售员必须严格按照工作任务书的要求进行工作，考评者要

经常检查各岗位工作任务的实施情况，发现问题进行具体指导，

以保证各项工作的进展，并作为考评依据。

四、工作任务书的评议

考评者根据被考评者的岗位工作目标任务和工作完成情况，

进行最终考核评分。

指导意见由考评者记录，目的是促进上下级之间的沟通，提

高和改进下属的工作能力和工作方式，使整个团队形成协调、团

结、互助的工作氛围。考评者将被考评者日常工作中的主要事件

（积极与消极事件）记录下来，写出考评意见。月末将结果反馈给

被考评者，如被考评者不理解，可经过协商与沟通，尽量达成共

识。指导意见旨在促进沟通、积累原始记录，并有利于定性评价

一个人的能力与业绩。

表扬加分、差错扣分（此部分销售经理和销售员均适用）

一、表扬加分。

鼓励所有员工为公司和本部门的发展出谋划策、尽心尽力，

对于能够提高公司经济效益和管理水平以及研发水平的创新方法

和行为进行奖励加分。

1.出色完成工作受到公司级嘉奖，加15分；

2.出色完成工作受到公司级表扬，加10分。

表扬加10分，由部门领导报公司分管副总经理确定；力口15

分报公司总经理办公会研究决定。所有公司级表扬，均需有正式

文件公布，表扬加分汇总下发给人力资源部，由人力资源部登记

入档后制作工资单转财务部兑现。

二、差错扣分

为保证日常工作尽量不出现差错，必须设立差错扣分项目。

包括两类：一是工作效果低于设定的岗位定额指标标准；二是违

反公司规章制度。

1.严重工作失误给企业造成损失或不良影响受到全公司通报

批评的,扣100分。

2.工作失误给企业造成损失或不良影响受到批评的，扣20

分。

3.违反管理标准、规章制度的，扣15分。管理标准、规章

制度中规定罚款数额的，按规定执行。

4.工作任务书填报质量不好的，扣10分。包括：公司年度

计划没有分解到本岗位；本岗位常规工作任务偏离岗位说明书规

定;任务目标没有量化;任务措施不具体；重点不突出，表现为每

项任务的分值平均化。

填报质量由企业管理部审定后，报主管副总经理批准后下发

给人力资源部，由人力资源部登记入档后制作工资单转财务部兑

现。

2024年销售经理绩效考核方案篇2

销售经理绩效考核的原则：公平严格的原则；结果公开的原

则；结合奖惩等原则。

销售经理绩效考核指标：

销售经理绩效考核第一项指标，销售计划完成率；销售经埋

绩效考核

第二项指标，考核营销经理管理的营销人员的达标率；

销售经理绩效考核第三个指标，销售费用使用率；

销售经理绩效考核第四个指标，信息系统管理；

销售经理绩效考核第五个指标，工作态度。

为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的

经济效益，特制定本目标书。

一、责任期限

20__年—月_日〜20__年一月—日。

二、职权

公司销售经理的主要工作职权如下。

1.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权。

2.销售部所属员工及各项业务工作的管理权。

3.重大促销活动现场指挥权。

4.部门岗位调配的建议权。

5.部门销售团队的组建、培训、考核、监督权。

6.部门员工奖惩、争议处理的建议权。

三、工作目标与考核

销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合

理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业

绩指标得分占考核得分的70%,管理绩效指标占30%。

（1）客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获

得。

（2）客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部

工作记录获得，人力资源部负责审核。

（3）核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于

公司人力资源部，计算公式如下所示。

（4）员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门

进行问卷调查后获得。

（5）部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体

情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考

核项得分。

四、考核结果管理

1.人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由

此划分“优秀”（90-100分）、“良好”（80〜89分）、“一

般”（70〜79分）、“及格”（60〜69分）、“差”（0-59

分）等5个等级。

2.人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。

3.销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，

制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。

4.考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的

依据。

五、附则

1.本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修

改本责任书。

2.本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进

行讨论商定解决办法。

3.本责任书一式两份，公司与销售经理各执一份。

4.本责任书自签订之日起开始实施。

2024年销售经理绩效考核方案篇3

质量控制经理绩效考核指标及评价办法，甲方一-乙方一

为明确工作目标和工作责任，公司与质量控制经理签订目标

责任书，以确保工作目标的按期完成。

一、双方的权限。

1、公司拥有对质量控制经理的监督考核权，并有责任指标

