清华大学《跨国管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的战略规划需要考虑内外部环境的变化。当市场需求发生重大转变时，一家企业应该如何调整其战略规划？（）A.坚持原有的战略，认为市场需求会恢复B.迅速全面改变战略，跟随市场潮流C.进行深入的市场调研和分析，基于自身优势和资源，逐步调整战略方向和重点D.等待竞争对手先行动，然后模仿其战略调整2、企业的市场定位需要明确目标客户群体和竞争优势。假设一家餐饮企业想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种市场定位策略可能最为有效？（）A.定位为高端餐厅，提供奢华的用餐体验B.定位为快餐连锁，强调快捷和实惠C.定位为特色餐厅，主打某一地域或风味的美食D.以上定位根据市场细分和企业资源灵活选择3、在企业的人力资源管理中，员工培训与发展是提高员工绩效和忠诚度的重要手段。假如一家大型制造企业计划开展员工培训项目，以下哪种培训内容的设置不太合理？（）A.根据员工的岗位需求和技能短板，提供针对性的技术培训，如操作新设备、掌握新工艺等，提升员工的工作效率和质量B.开展领导力培训，为有潜力的基层员工提供晋升所需的管理技能和知识，为企业储备管理人才C.组织团队建设活动，培养员工的沟通、协作和解决问题的能力，增强团队凝聚力D.安排大量与工作无关的通用知识培训，如历史、文学等，而忽略了与业务直接相关的技能培训4、在团队管理中，激励机制的设计需要考虑员工的不同需求。假设一个团队由不同年龄、性格和职业目标的成员组成，以下哪种激励方式可能无法满足大多数成员的需求？（）A.提供多样化的奖励，包括物质奖励、职业发展机会和精神表彰B.制定统一的绩效奖金制度，根据个人业绩发放奖金C.为年轻员工提供培训和晋升机会，为年长员工提供更多的工作灵活性和福利D.定期组织团队活动，增强团队凝聚力和员工的归属感5、在企业的国际化经营中，汇率波动会对企业的利润产生影响。假设一家出口企业主要以美元结算，美元汇率近期持续上升。以下哪种应对策略最能降低汇率风险？（）A.提前签订长期合同，锁定汇率B.减少出口业务，转向国内市场C.增加原材料进口，平衡外汇收支D.等待汇率下降，不采取任何措施6、企业的市场定位对于产品的推广和销售具有重要意义。一家化妆品企业，产品针对中高端消费者，注重天然成分和高品质。以下哪种市场定位策略最能突出产品的特点和优势？（）A.强调产品的性价比B.突出产品的高端品质和独特成分C.宣传产品的多样化功能D.强调产品的时尚包装7、项目管理在企业的业务开展中起着重要作用。假设一个跨部门的项目在执行过程中遇到了进度延迟、沟通不畅和资源分配不均的问题。为了确保项目按时完成，以下哪种项目管理方法可能最为有效？（）A.重新制定详细的项目计划，明确各阶段的任务和责任人B.召开紧急会议，强调项目的重要性和紧迫性C.增加项目资源投入，包括人力和物力D.建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作8、企业的知识管理对于提升组织的创新能力和竞争力具有重要意义。假设一家企业想要加强知识管理，以下哪种措施可能最为有效？（）A.建立知识共享平台，促进员工之间的知识交流B.鼓励员工将个人知识转化为组织知识C.对知识资产进行分类和评估，有效管理知识资源D.以上措施综合运用9、风险管理是企业应对不确定性的重要手段。一家企业面临着原材料价格波动、市场需求变化和竞争对手推出新产品等多种风险。为了降低这些风险的影响，以下哪种风险管理策略最合理？（）A.风险规避，放弃可能带来风险的业务B.风险减轻，采取措施降低风险发生的可能性和影响C.风险转移，通过保险或合同将风险转移给第三方D.风险接受，不采取任何措施，承担风险带来的后果10、在企业的财务管理中，资金预算和资金筹集是重要的工作内容。假如一家企业计划进行一项大规模的投资项目，需要筹集大量资金。在选择资金来源时，以下哪种方式可能会带来较高的财务风险？（）A.向银行申请长期贷款B.发行公司债券C.引入战略投资者D.动用企业的内部留存收益11、在商务活动的合同签订中，明确合同条款和责任义务至关重要。假设你代表企业签订一份服务合同，以下哪种合同条款的设置可能存在风险？（）A.