形象管理+系统管理+复习测试题

形象管理+系统管理+复习测试题单选题（总共40题）1.2023年零售专业竞赛比武决赛商品无图陈列实操考试时限为（）分钟。(1分)A、11B、12C、10D、9答案：D解析：

暂无解析2.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度明星加能站的奖励金额为（）(1分)A、5000元B、10000元C、15000元D、20000元答案：B解析：

暂无解析3.加气软管具有抗天然气腐蚀的性能，长度不大于（）米，静电导通合乎要求。(1分)A、4B、5C、6D、7答案：C解析：

暂无解析4.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武考核实施细则》基层回归行动考核分值为（）分。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暂无解析5.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》在交接班仪式后开展巡检，扣()分。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析6.压力传感器安装于加气机管道出口处，检测管道出口处的压力，保证当储气瓶（）的达到终止压力时，加气机能自动停止充装。(1分)A、充装压力B、初始压力C、设计最高压力D、安全阀整定压力答案：A解析：

暂无解析7.开发客户的前期准备工作不包括（）(1分)A、收集客户的家庭情况B、收集客户的油品需求量信息C、收集客户信誉度信息D、收集客户的主要业务信息答案：A解析：

暂无解析8.零售专业竞赛比武活动中，远程视频考核占日常评比部分的比重为（）%。(1分)A、35B、20C、15D、5答案：A解析：

暂无解析9.气体过滤器设置于加气机的管道（），过滤天然气中颗粒直径较大的固体杂质。(1分)A、出口处B、流量器后C、进口处D、旁通答案：C解析：

暂无解析10.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：A解析：

暂无解析11.项目所有施工人员应有近（）个月以内（职业）健康体检合格证明。(1分)A、3B、1C、6D、12答案：D解析：

暂无解析12.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》爱跑汽油推广考核分值为（）分。(1分)A、2B、1C、4D、3答案：B解析：

暂无解析13.使用全国充值卡在中石化网上营业厅充值，其到账时间为()。(1分)A、即时B、5分钟C、10分钟D、半小时以上答案：A解析：

暂无解析14.维护加油卡限制信息时，限制加油站加油，最多能设置（）座站。(1分)A、5B、6C、8D、10答案：D解析：

暂无解析15.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：B解析：

暂无解析16.下列选项中，门店收货注意事项叙述正确的是（）(1分)A、商品的码放与运输必须符合安全要求，收货作业不能与油品作业冲突，防止意外事故的发生。B、门店若有退货，应先收货，后退货。C、验收要及时、迅速、准确，发现验收数据有差错时，可暂缓上报处理，验收后及时入库或上架。D、门店尽量安排专人点收，如遇特殊情况，可委托非站内人员清点。答案：A解析：

暂无解析17.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》个别视频通道无录像或损坏（3天内未修复）的扣（）分。(1分)A、2B、4C、6D、8答案：C解析：

暂无解析18.司机之家（）应配备专职人员，负责安全巡检、卫生清洁、秩序维护等现场管理工作。(1分)A、旗舰站B、标准站C、普通站D、简易站答案：A解析：

暂无解析19.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度服务之星的奖励金额为（）(1分)A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元答案：C解析：

暂无解析20.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）98号汽油标识颜色是（）色。(1分)A、红B、黄C、绿D、黑答案：C解析：

暂无解析21.在进行站长俱乐部注册时提示员工在其他油站下，应当在（）系统进行更改。(1分)A、油品中心B、石化钱包云中心C、零管系统D、BW答案：C解析：

暂无解析22.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》在交接班仪式后开展巡检，扣（）分。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析23.2023年零售竞赛专业比武决赛加油机日常检查实操考试时限为（）分钟。(1分)A、10B、12C、13D、15答案：C解析：

暂无解析24.售卡充值网点留存的全国充值卡卡片数量原则上不超过日均销售量（）日总和。(1分)A、7B、10C、15D、30答案：C解析：

暂无解析25.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站能源加注位停车线颜色一般是（）色。(1分)A、白B、红C、黄D、都行答案：A解析：

暂无解析26.省市公司开展的电子消费券以（）和商城购物优惠为主。(1分)A、加油优惠B、洗车优惠C、充值优惠D、门店购物优惠答案：A解析：

暂无解析27.营运资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单日志项显示为（）。(1分)A、日志B、成功C、保存D、提交答案：A解析：