质量控制经理开展必要的工作。

2、质量控制经理负责质量控制部的一切日常事务，要求保

质保量地完成公司交付的各项任务，并在工作上服从公司的安

排。

二、责任期限。

—年一月—日至一年一月一日

三、考核指标。

1、质量控制目标达成情况。权重30%；考核办法：设定需要

完成的质量控制目标共为一个，每增加一个加一分，每减少一个

减去一分；评分—

2、产品质量合格率，权重30%,考核办法：设定产品出厂

合格率为一，每增加一个百分点加一分，每减少一个百分点减一

分。

3、质量控制方案编制及时率，权重20悦考核办法：设定

质量控制方案编制及时率为-一，每增加5个百分点加一分，每

减少5个百分点减去--分。

4、有效质量投诉次数，权重20%,考核期内有效质量投诉

次数每增加一起减去一分，直至本项分数为0

四、考核结果运用。

通过上述考核办法的实施，依照公司制订的关于质量控制经

理绩效考核的标准和奖罚规定，按下表内容对考核结果加以应

用。

质量控制经理考核结果运用表

2、80090,绩效工资发放比例为110%。

3、70W_80,,尢奖无罚。

2024年销售经理绩效考核方案篇4

1.总则

1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效

率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经

理绩效考核方案。

1.3本考核方案适用于公司总经理；

2考核实施主体

2.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工

作的组织实施，由董事长直接领导。

2.2考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核

数据的统计工作；

3考核周期

3.1考核分季度考核和年度考核两个类别。

3.1.1季度考核时间

（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核时间为

4月1日至4月15日

（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核时间为

7月1日至7月15日

4考核指标建立过程

4.1设立公司战略目标

4.1.1根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工

成长等方面制定公司战略目标。

结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑

制定战略。

4.2绩效指标来源

4.2.1依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。

4.2.2总经理KPI考核指标的

1）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解；

2）总经理重点的职能；

3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等；

4.2.3岗位KPI从总经理承担的战略指标分解得到的，依

据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。能力态度指标以

岗位工作内容为制订依据。

4.3绩效指标汇总建立

集团综合管理部在每年12月底根据经理会议的内容及公司

发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟

通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依

据。

4.4考核指标及指标值的调整

当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，

需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，董事长

批准后方可变更。

5考核内容

总经理（年度）绩效考核量表表（见附件一）

6总经理绩效考核方法

6.1总经理绩效考核

公司绩效考核为年度考核，对公司当总的业绩指标进行考

核。在年度结束后30日内完成。公司考核的考核主体为总经理

绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成

情况进行评分「总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的

依据。

6.2绩效评分

6.2.1绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价

方法，采用100分制体系来标明总经理的绩效等级；

6.2.2绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解

考核的绩效任务，通过定量和定性考核的万式进行考核。

6.2.3评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束

后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经

理绩效考核小组考核。

6.2.4绩效考核分数计算

绩效考核成绩=£KPI指标得分

6.3、绩效等级评定

6.3.1绩效等级：集团在季度及年终分两次对总经理的绩效

评定等级。绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五

级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现；

6.3.2绩效等级评定流程

6.3.2.1等级评定依据：总经理季度、年度绩效考核最终结

果；

6.3.2.2等级评定的时间：总经理季度绩效等级的评定工作

在季度绩效考核结束后两周内完成；年终绩效等级的评定工作在

年度绩效考核结束后两周内完成；

6.3.2.3评定人：由集团董事长会同总经理绩效考核小组评

