T-GXAS 456-2023 众创空间培育服务规范

GXASSpecificationofcultivatioI本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定司（南宁市科技企业孵化基地）、广西标准1众创空间培育服务规范创业团队entrepreneurship创业导师entrepreneurship培育服务cultivationse4基本要求4.1培育对象4.1.1应设有独立法人资格的专门运营机构，且机构注册在广西。4.1.2发展方向明确、模式清晰，应提供创业场地、投资与孵化、辅导与培训、技术服务、信息与市4.1.4公共服务场地和设施配套齐全，可满足创业者开展各类创新创业活动的需求。4.1.5宜有职业化服务团队，具备运营管理和专业服务能24.2服务机构4.2.1机构组织4.2.1.1依法登记注册的独立法人，信用记录良好。4.2.1.2应具有与业务范围相适应的固定工作场所，能4.2.1.3应针对机构职责、岗位设置及职能，制定相应的服务管理规范。4.2.1.4应具有可满足创业孵化服务或科技成果转移转化服务需求的专4.2.2服务人员4.2.2.1应具备良好的职业素养，诚实守信，遵纪守法，无犯罪处罚记录、未列入失信人员名单。4.2.2.3应具备物业经营、科技招商、创新创业辅导、科技服务、投融资服务、企业管理、市4.2.2.4应熟悉地方产业发展政策和广西及国家众创4.2.3服务质量4.2.3.1服务协议应明确拟培育众创空间应提供真实有效的众创空间名称、机构性质、运营时间、服4.2.3.2服务过程形成的文件、资料应妥4.2.3.3服务应建立持续跟踪与反馈机制。5.1服务流程5.2服务方法b)接受意向众创空间的咨询；c)服务机构与意向企业洽谈，了解企业基本运营情a)运营资质条件，确定运营机构法人资格和运营时间；b)发展方向，确定众创空间发展定位、服务模式和持续发展能力；c)运行管理机制，确定众创空间管理和服务流程的规范d)公共服务设施配套，确定服务场地、配套设施、办公条件是否满足创新创业需求；e)服务团队，确定是否具备满足创业企业（团队）需求的服务能f)创业导师服务机制，确定众创空间创业导师配备情况和开展创业辅导情况；g)分析众创空间公共服务体系建设，确定众创空间服务类型和服务能力；h)分析众创空间入驻创业企业（团队）情况，确定众创空间服务对象和服务绩效；3i)分析众创空间开展创新创业活动情况，确定活动类型、与众创空间签订服务合同，见附录B，应对包括但不限于服务项目限、服务费用、支付方式与支付时间、双方权利义务、争b)服务过程应加强沟通，定期反馈服务b)收集和整理与该服务项目相关资料，并做归档处理；a)服务机构存在的主要问题；5.3培育服务内容5.3.1.1应指导众创空间明确发5.3.1.2应指导众创空间优化运作模式和孵化服务模式。5.3.1.3应指导众创空间制定短期、中期和长期发展规划及阶段性目标。5.3.2.1应指导众创空间为创业者提供免费或低成5.3.2.2应指导众创空间配套会议室、接待区、展示区等共享活动空间。5.3.2.4应指导众创空间配套办公设备、5.3.2.5应指导众创空间提供满足创业或研究开发所需的其他必要条件。5.3.2.6应评估众创空间服务场地、公共服务场地、公共服务设施等场地与设施的配套程度。45.3.3.2应指导众创空间制定创业企业（团队）管理制度。5.3.3.3应指导众创空间制定孵化服务质量管理制度。5.3.3.4应指导众创空间制定第三方服务机构管理制度。5.3.3.5应指导众创空间制定孵化资金使用管理制度。5.3.3.6应指导众创空间制定创业导师管理制度。5.3.3.7应指导众创空间制定创业企业（团队）档案管理制度。5.3.3.8应指导众创空间制定有利于规范众创空间运行的其他制度。5.3.4.3应指导众创空间对创业导师的聘请，并组织创业导师开展辅导活动。5.3.4.4应评估众创空间孵化服务人员、创业导师数量是5.3.5.1应指导众创空间整合企业注册、财会、法律、技术、投融资、人才、教育等各类资源，并为5.3.5.2应评估众创空间服务类型、服务内容、服务活动是否满足创业企业（团队）的需求。5.3.6.1应指导众创空间引入具有技术创新、商5.3.6.2应指导众创空间规范创业企业（5.3.6.3应指导众创空间根据创业企业（团队）成长需求提供创业辅5.3.6.4应协助众创空间指导创业企业（团队）注册企业。5.3.6.5应指导众创空间开展毕业创业企业（团队）跟踪服务。5.3.6.6应评估众创空间内服务中的创业企业（团队）数量、创业项目类型、创业团队培育与服务成5.3.7.2应协助众创空间组织创业企业（团队）开展创业沙龙、路演、创5.3.7.3应评估众创空间组织开展的创新创业活动场次、类型是否满足众创空间备案的要求。5.3.8.1应按照国家或广西发布的众创空间备案要求撰写众创空5.3.9其他6.1.1服务机构应建立投诉处理备案制度，畅通线上或线下问题投诉渠道，配备专职人员受理、解决6.1.2服务机构应建立服务质量监督制度，定期走访服务对象，就投诉解决情况进行回56.2.2服务评价可采用电话访问、实地访谈、服务人员满意度调查表等形式开展，并出具服务评价结6.2.3服务评价结果应包括服务目标是否达成、服务计划是否按时完成、服务人员素质是否达标、服6.3.1服务机构应根据服务自查报告和评价结果及时总结问题并分析6.3.2应对服务中不合格项进行整改，明确整改责任人，制定整改计划方案，并在规定期限内完成整6积占比(%)如选是，具体配套名称：如会议室、接待区、展7表A.1众创空间培育诊断意见表（模板续）如选是，具体服务类型：如政策、管理、法律、财务8众创空间培育技术服务合同 9众创空间培育技术服务合同本合同甲方委托乙方就务报酬，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共 。 。 。开户银行：）： 。任：（1）乙方完成本合同规定的服务内容后，甲方应按合同约定及时足（2）甲方无故终止、中止本合同，或不按照乙方要求及时有效提供相甲方支付违约金人民币元(￥元）。 ：（