暂无解析28.权益会员生效前（）内的定级和消费积分自动纳入权益会员账户。(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、1年答案：D解析：

暂无解析29.加能站营业状态、营业时间、品牌属性关键信息变动需在调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。(1分)A、24小时B、48小时C、本周内D、本月内答案：A解析：

暂无解析30.2023年零售专业竞赛比武决赛加油机日常检查实操考试时限（）分钟。(1分)A、10B、12C、13D、15答案：C解析：

暂无解析31.信息系统的用户密码至少为（）位以上。(1分)A、4B、5C、6D、8答案：D解析：

暂无解析32.2023年零售专业竞赛比武决赛加能站应急预案演练实操考试时限为（）分钟。(1分)A、10B、12C、13D、15答案：B解析：

暂无解析33.花椒：麻(1分)A、月亮：圆B、水泥：硬C、饮料：冷D、火焰：热答案：D解析：

暂无解析34.书店和快餐店联手，规定在书店一次性购买50元图书就可以获得10元的餐饮券，而在快餐店一次性消费满50元，在书店购买图书就可以享受95%的优惠，书店和快餐相互借力，聚敛人气，这属于（）价格策略。(1分)A、组合定价B、客户差别定价C、消费量差别定价D、关联定价答案：D解析：

暂无解析35.便利店在海信系统进行商品盘点时，在所有商品盘点完毕并保存后，必须按（）键才能正式结束盘点。(1分)A、总清B、上页C、合计D、数量答案：B解析：

暂无解析36.网上销售中国石化记名IC卡和中国石化加油充值卡的唯一渠道是（）。(1分)A、中国石化官网网上营业厅B、中交兴路平台C、油惠通D、加油中石化APP答案：A解析：

暂无解析37.加氢机过滤器的更换或清洗周期为（）。(1分)A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B解析：

暂无解析38.下列关于失信柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（）。(1分)A、客户直接在售卡网点B、客户直接在中交平台C、客户在中交平台提出申请后方可在售卡网点D、在中交平台提出申请后由中交兴路在售卡网点答案：D解析：

暂无解析39.常温下，氢气的颜色是（）。(1分)A、黄色B、蓝色C、白色D、无色答案：D解析：

暂无解析40.2000升≤半年消费＜8000升的柴油大客户属于（）。(1分)A、钻级客户B、金级客户C、银级客户D、铜级客户答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.2023年至2024年2月14日组织的司机之家专项营销活动主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全货车欢乐送B、加柴油（LNG)送暖餐C、邀您一起吃小年夜饭D、司机之家会员欢乐送答案：BCD解析：

暂无解析2.2023年印发的《中国石化IC卡章程》将中国石化IC卡分（）两类。(1分)A、记名卡B、不记名卡C、单位卡D、个人卡答案：CD解析：

暂无解析3.加能站支持（）等主流支付方式。(1分)A、加油卡B、电子钱包C、微信D、支付宝答案：ABCD解析：

暂无解析4.对首次开具增值税专用发票的客户，开票点及相关业务部门必须严格审核，开票单位需提供加盖本单位印章的（）等资料。(1分)A、三证合一营业执照副本复印件B、单位介绍信C、增值税一般纳税人资格证明复印件D、经办人身份证答案：ABCD解析：

暂无解析5.加油站在零售管理系统（EP）进行进货验收操作时，取不到油罐验收数据的原因有（）。(1分)A、商加油站超地罐安全容量卸油B、液位仪应用系统未做进货验收操作C、无货单验收操作时，配送单关联错误D、液位仪应用系统手工录入进货验收时，录错验收日期答案：ABCD解析：

暂无解析6.客户持有全国充值卡，可选择（）方式为指定加油卡进行充值。(1分)A、持充值卡和加油卡到加油站办理充值。B、使用移动或联通手机编辑短信为加油卡充值。C、通过网上营业厅，选择“充值卡充值”，按提示为加油卡网上充值。D、使用易捷加油APP，选择充值卡充值，按提示为加油卡充值。答案：ABCD解析：

暂无解析7.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的内容是()，比党建，看服务群众。(1分)A、比服务，看优质满意B、比销量，看拓市创效C、比效益，看降本增收D、比安全，看规范运营答案：ABCD解析：

