2024年度厦门物业管理服务合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度厦门物业管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.合同标的2.1物业管理范围2.2物业管理内容3.服务期限3.1合同起止日期3.2合同续约条款4.服务费用4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制5.服务标准5.1物业服务质量标准5.2物业服务安全标准5.3物业服务效率标准6.业主权利和义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业服务方权利和义务7.1物业服务方权利7.2物业服务方义务8.维修养护8.1维修养护范围8.2维修养护流程8.3维修养护费用9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.违约责任10.1违约责任认定10.2违约责任承担11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.附则13.1合同附件13.2合同份数13.3合同签署14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：厦门市物业管理有限公司1.1.2物业服务方住所：厦门市思明区路号1.1.3物业服务方法定代表人：1.1.4物业服务方联系电话：059256781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：厦门市小区业主委员会1.2.2业主方住所：厦门市思明区路号1.2.3业主方负责人：1.2.4业主方联系电话：0592876543212.合同标的2.1物业管理范围：厦门市小区及其配套设施2.2物业管理内容：2.2.1安全管理：24小时巡逻，防范盗窃、火灾等安全事故2.2.2环境卫生：公共区域每日清扫，垃圾清运2.2.3设施设备维护：定期检查、维修小区公共设施设备2.2.4客户服务：提供物业咨询、报修等服务3.服务期限3.1合同起止日期：2024年1月1日至2024年12月31日3.2合同续约条款：双方可在合同期满前一个月协商续约事宜，续约期限最长不超过一年4.服务费用4.1物业服务费用标准：按照《厦门市物业管理服务收费管理办法》执行，每月每平方米收费人民币2元4.2物业服务费用支付方式：业主应于每月1日前将物业服务费用支付至物业服务方指定的账户4.3物业服务费用调整机制：如遇物价上涨等因素，经双方协商一致后可调整物业服务费用5.服务标准5.1物业服务质量标准：5.1.1安全管理：确保小区治安良好，无重大安全事故发生5.1.2环境卫生：公共区域整洁，无垃圾、杂物5.1.3设施设备维护：设施设备正常运行，及时修复故障5.1.4客户服务：及时响应业主需求，满意率不低于95%5.2物业服务安全标准：5.2.1防火：配备消防设施，定期检查，确保消防通道畅通5.2.2防盗：设置门禁系统，加强巡逻，确保小区安全5.3物业服务效率标准：5.3.1报修响应时间：接到报修电话后30分钟内到达现场5.3.2修复时间：一般故障24小时内修复，重大故障48小时内修复6.业主权利和义务6.1业主权利：6.1.1享有小区公共设施的合理使用权益6.1.2对物业服务提出意见和建议6.1.3依法享有小区业主大会和业主委员会的权利6.2业主义务：6.2.1遵守国家法律法规和小区规章制度6.2.2按时缴纳物业服务费用6.2.3维护小区环境，不得擅自改变房屋结构7.物业服务方权利和义务7.1物业服务方权利：7.1.1收取物业服务费用7.1.2对业主违反规定的行为进行制止和纠正7.1.3依法行使物业服务管理职责7.2物业服务方义务：7.2.1严格按照合同约定提供服务7.2.2定期向业主公布物业服务情况7.2.3及时解决业主提出的问题8.维修养护8.1维修养护范围8.1.1公共区域及公共设施设备的日常维修养护8.1.2小区绿化带的养护和修剪8.1.3小区道路及停车场的日常维护8.2维修养护流程8.2.1接到业主报修后，物业服务方应在30分钟内派员到场8.2.2对报修事项进行初步判断，确定维修方案8.2.3维修完成后，需向业主反馈维修结果8.3维修养护费用8.3.1公共区域及公共设施设备的维修养护费用由物业服务费用中列支8.3.2业主自用部分的维修养护费用由业主自行承担9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议9.1.2如协商不成，可向物业管理所在地的消费者协会投诉9.1.3争议解决过程中，应保持小区正常秩序，不得影响他人正常生活9.2争议解决机构9.2.1本合同争议解决机构为厦门市物业管理行业协会10.违约责任10.1违约责任认定10.1.1物业服务方未按合同约定提供服务的，视为违约10.1.2业主未按时缴纳物业服务费用的，视为违约10.2违约责任承担10.2.1物业服务方违约的，应向业主支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%10.2.2业主违约的，应向物业服务方支付违约金，违约金为应缴物业服务费用总额的10%11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1物业服务方违反合同约定，严重影响业主利益的11.1.2业主委员会经业主大会决议，认为物业服务方无法继续履行合同义务的11.2合同解除程序11.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面协议11.2.2单方解除合同的，应提前30日书面通知对方，并说明理由12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同已提交物业管理所在地人民政府房地产管理部门备案12.2合同生效日期12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效13.附则13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：物业服务收费标准、业主公约、小区管理制度等13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力13.3合同签署13.3.1本合同由物业服务方代表和业主委员会代表于2024年1月1日签署14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2本合同自签署之日起生效，有效期为一年14.3本合同如有修改，应经双方协商一致，并以书面形式修订14.4本合同适用中华人民共和国法律14.5本合同一式两份，双方各执一份第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所指第三方，是指因合同履行需要，经甲乙双方协商一致，引入的具备相应资质和能力的第三方服务机构或个人。