2024版房地产代理撤场与客户满意度调查及改进措施合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地产代理撤场与客户满意度调查及改进措施合同本合同目录一览1.定义与解释1.1房地产代理服务1.2撤场1.3客户满意度调查1.4改进措施2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容3.1房地产代理撤场3.2客户满意度调查3.3改进措施实施4.服务期限与时间安排4.1服务期限4.2时间安排5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务质量与标准6.1服务质量要求6.2服务标准7.客户满意度调查方法与指标7.1调查方法7.2调查指标8.改进措施的实施与评估8.1改进措施实施8.2改进措施评估9.保密与知识产权9.1保密条款9.2知识产权10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定14.1其他约定事项14.2附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1房地产代理服务本合同项下的房地产代理服务，是指乙方根据甲方的要求，代表甲方进行房地产买卖、租赁、置换等业务的服务。1.2撤场撤场是指乙方在完成房地产代理服务后，按照甲方要求，将相关业务资料、物品等从甲方指定的场所清离的行为。1.3客户满意度调查客户满意度调查是指乙方在完成房地产代理服务后，对甲方客户进行满意度调查，以了解客户对乙方服务的评价和意见。1.4改进措施改进措施是指乙方根据客户满意度调查结果，对服务过程中存在的问题进行改进的措施。2.合同双方信息2.1甲方信息甲方名称：________________________甲方地址：________________________甲方联系人：_______________________2.2乙方信息乙方名称：________________________乙方地址：________________________乙方联系人：_______________________3.服务内容3.1房地产代理撤场乙方应按照甲方要求，在房地产代理服务完成后5个工作日内完成撤场工作。3.2客户满意度调查乙方应于房地产代理服务完成后10个工作日内完成客户满意度调查。3.3改进措施实施乙方应根据客户满意度调查结果，在30个工作日内制定并实施改进措施。4.服务期限与时间安排4.1服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至甲方要求撤场之日止。4.2时间安排乙方应在合同签订后3个工作日内开始提供服务，并在甲方要求撤场前完成所有服务内容。5.服务费用与支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币________元。5.2支付方式甲方应在本合同签订后________个工作日内支付乙方全部服务费用。6.服务质量与标准6.1服务质量要求乙方应确保提供的服务符合甲方要求，保证服务质量达到行业平均水平。6.2服务标准1.1服务态度友好、热情；1.2业务熟悉，解答问题耐心、准确；1.3严格遵守法律法规和行业规范；1.4及时完成甲方委托事项。7.客户满意度调查方法与指标7.1调查方法乙方采用问卷调查、电话访谈等方式进行客户满意度调查。7.2调查指标1.1服务态度满意度；1.2业务能力满意度；1.3服务效率满意度；1.4服务效果满意度。8.改进措施的实施与评估8.1改进措施实施乙方在实施改进措施时，应确保措施的有效性和可行性，并定期向甲方汇报实施进度。8.2改进措施评估甲方应在改进措施实施后30个工作日内对乙方实施的改进措施进行评估，并反馈给乙方。9.保密与知识产权9.1保密条款双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知识产权本合同涉及的知识产权归各自所有，未经对方同意，不得使用或转让。10.违约责任10.1违约情形1.1乙方未按约定时间完成撤场或客户满意度调查；1.2乙方未按约定标准提供服务；1.3甲方未按约定时间支付服务费用；1.4任何一方泄露对方商业秘密。10.2违约责任1.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；1.2若违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。12.合同变更与解除12.1合同变更任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同解除1.1合同双方协商一致，可以解除本合同；1.2发生不可抗力事件，致使本合同无法履行时，双方可以解除本合同。13.合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止1.1合同履行完毕；1.2合同解除；1.3合同期限届满。14.其他约定14.1其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2附件1.服务明细表；2.客户满意度调查问卷；3.改进措施清单。