ATM机维护服务协议

ATM机维护服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务提供方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在ATM机维护服务中的权利和义务，保证甲方所使用的ATM机设备正常运行，保障金融服务的连续性和安全性。1.2合同依据本协议根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》及相关法律法规，结合甲乙双方的实际情况，经友好协商一致订立。1.3合同定义本协议所称“ATM机”指自动柜员机，包括但不限于存取款机、查询机等自助设备；“维护服务”指乙方为甲方提供的ATM机设备检查、维修、保养及技术咨询等服务。第二章服务内容2.1维护范围乙方负责对甲方指定的ATM机设备进行日常维护、故障排除、软件升级及硬件更换等服务。2.2服务内容2.2.1日常巡检：乙方定期对甲方ATM机进行巡检，保证设备正常运行。2.2.2故障维修：乙方在接到甲方故障通知后，及时派遣技术人员进行现场维修。2.2.3软件升级：乙方根据甲方需求及设备更新情况，提供必要的软件升级服务。2.2.4硬件更换：乙方负责对损坏或老化的硬件进行更换，保证设备功能。2.3服务标准乙方提供的维护服务应符合国家相关标准及行业规范，保证ATM机设备的稳定性和安全性。第三章服务期限3.1合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2续约条款合同期满前一个月，甲乙双方可协商续约事宜。如双方同意续约，应另行签订书面协议。3.3提前终止3.3.1在合同期限内，任何一方不得无故提前终止本协议。3.3.2如因特殊情况需提前终止协议，需提前三十天书面通知对方，并说明终止原因。第四章服务费用4.1费用构成甲方应向乙方支付的服务费用包括但不限于维护费、材料费、人工费等。4.2费用标准4.2.1维护费：甲方按月向乙方支付维护费，具体金额为人民币____元/月。4.2.2材料费：更换硬件所需的材料费用，按实际发生额结算。4.2.3人工费：乙方技术人员提供现场服务的，甲方按次支付人工费，具体金额为人民币____元/次。4.3付款方式甲方应在每月的____日前，将当月维护费用支付至乙方指定账户。4.4费用调整4.4.1在合同期限内，如遇市场价格波动或其他不可抗力因素，甲乙双方可协商调整服务费用。4.4.2费用调整需双方书面确认，并作为本协议的补充条款。第五章权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按约定提供ATM机维护服务。5.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。5.2甲方义务5.2.1甲方应按约定及时支付服务费用。5.2.2甲方应提供必要的场地和设备，配合乙方完成维护工作。5.2.3甲方应妥善保管ATM机设备，避免因人为因素导致的损坏。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按约定收取服务费用。5.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。5.4乙方义务5.4.1乙方应按约定提供高质量的ATM机维护服务。5.4.2乙方应及时响应甲方的故障通知，保证故障得到及时处理。5.4.3乙方应定期向甲方提供维护报告，详细记录维护情况及设备状态。5.5双方共同义务5.5.1甲乙双方应遵守国家相关法律法规，保证合同履行过程中的合法性。5.5.2甲乙双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。5.5.3甲乙双方应对合同内容及相关信息保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第六章质量保证与验收6.1质量标准6.1.1乙方提供的ATM机维护服务应符合国家相关标准及行业规范，保证设备运行稳定、安全可靠。6.1.2乙方使用的维护材料及更换的硬件应符合甲方要求，并具备相应的质量合格证明。6.2验收程序6.2.1乙方完成每次维护服务后，应向甲方提交书面维护报告，详细记录维护内容、使用材料及设备状态。6.2.2甲方在收到维护报告后，应在三个工作日内对维护结果进行验收。验收合格后，甲方应在报告上签字确认。6.2.3如甲方对维护结果有异议，应在验收期内书面通知乙方，乙方应在接到通知后三个工作日内进行复检和处理。6.3验收标准6.3.1维护后的ATM机设备应恢复正常运行，各项功能符合甲方使用要求。6.3.2更换的硬件应与原设备兼容，功能稳定，无质量问题。6.4验收不合格处理6.4.1如验收不合格，乙方应无条件进行整改，直至达到甲方验收标准。6.4.2因乙方原因导致验收不合格的，整改期间产生的费用由乙方承担。第七章保密条款7.1保密范围7.1.1本协议所称“保密信息”指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、客户信息等非公开信息。7.1.2保密信息不包括已公开的信息或双方书面同意可以披露的信息。7.2保密义务7.2.1甲乙双方应对知悉的对方保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用。7.2.2甲乙双方应采取必要措施，保证保密信息的安全，防止泄露。7.3保密期限7.3.1本协议终止后，甲乙双方的保密义务仍持续有效，保密期限为____年。7.3.2如法律法规对保密期限有特殊规定的，从其规定。7.4违约责任7.4.1任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.4.2违约方应立即停止违约行为，并采取有效措施消除影响。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。8.1.2甲方未提供必要配合，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按约定提供服务的，每逾期一日，应按服务费用的____%向甲方支付违约金。