1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行效率或解决特定问题。2.第三方介入的范围2.1第三方介入的范围包括但不限于：物业维修、小区设施设备改造、业主投诉处理、法律咨询、审计评估等。3.第三方介入的程序3.1甲乙双方应共同确定第三方介入的事项，并书面通知对方。3.2双方共同选择符合条件的第三方，并签订相应的合作协议。3.3第三方介入后，应遵守本合同及合作协议的相关规定。4.甲乙双方的权利和义务4.1甲乙双方应确保第三方在介入过程中，充分了解合同内容和双方的权利义务。4.2甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。5.第三方的责任5.1第三方在介入过程中，应严格按照本合同及合作协议的规定履行职责。5.2第三方应承担因自身过错导致的合同履行风险，包括但不限于违约责任、赔偿责任等。5.3第三方的责任限额5.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得低于本合同中甲乙双方应承担的责任限额。5.3.2如第三方责任限额低于本合同规定，甲乙双方应共同承担超出部分的责任。6.第三方与其他各方的划分6.1第三方与物业服务方的关系：第三方在物业服务方的监督下开展工作，物业服务方对第三方的行为承担连带责任。6.2第三方与业主的关系：第三方在处理业主投诉、维修等问题时，应尊重业主的合法权益，并及时向业主反馈处理结果。6.3第三方与物业管理方的关系：第三方在物业管理方的监督下，参与物业管理活动，物业管理方对第三方的行为承担监督责任。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1合同履行完毕或达到终止条件；7.1.2第三方因自身原因无法继续履行职责；7.1.3双方协商一致解除第三方介入。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决。8.2如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。9.本修正条款的生效9.1本修正条款经甲乙双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。9.2本修正条款的生效日期为本修正条款签署之日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出各类物业服务的收费标准，包括但不限于清洁、绿化、维修等。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业服务费用的具体项目和金额。2.业主公约详细要求：规定业主在小区内的行为准则，包括但不限于公共区域使用、邻里关系等。说明：此附件作为合同附件，用于规范业主行为，维护小区秩序。3.小区管理制度详细要求：详细列出小区的管理制度，包括但不限于安全、消防、环境卫生等。说明：此附件作为合同附件，用于指导物业服务方进行小区管理。4.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准、责任划分等。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方在介入过程中的行为。5.业主大会决议详细要求：记录业主大会的决议内容，包括但不限于重大事项决策、物业服务方更换等。说明：此附件作为合同附件，用于证明业主大会的决策合法有效。6.物业服务合同详细要求：明确物业服务方的服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等。说明：此附件作为合同附件，是本合同的核心内容。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的途径、机构、程序等。说明：此附件作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定1.1未按合同约定提供服务责任认定：物业服务方应向业主支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。示例：物业服务方未按时清理小区垃圾，业主可要求支付违约金。1.2质量不符合标准责任认定：物业服务方应承担修复费用，并赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业服务方维修的公共设施不符合质量标准，业主可要求修复并赔偿损失。2.业主违约行为及责任认定2.1未按时缴纳物业服务费用责任认定：业主应向物业服务方支付违约金，违约金为应缴物业服务费用总额的10%。示例：业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务方可要求支付违约金。2.2违反业主公约责任认定：业主应承担相应法律责任，并承担由此造成的损失。示例：业主在公共区域乱扔垃圾，可被要求承担清理费用并赔偿损失。全文完。2024年度厦门物业管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人或负责人姓名及联系方式1.3双方住所地址1.4双方注册号或纳税人识别号1.5双方开户银行及账户信息2.合同标的及服务内容2.1物业管理服务范围2.2物业管理服务标准2.3物业管理服务期限2.4物业管理服务费用及支付方式3.物业管理服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用调整机制3.3服务费用支付时间及方式3.4服务费用结算及退还4.物业管理服务质量保证4.1质量标准及考核办法4.2服务质量监督机制4.3质量问题处理及赔偿5.物业管理设施设备维护与管理5.1设施设备维护保养责任5.2设施设备维修及更新5.3设施设备档案管理6.物业管理服务区域6.1服务区域划分及范围6.2服务区域内的共用设施设备管理6.3服务区域内的绿化、环境卫生7.物业管理服务合同履行7.1合同履行时间及期限7.2合同履行条件及程序7.3合同履行过程中的变更及解除8.物业管理服务合同的终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后的债权债务处理9.违约责任9.1违约行为及认定9.2违约责任承担方式9.3违约责任赔偿范围及标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构及管辖11.合同附件及补充协议11.1合同附件清单11.2补充协议签订及效力12.合同生效及备案12.1合同生效条件12.2合同备案程序及要求13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同终止后的处理14.