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同内容而参与其中，提供专业服务或协助的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形1.1第三方介入的情形包括但不限于：a)提供专业咨询或评估服务；b)协助完成客户满意度调查；c)实施改进措施；d)提供其他与本合同履行相关的服务。15.3第三方选择与授权1.1甲方或乙方有权选择第三方，并授权其参与本合同的履行。1.2第三方接受授权后，应与本合同双方签订相应的服务协议或合同。16.第三方责任与权利16.1第三方责任1.1第三方应按照本合同及相关服务协议或合同的规定，履行其职责。1.2第三方因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。16.2第三方权利1.1第三方有权获得其提供服务的报酬。1.2第三方有权根据本合同及相关服务协议或合同的规定，获得必要的支持和配合。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系1.1第三方与甲方的关系基于服务协议或合同，甲方应按照协议或合同规定支付服务费用。17.2第三方与乙方的关系1.1第三方与乙方的关系基于授权和合作，乙方应确保第三方按照授权范围履行职责。17.3第三方与其他第三方的关系1.1第三方之间如需合作，应另行签订合作协议，明确各自的权利和义务。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额1.1第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的服务类型和服务协议或合同的规定确定。1.2第三方责任限额应在本合同及相关服务协议或合同中明确约定。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的具体条款应在本合同及相关服务协议或合同中详细列明，包括但不限于：a)第三方的名称、地址、联系方式；b)第三方的服务内容、服务标准、服务期限；c)第三方的责任范围和责任限额；d)第三方的报酬和支付方式；e)第三方与其他各方的权利和义务。20.第三方介入的变更与解除20.1第三方介入的变更1.1第三方介入的变更需经甲乙双方同意，并签订书面变更协议。20.2第三方介入的解除a)第三方主动提出解除；b)第三方因自身原因无法履行职责；c)本合同解除。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议解决1.1第三方介入的争议解决方式，应参照本合同第11条的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列明乙方提供的服务内容、服务时间、服务费用等。要求：表格形式，清晰易读，包含服务项目、服务标准、服务数量等。2.客户满意度调查问卷包含调查目的、调查对象、调查内容、调查方式等。要求：问卷设计合理，问题明确，易于理解，确保调查结果的准确性。3.改进措施清单列明根据客户满意度调查结果制定的改进措施，包括改进内容、改进目标、改进期限等。要求：措施具体可行，目标明确，责任到人，确保改进措施的有效实施。4.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确第三方在本合同中的角色、职责、权利和义务。要求：协议内容完整，条款清晰，双方签字盖章生效。5.保密协议与第三方签订的保密协议，确保第三方对本合同内容及相关信息的保密。要求：协议内容详细，保密范围明确，违约责任清晰。6.违约责任认定书在发生违约行为时，由甲方或乙方出具的违约责任认定书。要求：认定书内容客观、公正，明确违约事实、违约责任和赔偿金额。7.争议解决协议与第三方签订的争议解决协议，明确争议解决方式、争议解决机构等。要求：协议内容合法有效，争议解决程序明确，确保争议得到及时解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按约定时间完成撤场或客户满意度调查；乙方未按约定标准提供服务；甲方未按约定时间支付服务费用；任何一方泄露对方商业秘密；第三方未按服务协议或合同规定履行职责。2.责任认定标准违约行为的认定应根据合同约定、法律法规及事实情况综合判断。责任认定标准如下：a)违约行为的事实；b)违约行为对合同履行的影响；c)违约方的主观过错程度；d)违约行为的性质和严重程度。3.违约责任示例乙方未按约定时间完成撤场，导致甲方遭受额外损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担违约责任，并向甲方支付赔偿金。全文完。2024版房地产代理撤场与客户满意度调查及改进措施合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同期限1.4合同双方2.撤场工作安排2.1撤场时间2.2撤场地点2.3撤场人员2.4撤场流程2.5撤场注意事项3.客户满意度调查3.1调查方式3.2调查内容3.3调查时间3.4调查对象3.5调查结果处理4.改进措施4.1改进措施制定4.2改进措施实施4.3改进措施效果评估4.4改进措施调整5.费用及支付5.1费用构成5.2支付方式5.3支付时间5.4违约责任6.合同变更与解除6.1变更条件6.2解除条件6.3变更与解除程序6.4变更与解除后果7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用9.