海尔企业大学人才培养案例

海尔非线性火焰动能体系构建项目案例海尔大学3项目背景海尔集团战略要求02构建动态能力

顺逛动能画像+在体系 03.

线建模技术路径01背景：2018年张瑞敏首次提出了“业务与人才发展对赌”的战略目标，9月20日对外宣布创新成果，海尔大学负责执行。大学将其落地到“构建集团全生命周期的动态能力体系”上。北森与海尔大学高层共同探讨了这一动态人才评价机制构建的思路，并就建设路径达成了一致，分两步走。一、选一个小微作样板，构建其动态能力模型并对接到北森工具；二、将线下建模的技术路径复制到线上，实现全线上的“动态自发建模”。目标：本项目是以上构建路径中第一步的落地。经双方多次沟通，决定先以顺逛平台的6个核心岗位作为试点，构建其能力模型（动能画像），再将顺逛核心岗位动能画像的所有维度对接到北森的管理胜任力维度中，并将能力定义和关键行为描述全部海尔化，最终用胜任力测评工具落地。人才画像建构的整体流程与核心单任职人员充分交互：借助北森胜任力卡片，初定认知力。对海尔集团和顺逛小微的战略、文化价值观，以及首席语录进行研读演绎。画像撰写：按照提取原则和方法论撰写专业技能和知识。对业内相关行业建模数据进行调研比对，锁定顺逛基因。核心单交互认知力初定实践力提取专业技能撰写战略解读文化演绎外部行业数据对标校验修正画像确立高层校正动能画像，画像确立。5画像线下建模的技术路径2、外部行业数据对标多方输入和校验，完成画像的修订《顺逛小微动能画像修订稿（海尔语言）》北森维度与海尔维度的对接《顺逛小微动能画像终稿（海尔语言）》海尔的基因顺逛小微的基因1、海尔/顺逛战略解读、文化价值观演绎海尔/顺逛文化价值观

首席语录海尔/顺逛战略相关书籍期刊如:《海尔人》周报组织要求和未来工作挑战所需的能力4、高层管理者的校验顺逛小微HR的交互顺逛总裁的交互战略要求组织要求顺逛小微动态画像=基础模型框架＋五项核心输入海尔大学的交互《顺逛小微动能画像初稿（北森语言）》同行业对比工作分析3、核心接口人的交互+胜任力卡片的选取现实行为6画像(专业技能)的提取原则和方法论职责模块提炼职责模块中的关键活动要项微店主运营社群培训社区运营优化支持1、按地区或兴趣圈子聚合微店主；2、引起微信群的信息发酵；3、成熟微店主继续孵化新的微信群通过多种渠道挖掘潜在微店主；从对人和对产品两方面，开展直播课程或图文课程等，帮助微店主不断开单；通过多种营销方式刺激微店主活跃输出优质社区内容促进分享建立用户沟通渠道，引导用户需求表达收集用户反馈促进产品迭代；通过用户反馈进行平台体验的优化。活动要项背后所需的关键知识点和技能点用户运营能力数据分析能力顺逛产品知识产品营销知识培训知识（归为知识类）营销策划能力用户运营能力数据分析能力社区后台版块优化能力归并整合技能点，形成专业技能项用户运营能力产品与平台迭代社群活动策划数据洞察撰写专业技能项的“行为定义”收集用户反馈并进行产品迭代和平台体验的优化通过多种营销玩法和工具结合促进用户活跃、通过荣誉和利益等方式刺激微店主开单有数据意识和数据敏感性，能主动沉淀数据做复盘，并通过数据回溯和分析指导其他活动通过微信群、直播等方式识别、聚合用户，建立用户画像、用半话题或引导的形式促进用户表达需求用户运营能力（合并同类项）1、战略解读、文化价值观演绎、领导讲话研读2、外部行业数据对标3、核心单交互：片选配，认知力初定4、动能画像撰写：实践力提取方法论5、校验修正，画像的修订与确立6、能力维度的对接与工具对接数据洞察（合并同类项）示