8.2.2乙方提供的维护服务不符合约定标准，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。8.3.2遇不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商解决合同履行问题。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1本协议履行过程中发生的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本协议项下争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。9.2.2双方同意适用中华人民共和国法律解决本协议项下的争议。9.3诉讼费用9.3.1诉讼过程中产生的费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）由败诉方承担。9.3.2如双方均有责任，诉讼费用按责任比例分担。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1本协议的任何变更，需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面补充协议。10.1.2变更后的补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同期限内，任何一方不得无故解除本协议。10.2.2如因特殊情况需解除协议，需提前三十天书面通知对方，并说明解除原因。10.3合同终止10.3.1本协议在以下情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致同意终止；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行；（4）一方严重违约，另一方依据本协议约定解除合同。10.4终止后的处理10.4.1合同终止后，乙方应协助甲方完成ATM机设备的交接工作，保证设备正常运行。10.4.2合同终止后，甲乙双方应结清所有未付款项，并办理相关手续。10.5合同的独立性10.5.1本协议的任何条款无效或不具有执行力，不影响其他条款的效力。10.5.2双方应协商修改无效或不具有执行力的条款，使其符合法律法规要求。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1本协议项下涉及的ATM机设备及其相关软件的知识产权归各自权利人所有。11.1.2乙方在维护过程中使用的自有技术、工具及方法，其知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护11.2.1甲乙双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。11.2.2乙方在维护过程中产生的技术改进或创新，其知识产权归乙方所有，但甲方享有优先使用权。11.3知识产权纠纷11.3.1如因乙方使用的技术、工具或方法引起知识产权纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。11.3.2甲方应配合乙方处理知识产权纠纷，提供必要的支持和协助。第十二章保险责任12.1保险购买12.1.1乙方应购买与ATM机维护服务相关的保险，包括但不限于责任险、财产险等，保证在服务过程中发生的意外能够得到妥善处理。12.1.2甲方应保证ATM机设备已投保，并在保险有效期内。12.2保险责任12.2.1因乙方原因导致ATM机设备损坏或损失的，乙方应负责赔偿，并依保险合同向保险公司索赔。12.2.2因甲方原因导致设备损坏或损失的，甲方应负责赔偿，并依保险合同向保险公司索赔。12.3保险索赔12.3.1发生保险时，甲乙双方应积极配合，提供必要资料，协助对方进行保险索赔。12.3.2保险赔偿金不足以弥补实际损失的，差额部分由责任方承担。第十三章安全责任13.1安全标准13.1.1乙方在提供维护服务过程中，应严格遵守国家及行业的安全标准和规范，保证人员和设备安全。13.1.2甲方应提供符合安全标准的场地和设施，保证维护工作的顺利进行。13.2安全措施13.2.1乙方应采取必要的安全措施，防止在维护过程中发生安全。13.2.2甲方应配合乙方落实安全措施，提供必要的支持和协助。13.3安全处理13.3.1如发生安全，乙方应立即采取应急措施，防止扩大，并及时通知甲方。13.3.2甲方应积极配合乙方处理安全，提供必要的支持和协助。13.4安全责任承担13.4.1因乙方违反安全规定导致的安全，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。13.4.2因甲方违反安全规定导致的安全，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第十四章通知与送达14.1通知方式14.1.1甲乙双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、邮件等方式送达。14.1.2通知应以对方提供的联系地址或电子邮箱为准，如有变更，应及时书面通知对方。14.2通知生效14.2.1邮寄通知自寄出之日起第三个工作日视为送达。14.2.2邮件通知自发送成功之日起视为送达。14.3通知内容14.3.1通知内容应明确、具体，包括但不限于合同变更、解除、终止等重大事项。14.3.2通知应注明发送日期、发送方名称及联系方式。第十五章其他条款15.1合同完整性15.1.1本协议构成甲乙双方关于ATM机维护服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.1.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2合同解释15.2.1本协议的解释权归甲乙双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议。15.2.2如本协议条款存在争议，应按照合同目的和诚实信用原则进行解释。15.3合同副本15.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法