定绩效等级；

6.3.2.4评定方法：总经理绩效考核小组通过0T00分的

评定，对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时

按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等

级，划分如下：

6.4绩效成绩

6.4.1考核结果。

绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩

效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算

总经理绩效工资。

6.4.2季度和半年度考核员工资格认定。出现下列情况之

一，不计发当期绩效薪酬：

（1）年度考核成绩低于70分；

（2）全年被重大投诉次数超过4次（含4次）以上

的；

（3）严重违反公司制度；

（4）任职时间少于3个月的；

（5）在绩效考核中弄虚作假的；

（6）被公司解除劳动合同的；

（7）出现严重失职行为的。

7绩效申诉

1、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩

效考核小组进行申诉。

2、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提

交。

3、申诉处理

（1）考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否

出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。

（2）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长

申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。

8其他规定

8.1超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对

总经理考核成绩进行扣分处理。经催告5日内仍旧不提交的，

总经理绩效考核为0分，不计发总经理绩效工资。

8.2指标变更必须在考核正式实施前15个工作日内提交书

面申请。

9名词解释

9.1关键绩效指标KPI(KeyPerformance

Indicator),指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域

的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考

核依据。其表现形式为可测量的数值指标等项目。

9.2员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：

9.3达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、

投诉按照年度营业额目标划分。

9.4绩效工资：按分成的50%作为绩效。

9.5奖励：年度绩效总分奖励。

1)年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家

旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金10000元。

2)年度总分第二名：国内海南、香港选择一个城市旅游一

次，奖金3000元。

10附则

10.1本制度由总经理考核小组负责制定和修改，经董事长

批准后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效

力。

10.3本制度由董事长考核小组负责实施和解释。

2024年销售经理绩效考核方案篇5

一总则

1、为提升经理人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行

效率，促进酒店持续快速发展，特制定本则员工绩效考核管理制

度。

2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行

客观评价，为酒店经理人员薪酬管理提供有效依据，激励经理人

员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

3、本制度适用于公司经理级人员。

二考核实施主体

4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组，负责经理人员绩

效考核工作的组织实施，由总经理直接领导。

5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担

任，行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。

7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相

关人员具体负责考核数据统计工作。

三考核类别

8、考核分为月度考核和年度考核两个类别。

四考核内容

9、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。

10、工作业绩考核，是对经理人员履行岗位职责、完成酒店

各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和

标准如下：

(1)组织落实经营工作计划，部门年营业目标额，并按月分

解，完成率达100%。

(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内，成本费用节约率

达%0

(3)有规范健全冬岗位服务质量(工作质量)标准和流程，执

行率100%o

(4)严格落实酒店下达各项工作指令，指令性工作完成率

100%o

(5)严格执行走动式管理，监督检查员工的工作状态和工作

质量，指导员工的工作，及时发现员工存在问题随时解决。

(6)妥善处理客人投诉，处理客人投诉及时率100%。

(7)酒店联合检查无不良通报，日常质检出现的问题认真对