法律适用9.1适用法律9.2法律变更9.3法律解释10.合同生效10.1生效条件10.2生效时间10.3生效后果11.合同附件11.1附件内容11.2附件效力12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后果13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约责任免除14.其他约定14.1通知方式14.2通知送达14.3不可抗力14.4合同份数第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定义本合同所指的“房地产代理撤场”是指乙方（房地产代理公司）根据甲方（委托方）的要求，对其所提供的房地产代理服务进行终止，并按照约定将相关事宜进行妥善处理的行为。1.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在房地产代理撤场过程中双方的权利、义务及责任，确保撤场工作顺利进行，同时保障甲方权益。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至撤场工作完成之日止。1.4合同双方甲方（委托方）：[甲方全称]乙方（房地产代理公司）：[乙方全称]2.撤场工作安排2.1撤场时间撤场工作应在甲方通知乙方后的[具体时间]内完成。2.2撤场地点撤场地点为[具体地点]。2.3撤场人员撤场工作由乙方指定的[具体人数]名人员负责执行。2.4撤场流程（1）乙方在撤场前向甲方提供撤场计划；（2）甲方对撤场计划进行审核并确认；（3）乙方按照撤场计划执行撤场工作；（4）撤场工作完成后，乙方向甲方提交撤场报告。2.5撤场注意事项（1）撤场过程中，乙方应确保甲方提供的房地产资料、物品等安全；（2）撤场过程中，乙方应遵守相关法律法规及甲方要求；（3）撤场过程中，乙方应积极配合甲方进行现场协调。3.客户满意度调查3.1调查方式乙方将通过电话、邮件、问卷调查等方式对甲方客户进行满意度调查。3.2调查内容调查内容包括：服务质量、服务态度、服务效率等方面。3.3调查时间满意度调查应在撤场工作完成后[具体时间]内完成。3.4调查对象调查对象为甲方客户，包括但不限于购买者、租赁者等。3.5调查结果处理（1）乙方将汇总调查结果，形成调查报告；（2）乙方将调查报告提交甲方；（3）甲方根据调查报告对乙方提出改进意见。4.改进措施4.1改进措施制定乙方应根据调查报告，制定针对性的改进措施。4.2改进措施实施乙方应按照改进措施，在[具体时间]内完成实施。4.3改进措施效果评估乙方应定期对改进措施的效果进行评估，并向甲方报告。4.4改进措施调整如需调整改进措施，乙方应与甲方协商一致，并经甲方确认。5.费用及支付5.1费用构成本合同费用包括撤场费用、满意度调查费用、改进措施费用等。5.2支付方式甲方应按照本合同约定，以银行转账方式支付费用。5.3支付时间甲方应在撤场工作完成后[具体时间]内支付撤场费用；满意度调查费用在调查报告提交后[具体时间]内支付；改进措施费用在改进措施实施完成后[具体时间]内支付。5.4违约责任如甲方未按时支付费用，应向乙方支付[具体金额]的违约金。6.合同变更与解除6.1变更条件双方协商一致，可对本合同进行变更。6.2解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方有权解除本合同。6.3变更与解除程序（1）变更：双方协商一致后，签订变更协议；（2）解除：一方提出解除通知，经另一方确认后生效。6.4变更与解除后果（1）变更：本合同变更后，双方应按照变更后的约定履行义务；（2）解除：本合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。7.保密条款7.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、客户信息、技术资料等均属保密内容。7.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。7.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任，并向另一方支付[具体金额]的违约金。8.争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼或仲裁。8.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁委员会]。8.3争议解决程序（1）提交仲裁申请书；（2）仲裁委员会受理并组成仲裁庭；（3）仲裁庭进行调查、审理；（4）仲裁庭作出仲裁裁决。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。9.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.1适用法律合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律变更如中华人民共和国法律发生变更，本合同条款应相应调整。9.3法律解释对本合同条款的解释，应遵循诚实信用原则，并符合法律法规。10.合同生效10.