《商务数据分析》期末考试复习题及答案

《商务数据分析》期末考试复习题及答案单选题1.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。A、产品获客能力B、产品盈利能力C、产品竞争能力D、产品交易能力参考答案：A2.咨询转化率是咨询顾客下单数占（）的比率。A、回复顾客总数B、咨询顾客总人数C、下单总人数D、销售总金额参考答案：B3.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门参考答案：C4.站内免费流量指通过企业平台获取的流量，下列哪项是常见的站内免费流量获取方法（）。A、平台产品推荐B、直通车C、微信D、微博参考答案：A5.在推广数据分析中，关于买家体验说法正确的是（）。A、买家体验就是好评差评B、买家体验是指买家在店铺的购买体验反馈，买家体验受很多因素影响C、买家体验就是旺旺客服的响应速度D、买家体验在店铺DSR评分中展现参考答案：B6.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。A、商品访客数B、UVC、商品浏览量D、PV参考答案：D7.在数据分析需求收集过程中不需要做的是（）A、记录需求类型B、记录需求来源C、记录需求提出者D、记录需求沟通场所参考答案：D8.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务参考答案：A9.在进行淘宝网中某行业集中度分析时，可通过生意参谋中的（）拟合交易金额。A、客群指数B、交易指数C、搜索热度D、加购人数参考答案：B10.在进行数据分析时，开展需求分析需优先完成的是（）A、对需求加以提炼、整合B、对需求进行筛选C、对需求进行排序D、对需求进行规划参考答案：A11.在进行商品采购时，商品价格会受到各种因素的影响，可考虑在（）时候大量采购商品。A、商品价格平稳时B、商品价格走低时C、商品价格提升时D、不用考虑商品价格，随时采购参考答案：B12.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期参考答案：C13.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。A、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化参考答案：C14.影响点击转化率的因素主要是（）。A、关键词数量、关键词市场情况B、流量精准度和产品承接转化能力C、产品推广位、产品定价D、客单价、平均点击花费参考答案：B15.以下针对站外内容运营分析的说法有误的是（）。A、站外内容运营平台只有微信和微博两种B、微信公众号可以查看一定时期内各个渠道的阅读数据C、微信公众号可以进行群发分析，分析出某一篇文章在一个时间段的送达人数和阅读人数D、微博内容运营数据分析一般在管理中心的数据助手中进行相关数据的查看参考答案：A16.以下属于内部数据获取渠道的是（）A、多多参谋B、店侦探C、百度统计D、店数据参考答案：C17.以下属于客户流量属性的是（）A、来源页面B、常用设备C、客户下载D、客户性别参考答案：A18.以下是运营人员计算出的不同行业的赫芬达尔指数，其中行业集中度最高的是（）。A、0.2153B、0.051C、0.14D、0.86参考答案：D19.以下能够用于跨境电商市场行情数据采集的工具是（）。A、微信指数B、淘数据C、店数据D、百度统计参考答案：B20.以下哪种情况可以考虑分仓管理的（）。A、不良库存积压B、店铺生意越做越大，订单量上升快C、订单量少，商品积压D、为显示店铺财力参考答案：B21.以下哪些类目商品支持7天无理由退货（）。A、虚拟卡密类商品B、旅游类商品C、食品/零售/茶叶/特产D、机票类商品参考答案：C22.以下哪项对店铺DSR评分影响最大（）。A、售后关怀B、店铺海报C、品类规划D、页面设计参考答案：A23.以下哪项不属于导致发货异常的原因（）。A、店铺缺货B、出货量太大，店铺不能及时发货C、物流信息未能及时上传D、订单被遗漏参考答案：C24.以下关于数据采集说法正确的是（）A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据参考答案：C25.以下关于数据采集说法正确的（）A、同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任一个来源进行采集B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系D、数据采集渠道无所谓优劣，主要看能否获取到所需数据参考答案：B26.以下不属于推广数据指标的是（）A、直通车转化率B、展现量C、点击率D、库存周转率参考答案：D27.以下不属于数据采集原则的是（）。A、及时性B、有效性C、准确性D、公开性参考答案：D28.以下不属于客户特征分析作用的是（）。A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别参考答案：D29.以下不属于采购成本的是（）。A、购买费用B、相关税费C、运输费D、广告营销费用参考答案：D30.已知某店铺当日通过搜索获得的UV为80，通过直通车获得UV为120，一共成交了40笔交易，那么下列说法正确的是（）。A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为20%C、店铺今天的PV为200D、店铺今天的跳失率为10%参考答案：B31.研究目标行业市场的整体规模是（）。A、行业集中度分析B、市场趋势分析C、市场容量分析D、客户品牌偏好分析参考答案：C32.销售数据分析不包括对（）的分析。A、订单量B、销售额C、残次库存比D、询单转化率参考答案：C33.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）。A、知情权B、选择权C、控制权D、安全权参考答案：A34.现已知2010-2019年某行业的市场规模，想要预测2020-2022年该行业的市场规模，可采用（）。A、分组分析法B、频数分析法C、平均分析法D、图表趋势预测法参考答案：D35.现假设某行业市场有7家企业，每家企业的市场份额分别为0.15、0.09、0.11、0.24、0.06、0.13、0.22。则该行业的集中度为（）。A、0.001089B、0.1692C、2D、1参考答案：B36.下列数据指标中不属于客户行为的是（）。A、购买时间B、浏览路径C、支付金额D、收货地址参考答案：D37.下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）A、店侦探B、生意参谋C、店侦探D、逐鹿工具箱参考答案：B38.下列属于客户事实标签的是（）。A、年龄B、产品偏好C、购物需求D、购物趋势参考答案：A39.下列属于客户动态属性标签的是（）。A、性别B、婚恋阶段C、活跃度D、出生日期参考答案：C40.下列属于竞争对手的是（）。A、销售医用外科口罩的不同网店B、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店参考答案：A41.下列属于不正当竞争行为的是（）。A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用参考答案：B42.下列关于微博文章及视频分析，说法错误的是（）。A、文章分析、视频分析可以查看单篇文章、单条视频详情分析，针对单篇文章、单条视频的传播效果进行分析、评估B、文章分析、视频分析可以查看文章阅读趋势、文章转发评论和赞、视频播放趋势、视频播放人数等整体概况数据C、无论是文章还是视频，只可以借助微博数据助手采集相应的数据D、文章分析、视频分析可以对比同类型头条文章、视频，找出自身的不足，在后期进行完善，提升推广效果参考答案：C43.