道路养护设备采购投标方案

道路养护设备采购投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u666第一章项目背景及需求分析 1228851第一节公路养护管理现状和发展趋势 121938一、当前我国公路养护管理现状 1231012二、公路养护发展趋势 1313519第二节道路养护机械化发展分析 1430685一、道路养护机械化的意义 155875二、道路养护机械化的特征 1624993三、道路养护机械化现状 1610169四、道路养护机械化的发展 1818743第三节公路养护机械应用及发展现状 195855一、公路养护机械的应用状况 2012079二、公路养护机械的发展方向 2123378三、养护机械配备的原则 2419679第四节公路养护机械现状及发展趋势 2422217一、公路养护机械现状 247179二、公路养护机械的需求趋势 2526419三、公路养护机械发展对策 2610526第五节项目需求分析 2823720一、项目概况 2827613二、项目具体要求 2816309三、包装和装运 29759四、交货时间 2929503五、交货地点 2920713六、安装、检验与质量保证 2922102七、售后服务需求 3011520第二章项目总体实施方案 3228066第一节项目总体实施计划 3212681一、基本服务内容 326494二、服务理念及优势 3214449三、供货组织程序 3317398第二节项目实施承诺 3525051一、供货质量承诺 355826二、项目实施进度承诺 367291三、项目规范实施承诺 3728024四、项目完成承诺 389655五、项目人员承诺 4117992六、售后服务承诺 4726587第三章项目组织机构及人员管理 507105第一节项目组织结构 503812一、公司简介 5016108二、组织机构图 5112462三、部门职责 5115176第二节项目人员配备及管理 582955一、人员配备 5823426二、人员管理 6413959三、团队组织及管理 7123848第四章项目管理规章制度 7714571第一节项目工作管理制度 774766一、采购管理制度 7727327二、收货管理制度 7828195三、验收管理制度 8020047四、保管管理制度 811457五、养护管理制度 8221260六、不合格品管理制度 8324295七、退货管理制度 8313373八、质量信息管理制度 842932九、有关记录和凭证管理制度 8531317第二节项目管理规章制度 878593一、项目经理管理制度 877153二、项目过程管理制度 9014730三、项目绩效管理制度 9225541第三节生产设备采购管理制度 948304一、采购流程 9411018二、设备采购管理制度 9412641第五章项目供货实施方案 9713343第一节供货计划 974619一、生产时间安排 973970二、出厂检验时间安排 9713401三、供货流程 971361四、运输时间安排 10020069五、到货交付时间安排 1004067六、交付安排 10017192七、项目执行计划 1006219第二节供货能力 1022431一、设备能力 10227576二、原料保障能力 10219581三、仓储服务能力 10222801四、人力资源配置情况 1035919五、配送能力 1038258六、财务能力 10312003七、质量保障及管理能力 10426895八、应急保障能力 1047120九、沟通能力 10425965第三节道路养护设备清单 1054584第四节设备工作流程 1079134一、洒水车 10720266二、道路清扫车 11330466三、清、灌缝机 11823167四、热熔划线车 12320772五、轮胎压路机 12713139第五节供货质量保障措施 12832286一、供货保证措施 12816036二、外购产品和材料的质量保障措施 13731632三、包装、运送过程中的产品质量保障措施 13726054四、到货验收时的质量保障措施 13815422五、验收、交付前的货物质量保障措施 1386726第六章设备运输计划 13927987第一节货物包装方案 13928269一、产品包装、发运与交付 13930537二、货物包装方案 1441895第二节设备运输计划 14610599一、运输组织机构 1465384二、运输目标及原则 16417204三、运输方案 16929622四、运输服务流程及注意事项 17318062五、运输保障措施 1758352第七章设备验收方案 18923432第一节项目验收计划 18919622一、验收方式 18923606二、验收流程 19127513三、验收要求 1944043第二节验收方案 19818616一、到货与接收 1986070二、验收与初检 20015136三、安装调试 20026276四、注意事项 2013587第八章售后服务方案 2066287第一节售后服务方案 20615265一、售后服务承诺 20631808二、售后服务方式 21310004三、售后服务人员管理 21425073四、本地化服务 22115098第二节相关操作培训规程 2238179一、公路养护机械设备的操作规程 22314841二、沥青砼摊铺机操作规程 2261409三、综合养护车操作规程 23014544四、沥青洒布车操作规程及使用技术 23229987五、轮胎压路机操作规程 23513721六、振动压路机的操作规程 23727481七、铣刨机操作规程 2417777八、沥青拌和机安全操作规程 2427010九、清雪车安全操作规程 24626951十、清障车安全操作规程 24923376十一、小型机具安全操作规程 25212986第三节机械设备维护保养方案 2638666一、公路养护机械设备故障原因 26314998二、公路养护工程机械设备维修管理中的问题 26311132三、公路养护机械设备维修和维护的管理策略 2657977四、公路养护维修标准 26818926第四节机械设备维护保养制度 27328014一、保养的原则和要求 27314326二、保养作业的实施和监督 2746134第五节具体维修措施 27723838一、洒水车 27812895二、道路清扫车 2852013三、清、灌缝机 29632078四、热熔划线车 3036699五、轮胎压路机 30728470第六节售后服务保障措施 32117310一、售后服务管理细则 3212176二、售后服务工作原则 32332124三、售后服务宗旨 32530158四、售后服务管理制度 32624690五、客户投诉处理管理 33022892第九章质量保障服务方案 33326817第一节质量保障体系 3337465一、质量保证体系 3339512二、质量管理方针及目的 33330775三、原料质量控制 33428118四、质量保障承诺 34328863第二节货物质量保证措施 34827684一、产品的质量标准、检测标准、测试手段 3488004二、服务保证 35016618三、质量保证承诺方案 35027158第三节质量保障措施 35218088一、送货过程质量控制 35224928二、客户处卸货注意事项 