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3生效后果本合同生效后，双方应按照约定履行各自的权利和义务。11.合同附件11.1附件内容本合同附件包括但不限于：撤场计划、满意度调查报告、改进措施等。11.2附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除条件（1）本合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方有权解除本合同。12.2解除程序（1）一方提出解除通知；（2）另一方确认解除通知；（3）合同解除。12.3解除后果合同解除后，双方应按照本合同约定处理善后事宜。13.违约责任13.1违约行为任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。13.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约责任免除（1）不可抗力导致违约的，违约方不承担违约责任；（2）因法律法规变更导致违约的，违约方不承担违约责任。14.其他约定14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过[具体方式]送达。14.2通知送达通知送达以实际收到为准，自送达之日起生效。14.3不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。14.4合同份数本合同一式[具体份数]份，双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意介入并提供专业服务的任何自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：法律咨询、财务审计、技术服务、评估鉴定等。1.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的必要性；（2）甲乙双方共同选择或推荐第三方；（3）甲乙双方与第三方签订服务协议；（4）第三方按照服务协议履行职责。2.第三方责任限额2.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方因履行本合同职责而造成的损失，由第三方承担的最高赔偿金额。2.2责任限额确定责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，原则上不超过[具体金额]。2.3责任限额调整如因特殊情况需要调整责任限额，甲乙双方应协商一致，并书面确认。3.第三方责权利3.1责任（1）第三方应按照服务协议的约定，履行专业服务职责；（2）第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方对其提供的服务结果承担相应的法律责任。3.2权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（2）第三方有权按照服务协议的约定，收取服务费用；（3）第三方有权根据实际情况调整服务方案，并经甲乙双方同意。3.3利益（1）第三方通过提供服务获得合理的报酬；（2）第三方在提供专业服务过程中，积累经验和专业知识；（3）第三方在履行职责过程中，提升自身的市场竞争力。4.第三方与其他各方的划分说明4.1甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方之间是委托与被委托的关系，第三方应根据服务协议的约定，独立履行职责。4.2第三方与甲方的划分（1）第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益；（2）甲方对第三方提供的服务有监督和指导的权利；（3）甲方对第三方造成的损失，有权要求第三方承担责任。4.3第三方与乙方的划分（1）第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益；（2）乙方对第三方提供的服务有监督和指导的权利；（3）乙方对第三方造成的损失，有权要求第三方承担责任。5.第三方介入时的额外条款5.1第三方介入协议（1）服务内容、范围和标准；（2）服务费用及支付方式；（3）责任限额及赔偿方式；（4）保密条款；（5）争议解决方式。5.2第三方介入后的合同变更第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面确认，并通知第三方。5.3第三方介入后的争议解决第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成的，可按照本合同第八条约定的争议解决方式解决。第三方作为争议方，应按照争议解决程序参与。5.4第三方介入后的合同解除第三方介入后，如甲乙双方或第三方违约，导致本合同无法继续履行，任何一方有权解除本合同，并按照本合同第十二条约定的解除程序进行。5.5第三方介入后的费用承担第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据服务协议的约定承担。如服务协议未约定，由违约方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.撤场计划详细要求：包括撤场时间、地点、人员安排、流程、注意事项等。说明：撤场计划应提前[具体时间]提交给甲方审核，并经甲方确认后方可执行。