下列关于内容运营分析，说法错误的是（）。A、通过内容运营分析追踪不同阶段营销效果，分配营销预算，在营销前后有根据地查缺补漏不容忽视B、内容运营分析，即对电子商务平台内及平台外其他内容渠道的发布情况统计并分析C、内容运营需要监控的数据指标类型有展示数据、渠道数据两种D、借助内容分析，可以有效地对内容形式及推广方式等进行评估并优化参考答案：C44.下列关于关键词相关性表述最合理的是（）。A、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越高B、相关性即关键词与商品类目、商品属性和商品本身信息的相关程度，符合程度越高，相关性就越低C、商品类目的相关性是指商品类目和关键词的优先类目不能保持一致D、商品标题信息不需要对应直通车推广内容信息参考答案：A45.下列关于电子商务数据表述不正确的是（）。A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等C、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据参考答案：C46.下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）。A、在店铺做套装的搭配销售B、客服推荐引导客户多件购买C、在爆款T恤旁边做另外一款T恤的关联搭配D、购买一件包邮参考答案：D47.下列对于站外内容运营，说法错误的是（）。A、站外内容运营可以借助新媒体平台自身的流量，进行营销内容的扩散传播B、站外内容运营可以提升品牌形象、口碑和影响力C、站外内容运营可以提升电商企业销量D、站外内容运营不容易高效开展参考答案：D48.下列采集行为属于违法行为的是（）。A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析参考答案：C49.下列不属于物流评价的维度的是（）。A、发货速度B、揽收速度C、配送速度D、物流公司参考答案：D50.下列不属于推广活动总结复盘、人群沉淀阶段的工作是（）。A、物流发货B、服务关怀C、内容复盘D、老客户召回参考答案：D51.下列不属于免费流量结构分析指标的是（）。A、浏览量B、访客数C、花费金额D、成交订单数参考答案：C52.下列不属于竞争对手的是（）。A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店参考答案：D53.下列不属于订单时效分析指标的是（）。A、订单下达到发货的时间B、物流揽收的时间C、订单从下达至送到消费者手上的时间D、买家要求退货时的物流时间参考答案：D54.狭义电子商务主体一般指（）。A、电子商务企业B、政府机构C、教育机构D、个人参考答案：A55.为了提升微信公众号内容的推广效果，下列哪种方法是最有效的推广方法，能带来大量的流量（）。A、不间断推送文章B、撰写不同类型的文案C、与其他微信公众号合作互推D、关注其他微信公众号参考答案：C56.外部数据渠道一般不包括（）A、政府部门、机构协会、媒体B、权威网站、数据机构C、指数工具D、电商网站安装的百度统计参考答案：D57.统计周期内，根据搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标是（）。A、搜索热度B、搜索人气C、搜索频率D、搜索频次参考答案：A58.通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作。A、2月份B、3月份C、4月份D、5月份参考答案：A59.通过百度指数，不能判断出来的是（）。A、特定关键词在特定时间段内的搜索变化B、特定关键词的搜索人群画像C、两个关键词的搜索指数对比D、特定关键词搜索人群的消费层级参考答案：D60.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期参考答案：B61.数字化的信息具有以下特点（）。A、易损耗性B、不易篡改性C、易复制性D、不易利用性参考答案：C62.数据分析需求分析可以分解为（）A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求收集、需求罗列、需求整理参考答案：C63.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。A、订单流程B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程参考答案：A64.市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，其分析内容不包括（）。A、客户价格偏好分析B、客户品牌偏好分析C、需求量变化趋势分析D、市场集中度分析参考答案：D65.市场价格是（）的货币表现。A、商品价值B、商品定价C、商品成本D、商品利润参考答案：A66.生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全年成交量的走势。A、销售额B、支付件数C、买家数D、客单价参考答案：A67.商品库存结构分析反映的是一定时间内（）。A、分类商品的库存变化情况B、分类商品库存周转率C、分类商品库存周转天数D、以上都正确参考答案：A68.商品价格经常变动，商家如何找到最佳采购时机，最大程度降低采购成本（）。A、运用已有的采购经验，找准采购时间B、观察竞争对手的采购时机C、将波动价格和平均价格进行划分和对比D、是否是最佳采购时机，全看运气参考答案：C69.如图所示是B公司客户注册用户的购买情况，根据数据表我们可以分析出：注册后购买几次的客户最多（）。A、购买1次B、购买5次C、购买10次D、购买10次以上参考答案：A70.如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。A、加快市场推进速度，迅速占领市场B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额C、迅速退出该行业D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入参考答案：B71.企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。A、提高复购率，提高客单价B、提高复购率，降低客单价C、降低复购率，提高客单价D、降低复购率，降低客单价参考答案：A72.平均每件女装售价800元，单件衣服的平均成本为500元，若每月店铺固定成本为60000元，则月盈亏平衡点的销售件数是多少（）。A、150B、180C、200D、250参考答案：C73.某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。根据以上情景可确定数据分析目标为（）A、分析店铺商品的引流能力和盈利能力B、分店铺商品中能够稳定获利的商品C、分析店铺商品的展现量D、分析店铺商品的推广效果参考答案：A74.某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（）。A、店侦探B、升业绩C、生意参谋市场板块D、百度指数参考答案：C75.某网店运营部门发现近期店铺直通车推广订单持续降低，现准备对降低原因进行分析，期分析目标为（）。A、分析店铺产品销量变化趋势B、分析店铺直通车订单下降原因C、分析店铺产品供应链完善程度D、分析店铺商品盈利状况参考答案：B76.某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。A、买家用户名B、商品交易笔数C、客户支付金额D、下单时间参考答案：C77.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）。A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.0281参考答案：A78.