其他约定事项14.1合同履行过程中的其他事项14.2合同未尽事宜的协商解决第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：厦门市小区业主委员会乙方：物业管理公司1.2双方法定代表人或负责人姓名及联系方式甲方法定代表人：联系方式：138xxxx5678乙方法定代表人：联系方式：139xxxx56781.3双方住所地址甲方住所地址：厦门市思明区路号乙方住所地址：厦门市湖里区路号1.4双方注册号或纳税人识别号甲方注册号：05乙方纳税人识别号：051.5双方开户银行及账户信息甲方开户银行：中国工商银行厦门市分行账户信息：00乙方开户银行：中国建设银行厦门市分行账户信息：012.合同标的及服务内容2.1物业管理服务范围乙方负责甲方小区的物业管理服务，包括但不限于：小区绿化、环境卫生、公共设施设备维护、秩序维护、安全保障、物业维修等。2.2物业管理服务标准乙方按照国家标准、行业规范和甲方要求，提供符合服务质量标准的物业管理服务。2.3物业管理服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4物业管理服务费用及支付方式2.4.1服务费用：乙方按照甲方小区实际情况及收费标准，每月向甲方收取物业管理服务费用。2.4.2支付方式：甲方应于每月5日前，将物业管理服务费用汇入乙方指定账户。3.物业管理服务费用3.1服务费用计算方式乙方根据甲方小区实际情况，按照每平方米建筑面积每月X元的标准计算物业管理服务费用。3.2服务费用调整机制如遇国家政策调整、物价上涨等情况，乙方有权在提前一个月通知甲方的情况下，调整物业管理服务费用。3.3服务费用支付时间及方式如前所述，甲方应于每月5日前将物业管理服务费用汇入乙方指定账户。3.4服务费用结算及退还乙方每月向甲方提供物业管理服务费用结算清单，如甲方对费用有异议，应在收到清单之日起5个工作日内提出。4.物业管理服务质量保证4.1质量标准及考核办法乙方按照国家标准、行业规范和甲方要求，制定详细的质量标准及考核办法。4.2服务质量监督机制甲方设立物业管理服务监督小组，对乙方提供的物业管理服务进行监督。4.3质量问题处理及赔偿如乙方在服务过程中出现质量问题，应立即采取措施予以解决，并承担相应责任。5.物业管理设施设备维护与管理5.1设施设备维护保养责任乙方负责小区内公共设施设备的日常维护保养工作。5.2设施设备维修及更新5.2.1日常维修：乙方应在接到报修通知后，及时进行维修，确保设施设备正常运行。5.2.2更新改造：根据实际情况，乙方负责对老旧设施设备进行更新改造。5.3设施设备档案管理乙方建立健全设施设备档案管理制度，对设施设备进行分类、编号、登记、保管。6.物业管理服务区域6.1服务区域划分及范围乙方负责甲方小区全体业主的物业管理服务，服务区域包括但不限于小区内所有公共区域。6.2服务区域内的共用设施设备管理乙方负责小区内共用设施设备的日常管理，确保设施设备正常运行。6.3服务区域内的绿化、环境卫生乙方负责小区内绿化、环境卫生的维护，保持小区环境整洁、美观。8.合同终止及解除8.1合同终止条件8.1.1合同期满：本合同服务期满，双方无续签意愿的，合同自动终止。8.1.2双方协商一致：经双方协商一致，可以提前终止合同。8.1.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法继续履行的，合同自动终止。8.2合同解除程序8.2.1提前通知：一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方。8.2.2解除确认：双方在收到解除通知后，应在15日内确认解除事宜。8.3合同终止后的债权债务处理合同终止后，双方应结清所有未了事宜，包括但不限于费用结算、设施设备移交等。9.违约责任9.1违约行为及认定9.1.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，视为违约。9.1.2甲方未按时支付物业管理服务费用的，视为违约。9.2违约责任承担方式9.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的%。9.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的%。9.3违约责任赔偿范围及标准9.3.1乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。9.3.2甲方违约导致乙方损失的，甲方应赔偿乙方实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商：通过友好协商解决争议。10.1.2仲裁：协商不成，任何一方均可向厦门市仲裁委员会申请仲裁。10.2争议解决程序10.2.1提出仲裁申请：一方应在争议发生后30日内向仲裁委员会提出仲裁申请。10.2.2仲裁审理：仲裁委员会受理仲裁申请后，将依法进行审理。10.3争议解决机构及管辖10.3.1争议解决机构：厦门市仲裁委员会。10.3.2管辖：本合同争议的管辖地为厦门市。11.合同附件及补充协议11.1合同附件清单物业管理服务标准及考核办法物业管理服务费用计算明细表设施设备清单及维护保养计划11.2补充协议签订及效力双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同生效及备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案程序及要求本合同签订后，双方应在15日内到厦门市物业管理备案中心进行备案。13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.1.1合同期满：如前所述。13.1.2违约行为：一方严重违约，另一方有权解除合同。13.2合同解除程序13.2.1提前通知：如前所述。13.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜，包括但不限于费用结算、设施设备移交等。14.其他约定事项14.1合同履行过程中的其他事项双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规，维护双方合法权益。14.2合同未尽事宜的协商解决本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所指第三方，是指在合同履行过程中，为提供专业服务或协助履行合同而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律服务机构等。15.2第三方介入范围1.提供物业管理服务的咨询和评估；2.对物业管理服务费用进行审计；3.对物业管理服务的质量进行监督和检查；4.协助处理合同履行中的争议；5.提供其他与合同履行相关的专业服务。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方协议第三方协议应明确第三方的服务内容、服务期限、费用标准、责任范围等。16.3第三方介入通知甲乙双方应在第三方介入前，向对方发出书面通知，明确第三方的介入事宜。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因导致违约，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定1.