外贸业务助理工作职责与工作职范文（2篇）

外贸业务助理工作职责与工作职范文外贸业务助理一职，主要承担协助外贸部门日常运作之责，涉及订单处理、客户沟通、物流协调等多项工作。以下详述其工作职责及职能，以体现其在日常业务中所需展现的技能与承担的职责。一、工作职责1.协助外贸部门处理订单，包括接收、确认及跟踪订单进度，确保订单的高效与准确完成。2.负责编制、整理及核对出货文件，如发票、装箱单等，确保文件的准确无误。3.负责与国内外客户进行沟通协调，解答疑问，处理投诉，并及时向上级汇报。4.负责与国内外运输公司联络，安排货物运输与配送，确保货物准时送达。5.负责跟进货款催收，维护客户关系，并及时向上级反馈。6.负责更新、维护客户信息与数据，及时提供销售业绩相关的报表与统计数据。7.协助进行市场调研与竞争对手分析，及时提供市场信息与销售分析报告。8.参与部门会议与培训，提出意见与建议，协助解决工作中的问题。9.执行上级分配的其他任务。二、工作职能1.拥有良好的英语沟通能力，能与国际客户流利交流，独立处理外贸文件与报表。2.熟悉贸易术语及外贸流程，熟练操作办公软件及外贸相关软件，如ERP系统。3.具备优秀的客户服务意识与沟通技巧，能迅速解决客户问题，维护良好客户关系。4.具备出色的组织与协调能力，能合理安排工作时间与流程，确保任务准时完成。5.具备一定的业务分析与市场调研能力，能独立收集与整理市场信息，并提供分析报告。6.具备强烈的团队合作精神，能与同事有效协调合作，共同完成任务。7.具备积极的工作态度与强大的学习能力，不断学习提升外贸业务知识与技能。8.具备强烈的责任心与抗压能力，能承受工作压力，高效完成任务。外贸业务助理的工作职责与职能，展现了其在日常业务中所需具备的技能与承担的职责。通过履行这些职责与职能，外贸业务助理能够有效支持外贸部门的高效运作，并为公司的外贸业务发展作出贡献。外贸业务助理工作职责与工作职范文（二）一、客户接待1.与客户沟通，掌握需求，提供产品资料及报价。2.安排客户访问及会议，辅助业务经理进行接待工作。3.对产品、价格、交货时间等细节问题给予解答。二、订单处理1.根据客户订单，提供产品规格、价格及交货期限。2.监控订单生产进度，确保准时交付。3.协调资源，解决订单相关问题。三、货物追踪1.监督货物生产、采购、装运等环节，及时向客户反馈。2.与物流公司保持沟通，确保货物按时安全到达。四、物流协调1.根据客户需求，选择适宜的物流方式及运输路线。2.安排货物卸载、仓储及转运流程。3.解决物流问题，如延误、损坏等。五、售后服务1.跟踪客户产品使用反馈，协助解决问题。2.处理退货、换货申请，确保及时响应。六、客户关系维护1.定期与客户沟通，掌握市场动态及需求。2.解答疑问，提供售前及售后服务。3.提升客户忠诚度，开展满意度调查等。七、市场开拓协助1.协助业务经理进行市场调研与分析，提供报告。2.收集潜在客户信息，执行销售任务。八、业务报告与文档撰写1.协助整理分析销售数据，撰写销售报告。2.编制客户对接文档、合同、报价单等。九、海关及贸易法规熟悉1.熟悉贸易政策，协助办理相关手续。2.处理进出口贸易、报关、结算等事务。十、专业技能与知识更新1.学习国际贸易、外贸流程及相关法规。2.参加培训、行业会议，提升专业素养。外贸业务助理之主要职责