暂无解析8.加气机电子计控器接受质量流量计传输来的流量信号，和压力传感器传来的压力信号，并按照预设的参数，进行（）的装置。(1分)A、运算B、显示C、控制D、安全答案：ABC解析：

暂无解析9.参加爱跑燃动节“豪抢整吨油”活动条件有(1分)A、持卡单笔加爱跑98实付满298元B、易捷加油APP单笔充值实付满1998元C、个人用户网厅单笔充值实付1998元D、权益会员办理白金卡并完成绑卡答案：BCD解析：

暂无解析10.对于进站加油的高端客户我们要做好（）的推广。(1分)A、燃油宝B、高标号汽油C、高档位充值活动D、增值服务答案：BC解析：

暂无解析11.加油卡“六进"是指（）。(1分)A、进机关B、进车展C、进商场D、进农村答案：AB解析：

暂无解析12.加氢站卸氢过程中，应检查哪些方面？(1分)A、氢气质量合格资料B、氢气长管拖车的温度C、加氢站卸气柱压力D、过滤器的压力答案：BCD解析：

暂无解析13.“百城万站.卓越服务”劳动竞赛的主要内容有（）。(1分)A、比服务B、比销量C、比安全D、比党建答案：ABCD解析：

暂无解析14.根据站点情况，有侧重地提升“四率”:大站重点提升通过率;中小站重点提升进站率和回头率;高速和国省道站重点提升（）。(1分)A、通过率B、进站率C、回头率D、加满率答案：BD解析：

暂无解析15.IC卡个人用户可以持（）有效证件到任意网点开户。(1分)A、武警身份证件B、居民身份证C、军人身份证件D、台湾居民居住证答案：ABCD解析：

暂无解析16.根据站点情况，有侧重地提升“四率”:大站重点提升通过率;中小站重点提升（）;高速和国省道站重点提升进站率和加满率。(1分)A、通过率B、进站率C、回头率D、加满率答案：BC解析：

暂无解析17.下列属于加能站十大服务触点核心内容的有（）。(1分)A、进出顺畅方便B、油品快捷选择C、设备运转高效D、夜间亮化充足答案：ABCD解析：

暂无解析18.加油站在中石化加油站管控系统已完成班日结操作，液位仪深化应用中心平台班结数据查询显示泵码、付油和油罐交接数据班报表已推送零管，但加油站在零售管理系统（EP）进行班结强制取数操作时，取不到班报表数据的原因有（）。(1分)A、加油机累计数泵码不连续B、信息卡维护错误信息C、未启用零售管理系统POS_DM液位仪接口上线配置功能D、管控系统与零管系统班次不一致答案：ABCD解析：

暂无解析19.原则上，新形象旗舰站改造的评定标准有（）(1分)A、具有品牌展示作用B、增量潜力大，且年销量≥8000吨C、位于城区、市中心D、多种业态组合（3种以上）答案：ABCD解析：

暂无解析20.某售卡网点日均发售充值卡2万元，下列符合充值卡的库存数量标准规定的是（）。(1分)A、10万B、14万C、30万D、60万答案：ABC解析：

暂无解析21.下列关于充值卡的说法正确的是（）。(1分)A、充值卡充值时不允许开具发票B、浙江省发售的充值卡可以为江苏省发售的加油卡进行充值C、充值卡若为增票客户进行充值，则开具增值税发票时要减去该笔充值记录D、充值卡售出后一律不退不换答案：ABCD解析：

暂无解析22.依据《中国石化销售企业客户“六进”流程》省公司负责对接（）物流客户。(1分)A、集团型客户B、战略型客户C、月销售100吨以上重点大客户D、月销售200吨以上重点大客户答案：ABC解析：

暂无解析23.零售七项基本工作中“七专项”主要包括（）。(1分)A、洗车点覆盖B、二十四小时营业站覆盖C、加油卡比例持续提升D、自助加油试点答案：ABCD解析：

暂无解析24.站级一体化收银界面主要包含()。(1分)A、系统信息B、商品待支付区C、功能区D、油枪，支付方式按钮等模块答案：ABCD解析：

暂无解析25.在客户走访的过程中，需要做的是（）。(1分)A、进行产品介绍B、了解竞争对手情况C、获悉客户需求D、给客户提出建议答案：ABCD解析：

暂无解析26.增值税专用发票不可加盖哪些用章（）。(1分)A、财务专用章B、公章C、合同章D、发票专用章答案：ABC解析：

暂无解析27.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中比服务，看优质满意的内容主要包括()(1分)A、服务态度是否友好B、排队时间是否过长C、场地环境是否整洁D、加油价格是否到位答案：ABC解析：