第三方服务的性质及风险；2.第三方服务的市场价格；3.合同总金额的%。17.3责任限额的调整如遇国家政策调整、市场价格变动等情况，第三方责任限额可由甲乙双方协商调整。18.第三方与其他各方的责权利划分18.1第三方与甲方第三方应向甲方提供专业、高效的服务，并遵守甲方的要求和指示。18.2第三方与乙方18.3第三方与其他第三方如第三方之间需要合作，应签订相应的合作协议，明确各方的责任和义务。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件1.合同履行完毕；2.第三方完成合同约定的服务内容；3.双方协商一致；4.第三方无法继续履行服务。19.2第三方介入终止程序第三方介入终止时，甲乙双方应共同确认，并签订终止协议。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。20.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向厦门市仲裁委员会申请仲裁。20.3争议解决管辖本合同第三方介入的争议解决，管辖地为厦门市。21.第三方介入的保密条款21.1保密义务第三方在合同履行过程中，对甲方和乙方提供的信息负有保密义务。21.2保密内容保密内容主要包括但不限于：1.合同内容；2.甲方和乙方的商业秘密；3.第三方在履行合同过程中获取的任何信息。21.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后的年。说明一：附件列表：1.物业管理服务标准及考核办法详细要求：包含物业管理服务各项标准、考核指标、考核流程等内容。2.物业管理服务费用计算明细表详细要求：包含物业管理服务费用的构成、计算方式、收费标准等内容。3.设施设备清单及维护保养计划详细要求：包含小区内公共设施设备的种类、数量、规格、维护保养计划等内容。4.第三方合作协议详细要求：包含第三方服务内容、服务期限、费用标准、责任范围等内容。5.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决管辖等内容。6.合同履行过程中的其他相关文件详细要求：包括但不限于会议纪要、通知、报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供物业管理服务的，视为违约。责任认定标准：根据物业管理服务标准及考核办法，对乙方提供的服务进行考核，如考核不合格，则认定乙方违约。示例说明：乙方未能按时完成小区绿化养护工作，导致绿化状况恶化，经考核不合格，则认定乙方违约。2.甲方未按时支付物业管理服务费用的，视为违约。责任认定标准：根据合同约定，甲方应在每月5日前支付物业管理服务费用，如未按时支付，则认定甲方违约。示例说明：甲方于每月6日支付物业管理服务费用，则认定甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金。3.第三方在履行合同过程中违反保密义务，泄露甲方或乙方商业秘密的，视为违约。责任认定标准：根据保密条款，第三方泄露商业秘密的，认定第三方违约。示例说明：第三方在合同履行过程中，泄露甲方商业秘密，则认定第三方违约，甲方有权要求第三方承担违约责任。4.第三方未按协议约定提供专业服务的，视为违约。责任认定标准：根据第三方协议，第三方未按约定提供专业服务的，认定第三方违约。示例说明：第三方未按约定完成物业管理服务咨询和评估工作，则认定第三方违约，甲方有权要求第三方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释1.合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行的，双方应相互理解，协商解决。2.合同履行过程中，如发生争议，应通过友好协商解决，协商不成，任何一方均可向厦门市仲裁委员会申请仲裁。3.合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。4.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。全文完。2024年度厦门物业管理服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称及地址1.2业主或业主委员会名称及地址1.3联系人及联系方式2.物业管理项目概况2.1项目名称及地址2.2物业管理范围2.3物业管理期限3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3高级物业管理服务4.物业管理费及支付方式4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费计费方式4.3物业管理费支付方式及时间5.物业维修养护及费用5.1物业维修养护范围及标准5.2物业维修养护费用及承担方式5.3物业维修养护申请及处理流程6.物业公共收益及分配6.1物业公共收益来源6.2物业公共收益分配原则及方式6.3物业公共收益使用范围7.物业安全及消防管理7.1物业安全管理责任7.2消防安全管理责任7.3应急处理预案及措施8.物业档案管理8.1物业档案收集及整理8.2物业档案保管及使用8.3物业档案查询及提供9.物业服务合同变更及解除9.1合同变更条件及程序9.2合同解除条件及程序9.3合同终止后的处理10.违约责任及争议解决10.1违约责任及承担方式10.2争议解决方式及程序10.3争议解决机构及管辖权11.合同生效及终止11.1合同生效条件及日期11.2合同终止条件及日期11.3合同终止后的处理12.合同附件及补充协议12.1合同附件12.2补充协议13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：厦门市物业管理有限责任公司1.2物业管理单位地址：厦门市思明区路号1.3业主或业主委员会名称：厦门市小区业主委员会1.4业主或业主委员会地址：厦门市思明区路号1.5联系人：1.6联系电话：138xxxx56782.物业管理项目概况2.1项目名称：厦门市小区2.2项目地址：厦门市思明区路号2.3物业管理范围：包括住宅楼、商业楼、地下车库、公共区域等2.4物业管理期限：自2024年1月1日起至2029年12月31日止3.物业管理服务内容及标准3.1基础物业管理服务确保小区公共区域及设施的清洁、绿化、照明、供水、供电等正常运作对小区内公共设施进行定期检查、维修和保养负责小区内公共区域的安全巡逻和监控提供小区内居民的报修、投诉和求助服务3.2专项物业管理服务对住宅楼进行日常清洁、维护和保养对地下车库进行日常清洁、维护和保养对小区绿化进行日常修剪、浇灌和施肥对小区公共设施进行定期检查和维修3.3高级物业管理服务提供小区居民的搬家、维修、清洁等便民服务定期举办小区文化活动，丰富居民生活定期对小区进行安全检查，确保居民安全4.