待和处理。

(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵，培训计划完成率

100%,员工业务技能达标率100%。

(9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动，活动达标率

70%o

(10)加强员工队伍日常管理，无严重违纪行为，员工违纪率

低于%,出勤率达10096。

(11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作，涉及本部

门的工作安排详实周密，无组织疏漏，客户满意度100%。

(12)与各部门沟通协调情况良好，内部投诉率为0。

(13)部门资产管理规范，责任落实到人，设施设备报修及

时，设施设备完好率10096。

(14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率100%。

(15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为

零。

11、工作能力考核，是对经理人员的组织协调能力、分析判

断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能

力、执行能力、授权与激励能力等的考核。

12、工作态度考核，是对经理人员工作事业心、责任感、主

动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。

13、根据经理人员所在职位特征不同，考核具体内容和标准

有所不同，酒店按职位制定相应岗位经理人员绩效考核量表，按

量表进行考核评定。

五绩效考核管理办法

14、月度考核，以工作业绩考核为重点，按经理人员绩效考

核量表规定标准实施考核。月度考核是年度考核的基础。

15、月度考核总分100分，每个考核项目分达标、基本达

标、不达标三个考核评价°被考核项目达到考核要求标准，为

“达标”，得标准分满分;被考核项目未达到考核要求标准，小

有差异，或因不可抗力因素影响未能完全符合考核标准要求，申

诉理由正当属实，为“基本达标”,考核者依据实际情况评标准

分的60190%分值；未能达到考核标准要求，又没有正当申诉理

由，为“不达标”，不得分值。

16、年度考核，是对工作业绩、工作能力、工作态度的综合

评定。

年度考核得分二月度考核的平均得分_60%+年度测评得分_40%

17、年度测评以工作能力和工作态度考核为重点，考核实行

目分制，考核内容包括：

(1)述职报告评定，10分。经理级人员对全年工作业绩情况

形成书面述职报告，并进行述职演说。考核小组依据述职情况进

行考评计分。

(2)基础知识考试测评，10分，考察被考核者酒店知识、管

理知识、专业知识储备情况。

(3)直属下级和下级员工代表民意测评，20分。

(4)经理级人员互评，10分。

(5)其他部门员工代表民意测评，10分。

(6)直属上级总经理评定，20分。

(7)考核调杳，20分，考核组依据拟定的调查提纲对被考核

者进行考核调查，分别与被考核者本人、直属下级、下级员工代

表进行面谈，了解被考评者工作情况和综合表现。

年度测评得分统计后，年度测评总分公开，具体项目得分情

况保密。

六考核分工

18、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作

组。

19、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完

成情况进行月度和年度统计，对部门财务运营管理进行考核评

定。

20、行政质检工作组负责对经理人员下属部门日常管理和下

属员工管理工作进行考核，包括对酒店指令性工作完成情况和员

工服务（工作）质量、仪容仪表、劳动纪律、员工培训、奖惩记

录、内外部投诉等方面工作进行考评。

21、安全保障工作组由安全保卫、设备维护、客户投诉相关

工作负责人组成，负责对经理人员部门相关工作进行考评。

22、考核小组依据各工作组考评计分，对经理人员工作绩效

进行综合分析和考评，测算考核得分，填写考核结果表，撰写考

核评语，提出初步改进意见。

七绩效沟通与改进

23、考评小组将考评结果告之被考核者，就绩效考评的结果

与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议，则在考核

结果表上签字表示确认；若有异议，可进行考核申诉。

24、在对被考核者的绩效考评结束后，考核小组与被考核者

共同对被考核者绩效中未达到酒店要求的内容进行深入分析，并

制定相应的改进计划，为被考核者提供绩效改进指导和帮助，并

跟踪其改进结果。

八考核申诉

25、被考核者对考核结果不服，有权进行考核申诉。

26、考核申诉有效期为绩效沟通面谈结束后的一个星期之

内，进行绩效考核申诉须填写“绩效考核申诉表”交至行政人事

部。

27、考核小组在接到申诉后的10个工作日内对考核结果进

行复查，并给予答复。

九考核管理与应用

28、经被考核者签字确认后的考核成绩资料由行政人事部整

理后，报送总经办存档。

29、考核小组对经理人员的考评成绩分成A、B、C、D四个

等级。A级，考核成绩90分以上（含90分）者;B级，考核成绩

80-89分者;C级，考核成绩60-79分者;D级，考核成绩60分以

下者。

30、考核成绩可作为被考核者评先选优、奖金发放、薪资调

整、职务升降、培训考察等的重要依据。

31、A、B级成绩获得者，酒店给予其年度兑现奖金;C级成

绩获得者，须在20个工作日内制定并上报绩效改进报告，考核

小组审议通过后，方可发放年度兑现奖金;D级成绩者，取消其

年度兑现奖金及下一年度录用资格。

32、被考核者考核期内出现下列行为，酒店实行一票否决，

取消被考核者全部年终奖金并按酒店规定实施处罚：

A、贪索贿、吃拿卡要行为；

B、严重的安全保卫事件；

C、由于管理不善造成资产严重损坏的行为；

D、出现严重的客伤投诉；

E、因管理混乱，出现严重的经济责任和经济纠纷事件；

F、扰乱酒店正常工作秩序、对酒店社会声誉造成不良影响