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为39057元，成交额为45547元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）。A、0.8575B、0.00857C、1.6662D、0.1662参考答案：D79.某行业市场规模预测公式为“y=20.086x+30.467”，关于公式中的x、y，说法正确的是（）。A、x代指每个年份B、x是对应年份市场规模C、y代指对应年份的数据点D、y是对应年份市场规模参考答案：D80.某店铺销售额不变，过去三年存货周转率持续上升，可能的原因是（）。A、缺货成本增加B、产品成本增加C、资产增加D、持货成本增加参考答案：B81.卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣为（）。A、功能折扣B、数量折扣C、季节折扣D、现金折扣参考答案：B82.买家向卖家提出“七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的（）。A、买家提出退款时间B、买家拍下商品时间C、买家签收快递时间D、卖家发货时间参考答案：C83.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、竞店属性数据B、商品类目C、销售D、推广活动参考答案：A84.库存量合理是指以（）保障销售、符合经济核算为基本原则，使商品库存量满足销售量的需要。A、降低库存成本B、提高库存周转率C、加快资金周转D、满足市场需要参考答案：D85.库存管理是（）。A、保持合适的库存量，既不能过度积压也不能短缺B、通过积压商品待价而沽C、电商不需要库存管理D、在客户有需求时才订货参考答案：A86.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。A、推广数据分析B、客户画像数据分析C、市场数据分析D、供应链数据分析参考答案：B87.客户价值分析的过程为()。A、1.数据处理2.数据清洗3.数据计算4.数据分析与展示B、1.数据清洗2.数据计算3.数据处理4.数据分析与展示C、1.数据计算2.数据清洗3.数据处理4.数据分析与展示D、1.数据清洗2.数据处理3.数据计算4.数据分析与展示参考答案：D88.客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。A、访问频率B、销售额C、成交订单数D、客单价参考答案：B89.客单价的计算公式为（）。A、当期销售金额÷当期客流量B、当期利润÷当期销售金额C、当期客流量×当期利润D、当期利润÷当期客流量参考答案：A90.具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）。A、直线式组织结构B、矩阵式组织结构C、分权式组织结构D、集权式组织结构参考答案：B91.竞品分析的基础是（）。A、商品评价分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推广活动分析参考答案：C92.进行数据目标拆解过程中需要遵循的原则是（）A、ARRRB、CPMC、MECED、5W2H参考答案：C93.进行电子商务数据分析，其核心是通过对各项（）的数据进行分析，从而得出与数据分析目标相关的结论。A、指标B、指数C、任务D、数据表参考答案：A94.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分参考答案：C95.将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分参考答案：A96.活动促销的本质是什么（）。A、免单B、秒杀C、销售D、折扣参考答案：C97.关于网店客服沟通技巧不正确的是（）A、树立端正、积极的态度B、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情C、礼貌对客D、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼参考答案：B98.关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（）。A、属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性B、推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合C、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广参考答案：D99.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。A、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等B、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化C、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析D、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间参考答案：D100.关于市场价格，下列说法错误的是（）。A、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格B、市场价格是商品价值的货币表现C、市场供求是形成商品市场价格的重要参数D、市场价格是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格参考答案：A101.关于企业的形象产品，下列说法正确的是()A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内平均层次水平C、价位通常处于店内最低层次水平D、形象产品只展示不售卖参考答案：A102.关于竞店分析，下列说法正确的是（）。A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店参考答案：B103.关于竞店分析，下列说法错误的是（）。A、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆C、竞店分析仅可以借助电商平台工具(如生意参谋、京东商智等工具)展开D、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力参考答案：C104.关于付费流量，下列说法错误的是（）。A、优点是投入成本少B、付费流量的特点是流量大，效果好C、相较于免费流量，更容易获取大批的流量D、在进行付费流量结构分析时，除了需要分析浏览量、访客数、点击量、成交订单数之外，还需要分析投入产出比参考答案：A105.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）。A、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化参考答案：C106.关于1688采购指数和淘宝采购指数，下列说法正确的是（）。A、前者反映1688市场供应情况，后者反映淘宝市场的成交数量B、二者是对淘宝市场供应情况和采购数量的综合反映C、二者均体现了淘宝市场的采购数量D、前者反映1688市场搜索频率，后者反映淘宝市场的采购数量参考答案：D107.关键词推广效果分析中下列哪个描述是错误的（）。