3535600三、各类产品搬运要点 35426771第十章应急预案 35525938第一节应急总体方案 35561一、应急工作原则 35527893二、应急救援组织机构及职责 35623440三、预防与预警 36027110四、应急救援的培训与演练 3611826第二节产品质量问题应急预案 3634772一、目的 36321167二、工作原则 3631614三、适用范围 36432224四、处置机构、职责 36422215五、质量事件处置工作制度 36526733六、现场应急处理 3653295七、后期处理 36618440八、日常应对措施 36716126九、采购单位损失补偿方案 36721982第三节应急供货措施 3671115一、应急供货措施流程 36814420二、保证供货应急处置 36926440第四节货物储存、运输应急预案 3727747一、工作目标及原则 372130二、应急保障 3723104三、处置措施 37414945四、处置程序 37417340五、具体方案 3755376六、培训与演练 3767210七、附则 3763327第五节运输过程中突发事件应急预案 378501一、货物运输安全事故应急处理措施 37832100二、运输中车辆突发事件处理预案 38210767三、交通事故应急预案 38732086四、自然灾害、突发性事件应急预案 3885399五、其他应急事件处理方案及措施 389温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详情可见本文第一章。二、如招标文件评分标准要求“项目总体实施方案”详情可见本文第二章。三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构及人员管理”详情可见本文第三章。四、如招标文件评分标准要求“项目管理规章制度”详情可见本文第四章。五、如招标文件评分标准要求“项目供货实施方案”详情可见本文第五章。六、如招标文件评分标准要求“设备运输计划”详情可见第六章。七、如招标文件评分标准要求“设备调试验收方案”详情可见本文第七章。八、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见本文第八章。九、如招标文件评分标准要求“质量保障服务方案”详情可见本文第九章。十、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本文第十章。编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）《中华人民共和国政府采购法》（二）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章项目背景及需求分析第一节公路养护管理现状和发展趋势为促进公路养护行业持续、健康、快速地发展，提高公路养护水平、养护质量和养护效率，充分发挥养护投资效益，建立公路养护市场，规范市场行为，公路养护体制改革后所形成的养护企业，必须搞好发展战略管理，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。一、当前我国公路养护管理现状（一）组织机构较健全目前，我国公路管理的组织形式呈多样化趋势。其中既有专业管理性机构，也有综合管理机构；既有单纯以管理为主的养护机构，也有自设施工队伍的养护机构。但无论何种形式，各地公路均设有专门机构来从事养护管理工作。（二）人员素质较适应我国公路养护管理人员拥有丰富的公路养护经验。随着公路通行时间的增长和国内外信息交流的加强，目前我国公路养护人员素质大幅提高。（三）机械配置较合理公路养护机械配置由于投资渠道不同，各地存在着差异。以贷款方式修建的公路大都在建设费用中考虑了养护期设备的购置计划。（四）管理措施比较到位多年来，我国公路养护管理人员结合各地方养护实践，制定并创造了不少各具特色的养护管理措施经验，并都在公路养护中发挥了很好的作用。二、公路养护发展趋势（一）路面检测智能化路面检测智能化分为两个阶段，首先是路面检测的自动化，与之相适应的许多路面检测设备应运而生，如路面综合检测车、横向摩擦力系数检测车、弯沉仪、激光平整度仪等等，通过这些检测设备进行路面数据自动采集。（二）预防性养护的常态化从目前国内养护情况看，基本上都是事后性养护，就是出现了病害才去处理问题，而真正实行预防性养护有个过程，并且取决于智能化数字处理的准确性。（三）养护设备的一体化随着公路的不断发展，社会对公路的要求随之增高，要求公路提供快速、安全、高效的道路运输条件，如继续采取传统的修补坑槽、裂缝等的方法，耗时长、效果差，影响道路安全畅通，其发展趋势必然是养护设备的一体化。（四）养护材料的节能环保化沥青路面材料再生利用可以缓解资源压力，有利于环境保护和降低养护成本，受到了各国的普遍重视。（五）路面结构材料的新型化普通沥青路面设计寿命为15年，也就是说在15年内沥青路面需进行大修养护。（六）养护施工社会化发达国家公路管理部门与养护施工单位基本分离，其社会化程度高不高，取决于养护管理水平、技术能力的高低，我国养护管理也逐渐在向这个方向转化。第二节道路养护机械化发展分析目前我国已经形成各种道路运输骨架，主要由公路、国道主干线及公路主枢纽等共同组成。但是随着各种交通工具的使用，完全依靠修建道路必然无法满足运输所需，还需要高度重视道路养护管理。然而如此庞大的道路网络，如果只是依靠传统的人工养护模式，势必无法满足养护管理要求，因此在道路养护中逐渐开始采用机械化养护模式。只有不断改进机械化养护方法，不断提高其组织管理水平，不断引入先进的设备与施工技术，才能满足道路养护机械化的发展要求。一、道路养护机械化的意义道路养护机械化，就是在科学的施工组织管理方式中，充分利用各种机械设备替代人工操作，提高养护质量，加快养护管理体系建设。道路养护机械化在全过程的管理水平，以机械设备利用率衡量。促进道路养护机械化发展的意义主要体现在以下方面：（一）养护效率高道路养护工作点多面广，作业量较大，人工极难承受。采用机械化养护可适应大范围养护需求，不但能满足现代道路多层次养护要求，还能提高养护效率，确保质量，节约成本。（二）养护灵活机动人工养护无法确保人员安全，而机械化养护不需要操作人员与地面道路直接接触，降低车速与车流量造成的威胁，灵活机动。（三）适应集中管理要求良好的社会效益和经济效益，极大地提高了道路养护管理部门的生存能力和市场竞争能力，而实现养护机械化是社会发展的必然要求，是道路养护发展的必然方向。二、道路养护机械化的特征机械化是现代化养护的必然需求，更是养护发展的必然方向。其特征较多，主要体现在以下几个方面：（一）工作效率高，养护质量好机械化养护比单纯人工养护效率要高，效果好。人工养护必定会受到工人素质、时间、积水等各种因素制约，而且养护周期长等问题也会影响养护的效果及效率，机械化养护主要依靠机械完成，比较容易掌握操作标准，提高养护的总体水平。（二）对机械设备要求较高如今运输道路车流量大、车速快，采用人工养护不但影响正常行车，还可能会引发交通事故，导致人员伤亡。而机械化养护主要利用设备，常常在缓慢行驶中完成养护，对正常行驶车辆影响不大，通过一些辅助设施就能降低事故概率。