暂无解析28.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛内容中比安全，看规范运营的评比主要内容为()(1分)A、有无排查安全隐患B、有无违规操作C、有无违规违纪行为D、是否发生安全等级事故答案：BCD解析：

暂无解析29.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，考核评比实行一票否决制，凡出现下列()情况之一者，视情节严重情况取消评比资格(1分)A、出现安全等级事故，造成不良影响的B、出现客户有效投诉C、出现违规违纪并造成不良影响的D、出现弄虚作假、徇私舞弊等行为答案：ABCD解析：

暂无解析30.便利店使用海信系统进行月度盘点，启动盘点平台后显示的商品包括（）。(1分)A、库存是0但是有过进货批次的商品B、库存为负的商品C、库存为正的商品D、从未进过货但是门店有库存的商品答案：ABC解析：

暂无解析31.销售公司规定机出小额配送业务主要通过（）模式开展。(1分)A、客户加油卡模式B、专用员工卡模式C、指定专站、专机模式D、以站带库模式答案：AB解析：

暂无解析32.客户服务评价要设置考核扣罚上限，每月合计对员工服务薪酬的扣罚不得超过绩效薪酬的（）或（）元，两者择低执行，杜绝过度扣罚。(1分)A、0.05B、0.1C、300D、500答案：BC解析：

暂无解析33.中国石化权益会员分为（）。(1分)A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、标准级会员答案：ABC解析：

暂无解析34.“六进”是指（）。(1分)A、进学校B、进企业C、进机关D、进物流园答案：BCD解析：

暂无解析35.销售企业充电站辅助服务功能主要包括(1分)A、生活服务B、休闲娱乐C、文体旅游D、其他答案：ABD解析：

暂无解析36.激励的原则包括（）。(1分)A、目标结合原则B、物质激励和精神激励相结合的原则C、时效性原则D、普遍性原则答案：ABC解析：

暂无解析37.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是（）。(1分)A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油答案：BCD解析：

暂无解析38.司机之家“2+7+X”服务项目主要是指（）(1分)A、两项基本服务B、七项关键服务C、七项核心服务D、X项辅助服务答案：ACD解析：

暂无解析39.司机之家通过内、外部资源的深度整合和线上线下服务的有机融合，将司机之家打造成()的可持续发展的“人•车•生活”智能生态体系。(1分)A、功能智能化B、管理数字化C、服务多元化D、公益外延化答案：ABCD解析：

暂无解析40.中国石化不记名卡不能办理的特殊业务有（）。(1分)A、挂失B、补卡C、密码解锁D、积分答案：AB解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛形式分为月度性竞赛和年度性两个环节。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.中国石化电子券可以设置固定的生效日期或者相对的生效日期。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.便利店申请直送退货，在海信系统中进行审批，生成直送退货单后，即冲减便利店库存（）。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.洗车券购买后可以退换。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.站级一体化操作如发生收错客户钱款，点击功能区“关闭”按钮做交易撤销。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.所有类型的“司机之家“站点都必须提供7项核心服务。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.工装更换采取以旧换新的方式，旧工装由员工自行处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，加油站现场管理禁令考核期与现场服务考核期一致。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.发票管理责任界定原则是“谁开票，谁负责”，各开票网点开票员为发票管理的直接责任人。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.开通一键班结后，管控班结后零售管理系统还需要手工班结操作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.以分公司为单位，根据日晒情况，统一确定佩戴工帽时间。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.零售管理系统（EP）班结状态为新建的情况下才能进行日结操作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.在油品中心中，一个油站的同一个员工服务号分配给多个员工，是可以实现评价数量和员工的关联。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.中国石化电子券名称不可以修改。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.在“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中表现特别突出的个人和集体，择优推荐参加中国石化劳动模范、先进集体、工人先锋号评选以及全国五一劳动奖、工人先锋号评选。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.充电站每日流量≥40辆充电车辆可配备无人售货柜、自助咖啡机、自助彩票机等自助销售设备。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，加油站现场管理禁令考核期与现场服务考核期一致。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛考核评比分个人、加油（气）站、地市公司三个层面进行竞赛。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.加气机是为机动车充装天燃气，并具备计量和计价功