A、客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重B、在推广某个单品宝贝时，通过精准的搜索匹配给店铺带来了优质的买家，当买家进入店铺时，会产生一次或者是多次的流量跳转，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通过优化关键词、投放关键词广告，就能提升产品的曝光机会D、在企业电子商务经营活动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广参考答案：D108.关键词推广效果分析评价指标描述错误的是（）。A、PV是广告被展现的次数B、CLICK是每一笔成交的点击次数C、TR是点击量/展现量D、PPC是消耗/点击量参考答案：B109.供应链总利润大幅增长且没有额外风险，则采用（）采购策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反应的部分参考答案：A110.供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势。供应链管理的核心是（）。A、合作与信任B、时间与成本C、效率与效益D、需求与供应参考答案：D111.根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（）。A、通过关键词识别竞争对手B、通过目标人群识别竞争对手C、通过销量识别竞争对手D、通过推广活动识别竞争对手参考答案：D112.根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值是（）。A、1688采购指数B、淘宝采购指数C、1688供应指数D、淘宝搜索指数参考答案：A113.分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）。A、雷达图B、饼状图C、折线图D、气泡图参考答案：B114.分析店铺订单的物流配送数据，以下可以提供所需数据的工具为（）。A、店铺后台B、物流行业调查报告C、生意参谋物流板块D、店数据参考答案：C115.对于企业的人气产品下面说法正确的是（）。A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内一般层次水平C、通常价低质高D、通常利润空间最大参考答案：C116.对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（）。A、企查查B、生意参谋流量板块C、生意参谋市场板块D、店铺后台用户运营参考答案：B117.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词。A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词参考答案：D118.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服参考答案：D119.对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。A、分类B、客户画像C、群体D、社群参考答案：B120.店铺销售额、成本与利润的关系是（）。A、利润=销售额-固定成本总额B、利润=销售额-可变成本总额C、利润=销售额-固定成本总额D、利润=销售额-固定成本总额-变动成本总额参考答案：D121.店铺的总需求与行业大盘销售趋势基本一致的基础上，还需考虑（）。A、店铺资金周转B、店铺市场占有率的上升C、店铺的信用等级D、店铺的流量参考答案：B122.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。A、交易无纸化B、在很多环境下表现为“机对机”的交易C、信息本身成为交易标的物D、在很多环境下表现为“面对面”的交易参考答案：D123.电子商务数据采集渠道可分为内部和外部两类，以下属于外部数据采集渠道的是（）A、百度统计B、生意参谋C、店铺后台D、百度指数参考答案：D124.当市场需求扩大时，商品价格（）。A、处于上涨趋势B、相对稳定C、毫无变化D、处于下跌趋势参考答案：A125.当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。A、HHI=10B、HHI=0C、HHI=0.1D、HHI=1参考答案：D126.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。A、购买频次B、购买能力C、购买偏好D、关注度和兴趣度参考答案：D127.产品搜索指数是根据（）等因素综合计算得出的数值。A、客单价B、搜索频次C、交易数量D、支付金额参考答案：B128.产品数据分析在产品探索阶段通过数据分析指导（）。A、产品结构调整B、产品库存C、产品迭代D、决策产品的定位参考答案：D129.产品交易指数越高，代表（）越高。A、支付人数B、客单价C、支付件数D、支付金额参考答案：D130.产品交易指数是产品在平台（）的体现。A、交易热度B、交易难易度C、价格满意度D、用户满意度参考答案：A131.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A、产品整体概念B、产品使用寿命周期C、产品生命周期D、产品竞争周期参考答案：C132.采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（）。A、生意参谋交易板块B、店侦探C、店铺后台交易管理D、生意参谋流量板块参考答案：C133.DSR评分的三个维度分别是宝贝描述相符度、（）、物流服务。A、信用等级B、卖家服务态度C、好评率D、退货率参考答案：B134.（）通常价低质高，曝光率、点击率和销售量都极高，用于获取更多自然流量。A、形象产品B、利润产品C、常规产品D、人气产品参考答案：D135.（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。A、下单转化率B、重复购买率C、支付转化率D、点击率参考答案：B136.（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词参考答案：C多选题1.咨询转化率的高低会在哪些方面对店铺有直接影响。A、销售额B、店铺信用等级C、店铺的DSR评分D、售后满意度参考答案：AD2.针对客服岗位绩效评估，下列属于基于数据的绩效考核标准的是（）A、工作能力B、下单成功率C、回复率D、工作态度参考答案：BC3.针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。A、精准营销B、客户研究C、助力竞品分析D、助力产品销售参考答案：ABD4.站内内容运营分析的关键指标维度有（）。A、内容吸引力B、内容转粉力C、内容引导力D、内容能见度参考答案：ABCD5.在考虑店铺内某款商品是否包邮时，需要考虑哪几个方面的因素（）。A、产品定位B、产品利润C、运费结构D、地域参考答案：ABCD6.在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。A、同比数据的时间跨度长B、同比数据的时间跨度短C、环比数据的时间跨度短D、环比数据的时间跨度长参考答案：AC7.在电子商务数据分析需求分析时，需要对需求进行哪些分析？（）A、真实性B、可行性C、价值性D、快捷性参考答案：ABC8.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）。A、用户画像分析B、热点追踪C、趋势研究D、竞品分析参考答案：ABCD9.运营数据分析的结果可以用来指导运营人员（）。A、调整运营策略B、了解市场竞争力C、优化运营策略D、明确企业竞品类型参考答案：AC10.运营数据分析包括（）。A、销售数据分析B、客户数据分析C、市场数据分析D、供应链数据分析参考答案：ABD11.