的其他行为。

33、成本费用（包括管理成本、经营成本、工资成本等）超出

财务规定预算指标，按超出预算额占预算额比例，扣出被考核者

年终兑现奖金相应等值比例，扣完为止。

十附则

34、本制度同样适用于考核小组成员经理的考评，对小组成

员经理和小组工作人员进行考评时，被考评者须进行有效回避。

35、本制度自颁布之日起生效，解释权归行政人事部，未尽

事宜由考核小组共同讨论确定。

2024年销售经理绩效考核方案篇6

一总则

1、为提升经理人员的工作绩效，提高酒店的整体运行效

率，促进酒店持续快速发展，特制定本制度。

2、通过对经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行

客观评价，为酒店经埋人员薪酬管理提供有效依据，激励经理人

员努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

3、本制度适用于公司经理级人员。

二考核实施主体

4、酒店成立经理人员绩效考核领导小组，负责经理人员绩

效考核工作的组织实施，由总经理直接领导。

5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担

任，行政人事部为考核小组下设日常工作办公室。

7、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相

关人员具体负责考核数据统计工作。

三考核类别

8、考核分为月度考核和年度考核两个类别。

9、考核时间安排如下表：

考核类别

考核期

考核实施时间

年度考核

每年1月1日——12月31日全年

下个年度1月10日——1月25日

月度考核

每月

次月的前五天

四考核内容

10、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。

11、考核内容权重设置如下表：

考核内容

权重

工作业绩

60%

工作能力

30%

工作态度

10%

12、工作业绩考核，是对经理人员履行岗位职责、完成酒店

各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和

标准如下；

(1)组织落实经营工作计划，部门年营业目标额，并按月分

解,完成率达100%。

(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内，成本费用节约率

达%o

(3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程，执

行率100%o

(4)严格落实酒店下达各项工作指令，指令性工作完成率

100%o

(5)严格执行走动式管理，监督检查员工的工作状态和工作

质量，指导员工的工作，及时发现员工存在问题随时解决。

(6)妥善处理客人投诉，处理客人投诉及时率100%。

(7)酒店联合检查无不良通报，日常质检出现的问题认真对

待和处理。

(8)积极开展部门岗上培训、岗位练兵，培训计划完成率

100%,员工业务技能达标率100%c

(9)积极参加酒店优质服务百日竞赛活动，活动达标率

70%o

(10)加强员工队伍日常管理，无严重违纪行为，员工违纪率

低于%,出勤率达100%。

(11)认真落实酒店会议接待和婚宴接待各项工作，涉及本部

门的工作安排详实周密，无组织疏漏，客户满意度100%。

(12)与各部门沟通协调情况良好，内部投诉率为0。

(13)部门资产管理规范，责任落实到人，设施设备报修及

时，设施设备完好率100虹

(14)部门营业、办公、库房各区域环境卫生合格率10096。

(15)导致酒店经济损失和影响酒店社会声誉的工作失误为

零。

13、工作能力考核，是对经理人员的组织协调能力、分析判

断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能

力、执行能力、授权与激励能力等的考核。

14、工作态度考核，是对经理人员工作事业心、责任感、主

动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核。

15、根据经理人员所在职位特征不同，考核具体内容和标准

有所不同，酒店按职位制定相应岗位经理人员绩效考核量表，按

量表进行考核评定C

五考核计分办法

16、月度考核，以工作业绩考核为重点，按经理人员绩效考

核量表规定标准实施考核。月度考核是年度考核的基础。

17、月度考核总分100分，每个考核项目分达标、基本达

标、不达标三个考核评价。被考核项目达到考核要求标准，为

“达标”，得标准分满分;被考核项目未达到考核要求标准，小

有差异，或因不可抗力因素影响未能完全符合考核标准要求，申

诉理由正当属实，为“基本达标”，考核者依据实际情况评标准

分的60%-90%分值;未能达到考核标准要求，又没有正当申诉理

由，为“不达标”，不得分值。

18、年度考核，是对工作业绩、工作能力、工作态度的综合

评定。

年度考核得分二月度考核的平均得分_60%+年度测评得分_40%

19、年度测评以工作能力和工作态度考核为重点，考核实行

百分制，考核内容包括：

(1)述职报告评定，10分。经理级人员对全年工作业绩情况

形成书面述职报告，并进行述职演说。考核小组依据述职情况进

行考评计分。

(2)基础知识考试测评，10分，考察被考核者酒店知识、管

理知识、专业知识储备情况C

(3)直属下级和下级员工代表民意测评，20分。

(4)经理级人员互评，10分。

(5)其他部门员工代表民意测评，10分。

(6)直属上级总经理评定，20分。

(7)考核调查，20分，考核组依据拟定的调查提纲对被考核

者进行考核调查，分别与被考核者本人、直属下级、下级员工代

表进行面谈，了解被考评者工作情况和综合表现。

年度测评得分统计后，年度测评总分公开，具体项目得分情

况保密。

六考核分工

20、考核小组下设安全保障、财务统计、行政质检三个工作

组。

21、财务统计工作组负责对经理人员财务运营类绩效指标完

成情况进行月度和年度统计，对部门财务运营管理进行考核评

定Q