2024年电信服务协议管理细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年电信服务协议管理细则版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务标准1.3服务时间2.用户义务2.1支付费用2.2设备及软件要求2.3遵守法律法规3.电信公司义务3.1网络质量3.2信息安全3.3客户服务4.费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.违约责任5.1用户违约5.2电信公司违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效7.2合同变更7.3合同解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.合同的适用法律11.争议解决法院12.合同的签订日期13.合同的签订地点14.附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于：互联网接入服务、数据传输服务、增值服务以及其他电信公司提供的相关服务。1.2服务标准电信公司应保证服务器的稳定运行，网络连接的可靠性，并提供不低于合同约定的服务速率。对于网络延迟、丢包等现象，电信公司应采取措施予以减少。1.3服务时间服务时间为合同签订之日至合同终止之日。电信公司应保证在服务时间内的服务质量和稳定性。2.用户义务2.1支付费用用户应当按照合同约定的时间和方式支付服务费用。如用户延迟支付，应按照约定支付延迟利息。2.2设备及软件要求用户应确保其设备及软件符合电信公司提供的服务要求，包括但不限于操作系统、浏览器等。2.3遵守法律法规用户应遵守国家有关法律法规，不得利用电信服务从事非法活动。3.电信公司义务3.1网络质量电信公司应保证网络质量符合合同约定的服务标准，对于因网络质量问题导致的用户损失，电信公司应承担相应责任。3.2信息安全电信公司应采取有效措施保护用户数据的安全，对于因电信公司原因导致的数据泄露，电信公司应承担相应责任。3.3客户服务电信公司应提供7x24小时的客户服务，解答用户疑问，处理用户问题。4.费用及支付方式4.1服务费用服务费用为每月人民币元。如用户在合同签订后30日内一次性支付一年服务费用，可享受9折优惠。4.2费用支付方式用户可通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.3费用调整电信公司如调整服务费用，应提前30日通知用户，用户有权在调整生效前终止合同。5.违约责任5.1用户违约用户延迟支付服务费用，应支付延迟利息。如用户违反国家法律法规或合同约定，导致电信公司遭受损失的，用户应承担赔偿责任。5.2电信公司违约如电信公司未能按照合同约定提供服务，用户有权要求电信公司支付违约金。如电信公司违反国家法律法规或合同约定，导致用户遭受损失的，电信公司应承担赔偿责任。6.争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。6.2调解解决如协商不成，任何一方均可向电信公司所在地的消费者协会申请调解。6.3法律途径如调解不成，双方同意提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。8.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。10.合同的适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖，双方应遵守相关法律法规。11.争议解决法院双方同意将本合同争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。12.合同的签订日期本合同于2024年1月1日签订。13.合同的签订地点本合同签订地点为中华人民共和国北京市。14.附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：服务项目明细、费用支付凭证、技术支持文档等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出电信公司承诺提供的所有服务项目，包括服务范围、服务内容、服务标准等。附件二：费用支付凭证包括用户支付服务费用的银行转账记录、、支付等支付凭证。附件三：技术支持文档提供电信公司的技术支持联系方式，包括客服电话、在线客服、邮箱等。附件四：用户手册详细说明用户如何使用电信服务，包括网络设置、软件安装使用等。附件五：法律法规列出本合同履行过程中可能涉及的国家法律法规。附件六：网络质量检测报告定期提供电信公司网络质量检测报告，以保证网络质量符合合同约定的服务标准。附件七：信息安全措施详细说明电信公司采取的信息安全措施，包括数据加密、用户隐私保护等。说明二：违约行为及责任认定：1.用户延迟支付服务费用用户延迟支付服务费用超过合同约定的期限，视为违约。电信公司有权要求用户支付延迟利息，延迟利息按照合同约定的利率计算。示例说明：用户在2024年2月1日应支付的服务费用未能在当月15日前支付，电信公司有权要求用户支付延迟利息。2.用户违反法律法规或合同约定用户利用电信服务从事非法活动，或违反国家法律法规、本合同约定的，电信公司有权立即终止提供服务，并要求用户承担相应的法律责任。示例说明：用户在合同履行过程中，被国家相关部门查实利用电信服务进行非法经营活动，电信公司有权立即终止服务，并积极配合相关部门进行调查。3.电信公司未能按照合同约定提供服务电信公司未能按照合同约定的服务标准、质量、时间等提供服务，视为违约。用户有权要求电信公司支付违约金，违约金按照合同约定的金额计算。示例说明：电信公司在2024年3月1日未能提供合同约定的网络服务，用户有权要求电信公司支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，导致合同无法履行或者变得极为困难。在本合同中的应用：如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。2.商业秘密商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的信息。在本合同中的应用：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密，应予以保密。3.技术秘密技术秘