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文档简介
门诊药房患者身份确认程序第一章总则为确保门诊药房在药品发放过程中的安全性和准确性，保障患者的用药安全，制定本程序。患者身份确认是药房工作的重要环节，旨在防止用药错误、杜绝药品滥用，维护患者的合法权益。第二章适用范围本程序适用于所有在门诊药房就诊的患者，包括初诊患者、复诊患者及长期用药患者。所有药房工作人员均需遵循本程序，确保患者身份确认的有效实施。第三章法规依据本程序依据《药品管理法》、《医疗机构管理条例》及相关行业标准制定，确保符合国家法律法规及行业规范。第四章身份确认的基本原则身份确认应遵循以下原则：1.确认过程应简洁明了，避免复杂程序导致的错误。2.确认信息应真实有效，确保患者身份的准确性。3.确认过程应尊重患者隐私，保护患者个人信息安全。4.确认工作应由经过培训的专业人员执行，确保操作规范。第五章身份确认的操作流程身份确认的操作流程包括以下几个步骤：1.患者信息收集患者在药房取药时，药房工作人员应主动询问患者的姓名、出生日期及就诊号等基本信息。信息收集应确保准确无误，避免因信息错误导致的用药风险。2.信息核对药房工作人员应将患者提供的信息与电子病历系统中的信息进行核对。核对内容包括患者姓名、出生日期、就诊号及所开药品信息。核对过程中如发现信息不符，应及时与患者沟通，查明原因。3.二次确认在信息核对无误后，药房工作人员应进行二次确认。此时可邀请患者再次确认其身份信息，确保信息的准确性。二次确认可通过询问患者的联系方式或其他识别信息进行。4.记录保存身份确认完成后，药房工作人员应在系统中记录确认结果，包括确认时间、确认人员及患者身份信息。记录应保存至少三年，以备后续查阅。5.异常处理如在身份确认过程中发现患者身份信息与系统记录不符，药房工作人员应立即停止药品发放，并向上级主管报告。根据情况，可能需要联系患者的主治医生进行进一步核实。第六章责任分工药房工作人员在身份确认过程中承担以下责任：1.负责患者信息的收集与核对，确保信息的准确性。2.负责记录身份确认的相关信息，确保信息的可追溯性。3.负责处理身份确认过程中出现的异常情况，及时上报并采取相应措施。第七章监督机制为确保身份确认程序的有效实施，建立以下监督机制：1.定期对药房工作人员进行培训，提升其身份确认的意识和技能。2.定期检查身份确认记录，确保记录的完整性和准确性。3.设立患者反馈渠道，鼓励患者对身份确认过程提出意见和建议，及时改进工作。第八章附则本程序由药房管理部门负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和法规变化，定期对本程序进行评估和修订，确
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