采用机械化养护，不但安全可靠，而且养护效率快，质量高，操作人员劳动强度小。三、道路养护机械化现状因受到各种因素影响，一些养护机械未得到全面发挥，造成大量资金、人员及技术的闲置浪费。从其现状来看，养护机械化现状还存在以下不足。（一）机械配置不合理事实上，养护管理所需的各种机械设备数量、种类及格，主要由管养道路里程、路面类型及路基、当地气候条件等各种因素决定。就规格、数量而言，需要管理及施工单位合理配置，比如运输、装载及机械的比例，一般、中等及先进机械的比例，养护与维修机械设备的比例等等。就种类而言，需配置日常养护设备，如清扫车、洒水车、一般装载车及综合养护车等等。但是目前一些养护单位并未合理配置规划，无论日常养护，还是大中维修设备都全部采购，甚至还有一些运营初期就采购大量拌和机、洗刨机等各种大型养护机械，但是日常极少使用，导致大多数设备闲置，机械数量逐年增加，浪费资金，设备闲置老化。（二）国内机械设备制造水平低除采购一些进口设备外，国内许多厂家所生产的养护设备技术含量不高，只能生产简单的压路机、装载车，一些多用、便捷的综合养护设备，比如吹雪车、综合作业车等主要还是依靠进口。各种机械设备生产厂家大多数将重点放到路面养护和生产上，而忽视边沟、路基、沿线设施等，这些作业甚至还依靠人工操作，降低了养护效率。目前机械设备还不能最大限度地替代人工，一些小工序还依靠人工完成，比如小面积开槽、伸缩缝清理等，开发小型操作设备还有较大空间。（三）机械设备管理及维护水平不高因机械化养护处于起步阶段，所以养护管理单位要制定一些法规及管理制度。但是从现状来看，这些制度和法规极少落到实处。随着很多高新技术设备的不断出现，机械维护及保养工作至关重要，但是因长期不重视专业技术人员的培养，很多设备的使用和管理人员都只流于操作层面，大多依靠实践经验，即便机器出现故障，只是通过简单更换零部件来确保使用性能，无法及时对设备进行保养与维修，为正常使用埋下隐患，导致大批机械设备严重损坏，出现老化现象乃至提前报废。四、道路养护机械化的发展加强养护机械化发展，提高机械化利用率，就必须要解决各机械间的配套及各种机械配备占比问题，降低设备配置不合理的现象，提高养护机械制造水平，提高机械设备的维护和管理水平。养护施工部门必须要根据业务范围，合理分配机械设备的侧重点，对日常养护机械、再生机械及大中型机械要有最佳的配备比例，适量配备各种机械及临时所用机械。一些地区还应该成立养护机械化机构，专门承揽各种高级道路的大中型项目，甚至更高端的养护机械化施工项目，减少各路段养护部门的大型养护设备，合理配备，资源共享，让养护施工更细致，机械配备更专业，有效提高机械设备的利用率，减少设备闲置和资金浪费。对一些没必要使用大型机械化的地区，可采用养护单位横向联合，彼此间互通有无的方式，合理利用各种机械设备，互相交流施工技术，取长补短，各展所长。在机械制造技术发展上，国内各厂家应该走出国门，多学习国外先进制造经验，依据我国实况制造出养护所需的先进设备，让国内机械设备尽快替代国外昂贵的产品，有效提高机械的舒适、安全及易操作性，要不断开发出驾驶室具有通风、降噪、防尘的防护设施，通过自动化控制技术提高养护效率，降低操作人员劳动强度。在开发时，还必须要从环境保护角度出发，研究出低噪声及低污染的机械设备。随着道路养护行业的快速发展，养护不但要更安全和规范，还必须要更美观更快捷。因此，养护机械必须要朝着多用途、大功率及高效能方向发展，不断提高机械设备的性能、质量及品种，同时还必须要完善售后服务。随着科学技术的快速发展，无论多么先进的养护机械，都需要人来操作和维护。如今养护机械种类更齐全，结构也更复杂，自然对操作人员及维护人员的要求也不断提高。养护机械操作人员不但要熟悉机械设备的结构组成、工作原理及性能，还要掌握操作技巧，要具有快速诊断与维修故障的能力。因此，在研发机械设备的同时，还必须要加强操作人员的专业培训和素质教育，全面提高操作及维护人员的业务技能。第三节公路养护机械应用及发展现状随着公路使用期的延长，交通运输量的增大和公路负荷的增加，现通车运输的公路已经不同程度出现了龟裂、坑槽、沉陷、裂缝、车辙等多种病害。另外，由于城市建设速度的加快，对路面的开挖和回填也使道路出现了不同程度的破坏。为了增加公路的使用年限，提高公路的通行能力、承载能力、行车速度及通行舒适性，公路养护任务已变得日趋繁重。但是，我国现阶段公路养护管理的现状不容乐观，养护机械化水平较低，公路养护质量已不能满足公路发展的需要。随着公路养护市场改革的不断完善，机械化作业成为公路养护发展的必然趋势。一、公路养护机械的应用状况沥青混合料是公路建设和养护作业中最主要的消耗材料之一，对废旧混合料的再生利用不仅能大大节约成本，而且对环境保护非常有利，具有明显的经济效益和社会效益。近年来，各种材料再生产品相继问世，技术性能达到较高的水平，已可完全再生利用废旧沥青材料。沥青混合料再生的方式分为厂拌再生和就地再生，此外还有冷、热再生之分。沥青混合料再生设备的功能是将冷铣刨后的废旧混合料重新加热搅拌并加收利用，是一种厂拌再生设备。路面再生重铺机组是一种就地再生并摊铺的路面大修作业机组。利用再生重铺机组作业的最大优点在于可大大缩短工期，降低生产成本，百分之百利用废旧材料，对交通的干扰程度降至最小，实现了真正意义上的流水作业。因此，近年来路面再生重铺机组在国外发展很快。路面再生垂铺机组配备的预热设备，需要时可将旧路面加热至40~60℃，这样将更有利于作业。冷补路面小修机械，其基本原理是通过高压喷射的方法，使带有不同电荷的乳化沥青和骨料混合并喷洒到经处理过的坑槽中，达到维修的目的。整个维修工艺过程是连续的，且维修后的路面立即可以通车，这种方法的最大特点是工艺简单、速度快、效率高。表面修复机械。表面修复机械用于恢复路面磨耗层和路面使用质量，如提高平整度和附着性能等。表面修复机械以稀浆封层机和沥青洒布机为主要代表。路面冷铣刨机械。目前，冷铣刨机是路面进行中大修的主要机种，这类机械在国外生产厂家较多，技术已趋成熟。冬季养护机械。在我国北方，冬季公路养护的主要内容是除雪、除冰和防滑，主要的机种有犁式除雪机、转子除雪机、除冰机和防滑材料撤布机等。近年来，犁式除雪机有了较快的发展，这主要是由于犁式除雪机具有较高的工作速度，可实现快速除雪的目的。二、公路养护机械的发展方向（一）沥青路面再生机沥青路面旧料再生具有以下两大优点1.可减少沥青、砂石料等原材料的消耗，使沥青路面的成本降低30%左右，有明显的经济效益；2.可避免传统铣刨下来，表面废弃料的处理带来环境污染并有良好的社会效益。沥青路面旧料再生的方式分为厂拌再生和就地再生两种。厂拌再生就是把冷铣刨下来的表层废旧混合料运送到拌和厂，重新加热，并以适当的配比加入新混合料中搅拌利用，再运送到待修路面上摊铺、碾压、成形。厂拌再生重铺法的主要缺点是往返运输费用大，维修工期长，对公路的干扰性大。就地再生就是利用再生重铺机组实现就地加热、疏松旧料，与新沥青混合料搅拌、摊铺、熨平、碾压，即可开放交通。就地再生的主要优点在于可大大缩短工期，百分之百地利用废旧材料，降低生产成本，同时对交通的干扰程度最小，实现了真正意义上的流水作业。（二）除冰车冬季大雪后虽然有除雪设备刮除了路面的积雪，但贴地的薄冰层如何快捷地除掉，而且还要保证在冰层化掉以后路面形成的积水，不会再次结冰，这就是除冰车要解决的问题。