运营是指对运营过程的（），是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。A、计划B、组织C、实施D、控制参考答案：ABCD12.影响投入产出比的因素有（）。A、转化率B、客单价C、订单响应时长D、平均点击花费参考答案：ABD13.影响客户忠诚度的主要因素有（）。A、客户满意度B、客户年龄段C、客户贡献度D、客户依存度参考答案：ACD14.影响关键词展现量的因素有（）。A、商品定价B、关键词数量C、关键词市场情况D、关键词推广创意匹配模式参考答案：BCD15.以下属于电子商务数据分析在企业中常见应用的是（）。A、对企业网站及对外营销推广的数据进行分析B、对企业目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析C、对产品的点击量、订单量、成交量、客户反馈等数据进行分析D、对企业所在行业及市场中的发展现状与趋势进行分析参考答案：ABCD16.以下属于产品类数据指标的是（）？A、SKUB、商品数C、商品访客数D、跳失率参考答案：ABC17.以下哪些指标会影响供应链绩效（）。A、应付账款周转天数B、平均购买价格C、平均购买数量D、准时交货比例参考答案：ABCD18.以下哪些方法可用于预测店铺利润的变化趋势？A、线性预测法B、指数预测法C、图表预测法D、分析工具预测法参考答案：ABCD19.以下哪项属于异常物流（）。A、发货异常B、揽收异常C、派送异常D、签收异常参考答案：ABCD20.以下哪个属于物流数据分析的作用（）。A、物流订单追踪B、订单时效监控C、异常物流诊断D、库存调整参考答案：ABC21.以下哪个是影响客单价的因素（）。A、商品定价B、促销优惠C、关联营销D、购买数量参考答案：ABCD22.以下（）等虽为互补类商品，但同样形成竞争关系。A、数码相机和胶卷B、眼镜框和眼镜片C、毛笔和墨汁D、电动汽车和汽油参考答案：AD23.想要采集某独立商城上行业竞品商品销售价格，以下数据采集工具中可以使用的有（）。A、百度指数B、店侦探C、八爪鱼D、后羿采集器参考答案：CD24.下面哪些属于客户画像数据指标？（）A、客户的性别B、年龄C、地址D、购物时间偏好参考答案：ABCD25.下列指标属于市场指标的是（）。A、复购率B、企业市场占有率C、市场增长率D、竞争对手客单价参考答案：BCD26.下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。A、产品的搜索指数B、产品的交易指数C、产品的销售成本D、产品的销售收入参考答案：CD27.下列选项中，哪些做法的目的是为了增加复购率？（）A、会员等级折扣B、首单免费C、新客立减D、积分换购参考答案：AD28.下列属于数据造假的行为有（）A、刷单B、刷分C、刷好评D、搬运原创内容参考答案：ABCD29.下列属于第三方数据分析工具的是（）。A、百度指数B、西瓜数据C、阿里指数D、清博指数参考答案：ABCD30.下列哪些属于所属电商平台提供的数据工具？（）A、生意参谋B、京东商智C、多多参谋D、店侦探参考答案：AB31.下列哪些属于免费流量（）。A、直接访问B、直通车C、我的淘宝D、超级推荐参考答案：AC32.下列可用于竞店监控与分析的工具包括（）。A、生意参谋B、阿里指数C、店侦探D、百度统计参考答案：AC33.下列关于平均停留时间描述正确的有哪些（）。A、停留时间长就一定会购买产品B、产品页的平均停留时间长说明客户对该产品感兴趣，愿意花更多的时间去了解产品C、产品页的平均停留时间越长，潜在的成交转化率越高。D、首页的平均停留时间长，说明客户没有在最短的时间内找到想买的产品参考答案：BCD34.下列各项中，属于库存持有成本的有（）。A、空间成本B、资金成本C、缺货成本D、库存风险成本参考答案：ABD35.下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（）A、要有“客户至上”的服务理念B、要具有工作的独立处理能力C、普通话二级甲等D、要有应对各种问题的分析解决能力参考答案：ABD36.下列不能体现市场数据分析价值的是（）。A、有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本B、有利于电商企业发现新的市场机会C、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模D、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考参考答案：AC37.下列不符合数据分析人员职业道德的行为包括（）。A、实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报B、泄露企业的机密数据，获取相应的报酬C、使用爬虫工具采集竞争对手的各项非公开数据D、保持严谨负责的态度，保证数据的客观、准确，不进行数据造假参考答案：BC38.为提高店铺整体服务水平，应做到_________。A、为赚取更多的利润不择手段B、友善对待每位买家C、恶意攻击同行D、诚信为本参考答案：BD39.网店客服有哪些重要作用（）？A、塑造店铺形象B、提高成交率C、提高顾客回头率D、更好地服务客户参考答案：ABCD40.通过分析竞店的属性数据，可以了解（）。A、竞店的人群定位B、竞店的销量数据C、竞店商品的适用场景D、竞店的基础风格参考答案：ACD41.通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、饱和期还是衰退期。A、产品价格B、产品销量C、利润D、用户特征参考答案：BC42.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。A、完整性检查B、规范性检查C、保密性检查D、准确性检查参考答案：ABD43.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（）。A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率参考答案：AC44.数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A、顾客的购买记录B、第三方平台发布的行业报告C、网站百度统计数据D、百度指数数据参考答案：BD45.数据采集工具选择过程中需要注意（）。A、使用范围B、数据类型C、功能D、技术实力参考答案：ABC46.属于用户运营的指标体系的是（）。A、收入B、流失用户C、登陆用户D、新注册用户参考答案：BCD47.什么原因会导致签收异常（）。A、由于货物破损未能及时派送B、客户拒签C、物流爆仓D、天气恶劣参考答案：ABCD48.若要提升产品获客能力，下列方法可行的是（）。A、通过升级个性化用户体验提升获客能力B、优化并拓展营销渠道，确保产品接触到更多潜在用户C、提升自身价值，打造产品亮点D、通过打击竞争对手获得客户参考答案：ABC49.内容运营分析的作用包括（）。A、比较多渠道投放、多种内容的推送效果B、分析竞品优势C、找到问题所在，及时调整优化内容D、能反馈内容运营效果，提供决策参考参考答案：ACD50.内容运营的优化策略有（）。A、以直播答题、短视频互动、微淘盖楼等方式增加互动的趣味性B、注重目标消费者人群画像和偏好习惯的研究，以最大程度确保产出的内容风格符合目标消费者“胃口”C、全渠道投放以最大程度覆盖潜在消费者D、通过粉丝内容偏好分析，设置粉丝特权、会员特权，并建立群聊参考答案：ABCD51.内容吸引度，代表内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，分析时涉及到的关键指标有（）。A、内容互动人数B、内容互动次数C、引导进店人数D、引导进店次数参考答案：AB52.目标客户是指需要电商企业的产品或服务，并且有购买能力的客户，目标客户分析包括（）。