物业管理费及支付方式4.1物业管理费收费标准：按照国家及地方相关法律法规和小区实际情况，每平方米每月收取人民币2元4.2物业管理费计费方式：按月计费，每年结算一次4.3物业管理费支付方式及时间：业主应于每月1日至5日缴纳上月物业管理费，逾期未缴纳的，按每日收取千分之二的滞纳金5.物业维修养护及费用5.1物业维修养护范围及标准：对小区内公共设施和业主共用设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行5.2物业维修养护费用及承担方式：维修养护费用由物业管理单位承担，业主在使用过程中造成的损坏，维修费用由业主承担5.3物业维修养护申请及处理流程：业主发现设施损坏，可向物业管理单位提出维修申请，物业管理单位应在接到申请后24小时内进行处理6.物业公共收益及分配6.1物业公共收益来源：小区内公共区域的广告收入、停车费收入等6.2物业公共收益分配原则及方式：按照公平、公开、透明的原则，将公共收益用于小区的维修、养护、改善和公共活动6.3物业公共收益使用范围：小区公共设施的维修、养护、绿化、照明、卫生等7.物业安全及消防管理7.1物业安全管理责任：物业管理单位负责小区内的安全管理工作，确保居民的生命财产安全7.2消安全管理责任：物业管理单位负责小区内的消防安全管理工作，确保居民的生命财产安全7.3应急处理预案及措施：物业管理单位应制定应急预案，并在紧急情况下迅速采取有效措施，确保居民的生命财产安全8.物业档案管理8.1物业档案收集及整理收集小区规划、建设、验收、维修等档案资料收集业主个人信息、入住登记、物业使用等相关档案整理档案资料，确保分类清晰、标识明确、便于查询8.2物业档案保管及使用建立档案保管制度，确保档案安全对档案进行定期检查、保养，防止损坏、丢失档案查询需经物业管理单位审批，并登记查询记录8.3物业档案查询及提供业主或相关人员需查询档案，应提前预约物业管理单位应在收到查询申请后3个工作日内提供档案查询服务9.物业服务合同变更及解除9.1合同变更条件及程序合同双方协商一致，需变更合同内容的，应签订书面变更协议变更协议应明确变更内容、生效日期等9.2合同解除条件及程序合同一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任解除合同需提前30日书面通知对方9.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理单位应将剩余物业管理费退还业主合同终止后，业主应将所占用物业设施设备归还物业管理单位10.违约责任及争议解决10.1违约责任及承担方式违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等10.2争议解决方式及程序双方应友好协商解决争议，协商不成，可向人民法院提起诉讼10.3争议解决机构及管辖权争议解决机构为厦门市思明区人民法院，管辖权范围包括物业管理服务合同纠纷11.合同生效及终止11.1合同生效条件及日期合同双方签署并盖章后生效，自2024年1月1日起生效11.2合同终止条件及日期合同到期或双方协商一致解除合同，合同终止11.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理单位应将剩余物业管理费退还业主合同终止后，业主应将所占用物业设施设备归还物业管理单位12.合同附件及补充协议12.1合同附件物业管理服务协议物业管理费收取标准物业安全及消防管理制度物业档案管理制度12.2补充协议双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同签署及生效日期13.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署13.2合同生效日期本合同自签署之日起生效14.其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商解决本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义第三方是指在本合同执行过程中，由甲方或乙方邀请或同意参与合同履行的独立第三方机构、个人或其他实体。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于中介服务、技术咨询、项目管理、争议解决等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件甲方或乙方认为有必要引入第三方以协助履行本合同。第三方具备履行相关职责的能力和资质。第三方的介入不违反法律法规及本合同的规定。16.2程序甲方或乙方应提前书面通知对方关于引入第三方的意向。双方应就第三方的职责、权利、义务及费用达成一致。甲方或乙方与第三方签订书面合作协议。17.第三方介入的职责与权利17.1职责第三方应按照本合同及合作协议的规定，履行相应的职责。第三方应协助甲方或乙方完成合同约定的任务。17.2权利第三方有权要求甲方或乙方提供必要的资料和条件。第三方有权根据协议约定收取合理的费用。18.第三方介入的费用承担18.1费用第三方介入产生的费用由引入方承担，除非协议另有约定。费用包括但不限于服务费、咨询费、差旅费等。18.2费用结算第三方应在提供服务后，向引入方提交费用清单及发票。引入方应在收到费用清单及发票后15个工作日内支付相应费用。19.第三方责任限额19.1责任限额第三方的责任限额由甲方或乙方与第三方在合作协议中约定。责任限额应包括但不限于第三方因履行职责而产生的直接经济损失。19.2超额责任若第三方因履行职责导致甲方或乙方遭受损失，超出责任限额的部分，由第三方承担。若第三方故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担全部责任。20.第三方与其他各方的划分说明20.1甲方与第三方甲方与第三方之间的权利义务关系由合作协议约定。甲方有权监督第三方履行职责，并有权要求第三方改进工作。20.2乙方与第三方乙方与第三方之间的权利义务关系由合作协议约定。乙方有权监督第三方履行职责，并有权要求第三方改进工作。20.3甲方与乙方甲方与乙方之间的权利义务关系由本合同约定。甲方与乙方应相互配合，共同监督第三方履行职责。21.第三方介入的变更与解除21.1变更第三方介入的变更需经甲方、乙方及第三方协商一致。变更内容应包括但不限于第三方的职责、权利、义务及费用等。21.2解除若第三方无法履行职责或违反本合同及合作协议，甲方或乙方有权解除第三方介入。解除第三方介入应提前书面通知第三方，并说明理由。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细规定物业管理服务的具体内容、服务标准、费用收取等。2.物业管理费收取标准明确物业管理费的收费标准、计费方式、支付时间等。3.物业安全及消防管理制度规定小区的安全管理制度、消防设施管理、应急预案等。4.物业档案管理制度规定物业档案的收集、整理、保管、查询等流程。5.第三方合作协议明确第三方介入的职责、权利、义务、费用等。6.补充协议任何双方协商一致后认为需要增加或修改的条款。7.争议解决协议约定争议解决的方式、机构、程序等。