2.满意度调查报告详细要求：包括调查方式、内容、对象、结果、改进措施等。说明：调查报告应在满意度调查完成后[具体时间]内提交给甲方。3.改进措施实施记录详细要求：包括改进措施的具体内容、实施时间、效果评估等。说明：改进措施实施记录应定期提交给甲方，以供甲方监督和评估。4.费用清单详细要求：包括费用构成、支付方式、时间等。说明：费用清单应在合同履行过程中定期提交给甲方，以供甲方核对。5.第三方介入协议详细要求：包括服务内容、范围、费用、责任限额、保密条款等。说明：第三方介入协议应由甲乙双方与第三方共同签订，并作为本合同的附件。6.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、机构、程序、费用等。说明：争议解决协议应由甲乙双方在发生争议时签订，作为本合同的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲方未按时支付费用责任认定标准：甲方未按时支付费用，应向乙方支付[具体金额]的违约金。示例说明：如甲方应在2024年1月1日支付费用，但至2024年2月1日仍未支付，则甲方应向乙方支付[具体金额]的违约金。（2）乙方未按时完成撤场工作责任认定标准：乙方未按时完成撤场工作，应向甲方支付[具体金额]的违约金。（3）第三方违反保密义务责任认定标准：第三方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并向甲乙双方支付[具体金额]的违约金。示例说明：如第三方在履行职责过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，则第三方应向甲乙双方支付[具体金额]的违约金。（4）一方未履行合同约定的其他义务责任认定标准：一方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按照合同约定提供必要的资料，导致乙方无法正常履行职责，则甲方应承担相应的违约责任。全文完。2024版房地产代理撤场与客户满意度调查及改进措施合同2本合同目录一览1.撤场准备与通知1.1撤场时间安排1.2撤场通知方式及期限1.3撤场前客户资产清点2.撤场过程管理2.1撤场现场监督2.2撤场物品打包及运输2.3撤场期间客户权益保障3.客户满意度调查3.1调查方式及时间安排3.2调查问卷设计3.3调查结果统计分析4.满意度评价标准4.1满意度评价体系4.2评价指标权重分配4.3评价结果等级划分5.改进措施制定5.1改进措施制定原则5.2改进措施实施步骤5.3改进措施跟踪与评估6.撤场费用及结算6.1撤场费用构成6.2费用结算方式及期限6.3费用争议解决机制7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除或终止后的处理8.违约责任8.1违约行为及认定8.2违约责任承担方式8.3违约赔偿计算方法9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密义务的责任11.合同生效与期限11.1合同生效条件11.2合同期限11.3合同续签12.合同附件12.1附件一：撤场时间安排表12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：费用结算明细表13.其他约定13.1法律适用13.2合同修改13.3合同解除与终止14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.撤场准备与通知1.1撤场时间安排1.1.1撤场时间应提前30日向客户发出书面通知，并确保在客户正常营业时间外进行。1.1.2撤场时间应选择在客户业务量相对较少的时段，以减少对客户经营的影响。1.2撤场通知方式及期限1.2.1撤场通知应以书面形式发送至客户指定联系人，并要求对方签字确认。1.2.2撤场通知应在撤场时间前至少10个工作日送达。1.3撤场前客户资产清点1.3.1撤场前，双方应共同对客户资产进行清点，确保资产完整无损。1.3.2清点过程中，如发现资产损坏或遗失，应立即通知对方，并采取措施妥善处理。2.撤场过程管理2.1撤场现场监督2.1.1双方应指定专人负责撤场现场监督工作。2.1.2监督人员应确保撤场过程安全、有序进行，并对撤场过程中出现的问题及时处理。2.2撤场物品打包及运输2.2.1撤场物品应按照客户要求进行打包，确保物品安全无损。2.2.2物品运输过程中，应采取必要措施防止物品损坏或丢失。2.3撤场期间客户权益保障2.3.1撤场期间，应确保客户正常经营不受影响。2.3.2如因撤场造成客户经营损失，双方应协商解决。3.客户满意度调查3.1调查方式及时间安排3.1.1调查方式可采用线上问卷、电话访谈等形式。3.1.2调查时间应在撤场后1个月内完成。3.2调查问卷设计3.2.1问卷应包括客户对撤场工作的满意度、对代理服务的评价等内容。3.2.2问卷设计应确保问题清晰、简洁，便于客户理解。3.3调查结果统计分析3.3.1对调查结果进行统计分析，得出客户满意度评价结果。3.3.2分析结果应包括满意度总体水平、具体评价内容等。4.满意度评价标准4.1满意度评价体系4.1.1满意度评价体系分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。4.1.2各等级对应的具体评分标准如下：