除冰问题对于寒冷的北方公路，各类大桥都是十分重要的课题。（三）多功能养护机公路养护的特点之一是养护的内容多种多样，而且因季节和区域的不同养护的内容也不同，这就要求养护机械能适应这种需要，发展一机多用的底盘，用一个底盘，通过快速换装作业装置完成多种作业内容，即多功能养护机。（四）水泥路面养护机械水泥混凝土路面的使用年限一般高于沥青混凝土路面，但若维修、养护不好，一旦开始损坏，病害的发展将会很快。因此，对水泥混凝土路面做好经常性、预防性养护，发现缺陷立即修复，扼制其发展。（五）路况检测设备公路养护的特点之一是“预防为主”。掌握道路所处的状况是预防性养护的首要的前提，因而路况检测设备的研制和生产越来越被人们重视。路况检测设备一般有空洞探测车、自动弯沉检测车、路面颠簸累计仪、车辙测试车、抗滑阻力测试车等。（六）稀浆封层机在路面尚未发生损坏前，用乳化沥青、水、骨料和粉料均匀拌和的稀浆薄薄地摊铺在路面上形成一层罩面，封固后将大大地改善路面老化开裂，提高路面的抗水能力，延长路面的使用寿命。当路面基层良好，而表层出现大面积龟裂的情况下，采用稀浆封层技术无疑是一种最便捷的预防维护措施。由于稀浆封层后路面的平整度、抗滑性能与公路的技术要求尚有差距，且稀浆破乳后固化需要一定的封闭交通的时间，因此，该技术在高速路的推广应用尚待进一步的研讨和验证。三、养护机械配备的原则机械化养护的实质，就是重视养护机械设备，科学的装备所需的机械，用好、管好这些机械和设备。机械设备的选型应以保护工序完整、作业效率高为原则来配备基本养护机械的种类和功率，以保证养护质量为原则确定养护机械的技术性能和水平。养护机械配备应体现经济、适用、高效、因地制宜的原则；养护机械配备应体现主动预防性养护与道路病害维修相结合的原则；养护机械配备应体现新材料、新工艺、新设备的原则；养护机械的种类应大、中、小相结合，专用机械和多功能机型相结合。机械设备的优先顺序一般为：提高道路通行能力以及安全作业的养护机械优先；代替人力，完成大作业量和大劳动强度养护任务的作业机械优先；作业质量必须由有机械技术性能水平保障的机械优先；要求在短时间内完成施工和养护任务的机械优先；技术成熟的机械优先；旅游专线公路的清扫、洒水、划线以及绿化机械优先；具有环保功能的机械优先。第四节公路养护机械现状及发展趋势一、公路养护机械现状先进的养护机械创造了机遇。我国现有的筑养路机械企业，其中主要以生产公路建设用施工机械为主，同时生产一些各种小型公路养护机械和少量大型的公路养护机械。（一）我国的公路养护机械、材料的研发比较缓慢，产品少，规格不齐全专业生产公路养护机械的企业比较少，养护机械品种、数量不能满足公路建设的需求。（二）养护作业人员的技术水平有待进一步提高目前，我国的养护作业主要以人工养护为主，作业劳动强度大，作业效率低。无论是养护机械开发研制还是对设备的操作维修，都离不开专业技术人才，所以必须加强对养护作业人员专业技能的培养。（三）缺少养护设备的专用底盘车目前，我们在养护机械的改造上，缺少专用底盘，都是以东风、黄河、福田等汽车底盘或洒水车上改造，其功率不能满足养护机械的要求，制约了国内养护机械的发展。公路养护机械专用底盘，应在其前、后部位配备机械、液压、电力等输出接口，配备更换工作装置的悬挂装置，例如：防撞护栏清洗车可以快速更换护栏清洗装置，除雪车可以快速更换除雪铲等。（四）养护工作目前应用最多、工作量最大是坑槽修补，其技术多为传统的热补，其机械设备是国产的、小型的机械和机具。近几年来虽然开发了一些新设备，但可靠性、实用性较差，技术水平低，难以满足养护的需要。二、公路养护机械的需求趋势公路建设的持续发展，通车里程的不断增加，车流量和车载的不断增大，对公路的养护机械水平、养护质量的要求越来越高，这必将加速我国养护机械的发展。目前对道路养护的投资，主要用于路面的维修、养护。近年来，随着我国公路建设的持续发展，一些早期建设投入的公路即将进入早期养护、维修阶段，大规模的养护时期即将到来，对养护机械和技术的需求和要求越来越高，公路养护新技术、新工艺、新材料、新设备会得到越来越广泛的应用，逐步提高我国筑养路机械的水平。筑养路机械存在巨大的发展潜力，调整产品结构，以生产质量好，可靠性高、技术含量高的养护机械设备，努力减少与国外的差距。三、公路养护机械发展对策随着通车里程逐年增加，特别是高等级公路的建设和发展，对公路养护的技术、质量和效率提出了新的更高要求。养护机械化是公路现代化的必由之路，养护机械化是确保公路、特别是高等级公路实现良好、快捷和安全运输的必要条件，是充分发挥其经济效益和社会效益的重要保障，是提高养护质量、降低养护成本、减轻劳动强度的重要保证。（一）选择养护机械设备时，一定要考虑其是否适合本地区公路的养护作业要求，因为只有适应养护作业，才能充分发挥设备的优势。（二）养护机械向大功率、多用途的方向发展，注重“一机多能”，减少闲置设备，提高机械的使用效益。公路机械养护随着区域、季节、气候的变化而不同，若采用单一功能配置方式，利用率低，管理困难。一机多用，满足不同的作业需要，适应今后公路养护的发展方向。（三）推进和加快沥青材料再生设备和沥青路面重铺再生机械的发展。沥青路面旧料的再生可减少沥青、石料等原材料的消耗，同时可避免铣刨下的废弃料所带来的环境污染，使沥青路面成本降低，有明显的经济效益和社会效益。（四）建立有效的公路养护、维修管理系统，公路养护维修管理系统可以有效利用公路养护维修方面的资源，使公路养护管理部门以最低的费用获得最佳的养护维修效果。（五）增强我国养护机械企业的技术创新能力，加快国内养护机械企业的技术进步和产业升级，形成以企业为中心的养护技术创新体系，才是我国养护事业的发展的必由之路还不长，养护工艺尚不能完全定型。这就要求我们在发展公路养护机械的同时，必须进行新型养护工艺、养护材料和养护设备的研究。（六）转变观念，重视预防性养护扭转重公路建设、轻日常养护，重维修、轻预防的观念，加强公路的预防性养护工作。公路预防性养护可以延缓由于交通和环境载荷的作用而引起的路面性能的恶化并延长它的寿命、减少路面周期养护费用，其经济效益十分显著。而实行科学系统的预防性养护是延长公路使用寿命和维修周期行之有效的方法。因而，公路路况检测设备的研制和生产，越来越引起人们的重视，路况检测设备一般包括空洞检测车、自动弯沉检测车、路面颠簸累计仪、车辙测试仪和抗滑阻力测试仪等。美国由于在公路使用前期投入预防养护工程的资金不足，导致了后期花在重建工程上的费用特别高，这是一个让我们引以为戒的教训。第五节项目需求分析一、项目概况1.项目名称：2.采购单位：3.项目地址：4.项目的主要内容：二、项目具体要求（一）货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。（二）报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。（三）供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。（四）凡是国家强制3C认证目录中的产品，我方领取中标通知书X个工作日内将3C证书原件送采购人核实。三、包装和装运（一）包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。