详细规定服务的内容、质量标准和交付时间B.明确双方的违约责任和赔偿方式C.对可能出现的争议解决方式没有明确约定D.规定合同的变更和解除条件12、在商务谈判中，了解对方的谈判底线和利益诉求非常重要。一家企业与供应商谈判原材料价格，供应商一直坚持较高的价格，并且不愿意让步。为了打破僵局，以下哪种方法最有可能获取对方的真实底线和利益诉求？（）A.采用迂回战术，谈论其他无关话题，观察对方反应B.提出多个方案，试探对方的态度C.暂停谈判，给对方施加压力D.直接询问对方的底线和诉求13、在市场营销中，产品生命周期的不同阶段需要不同的营销策略。一款新型智能手机刚刚推出市场，处于导入期。此时，产品的知名度较低，生产成本较高。以下哪种营销策略最适合这个阶段？（）A.快速撇脂策略，高价格、高促销B.缓慢撇脂策略，高价格、低促销C.快速渗透策略，低价格、高促销D.缓慢渗透策略，低价格、低促销14、在商务决策中，企业需要考虑风险和回报的平衡。假设一个项目具有高风险但潜在回报也很高，以下哪种决策依据更有助于做出明智的选择？（）A.过往类似项目的经验B.详细的风险评估和应对计划C.高层领导的直觉D.市场上的热门趋势解释：过往类似项目的经验不一定能完全适应当前情况。高层领导的直觉缺乏客观依据，风险较大。市场上的热门趋势不一定与该项目直接相关。详细的风险评估和应对计划能够全面分析项目的风险点和可能的回报，为决策提供科学依据，有助于在风险和回报之间做出更明智的平衡15、品牌管理对于企业的长期发展具有重要意义。假设一家企业的品牌形象在市场上出现了老化的迹象，销售额逐渐下滑。为了重塑品牌形象，提升品牌价值，以下哪种策略可能最为有效？（）A.推出全新的品牌标识和包装设计B.加大广告宣传投入，强调品牌的传统优势C.进行产品线扩展，推出更多相关产品D.开展品牌重新定位，针对新的目标市场和消费者需求进行调整二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业的投资项目评估需要综合考虑多个因素。探讨投资项目的现金流量预测方法，投资项目评价指标（如净现值NPV、内部收益率IRR、投资回收期PP）的计算和应用，投资项目的风险评估（如敏感性分析、情景分析、蒙特卡罗模拟），以及如何做出投资决策。2、（本题5分）企业的创业管理涉及到创业机会的识别、创业团队的组建、创业计划的制定和创业资源的获取等多个方面。论述创业者应具备的素质和能力，创业机会的评估方法，创业团队的角色分工和协作，以及如何撰写一份有吸引力的创业计划书。3、（本题5分）全面论述在人力资源管理中的薪酬管理，如何设计合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、福利等，实现薪酬的内部公平和外部竞争力。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的客户价值管理是实现客户满意和企业盈利的关键。请论述客户价值的构成和测量方法，如客户终身价值、客户满意度、客户忠诚度等，分析如何通过客户细分和差异化服务提升客户价值，以及如何基于客户价值管理优化企业资源配置和营销策略。2、（本题5分）随着共享经济的发展，其在商务管理中的应用不断拓展。请深入探讨共享经济模式在商务领域的创新应用，如共享办公空间、共享出行、共享制造等，以及企业如何在共享经济中寻找商机和应对挑战。3、（本题5分）企业的产业集群发展能够带来协同效应和竞争优势。请论述企业如何参与和利用产业集群，与集群内的其他企业建立合作关系，共享资源和知识，提高创新能力和市场响应速度，并且分析产业集群发展中的政策支持和公共服务需求。4、（本题5分）探讨在企业的联盟与合作中，商务管理如何选择合适的合作伙伴，建立合作模式和利益分配机制，监督合作项目的执行和绩效评估，以实现合作的共赢目标。5、（本题5分）在商务管理中，企业并购是实现快速扩张和资源整合的重要战略选择。请全面论述企业并购的动机、类型、流程和风险，包括如何进行目标企业的筛选和评估、并购后的整合策略以及如何防范并购过程中的法律、财务和文化等风险。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家连锁超市在扩张过程中，由于选址不当和管理不善，部分门店出现亏