基层医疗机构应急信息安全预案

基层医疗机构应急信息安全预案为有效应对在基层医疗机构中可能发生的信息安全突发事件，确保患者信息和医疗数据的安全，特制定本应急信息安全预案。该预案旨在通过明确组织架构、职责分工、应急处理流程等，提高机构的信息安全管理水平，最大限度地降低突发事件对医疗服务的影响。一、预案目标与范围本预案的目标是明确基层医疗机构在信息安全突发事件中的应急响应流程，保护患者隐私，维护医疗机构的声誉，确保医疗数据的完整性、保密性和可用性。适用范围包括所有信息系统、网络设施及相关人员。二、风险分析信息安全风险主要包括以下几类：1.数据泄露：未经授权的访问导致患者个人信息泄露。2.系统故障：信息系统出现故障，影响正常医疗服务。3.网络攻击：黑客攻击导致网络瘫痪或数据被篡改。4.内部人员失误：员工操作不当导致数据丢失或泄露。5.自然灾害：自然灾害导致物理设备损坏或数据丢失。每种风险事件可能对机构造成的影响包括法律责任、经济损失和声誉损害等。三、组织机构与职责为确保信息安全事件的有效应对，成立以下组织机构：（一）信息安全应急领导小组组长：院长副组长：信息科科长成员：各科室主任、后勤保障部负责人、法务顾问等。主要职责：负责信息安全应急预案的组织与实施，统筹协调各部门的应急响应工作，确保信息安全事件的及时处理。（二）信息安全技术支持组组长：信息科科长副组长：网络管理员成员：技术支持人员、系统管理员等。职责：负责信息系统的监控、数据备份、故障排查与恢复，提供技术支持和保障。（三）医疗服务保障组组长：业务科主任副组长：护理部主任成员：各科室医护人员等。职责：保障医疗服务的正常进行，确保在信息安全事件中患者的基本医疗需求得到满足。（四）后勤保障组组长：后勤部主任副组长：行政办主任成员：后勤保障人员、财务人员等。职责：提供必要的后勤支持，确保应急物资的供应和维护。四、应急处置流程1.事件识别与报告当信息安全事件发生后，相关人员应立即进行初步评估并向信息安全应急领导小组汇报。报告内容应包括事件类型、发生时间、影响范围及初步处理情况。信息科负责收集与整理事件信息，确保及时传达。2.指令下达信息安全应急领导小组接到报告后，迅速召开会议，评估事件影响，并根据情况制定应急处理方案。指令下达后，各组应迅速响应，按照各自职责展开工作。3.应急响应措施（一）数据泄露事件立即锁定受影响系统，停止对外访问。评估泄露范围，确定受影响数据类型。通知相关人员及患者，告知事件经过及应对措施。收集证据，配合法律部门进行调查。（二）系统故障事件由信息技术支持组进行故障排查，记录故障现象和时间。启动备份系统，尽快恢复正常服务。向患者及相关部门通报故障情况及预计恢复时间。（三）网络攻击事件迅速封堵攻击源，保护未受影响的系统。进行全面安全检查，评估损失。通知网络安全专家进行深入分析，制定后续防护措施。（四）内部人员失误事件组织相关人员进行事件分析，了解失误原因。开展信息安全培训，强化员工安全意识。根据失误情况，调整操作流程或加强管理。4.后勤保障与支持后勤保障组在应急响应期间，需确保所有应急物资、设备的正常运转。根据实际情况，准备必要的应急物资，如纸质病历、备用计算机设备等，以确保医疗服务不会因信息安全事件受到影响。5.现场清理与恢复事件处理后，各组需对现场进行清理，确保无遗漏。信息技术支持组需进行系统恢复，确保所有数据完整无损。此过程中，及时更新事件处理进展，保持与各相关部门的信息通畅。五、事后总结与评估应急事件处理完毕后，信息安全应急领导小组需组织相关部门召开总结会议，分析事件原因，总结经验教训。评估应急响应的效率与效果，提出改进建议，修订完善应急预案。最终形成书面报告，记录事件经过、处理结果及后续建议，向上级主管部门报备。六、物资清单与资源配置应急处理所需的物资清单包括但不限于：备份存储设备计算机及网络设备应急联络工具信息安全培训资料法律咨询服务资源资源配置需根据实际需求进行动态调整，确保应急响应过程中的资源充足与有效利用。七、培训与演练为提高员工应对信息安全事件的能力，定期开展信息安全培训与演练。演练内容包括信息安全事件的识别、报告及应急响应流程的模拟，确保全员熟悉预案内容，增强实战能力。八、预案的修订与更新本预案应根据实际情况和信息安全管理的变化进行定期修订。应急领