8.业主大会决议记录业主大会的决议内容，包括对物业管理服务合同的审议。9.业主入住通知书通知业主办理入住手续的相关文件。10.物业维修养护记录记录小区内公共设施和业主共用设施的维修养护情况。11.物业公共收益分配记录记录物业公共收益的来源、分配情况和使用情况。12.物业服务合同变更协议记录合同变更的内容、日期、双方签字等。13.物业服务合同解除协议记录合同解除的原因、日期、双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按约定支付物业管理费。b.未按约定提供必要资料和条件给第三方。c.未按约定履行安全管理责任。乙方违约行为：a.未按约定提供物业管理服务。b.未按约定进行维修养护工作。c.未按约定处理业主投诉和报修。第三方违约行为：a.未按协议约定履行职责。b.未按约定提供专业服务。c.因故意或重大过失导致甲方或乙方遭受损失。2.责任认定标准：甲方违约责任：a.逾期支付物业管理费的，按每日万分之五支付滞纳金。b.未提供必要资料和条件的，应承担相应损失。c.未履行安全管理责任的，应承担相应法律责任。乙方违约责任：a.未提供物业管理服务的，应退还相应费用并承担违约责任。b.未进行维修养护工作的，应承担相应损失。c.未处理业主投诉和报修的，应承担相应责任。第三方违约责任：a.未履行职责的，应退还费用并承担违约责任。b.未提供专业服务的，应退还费用并承担违约责任。c.因故意或重大过失导致损失，应承担全部责任。3.违约责任示例：甲方逾期支付物业管理费，应按每日万分之五支付滞纳金，如逾期未支付，乙方有权解除合同。乙方未按约定进行维修养护工作，导致公共设施损坏，应承担维修费用并赔偿甲方损失。第三方因故意或重大过失导致甲方遭受损失，应赔偿甲方全部损失。全文完。2024年度厦门物业管理服务合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.2业主方1.3合同签订时间1.4合同期限2.物业服务内容2.1物业管理区域2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务时间3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.2物业服务费收取方式3.3物业服务费结算方式3.4物业服务费调整机制4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.2业主方责任4.3第三方责任5.物业服务设施设备5.1设施设备清单5.2设施设备维护保养5.3设施设备更新改造6.物业维修与养护6.1维修养护责任6.2维修养护流程6.3维修养护费用7.物业安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全事故处理8.业主权益保护8.1业主权益保障措施8.2业主投诉处理8.3业主参与管理9.物业服务合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同变更与终止流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同解除程序13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他约定条款14.合同附件14.1物业服务收费标准14.2物业服务项目清单14.3物业服务设施设备清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.1.1物业管理方名称：厦门市物业管理有限公司1.1.2物业管理方地址：厦门市思明区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4联系电话：059256781.2业主方1.2.1业主方名称：厦门市住宅小区业主委员会1.2.2业主方地址：厦门市思明区路号1.2.3业主方负责人：1.2.4联系电话：0592876543211.3合同签订时间：2024年1月1日1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.物业服务内容2.1物业管理区域2.1.1小区名称：厦门市住宅小区2.1.2物业管理范围：小区内所有住宅楼、公共设施及公共区域2.2物业服务标准2.2.1物业服务标准按照《物业管理条例》及相关国家标准执行2.3物业服务项目2.3.1常规物业管理服务2.3.2保安服务2.3.3清洁服务2.3.4绿化养护服务2.3.5公共设施维护2.3.6业主委员会交办的其他事项2.4物业服务时间2.4.1工作时间：周一至周日，全天24小时2.4.2休息时间：根据国家法定节假日及单位规定进行调整3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.1.1物业服务费按每平方米每月1.5元收取3.2物业服务费收取方式3.2.1业主应在每月1日前缴纳当月物业服务费3.3物业服务费结算方式3.3.1物业服务费按季度结算3.4物业服务费调整机制3.4.1物业服务费调整需经业主大会表决通过，并提前三个月通知业主4.物业管理责任4.1物业管理方责任4.1.1按照合同约定提供物业服务4.1.2维护小区公共秩序和环境卫生4.1.3妥善保管小区公共财产4.2业主方责任4.2.1按时缴纳物业服务费4.2.2遵守小区管理规定4.2.3积极参与小区管理4.3第三方责任4.3.1第三方责任按照相关法律法规及合同约定承担5.物业服务设施设备5.1设施设备清单5.1.1小区内的电梯、水泵、消防设备等设施设备清单5.2设施设备维护保养5.2.1设施设备维护保养按照国家相关标准执行5.3设施设备更新改造5.3.1设施设备更新改造需经业主大会表决通过6.物业维修与养护6.1维修养护责任6.1.1物业管理方负责小区内的公共设施设备维修养护6.2维修养护流程6.2.1业主报修6.2.2物业管理方派工6.2.3维修养护完成6.3维修养护费用6.3.1维修养护费用由物业管理方承担，业主无需另行支付7.物业安全管理7.1安全管理制度7.1.1制定完善的安全管理制度7.2安全防范措施7.2.1安装监控设备7.2.2加强保安人员巡逻7.2.3定期开展安全检查7.3安全事故处理7.3.1发生安全事故时，物业管理方应立即启动应急预案7.3.2及时向相关部门报告并配合调查处理8.业主权益保护8.1业主权益保障措施8.1.1建立业主投诉处理机制8.1.2定期公开物业服务信息8.1.3保障业主知情权和参与权8.2业主投诉处理8.2.1业主投诉应在24小时内得到回应8.2.2投诉处理结果应在3个工作日内告知业主8.2.3重大投诉应在1周内解决8.3业主参与管理8.3.1业主可通过业主大会参与小区管理决策8.3.2物业管理方应定期召开业主大会或业主代表大会9.