2024年度软件开发与技术支持合同：人工智能科技公司与金融企业之间的技术服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的及服务内容1.3服务期限及交付时间1.4技术支持范围及响应时间1.5技术更新与升级1.6知识产权归属1.7费用及支付方式1.8违约责任1.9保密条款1.10合同解除与终止1.11争议解决方式1.12合同生效及变更1.13合同附件1.14其他约定事项第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.2合同标的及服务内容1.2.2软件开发服务：包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试、部署等。1.2.3技术支持服务：包括但不限于系统运行维护、故障排除、性能优化、升级更新等。1.3服务期限及交付时间1.3.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.3.2甲方应在合同生效后______日内完成软件开发工作，并交付乙方使用。1.3.3甲方应在合同服务期限内，按照乙方要求提供技术支持服务。1.4技术支持范围及响应时间1.4.1技术支持范围包括但不限于：1.4.1.1系统运行过程中出现的故障排除；1.4.1.2系统性能优化；1.4.1.3系统升级更新；1.4.1.4系统安全防护；1.4.2甲方对乙方提出的技术支持请求，应在______小时内响应。1.5技术更新与升级1.5.1甲方应确保所提供软件的技术更新与升级，以保证乙方系统的正常运行。1.5.2甲方应在软件发布新版本或进行重大升级时，提前______日通知乙方。1.6知识产权归属1.6.1甲方开发的软件及相关的技术成果，其知识产权归甲方所有。1.6.2乙方在使用甲方软件过程中，不得侵犯甲方知识产权。1.7费用及支付方式1.7.1本合同服务费用总额为______元人民币。1.7.2.1合同签订后______日内，支付合同总金额的______%作为预付款；1.7.2.2软件开发完成后，支付合同总金额的______%；1.7.2.3技术支持服务期限内，按月支付合同总金额的______%。1.8违约责任1.8.1若甲方未按约定时间完成软件开发工作，应向乙方支付______元人民币的违约金。1.8.2若甲方未按约定提供技术支持服务，应向乙方支付______元人民币的违约金。1.8.3若乙方未按约定支付费用，应向甲方支付______元人民币的违约金。1.9保密条款1.9.1双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务。1.9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容。1.10合同解除与终止1.10.1.1双方协商一致；1.10.1.2任何一方严重违约；1.10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。1.10.2合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理剩余款项及未履行完毕的服务。1.11争议解决方式1.11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。1.11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.12合同生效及变更1.12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.12.2本合同生效后，任何一方不得擅自变更合同内容。1.13合同附件1.13.1本合同附件包括但不限于：1.13.1.1需求规格说明书；1.13.1.2系统设计说明书；1.13.1.3软件开发进度报告；1.13.1.4系统测试报告；1.13.1.5其他与本合同相关的文件。1.14其他约定事项1.14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。1.14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。1.8违约责任1.8.1违约金计算1.8.1.1若甲方未按约定时间完成软件开发工作，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的______%作为违约金。1.8.1.2若甲方未按约定提供技术支持服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的______%作为违约金。1.8.1.3若乙方未按约定支付费用，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的______%作为违约金。1.8.2违约行为及处理1.8.2.1若甲方出现违约行为，乙方有权要求甲方立即改正，并承担相应的违约责任。1.8.2.2若乙方出现违约行为，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应的违约责任。1.8.3违约责任免除1.8.3.1因不可抗力导致甲方无法履行合同义务的，甲方不承担违约责任，但应立即通知乙方，并提供不可抗力的证明。1.8.3.2因不可抗力导致乙方无法履行合同义务的，乙方不承担违约责任，但应立即通知甲方，并提供不可抗力的证明。