（二）包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。四、交货时间合同签订生效之日起XX天内调试完毕（具体按照采购单位要求）。五、交货地点交货地址：六、安装、检验与质量保证（一）安装1.如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。（二）验收依据1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。2.供货公司投标时出具的样品。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。4.如双方对验收结果有分歧，则以XX市技术质量监督局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。（三）质量保证1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。七、售后服务需求（一）供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于X年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。（二）在质保期内出现质量问题，供货公司需在X小时内响应，XX小时内赶到现场提供免费服务，并在X天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后X天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。（三）供货公司须提供全面使用、维护培训。（四）质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。第二章项目总体实施方案第一节项目总体实施计划一、基本服务内容（一）产品供货期按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。（二）供货要求提供质量符合相关规定标准的道路养护机械设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。（三）验收方式货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。（四）交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。（五）安装调试售后服务等三包（包换、包退、包质量）。二、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司提供的道路养护机械设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对道路养护机械设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的道路养护机械设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的道路养护机械设备的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时送到用户单位指定的地点。第二节项目实施承诺一、供货质量承诺我公司承诺：（一）货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其他相关标准。（二）提供的所有产品都是全新的，且符合采购人的设计要求。（三）所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的材料。（四）为保证货物质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证产品质量合格。（五）负责货物的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现场。（六）货物到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。（七）做好实施设备材料和辅材的储存和堆放管理。（八）负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和服务的质量。（九）提供全天候的产品售后技术服务。（十）为所供产品提供“三包”服务。二、项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效地安排供货调试工作，保证满足在XX月XX日前完成的时间要求。如我方延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受X天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的X%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：三、项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；（二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；（四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；（七）严禁不请假私自离开项目现场；（八）严禁项目组内部酗酒；（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜；（十）严禁做假账，出入库手续要齐全。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。承诺人：职务：日期：四、项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：（一）对合同条件的承诺承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。（二）供货时间承诺如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应道路养护机械设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部道路养护机械设备的供货与安装调试。（三）项目质量承诺保证我公司供应的道路养护机械设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保道路养护机械设备验收合格保质保量。（四）合法合规承诺严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。（五）提交结算资料的承诺在道路养护机械设备完成供货后X日内，一次性提交完整有效的结算资料。（六）保修承诺我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的道路养护机械设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。