物业服务合同变更与终止9.1合同变更条件9.1.1任何一方提出变更合同，需书面通知对方9.1.2变更内容需经双方协商一致9.1.3变更内容需符合法律法规9.2合同终止条件9.2.1合同期满9.2.2双方协商一致解除合同9.2.3因不可抗力导致合同无法履行9.2.4一方严重违约9.3合同变更与终止流程9.3.1提出变更或终止合同的一方应书面通知对方9.3.2双方协商确定变更或终止的具体事宜9.3.3变更或终止合同需书面确认并签字10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业管理方未按合同约定提供物业服务10.1.2业主未按合同约定缴纳物业服务费10.1.3一方违反合同约定的其他行为10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任10.2.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失10.2.3违约方应支付违约金10.3违约赔偿标准10.3.1违约赔偿标准根据实际情况确定11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1通过协商解决11.1.2通过调解解决11.1.3通过仲裁或诉讼解决11.2争议解决机构11.2.1双方协商确定的调解机构11.2.2仲裁委员会11.2.3人民法院11.3争议解决程序11.3.1双方协商11.3.2提出调解申请11.3.3仲裁或诉讼12.合同生效与解除12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同内容符合法律法规12.1.3合同已公示12.2合同解除条件12.2.1合同期满12.2.2双方协商一致12.2.3因不可抗力导致合同无法履行12.2.4一方严重违约12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方12.3.2双方协商确定解除的具体事宜12.3.3解除合同需书面确认并签字13.其他约定13.1其他约定事项13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商13.1.2本合同如有未尽事宜，以双方另行签订的补充协议为准13.2其他约定条款13.2.1本合同一式两份，双方各执一份13.2.2本合同自双方签字盖章之日起生效14.合同附件14.1物业服务收费标准14.1.1物业服务费按每平方米每月1.5元收取14.2物业服务项目清单14.2.1常规物业管理服务14.2.2保安服务14.2.3清洁服务14.2.4绿化养护服务14.2.5公共设施维护14.2.6业主委员会交办的其他事项14.3物业服务设施设备清单14.3.1小区内的电梯、水泵、消防设备等设施设备清单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指非合同双方当事人，但为合同履行提供专业服务或协助的个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、法律顾问等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。16.第三方介入的情形16.1当合同双方在履行合同时，因专业知识、技术能力或特殊需求，需要引入第三方提供专业服务或协助时，可引入第三方介入。16.2第三方介入应经合同双方书面同意，并签订相应的协议。17.第三方介入的职责与权利17.1第三方应根据合同双方的要求，提供专业服务或协助，并承担相应的职责。17.2第三方有权根据合同要求获取必要的信息和资料，并有权要求合同双方提供必要的协助。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方在合同履行过程中，与合同双方的关系为委托代理或服务提供关系。18.2第三方不得干预合同双方的正常权利和义务，不得损害合同双方的合法权益。19.第三方责任限额19.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由合同双方与第三方在协议中约定。19.2若第三方责任限额不足以赔偿损失，合同双方有权要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。20.第三方介入后的额外条款20.1第三方介入后，合同双方应根据第三方提供的专业服务或协助，调整相应的合同条款，确保合同履行顺畅。20.2第三方介入期间，合同双方应保持沟通，及时解决与第三方服务相关的问题。21.第三方介入后的权利义务21.1第三方应按照合同要求，提供专业服务或协助，确保服务质量达到合同约定标准。21.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。21.3第三方在履行职责过程中，应保守合同双方的商业秘密。22.第三方介入后的争议解决22.1第三方介入期间，若发生争议，合同双方应通过协商解决。22.2协商不成时，可提交第三方介入协议中约定的争议解决机构或仲裁委员会仲裁。22.3争议解决机构或仲裁委员会的裁决为终局裁决，合同双方应予以遵守。23.第三方介入后的合同解除23.1若第三方在履行职责过程中，严重违反合同约定，合同双方有权解除合同，并追究第三方责任。23.2第三方介入期间，合同双方不得无故解除合同，如需解除，应提前30日书面通知对方。24.第三方介入后的合同变更23.1若因第三方介入导致合同需要变更，合同双方应协商一致，并签订书面变更协议。23.2变更协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出每项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁、绿化、保安等。说明：此附件为物业服务费用的计算依据，需与业主大会表决通过的收费标准一致。2.物业服务项目清单详细要求：详细列出物业管理服务的具体项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：此附件为物业管理服务内容的详细说明，供业主查阅。3.物业服务设施设备清单详细要求：详细列出小区内的设施设备名称、型号、数量、维护保养等信息。4.业主公约详细要求：制定小区业主共同遵守的公约，包括公共秩序、环境卫生、邻里关系等。说明：此附件为小区居民行为规范，有助于维护小区和谐氛围。5.物业管理规约详细要求：规定物业管理方在履行职责过程中的行为规范，包括服务标准、收费标准、维修养护等。说明：此附件为物业管理方的行为准则，确保物业服务质量的稳定。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务、责任限额等。说明：此附件为第三方介入的依据，确保第三方服务的规范性和有效性。7.争议解决协议详细要求：规定争议解决的方式、机构、程序等。说明：此附件为解决合同履行过程中争议的依据，确保争议处理的公正性。8.合同变更协议详细要求：明确合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：此附件为合同变更的书面文件，确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为违约行为：未按时缴纳物业服务费责任认定：业主应按照合同约定支付违约金，违约金按欠费总额的千分之五计算，并承担物业管理方因此遭受的损失。