A、目标客户年龄分析B、目标客户职业分析C、目标客户地域分布分析D、目标客户性别分析参考答案：ABCD53.某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据渠道或工具（）？A、生意参谋-市场板块B、百度指数C、专业机构发布的行业调查报告D、某不知名的博客的分析报告参考答案：ABC54.某淘宝网店准备对店铺近一个月的整体销量数据进行分析，可能用到的数据采集渠道或工具有（）？A、生意参谋-交易板块B、店铺每日销售统计报表C、店铺后台交易管理板块D、多多参谋参考答案：ABC55.某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）。A、提升标题关键词密度B、优化商品主图C、设置小礼品D、设置优惠券参考答案：BCD56.卖家客服要做到（）。A、把客户当朋友，真诚、耐心地关心他们B、具有销售商品的积极和热情C、具有熟悉产品、服务及规则的专业性D、及时、积极、明确地解决问题参考答案：ABCD57.流量来源可以分为哪些类型（）。A、站内流量B、免费流量C、站外流量D、付费流量参考答案：ABCD58.利用新客点击量判断产品所处的阶段，下面说法正确的有（）。A、新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段B、新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段C、若新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段D、若新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段参考答案：AD59.库存控制要解决的两个根本问题是（）。A、什么时候订购B、在什么地点订购C、由谁负责订购D、每次订多少货参考答案：AD60.库存结构合理是指库存商品总额中（）适应销售的需要。A、各类商品所占比例B、各类商品的紧俏程度C、同类商品的使用价值D、同类商品中高、中、低档商品之间的比例参考答案：AD61.库存健康度的评价因素主要包括（）。A、库存周转B、近效期库存C、残次品库存D、其他不良库存参考答案：ABCD62.库存合理化主要体现在（）。A、库存量合理B、库存结构合理C、库存时间合理D、库存空间合理参考答案：ABCD63.客户应该从哪些维度来锁定（）。A、性格B、地域C、年龄D、职业参考答案：BCD64.客户偏好分析包括以下哪些维度（）。A、产品偏好B、营销偏好C、邮寄方式偏好D、包装偏好参考答案：ABCD65.客服客单价是由于（）、（）、（）等方面存在差异，他们的咨询转化率、下单成功率也会有所不同。A、服务态度B、沟通能力C、语言表达能力D、工作能力参考答案：ABC66.矩阵式组织的优点的是（）。A、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费B、结构简单，统一指挥C、管理成本增加，难以监测和控制D、可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性参考答案：AD67.计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（）。A、获取竞争对手的市场份额B、将竞争对手的市场份额平方值相乘C、计算市场份额的平方值D、将竞争对手的市场份额平方值相加参考答案：ACD68.活动推广转化分析的主要指标有（）。A、加购数B、加购转化率C、收藏转化率D、支付转化率参考答案：ABCD69.活动推广效果分析的维度有（）。A、活动推广流量分析B、活动推广转化分析C、活动推广拉新分析D、活动推广留存分析参考答案：ABCD70.活动各阶段工作任务及监控指标中，流量复盘的核心监控指标有哪些（）。A、ROIB、UV价值C、展现量D、转化率参考答案：ABCD71.活动各阶段工作任务及监控指标中，产品复盘的核心监控指标有（）。A、核心产品售罄率B、客件数/客单价C、连带率D、退货率参考答案：ABCD72.衡量关键词推广效果的指标包含（）。A、展现量B、点击率C、点击转化率D、投入产出比参考答案：ABCD73.行业发展阶段包括（）。A、萌芽期B、成长期C、爆发期D、衰退期参考答案：ABCD74.关于新客点击量，下列说法正确的是（）A、是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计B、分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要C、新客点击量越高，客户的忠诚度就越高D、可用于判断产品所处的阶段参考答案：ABD75.关于微博内容分析，说法正确的是（）。A、在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看B、对于发布的单条微博，如包含电商企业推广商品的微博，可以直接查看详情分析C、可以通过查看单条微博阅读粉丝分析了解粉丝及非粉丝阅读数占比D、对于带有引流链接的微博内容，需要研究其引流人数、转化人数等参考答案：ABCD76.关于网店的销售额，计算方式正确的是（）A、销售额=展现量*点击率*转化率*客单价B、销售额=展现量*转化率*客单价C、销售额=访客数*转化率*客单价D、销售额=访客数*点击率*客单价参考答案：AC77.关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（）。A、可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法B、有利于电商企业预测市场行情C、有助于电商企业发现并开拓潜在市场D、提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性参考答案：ABCD78.关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。A、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标B、市场容量的大小决定了行业的天花板C、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量D、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金参考答案：ABD79.关于市场容量分析，下列说法错误的是（）。A、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响B、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化C、市场容量分析即市场集中度分析D、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额参考答案：ABC80.关于内容运营数据获取工具-百度指数，以下说法正确的是（）。A、可以对人群数据进行分析B、可以帮助运营人员清晰掌握市场某一关键词的动向C、针对微信、微博、头条、抖音、快手、QQ等新媒体平台提供指数评估D、是短视频领域权威的数据分析平台参考答案：AB81.关于竞品分析，下列说法正确的是（）。A、竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开B、竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析C、借助店侦探工具进行竞品分析可直接添加选定的竞品D、基本信息分析是竞品分析的基础参考答案：ABD82.关于竞品分析，下列说法错误的是（）。