例培训组织实施（与专业原则不符）7画像(专业技能)的提取原则和方法论-续同一族群中的专业技能，内涵上不能彼此交叉；如果已在专业知识或通用能力中体现，则在专业技能中不再体现，如：“社群培训”所需的“产品营销知识、培训知识”；有些工作属于“边缘性的”或“阶段性的”，不是本族群/序列工作中最重要的或贡献度不大，不列入专业技能项；要提炼最能体现这个单的专业性、技术性，最具有标识性的技能点。如：有些职责模块中的关键活动要项所需的技能相对比较基础，专业度要求不高，因此不再对其进行提炼、下定义和认证。如：“社群培训”中的“培训组织实施”等；互斥原则关键原则专业原则1、战略解读、文化价值观演绎、领导讲话研读2、外部行业数据对标3、核心单交互：片选配，认知力初定4、动能画像撰写：实践力提取方法论5、校验修正，画像的修订与确立6、能力维度的对接与工具对接重要说明：1、在提取和演绎过程中，要需遵循“关键、专业、互斥/独立”的原则；2、提炼关键活动要项时，需要“立足现实，展望未来”，即需要考虑企业发展战略和未来可能面对的挑战；3、切分职责模块以及提取其中的关键活动要项时，要确保其颗粒度（体量）大致相同，即都在同一个层面上；4、专业技能通常是“动宾结构”，是具体指向一件事项或一个动作的高度概括，如：“用户运营、数据洞察”等。举例8海尔能力项海尔能力项的定义1、战略解读、文化价值观演绎、领导讲话研读2、外部行业数据对标3、核心单交互：片选配，认知力初定4、动能画像撰写：实践力提取方法论5、校验修正，画像的修订与确立6、能力维度的对接与工具对接北森大维度北森小维度企业家精神以企业家的心态引领组织，主动在现有资源之外寻求新机遇或创造新资源，以推进组织的新发展、新变革；引导和驱动每一个创客成为创业者或者他自己的CEO。人单合一，小微引爆，在为用户创造价值的同时实现自身价值。形成新策略变革意识发现商业机会全局意识创新能力变革管理商业思维整体把控创造用户价值掌握真实的用户信息，洞察用户需求的动向和趋势，为用户提出有价值的模式、方案和策略，准确迎合用户需要并解决用户问题，根据市场和用户反应调整商业模式或产品与服务的策略。客户导向模式复制在做透样板的基础上坚持常态化还原，深刻理解社群商业模式的特点（如：三店合一），并能将原有家电领域的社群运营模式和资源迁移到生态化及社会化产品领域中，举一反三。透过现象看本质学以致用采用灵活策略达成结果洞察力学习能力结果导向并联融合识别、吸引、并联有效资源，通过多方链接形成资源共享、优化配置，实现资源的高效融合和利用。探索资源利用资源调配资源资源整合海尔通用海尔通用顺逛通用经营能力服务意识站在客户角度思考考察客户真正需求部

分能力维度层层支撑基于能力单元的客制化报告8.89.38.8

8.8

8.88.39.09.58.85.86.05.86.15.86.06.105.810.09.59.08.58.07.57.06.56.05.55.04.54.03.5战略承接创造用户价值企业家精神高效决策模式复制前瞻思维并联融合敏捷执行团队协同张龙均值姓名***岗位名称***整体匹配度73%整体特征有全局意识和客户意识，看重结果，能采用多种手段确保目的达成，敢于决策。非常好的倾听者，在作事过程中能够总结规律并学以致用，进行社群运营平台的模式复制。有意识的着眼于未来，但对事物的未来发展趋势并不明晰。未来发展及使用建议有迅速决策的意识，但迅速拍板的能力较弱，有心无力，导致决策效果不够理想。主动获取资源的意识不够强，可以指导其主动链接各种人脉或资源，并帮助其提高资源分配能力，提高配置资源的合理性。优势表现善于倾听和反馈他人倾诉，在平行或垂直沟通中通常能获得较好结果。着眼全局，重视结果，能灵活变通，能最大化调取现有资源促进结果达成。对公司战略有清晰的认识，理解到位并能向下推动，战略承接到位。可能的风险行动力较弱，对任务的反应速度不足，往往觉得时间不够用，时间掌控力需提升。较喜欢独立完成任务，在团队协作中遇到困难时不太能面对群体压力，对于团队的不一致也难以找到协调技巧达成一致。***全在线建模

实现人才数字化实践力建模路径认知力建模路径方案3：通过线下的复盘培输出各族群-序列的专业技能及定义，并上传+HR挑选排序+小微主校正+HR动态维护方案2：HR按族群-序列-单分别上传JD+绩优创客确认并提炼专业技能+HR整合+小微主校正+HR维护方案1：绩优创客在线答题、提炼专业技能+HR整合+小微主校正+HR动态维护01、缩小选择范围第三方基于对海尔文化及战略解读、样板小微建模等前期工作，从53项能力维度中去掉9项Q1：您的工作可以分成几大职责模块？Q2：每个职责模块中最关键的事项（活动）有哪些？需要哪些知识点和技能点？请按照关键、专业和互斥原则整合成专业技能Q1：请勾选确认属于您的主要职责模块，不全的请补充Q2：每个职责模块中最关键的事项（活动）有哪些？业务人员：请从如下专业技能项中挑选跟本族群/序列最匹配的专业技能项重要说明：所有参与线上建模的创客和小微主，均需先在线学习本族群—序列—子序列的的专业技能提炼示例；实名登陆后系统会自动配发到所属的子序列中。HR：按不同族群-序列分别上传专业技能项及行为定义06、动态维护整合各方意见，确立各族群序列认知力；当小微组织结构或战略发生变化时，线上同步维护各小微绩优创客（实名登陆，按族群-序列划分）Q3：要做好这些事小微主Q：请您评审各族群—序列/子序列的专业知识和技能的推导过程，并填写各环节评审意见Q：请您评审各族群—序列/子序列的专业知识和技能的推导过程，并填写各环节评审意见Q：请您评审各族群—序列/子序列的专业知识和技能的推导过程，并填写各环节评审意见小微HR当本小微的组织结构或战略发生变化时，线上同步维护02、开发、补充能力项第三方基于前期样板小微动能画像构建，再开发并添加部分能力项，以确保前期已确认的认知力能落到北森能力库和测评工具中03、认知力分类Q：请将您看到的所有可选能力项分为三大类：优先类、备选类、不适合类04、认知力选择排序Q：请按照重要等级，选择7-9项您所属族群—序列/子序列所需的通用能力和经营能力，并按重要性从高到低进行排序05、评审校正（系统将自动统计各能力项的被选择频次）Q：请校验创客已选配好的各族群—序列—子序列的通用能力和经营能力，并填写评审意见Q3：要做好这些事需要哪些知识点和技能点？请按照