（七）服务承诺1.道路养护机械设备交付使用后X天内组织第一次质量回访，指导道路养护机械设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用X个月后进行第二次全面服务回访；X年后进行第三次质量回访，征询用户意见。2.在道路养护机械设备交付使用X年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于道路养护机械设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。3.我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。4.我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。5.我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。（八）管理人员承诺保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到道路养护机械设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。（九）和采购单位配合方面的承诺保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：五、项目人员承诺（一）项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人（身份证号：），作为的法定代表人，为（）（项目名称）生产及安装道路养护机械设备，对所生产及安装道路养护机械设备的质量负责。主要承诺内容如下：1.严格国家和市有关道路养护机械设备的法律法规、标准规范、文件规定和项目设计文件、合同约定，认真履行道路养护机械设备生产及使用企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低道路养护机械设备生产及使用质量标准。2.本企业在资质许可范围内自行生产道路养护机械设备。保证不超越资质许可的业务范围生产道路养护机械设备；保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义生产道路养护机械设备。3.建立健全生产道路养护机械设备质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。4.严格出厂检验、运输管理、交接检验，保证不合格产品不出厂、不移交。5.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产及使用道路养护机械设备质量为前提参与市场竞争。7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重道路养护机械设备质量问题或者道路养护机械设备质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字）单位盖章（公章）年月日（二）项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。1.坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。7.严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。8.严格做好道路养护机械设备管理，如实记录道路养护机械设备数量。9.严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。10.遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目部人员签字：（三）技术人员承诺技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：1.严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。2.服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。3.主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。4.积极推广应用新技术、新装备、新工艺。5.积极排查隐患，隐患不处理不作业。6.遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。7.认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年月日（四）项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本合同担任职务毕业学校年月毕业于（学校）系（科），学制年经历年~年参加过类似项目名称在项目中担任的职务备注法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）单位名称：（盖公章）日期：年月日六、售后服务承诺售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保道路养护机械设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的道路养护机械设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将道路养护机械设备交付至您指定地点。6.提供完整的道路养护机械设备配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证道路养护机械设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证道路养护机械设备的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，X小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用道路养护机械设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：XXXXXX24小时电话：XXXXXXXX9.我公司专职人员负责现场道路养护机械设备的供货、运输、交货验收、检测。道路养护机械设备在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现场。10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的道路养护机械设备巡检X次。公司巡检技术人员为主，有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。11.