1.9保密条款1.9.1信息保密1.9.1.1双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等负有保密义务。1.9.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。1.9.2保密期限1.9.2.1本合同约定的保密义务期限为自合同生效之日起______年。1.9.2.2合同终止后，保密义务仍应继续履行至保密信息不再具有商业价值为止。1.10合同解除与终止1.10.1合同解除条件1.10.1.1双方协商一致，可以解除本合同。1.10.1.2任何一方严重违约，对方有权解除本合同。1.10.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可以解除本合同。1.10.2合同终止条件1.10.2.1合同服务期限届满，本合同自动终止。1.10.2.2双方协商一致，可以终止本合同。1.11争议解决方式1.11.1协商解决1.11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。1.11.2仲裁或诉讼1.11.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。1.11.2.2仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。1.11.2.3若任何一方不履行仲裁裁决，另一方有权向人民法院提起诉讼。1.12合同生效及变更1.12.1合同生效1.12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.12.1.2合同生效前，双方应按照合同约定履行各自的义务。1.12.2合同变更1.12.2.1合同生效后，任何一方不得擅自变更合同内容。1.12.2.2如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。1.13合同附件1.13.1附件清单1.13.1.1需求规格说明书；1.13.1.2系统设计说明书；1.13.1.3软件开发进度报告；1.13.1.4系统测试报告；1.13.1.5其他与本合同相关的文件。1.14其他约定事项1.14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。1.14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方定义2.1.1本合同中“第三方”指非甲乙双方的独立第三方，包括但不限于但不限于中介方、评估机构、监理方、担保方、保险公司等。2.2第三方介入的情形2.2.1.1为甲乙双方提供中介服务，协助双方达成交易；2.2.1.2对合同执行过程中的工作进行监督、评估或鉴定；2.2.1.3为甲乙双方提供担保或保险服务；2.2.1.4应甲乙双方要求，提供专业意见或技术支持。2.3第三方责任限额2.3.1第三方介入本合同，应明确约定其责任限额，具体如下：2.3.1.1第三方因其介入行为导致的损失，其赔偿责任不超过其介入服务费用的______倍；2.3.1.2第三方因故意或重大过失导致的损失，其赔偿责任不受上述责任限额限制。2.4第三方权利和义务2.4.1第三方的权利：2.4.1.1第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用；2.4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；2.4.1.3第三方有权要求甲乙双方遵守本合同约定，不得损害其合法权益。2.4.2第三方的义务：2.4.2.1第三方应按照本合同约定，独立、客观、公正地履行其职责；2.4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密；2.4.2.3第三方应在本合同约定的范围内，为甲乙双方提供必要的服务。2.5第三方与其他各方的划分说明2.5.1第三方介入本合同，其职责范围仅限于本合同约定的事项，不得超越其职责范围，损害甲乙双方的合法权益。2.5.2第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的权利义务关系，不承担甲乙双方的合同责任。2.5.3甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的介入内容、服务范围、费用支付等事项。2.6第三方介入时的额外条款及说明2.6.1.1甲乙双方应向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相关信息、协助第三方开展工作等；2.6.1.2第三方介入本合同，其服务费用由甲乙双方按约定分担；2.6.1.3第三方介入本合同，甲乙双方应就第三方介入事项进行沟通协调，确保第三方能够独立、客观、公正地履行其职责。2.7第三方变更与退出2.7.1第三方如需变更，应提前______日通知甲乙双方，并经甲乙双方书面同意；2.7.2第三方如需退出本合同，应提前______日通知甲乙双方，并妥善处理相关事宜，确保甲乙双方的合法权益不受损害。2.8第三方介入的争议解决2.8.1若第三方介入本合同过程中产生争议，甲乙双方应通过协商解决；2.8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求规格说明书详细要求和说明：需求规格说明书应详细描述软件的功能需求、性能要求、用户界面要求等，并包括所有相关的技术规范和标准。