A、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分B、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具C、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量D、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度参考答案：BC83.供应商的选择机制主要有（）。A、线下竞标B、反向拍卖C、直接谈判D、间接谈判参考答案：ABC84.供应分析主要基于以下（）两个方面进行。A、供应计划分析B、安全库存分析C、供应需求分析D、供应效率分析参考答案：AD85.对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。A、提升产品竞争力B、加强用户体验C、打造会员体系D、打击竞争对手参考答案：ABC86.对于利润产品下列说法正确的是（）。A、利润空间大，主要以提升销售利润为主B、价位通常处于店内最高层次水平C、经常以人气和常规产品为准进行搭配销售D、通常价低质高，目标人气定位准确参考答案：AC87.对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性因素影响较小，比较容易受到（）的影响。A、店铺装修B、行业产品革新C、商品陈列D、消费习惯参考答案：BD88.对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）A、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集B、使用生意参谋C、使用1688指数工具D、使用百度指数工具参考答案：AB89.对搜索词进行分词后，取分词中的品牌名称，作为品牌词，它具有（）特点。A、点击率高B、转化率高C、转化成本高D、匹配度低参考答案：AB90.对企业整体流量进行分析，可以通过采集并分析哪些指标实现（）。A、点击量B、访客数C、浏览量D、流量来源明细参考答案：ABCD91.对客户进行分类的维度主要有（）。A、按购买数量划分B、按购买状态划分C、按客户属性划分D、按购买行为划分参考答案：ABCD92.店铺中某一类目下的产品如果搜索人气和搜索热度处于上升趋势，可以酌情考虑（）。A、增加库存B、增加促销活动C、减少库存D、下降该产品参考答案：AB93.店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核？A、咨询转化率B、平均响应时长C、支付率D、落实客单价参考答案：ABCD94.店铺活动过程中，活动预热期的主要工作包括（）。A、预售单品推广B、引导加购、领券C、老客户召回D、促销利益点告知参考答案：ABCD95.店铺活动过程中，活动筹备期的主要工作包括（）。A、活动产品规划B、费用预算C、活动报名D、活动商品报名参考答案：ABCD96.店铺购入商品的成本包括（）。A、进价B、采购过程中发生的运输费C、运输途中的合理损耗D、入库前的挑选整理费用参考答案：ABCD97.电子商务数据化运营的价值不包括（）。A、完全了解用户B、科学的数据预测C、完全控制未来D、完善数据化管理参考答案：AC98.电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）？A、项目背景B、分析目标C、数据来源渠道D、数据指标参考答案：ABCD99.电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。A、政策法律B、消费者C、信息来源渠道D、技术标准参考答案：AD100.电商企业在识别行业竞争对手时，可借鉴的方法包括（）。A、通过目标人群识别竞争对手B、通过关键词识别竞争对手C、通过客服接单能力识别竞争对手D、通过推广活动识别竞争对手参考答案：ABD101.电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（）。A、商家超过50%的利润率B、消费者的价格偏好C、消费者的消费层次D、消费者的价格承受能力参考答案：BCD102.电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（）。A、店侦探B、百度指数C、360趋势D、生意参谋参考答案：BCD103.电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）。A、了解整个行业的竞争格局B、把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手C、分析竞争对手的发展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对性的竞争战略D、对整个行业的竞争激烈程度及未来走势进行分析和预判参考答案：ABCD104.成本管理包括（）。A、商品生产成本B、市场营销成本C、人工成本D、物流及仓储成本参考答案：ABCD105.产品需求会受哪些因素影响而发生变化。A、季节B、促销活动C、产品普及率D、店铺流量参考答案：ABC106.产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（）。A、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容B、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好C、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议D、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性参考答案：BCD107.产品搜索指数分析时，除了搜索词，也可以从长尾词的角度来考虑。关于长尾词，下列说法正确的是（）A、搜索量不稳定B、匹配度高C、转化率高D、搜索量大参考答案：ABC108.产品数据分析的内容包括（）等。A、竞争对手分析B、用户特征分析C、产品需求分析D、产品价格分析参考答案：ABCD109.产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等。A、产品获客能力数据B、产品盈利能力数据C、行业产品搜索指数D、行业产品交易指数参考答案：AB110.产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。A、合理的产品结构应当是定位明确的B、合理的产品结构应当是比例适当C、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的D、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础参考答案：ABCD111.采集淘宝网商品销售价格可以使用以下哪些工具？（）A、百度指数B、后羿采集器C、逐鹿工具箱D、生意参谋参考答案：BC112.不属于产品运营的运营指标体系的是（）。A、活动ROIB、活动参与率C、订单流失率D、产品各流程转化参考答案：AB113.爆款在提升店铺流量的同时，也会提升（）。A、商品好评率B、客单价C、页面平均访问深度D、访客回头率参考答案：BCD114.A店铺昨日的交易指数为70096，竞争对手B店铺的交易指数为85238，对此，下列说法错误的是（）A、B店铺的支付金额比A店铺高出15139元B、店铺的支付转化率比A店铺高C、B店铺的访客数比A店铺高D、两个店铺的指数差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低参考答案：ABC115.《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（）等作引人误解的虚假宣传。”A、质量B、制作成分C、性能D、产地参考答案：ABCD判断题1.