道路养护机械设备保修期为交货完成后后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的道路养护机械设备自开箱验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：年月日第三章项目组织机构及人员管理第一节项目组织结构一、公司简介（根据实际情况描述）通过持续快速发展，公司经济规模和综合实力不断增长，企业贡献力和影响力大幅提升。本公司集研发、生产、销售为一体。公司拥有雄厚的技术力量，先进的生产设备以及完善、科学的管理体系。面对科技高速发展的二十一世纪，本公司不断创新，勇于开拓，以优质的产品、广泛的营销网络、优良的售后服务赢得了市场。产品不仅畅销国内，还出口全球几十个国家和地区，深受国内外用户的一致好评。公司经过多年的不懈努力，产品销售网络遍布全国各省、市、自治区；完整的产品系列和精益求精的品质使企业的市场占有率不断提高，除国内市场外，公司还具有强大稳固的国外市场网络；项目承办单位一贯遵循“以质量求生存，以科技求发展，以管理求效率，以服务求信誉”的质量方针，努力生产高质量的产品，以优质的服务奉献社会。优良的品质是公司获得消费者信任、赢得市场竞争的基础，是公司业务可持续发展的保障。公司高度重视产品和服务的质量管理，设立了质检部，有专职质量控制管理人员，主要负责制定公司质量管理目标以及组织公司内部质量管理相关的策划、实施、监督等工作。二、组织机构图我司员工分工明确，组织有序，是人员稳定技术，也是项目优质完成及根本。为加强公司人性化、制度化管理。实现我司与客户的双赢，提升员工的归属感，降低离职率，留住员工，更加优质高效地完成本项目服务，特设立以下组织框架及人员管理。三、部门职责（一）采购部1.负责采购管理规划制度工作建立和实施；全面负责项目的物资采购及供应链管理工作。2.负责调查物料市场，掌握物料价格、替代物料、市场供应状况等。3.分析项目物料市场品质、价格等行情，及时向相关部门和上级提供信息及建议。4.负责权限内年度供货合同的编制及临时采购合同的签订，采购合同归档管理；5.建立对供应商评价、询价、比价流程及合格供应商评审制度。6.编制采购部预算，并进行预算控制；7.负责对采购不合格品处理；负责呆料预防与处理。8.对新供应商开发、合格供应商评审工作。9.对大宗物资采购采取招投标制度，防范采购价格虚高情况。10.确保采购控制成本、降低风险、保证质量和提高效率。11.建立部门例会制度、报告制度、保持内外部沟通渠道畅通；12.负责供应商台账、档案建立、供应商等绩效考核评价等工作。13.完成公司领导交办的其他任务。（二）质检部1.负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；2.负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动；3.负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核；4.负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任；5.负责全员品质教育、培训；6.负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合公司客服部门对客户投诉与退货进行调查处理。7.参与公司质量计划的制定；8.策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；9.质量检验规范的建立；10.质量管理基础知识的推广、培训；11.纠正、预防措施的跟进及结果确认；12.参与供应商的评估；13.客户品质抱怨的处理；14.质量成本的控制；15.各种检验工作的执行；16.受控文件的收发和资料管理；17.客户验货的接待、协调；18.认证标志使用的监控。19.认真完成公司领导交办的其他工作任务（三）运输部1.严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责公司运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。2.负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输工作。积极开展营销工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。3.负责公司运输协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。4.组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达公司运输年度、月度计划。5.协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内行车设备最大限度地装、卸车。6.负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。7.配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。8.加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。9.完成公司领导交办的其他工作。（四）客户服务中心1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与客户服务中心的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。9.负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。10.负责对公司所有服务部门的服务意识负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。11.认真完成公司领导交办的其他工作任务。（五）综合部1.负责对公司有关工作进行综合协调。2.统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。3.为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。4.协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。5.代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。6.组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。7.与相关部门合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对公司的认同感。8.保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。9.管理固定资产、办公用品及劳保用品。10.对公司车辆进行管理。11.对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。