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文档简介

校园使用邮政快递满意度调查1、你在学校经常使用邮政快递吗？【单选题】○经常○很少2、相比其他快递，你更倾向于选择邮政物流吗？【单选题】○是的○不是3、你知道邮政物流业务有三种吗？（1、普通邮政包裹；2、普通邮政快递包裹；3、全球特快专递（EMS））【单选题】○知道○不知道4、你使用邮政物流服务收到包裹的时间大概要几天？【单选题】○三至五天○四至七天○十天以上5、你为什么选择邮政物流？（可多选）【多选题】□寄收方便程度□服务态度□运费□物品保证□卖家只可以指定这一个快递6、你每个月使用快递服务的次数是？{可多选}【多选题】□1-3次□3-5次□5-10次□10次以上7、你对邮政物流送货的时效性满意程度如何？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意○没用过8、你认为快递服务最重要的是？【单选题】○价格实惠○服务态度好○寄送速度快○寄送程序简单9、你选择邮政物流服务的原因是什么？{可多选}【多选题】□到达区域广□地点方便□送货速度快□不易丢件□卖家只指定邮政快递□随便选的10、你认为邮政物流最需要改善哪方面的服务？{可多选}【多选题】□价格□送货速度□货物安全□网点数量□提供上门服务11、你平时如何接收邮政包裹？{可多选}【多选题】□固定收发点取货□送货上门□叫人代拿12、你最不愉快的一次快递收件或者寄件经历是什么情况？【单选题】○没有○时间特别慢○服务态度非常不好○货物损坏○丢件13、你对邮政物流的网上追踪物流服务感受如何？【单选题】○很准确，可以及时了解物流信息○一般，可有可无并没有多大用处○一点用都没有(网站打不开，追踪不到包裹）○没有使用过物流追踪服务14、你对改善

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