2.系统设计说明书详细要求和说明：系统设计说明书应包括软件架构设计、模块设计、数据库设计、接口设计等内容，以及设计原则和标准。3.软件开发进度报告详细要求和说明：软件开发进度报告应定期更新，包括已完成的工作、遇到的问题、解决方案、进度偏差等内容。4.系统测试报告详细要求和说明：系统测试报告应包括测试计划、测试用例、测试结果、缺陷报告等内容，以及测试覆盖率和测试结论。5.技术支持服务记录详细要求和说明：技术支持服务记录应包括技术支持请求的记录、解决方案、执行情况、客户反馈等内容。6.知识产权归属协议详细要求和说明：知识产权归属协议应明确约定甲方软件的知识产权归属，以及乙方在使用过程中对甲方知识产权的尊重和保护。7.保密协议详细要求和说明：保密协议应明确约定双方对本合同内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等的保密义务。8.违约金计算标准详细要求和说明：违约金计算标准应详细规定违约金的计算方式，包括违约金的基数、计算公式和支付方式。9.争议解决流程详细要求和说明：争议解决流程应包括争议的提出、协商、调解、仲裁或诉讼等步骤，以及相关的时间要求和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间完成软件开发工作甲方未按约定提供技术支持服务乙方未按约定支付费用第三方未按约定履行职责2.责任认定标准：若甲方未按约定时间完成软件开发工作，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的______%作为违约金。若甲方未按约定提供技术支持服务，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的______%作为违约金。若乙方未按约定支付费用，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的______%作为违约金。若第三方未按约定履行职责，其赔偿责任不超过其介入服务费用的______倍。3.违约责任示例：示例1：若甲方应在2024年3月31日前完成软件开发，但实际完成时间为2024年4月10日，则甲方应向乙方支付合同总金额的______%的违约金。示例2：若乙方应在收到发票后的15日内支付费用，但实际支付时间为第16日，则乙方应向甲方支付合同总金额的______%的违约金。全文完。本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1公司名称及注册地址1.2联系人及联系方式1.3合同签订日期2.项目背景与目的2.1项目背景2.2项目目的3.项目范围3.1软件开发范围3.2技术支持范围4.项目交付成果4.1软件开发成果4.2技术支持成果5.项目实施计划5.1项目阶段划分5.2各阶段时间节点5.3项目进度管理6.质量保证6.1软件开发质量保证6.2技术支持质量保证7.价格及支付方式7.1项目总价7.2分阶段支付方式7.3付款期限8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.其他约定13.1不可抗力条款13.2合同附件14.合同签署14.1签署方式14.2签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1公司名称及注册地址注册地址：[省/市][区/县][街道/路][小区/楼号][单元号/室号]，邮政编码：[邮政编码]乙方：金融企业注册地址：[省/市][区/县][街道/路][小区/楼号][单元号/室号]，邮政编码：[邮政编码]1.2联系人及联系方式甲方联系人：[姓名]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[电子邮箱]乙方联系人：[姓名]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[电子邮箱]1.3合同签订日期本合同于2024年[日期]签订。第二条项目背景与目的2.1项目背景2.2项目目的提高金融业务的自动化程度；优化客户服务体验；提升风险管理与控制能力。第三条项目范围3.1软件开发范围系统需求分析与设计；软件编码与测试；系统集成与部署。3.2技术支持范围系统运行监控；故障排除与维护；技术咨询与培训。第四条项目交付成果4.1软件开发成果完成符合双方约定的软件开发任务；提供完整的项目和文档；保证软件质量符合国家相关标准。4.2技术支持成果确保系统稳定运行，故障响应时间不超过[小时]；提供定期技术支持报告；针对乙方员工进行系统操作与维护培训。第五条项目实施计划5.1项目阶段划分需求分析阶段；设计与开发阶段；测试与部署阶段；系统运行与维护阶段。5.2各阶段时间节点需求分析阶段：[起始日期]至[结束日期]；设计与开发阶段：[起始日期]至[结束日期]；测试与部署阶段：[起始日期]至[结束日期]；系统运行与维护阶段：[起始日期]起，长期。5.3项目进度管理甲乙双方定期召开项目进度会议；每阶段完成后进行阶段验收；如有变更，双方需签署补充协议。第六条质量保证6.1软件开发质量保证严格按照软件工程规范进行开发；确保软件代码质量，进行单元测试和集成测试；提供详细的测试报告。6.2技术支持质量保证确保系统稳定运行，故障排除及时；定期进行系统性能优化；提供完善的技术支持服务记录。第八条价格及支付方式7.1项目总价本合同项目总价为人民币[金额]元整。