2.物业管理方违约行为违约行为：未按合同约定提供物业服务责任认定：物业管理方应按照合同约定支付违约金，违约金按欠服务天数按日计算，并承担业主因此遭受的损失。3.第三方违约行为违约行为：未按协议约定提供专业服务或协助责任认定：第三方应按照协议约定支付违约金，违约金按损失金额的百分之十计算，并承担因此给合同双方造成的损失。4.不可抗力导致违约违约行为：因不可抗力导致合同无法履行责任认定：不可抗力事件发生后，合同双方应协商解决，如协商不成，可提交争议解决机构裁决。5.重大违约行为违约行为：一方严重违反合同约定责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，并支付违约金。示例说明：若业主未按时缴纳物业服务费，物业管理方有权要求业主支付违约金，并承担因此产生的利息损失。若物业管理方未按合同约定提供清洁服务，业主有权要求物业管理方支付违约金，并赔偿因清洁服务不到位导致的损失。若第三方在提供专业服务过程中发生重大失误，导致合同无法履行，第三方应支付违约金，并承担由此给合同双方造成的损失。全文完。2024年度厦门物业管理服务合同5本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2业主1.3物业服务企业1.4物业服务范围1.5物业服务费2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.2专业服务项目2.3应急服务2.4特殊服务3.物业服务标准3.1物业服务企业的职责3.2物业服务质量的保证3.3物业服务效果的评估4.物业服务费用4.1物业服务费用的组成4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整5.物业服务合同期限5.1合同期限5.2合同续签5.3合同终止6.物业服务企业的权利与义务6.1物业服务企业的权利6.2物业服务企业的义务7.业主的权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务8.物业管理费用的收取8.1收费依据8.2收费标准8.3收费时间9.物业管理费用的使用9.1物业管理费用的使用范围9.2物业管理费用的使用监督9.3物业管理费用的使用报告10.物业维修与保养10.1维修保养的范围10.2维修保养的标准10.3维修保养的流程11.物业安全与防范11.1安全防范措施11.2安全责任11.3应急预案12.物业服务合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.合同的生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件14.其他约定14.1合同的附件14.2合同的修改14.3合同的解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“物业管理服务”指物业服务企业按照合同约定，对物业共用部位、共用设施设备及相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。1.1.2“业主”指物业管理区域内拥有房屋所有权或者使用权的自然人、法人或者其他组织。1.1.3“物业服务企业”指依法设立，接受业主委托，从事物业管理服务的企业。1.1.4“物业服务范围”指合同约定的物业管理区域内的各项服务内容。1.1.5“物业服务费”指业主按照合同约定支付给物业服务企业的费用。2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1室内外环境卫生的清洁、绿化养护。2.1.2公用设施设备的日常维护和维修。2.1.3物业区域内公共秩序的维护。2.1.4业主投诉处理及信息反馈。2.2专业服务项目2.2.1电梯、消防、监控系统等设施设备的定期检查和维护。2.2.2供水、供电、供气等公共设施的维护和管理。2.2.3业主大会及业主委员会的协助组织。2.3应急服务2.3.1应急事件的响应和处理。2.3.2重大灾害、事故的预防与应对。2.4特殊服务2.4.1根据业主需求提供个性化服务。2.4.2举办社区文化活动、节日庆典等。3.物业服务标准3.1物业服务企业的职责3.1.1按照国家有关法律、法规和标准，提供优质服务。3.1.2负责物业的日常管理、维护、维修工作。3.1.3负责物业区域内公共秩序的维护。3.2物业服务质量的保证3.2.1建立健全物业服务质量管理体系。3.2.2定期对物业服务进行自查，确保服务质量。3.3物业服务效果的评估3.3.1定期对物业服务效果进行评估。3.3.2及时对评估结果进行分析，持续改进服务质量。4.物业服务费用4.1物业服务费用的组成4.1.1物业服务企业的管理费。4.1.2公共设施设备的维修养护费。4.1.3公共绿化养护费。4.2物业服务费用的支付方式4.2.1业主按照合同约定的时间、金额支付物业服务费。4.2.2支付方式为银行转账或现金。4.3物业服务费用的调整4.3.1物业服务费用根据物价指数、成本变化等因素进行调整。4.3.2调整方案经业主大会或业主委员会审议通过后执行。8.物业管理费用的收取8.1收费依据8.1.1物业服务费依据物业服务合同约定的收费标准执行。8.1.2收费依据包括国家相关法律法规、物业管理服务成本和业主大会或业主委员会的决定。8.2收费标准8.2.1物业服务收费标准按照建筑面积计算，具体标准详见附件一。8.2.2收费标准包括物业服务费、公共设施设备维修养护费、公共绿化养护费等。8.3收费时间8.3.1物业服务费按月收取，业主应于每月的指定日期前支付。8.3.2逾期未支付的，物业服务企业可按合同约定收取滞纳金。9.物业管理费用的使用9.1物业管理费用的使用范围9.1.1物业管理费用用于物业的日常管理、维护、维修。9.1.2用于物业区域内公共设施设备的维护、更新、改造。9.1.3用于物业区域内绿化、环境卫生的维护。9.1.4用于物业区域内公共秩序的维护。9.2物业管理费用的使用监督9.2.1物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告物业管理费用的使用情况。9.2.2业主大会或业主委员会对物业管理费用的使用进行监督。9.3物业管理费用的使用报告9.3.1物业服务企业应于每季度末向业主大会或业主委员会提交物业管理费用的使用报告。9.3.2报告内容包括费用收入、支出明细、结余情况等。10.物业维修与保养10.1维修保养的范围10.1.1物业共用部位、共用设施设备的维修保养。10.1.2业主专有部分的公共区域维修保养。10.2维修保养的标准10.2.1维修保养应符合国家相关标准和技术规范。10.2.2维修保养应保证设施设备正常运行。10.3维修保养的流程10.3.1物业服务企业接到维修保养申请后，应在规定时间内进行现场勘查。10.3.2制定维修保养方案，经业主大会或业主委员会审议通过后实施。10.3.3维修保养完成后，物业服务企业应向业主