直通车的推广原理是通过用户搜索将推广的宝贝展示在搜索页面某个位置。A、正确B、错误参考答案：A2.只要获客成本低，企业就不用关注客户是否为老客户。A、正确B、错误参考答案：B3.真正的数据化运营不一定要与业务结合起来，因为数据化运营的关键在于人如何使用数据。A、正确B、错误参考答案：B4.站内免费流量指通过企业平台获取的流量，比如平台购物车、产品推荐等。A、正确B、错误参考答案：A5.在制定数据分析目标时首先需要确定核心目标，再对核心目标进行拆解。A、正确B、错误参考答案：A6.在选择供应商时，应该以商品的单一价格作为评判标准。A、正确B、错误参考答案：B7.在数据采集工具选择过程中需要注意工具的功能及适用范围。A、正确B、错误参考答案：A8.在进行市场数据分析时，分类查看表格中的数据可直接使用切片器工具，无需创建数据透视表。A、正确B、错误参考答案：B9.在进行客户品牌偏好分析时，可通过生意参谋、京东商智等平台工具采集指定行业热销品牌榜数据。A、正确B、错误参考答案：A10.在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。A、正确B、错误参考答案：B11.在进行行业集中度分析时，必须统计行业内所有企业的市场份额，无论企业规模大小。A、正确B、错误参考答案：B12.在进行关键词推广效果分析时，涉及到的指标包括：展现量、点击（率）、订单、花费、投入产出比。A、正确B、错误参考答案：A13.在获取数据分析需求的过程中，需要对需求的提出者、需求所处场景、需求提出的背景等信息逐一进行登记。A、正确B、错误参考答案：A14.在分析全店某段时间内的客单价时，需要采集的数据指标有该段时间内店铺成交客户数及成交总额。A、正确B、错误参考答案：A15.在店铺经营中，利用搜索指数分析，可以帮助卖家及时调整运营策略。A、正确B、错误参考答案：A16.在店铺活动期间，活动预热期和活动引爆期的重点工作都包括老顾客召回。A、正确B、错误参考答案：A17.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者公平交易权的侵犯。A、正确B、错误参考答案：B18.在参考竞争对手的价格带时，无需考虑商品的质量、成本及利润空间。A、正确B、错误参考答案：B19.运营数据分析的结果可以用来指导运营人员调整和优化运营策略。A、正确B、错误参考答案：A20.运营人员以月为单位进行父行业下不同品类的交易数据分析，可以了解类目的上升期、爆发期及衰退期的数据变化情况。A、正确B、错误参考答案：A21.运营人员通过分析市场数据，发现某服装类目在4月到7月为销售爆发期，那么在4月初完成商品选款就可以。A、正确B、错误参考答案：B22.由于点击量存在重复计算，因此在实际经营中，经常用数据去重的访客数替代点击量。A、正确B、错误参考答案：A23.拥有不同标签的客户特征不同，企业可以采用不同的营销方式进行精准营销。A、正确B、错误参考答案：A24.一般来说，利润产品流量大，关注度高、对访客的吸引力高。A、正确B、错误参考答案：B25.页面平均停留时间是推广数据分析时会用到的核心指标之一，它能够反映客户在整个页面的平均停留时间，揭示页面对客户吸引力的强弱。A、正确B、错误参考答案：A26.销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。A、正确B、错误参考答案：B27.销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。A、正确B、错误参考答案：B28.消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。A、正确B、错误参考答案：B29.微信公众号发布的内容用户只能通过公众号消息进行查看。A、正确B、错误参考答案：B30.网店的销售额由客单价和客流量共同决定，而客单件则是影响客单价的重要指标，可以考虑在产品端增加多买暗示及优惠。A、正确B、错误参考答案：A31.推广数据分析是对企业推广过程中产生的数据进行分析，包括对各推广渠道的展现、点击、转化以及其他相关推广数据进行分析。A、正确B、错误参考答案：A32.通过抓取竞争店铺的属性数据，可以了解竞争店铺是不是原创品牌。A、正确B、错误参考答案：A33.通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。A、正确B、错误参考答案：A34.通过对供应链数据进行分析，企业能够了解所有环节的情况和存在的问题并及时优化。A、正确B、错误参考答案：B35.提升客户忠诚度，可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。A、正确B、错误参考答案：A36.提高转化率就一定能提高网店的销售额A、正确B、错误参考答案：B37.淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制定相对合理的品类上新时间规划。A、正确B、错误参考答案：A38.所谓的同业竞争，即销售同品类商品或服务的企业，是最直接的竞争对手。A、正确B、错误参考答案：A39.搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果。A、正确B、错误参考答案：B40.数据化运营是指，通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各种环节进行科学分析、引导和应用，从而达到优化运营效果和效率、降低成本、提高效益的目的。A、正确B、错误参考答案：A41.数据化运营使企业精细化运营得以实现。A、正确B、错误参考答案：A42.数据的表现形式有两种：数字和符号。A、正确B、错误参考答案：B43.数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据。A、正确B、错误参考答案：B44.市场需求是指客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括品牌、质量、价格、规格、型号等。A、正确B、错误参考答案：A45.市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据所进行的分析。A、正确B、错误参考答案：A46.如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要尽量避开竞店。A、正确B、错误参考答案：A47.全成本核算是指将企业在生产经营过程中发生的各种耗费按照一定的对象进行分配和归集，以计算总成本和单位成本。A、正确B、错误参考答案：A48.内容转粉力，代表内容为品牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导消费者对品牌产生强烈兴趣（不限于购买）。A、正确B、错误参考答案：A49.内容获客力，代表内容覆盖消费者的广度，以及投放出去的内容实际可触达的消费者数量。A、正确B、错误参考答案：B50.目前微博的推广内容以博文、文章、视频三种形式展现，在进行微博内容运营分析时，可分别进入数据助手相应的板块查看阅读趋势、阅读人数、转发数等。A、正确B、错误参考答案：A51.目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。A、正确B、错误参考答案：A52.目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性，有助于进一步展开具有针对性的营销举措。A、正确B、错误参考答案：A53.某网店准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该段时间内的店铺访客数及成交访客数。A、正确B、错误参考答案：A54.某网店近期直通车推广商品的转化率直线下降，现需进行数据分析，其数