7.2分阶段支付方式需求分析与设计阶段完成并验收后，支付总额的30%；设计与开发阶段完成并验收后，支付总额的50%；测试与部署阶段完成并验收后，支付剩余的20%。7.3付款期限各阶段支付应在验收合格后[工作日]内完成。第九条保密条款8.1保密内容双方在本合同履行过程中所获得的所有技术、商业和其他信息，包括但不限于项目需求、设计方案、、测试报告等，均属保密信息。8.2保密期限本保密条款自合同签订之日起至合同终止后[年数]年内有效。第十条违约责任9.1违约情形甲方未按约定时间完成软件开发与技术支持；乙方未按约定支付款项；双方违反保密条款，泄露对方保密信息。9.2违约责任甲方违约，乙方有权要求甲方赔偿损失；乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金；双方违反保密条款，按相关法律法规承担相应责任。第十一条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为[仲裁委员会名称]，仲裁地为[城市]。第十二条合同解除与终止11.1合同解除条件双方协商一致解除合同；一方违约，另一方有权解除合同；发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.2合同终止条件合同履行完毕；双方协商一致终止合同；因不可抗力事件导致合同无法履行。第十三条合同生效与修改12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序合同修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。第十四条其他约定13.1不可抗力条款因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：项目需求说明书；设计方案；软件开发计划；技术支持服务内容。14.合同签署14.1签署方式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2签署日期甲方：[甲方公司盖章或签字]乙方：[乙方公司盖章或签字]签署日期：2024年[日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供商等。15.2第三方介入范围项目管理咨询；技术方案评估；软件开发与测试；系统集成与部署；培训与技术支持。16.第三方责任限额16.1责任限额定义第三方在本合同项下的责任限额，是指第三方因违约行为或其他原因给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体数额为人民币[金额]元。16.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方因违约行为或其他原因给甲乙双方造成的直接经济损失，但不包括间接损失、利润损失或任何其他形式的损失。17.第三方责任承担17.1第三方责任范围第三方在本合同项下的责任范围，限于其提供的服务内容，对于因第三方提供的服务导致甲乙双方之间合同争议，第三方不承担连带责任。17.2第三方违约责任若第三方违反本合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。18.第三方权利义务18.1第三方权利第三方有权根据合同约定，向甲乙双方收取相应的服务费用；第三方有权要求甲乙双方按照合同约定提供必要的协助和支持。18.2第三方义务第三方应按照合同约定，提供高质量、高效的服务；第三方应遵守甲乙双方的保密条款，不得泄露任何保密信息；第三方应承担因自身违约行为造成的责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的权利义务关系，由甲乙双方与第三方签订的独立合同约定，本合同中的条款不适用于第三方与甲方之间的关系。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的权利义务关系，由甲乙双方与第三方签订的独立合同约定，本合同中的条款不适用于第三方与乙方之间的关系。19.3第三方与甲乙双方的关系第三方在本合同项下的责任和义务，仅限于其提供的服务内容，对于甲乙双方之间的合同履行，第三方不承担连带责任。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申请甲乙双方如需第三方介入，应向对方提出书面申请，并说明第三方介入的原因、范围及预期效果。20.2第三方介入审批甲乙双方应就第三方介入申请进行协商，并在达成一致意见后，共同确定第三方介入的具体方案。20.3第三方介入实施第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定，与第三方共同推进项目实施，确保项目顺利进行。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件第三方介入终止条件包括但不限于：项目实施完毕；双方协商一致终止第三方介入；21.2第三方介入终止程序第三方介入终止，甲乙双方应与第三方协商，共同确定终止的具体程序和后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求说明书详细描述项目需求，包括功能、性能、安全等要求。需由甲方提供，并在合同签订前完成。2.设计方案包含系统架构、模块设计、数据库设计等。需由甲方提供，并在合同签订前完成