12.上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。（六）财务部1.在主管项目经理领导下，严格遵守财务工作规定和公司规章制度，认真执行其工作指令，向主管领导负责；2.组织编制公司年度、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；3.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；4.负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；5.负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；6.有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；7.负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；8.负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金；9.负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；10.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；11.负责公司资金缴、拔、按时上缴税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；12.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；13.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需公司领导审核签字同意，方可支付；14.认真完成公司领导交办的其他工作任务。第二节项目人员配备及管理一、人员配备（一）人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。（二）人员配备表职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数项目名称（根据项目实际情况填写）项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务器和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事相关项目年限资格证书编号在服务器和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量其他管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事相关项目年限资格证书编号在服务器和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量二、人员管理（一）人员管理规范为了更好地进行道路养护机械设备采购方案实施，团队本着“合作愉快、共创精品”的工作原则，特制定以下条约，希望大家认真遵守，本规章制度适用于团队所有人员。1.纪律要求（1）团队实行分工负责制。各部门人员应听从指挥，服从分配，自觉遵守和履行所签合同中所应承担的责任和义务，积极主动地完成本职工作。（2）团队人员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，树立良好的形象。（3）团队人员应按时出勤，参与方案制作与实施。团队人员有事、有病不能按时参加工作必须向项目经理请假。未履行请假手续而擅不到岗者，团队予以辞退。（4）遵守作息制度，自觉调整好体能，确保精力充沛。（5）各工种、各部门负责人应采取切实可行的安全措施，提高工作人员的安全意识，保证道路养护机械设备安全而有序地运行。（6）除正常工作外，团队人员不得以公司及团队的名义参与其他活动；参与其他活动的团队人员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。（7）团队内所有人员不得在工作期间内饮酒、飙车、聚众赌博和打架斗殴。（8）团队所有人员应各尽其职，明白自己的职位应该做的事，不说与自己职位无关的话。2.工作精神（1）团结合作强调团队精神，协同合作。要求团队人员行动统一，活动准时。（2）务实创新积极做好本职工作，并在此基础上进行自我完善，不断创新。（二）人员管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。1.充分了解企业的员工每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将会就是个一流的管理者。知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通与默契，这一点对企业的管理者来说尤为重要。2.聆听员工的心声企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也就是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情。作为管理者，应耐心地去听取员工的心声，找出问题的症结，解决员工的问题或耐心开导。对待犯错误的人员，也应当采取倾听的办法，不应一味责难它们。3.德才兼备，量才使用“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处与短处。用人的关键就是适用性。为此，在培训服务人员员工管理中，先要了解每个人的特点，也就十个员工十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评分，更重要的就是在实践中观察，结合每个员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度与准确性，从而真正测出其下属的潜能。4.淡化权利，强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识与经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自一个企业的管理者要成功地管理自己的员工，特别就是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。5.多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬与奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不就是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。6.适宜的工作环境适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。舒适的工作环境，可以加快速度、节省体力、缓