非常满意：910分

满意：78分

一般：56分

不满意：34分

非常不满意：12分4.2评价指标权重分配4.2.1评价指标权重分配如下：

撤场工作满意度：30%

代理服务质量：40%

其他：30%4.3评价结果等级划分4.3.1根据满意度评价结果，将客户满意度分为四个等级：

满意：满意度得分在58分

一般：满意度得分在34分5.改进措施制定5.1改进措施制定原则5.1.1改进措施应针对满意度评价中存在的问题进行制定。5.1.2改进措施应具有可操作性和实效性。5.2改进措施实施步骤5.2.1分析满意度评价结果，确定改进措施的重点领域。5.2.2制定详细的改进措施方案，明确责任人和实施时间。5.2.3实施改进措施，并进行跟踪评估。5.3改进措施跟踪与评估5.3.1定期对改进措施实施情况进行跟踪，确保措施落实到位。5.3.2对改进措施效果进行评估，根据评估结果调整措施。6.撤场费用及结算6.1撤场费用构成6.1.1撤场费用包括撤场人员费用、运输费用、包装费用等。6.1.2具体费用项目及金额详见附件三。6.2费用结算方式及期限6.2.1费用结算采用银行转账方式。6.2.2结算期限为撤场完成后的30日内。6.3费用争议解决机制6.3.1如对费用有异议，双方应友好协商解决。6.3.2协商不成，可提交仲裁机构仲裁。8.违约责任8.1违约行为及认定8.1.1违约行为包括但不限于：未按时完成撤场工作、未按照约定进行资产清点、未按时支付费用、未履行保密义务等。8.1.2违约行为的认定以事实为依据，双方应友好协商解决。8.2违约责任承担方式8.2.1对于违约行为，违约方应承担违约责任，包括但不限于：

支付违约金

承担因违约行为给对方造成的损失

承担仲裁或诉讼费用8.3违约赔偿计算方法8.3.1违约金的计算方式为：违约金额×日违约金比率×违约天数。8.3.2因违约行为给对方造成的损失，按实际损失计算，最高不超过违约金额。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。

向合同签订地人民法院提起诉讼

提交合同签订地仲裁委员会仲裁9.2争议解决机构9.2.1若选择诉讼，争议解决机构为合同签订地人民法院。9.2.2若选择仲裁，争议解决机构为合同签订地仲裁委员会。9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序按照所选争议解决方式的相关规定执行。10.保密条款10.1保密内容10.1.1本合同内容、双方业务信息、客户信息等均为保密内容。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。10.3违反保密义务的责任10.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于：

支付违约金

承担因泄露保密信息给对方造成的损失11.合同生效与期限11.1合同生效条件11.1.1双方签署本合同，并加盖公章或合同专用章后生效。11.2合同期限11.2.1本合同自生效之日起至撤场工作完成之日止。11.3合同续签11.3.1如双方同意，可在合同期限届满前30日内协商续签合同。12.合同附件12.1附件一：撤场时间安排表12.1.1附件一应详细列明撤场时间、地点、人员安排等。12.2附件二：客户满意度调查问卷12.2.1附件二应包含调查问卷的具体内容和设计。12.3附件三：费用结算明细表12.3.1附件三应详细列明撤场费用的各项明细和金额。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同修改13.2.1本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字确认。13.3合同解除与终止13.3.1合同解除条件包括但不限于：一方违约、双方协商一致等。13.3.2合同解除后，双方应按照约定处理相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1本合同所称第三方，指在合同履行过程中，因特定需要而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、仲裁机构等。14.2第三方介入情形

撤场工作涉及复杂资产清点，需要专业评估机构协助；

客户满意度调查结果出现争议，需要第三方进行仲裁或调解；

合同履行过程中出现重大争议，需要第三方提供专业意见或解决方案；

其他经甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入的情形。14.3第三方责权利14.3.1第三方在合同履行中的责任：

按照甲乙双方的要求，提供专业、客观、公正的服务；

保守合同履行过程中的商业秘密；

对其提供的专业意见或解决方案承担相应的法律责任。14.3.2第三方的权利：

收取甲乙双方约定的服务费用；

在其职责范围内，对甲乙双方提出合理化建议；

在合同履行过程中，享有必要的知情权和参与权。14.3.3第三方的义务：

按时完成甲乙双方委托的服务；

保证服务质量和效果；

对其提供的服务承担相应的责任。14.4第三方与其他各方的划分说明14.4.1第三方与甲方的划分：

第三方与甲方的关系为委托与被委托关系；

甲方对第三方的服务质量和效果承担监督责任；

第三方对甲方提供的服务不满意，可向甲方提出。14.4.2第三方与乙方的划分：

第三方与乙方的关系为委托与被委托关系；

乙方对第三方的服务质量和效果承担监督责任；

第三方对乙方提供的服务不满意，可向乙方提出。14.4.3第三方与甲乙双方的划分：

第三方对甲乙双方均无直接责任；

第三方在合同履行过程中，应