信息公开与公众关系管理制度

信息公开与公众关系管理制度第一章总则第一条【制度目的】本制度旨在规范企业信息公开与公众关系管理工作，推动企业与公众之间的正常沟通和良好合作，加强企业社会责任感，建立良好的企业形象和品牌声誉。第二条【适用范围】本制度适用于我司内部全部部门、员工以及与我司建立合作关系的离退休人员、客户、供应商、媒体等相关方。第三条【基本原则】信息公开与公众关系管理工作应遵从公正、准确及时、全面、全都、便利的原则，重视修立和维护公众信任，乐观回应社会关切，加强内外部双向沟通，提升企业形象和社会影响力。第二章信息公开管理第四条【信息公开义务】我司承诺依照法律法规和相关规定自动公开与企业自身、经营情况、社会责任、员工福利等相关的信息。保证信息的真实、准确、完整、时效性，提升透亮度，回应公众关切。第五条【信息公开渠道】我司将建立特地的信息公开网站，通过网站公开发布有关企业概况、经营数据、社会责任履行情况、员工激励措施等信息，并及时更新维护。除网站外，还将通过媒体、社交平台、定期报告等渠道向公众集体发布紧要信息和事件。第六条【信息保密原则】在信息公开的前提下，我司要确保商业机密和个人隐私的保密安全。对于需要保密的信息，应建立明确的保密制度，确保信息的安全性和可控性。第七条【信息公开投诉处理】我司将建立信息公开投诉处理渠道，对于公众针对信息公开工作的投诉和看法进行及时处理和回应。并对于重复投诉或涉及严重问题的投诉事项，要及时报告上级主管部门，搭配相关部门进行调查和处理。第三章公众关系管理第八条【公众关系策略】我司将订立明确的公众关系策略与方案，明确管理目标、目标群体、优先事项、沟通渠道等，并不绝依据企业发展和公众需求进行优化与调整。第九条【公众关系沟通】我司要加强内外部沟通和沟通，与公众维持常态化、双向的沟通渠道，及时回应公众的疑问、建议和看法，始终保持乐观、自动的姿态。第十条【公众关系事件回应】在面对紧要事件或舆论危机时，我司要及时启动公众关系应急机制，订立认真的应对方案，成立特地的危机应对小组，通过媒体、网站、社交平台等渠道发布及时、准确的信息，乐观回应公众关切，稳定社会舆论。第十一条【公众关系培训】为全体员工供应相关的公众关系和沟通技巧培训，提升员工的沟通本领和应对危机的本领，确保有效维护和管理公众关系。第十二条【公众关系评估】我司将定期评估公众对企业形象和品牌声誉的认知度和满意度，通过定性和定量指标分析，供应改进建议，完善公众关系管理工作。第四章法律责任与监督第十三条【依法信息公开】我司将严格依照国家法律法规和相关规定信息公开的要求，确保信息公开的合法性和及时性。第十四条【违规处理】对于违反信息公开与公众关系管理制度的行为，我司将依据情况予以相应的处理措施，包含但不限于警告、纪律处分、解除劳动合同等。第十五条【监督与评价】我司将建立健全的监督和内部评价机制，保证信息公开与公众关系管理工作的顺利进行，提高工作的规范性和效率性。第十六条【法律风险防控】我司要重视法律风险防控工作，建立完善的法律审查和风险评估机制，确保信息公开与公众关系管理工作的合法性和可连续性。第五章附则第十七条【制度宣传与培训】我司将定期宣传和培训本制度的相关要求和内容，确保员工的知晓和理解度。第十八条【制度解释和修改】本制度的解释权归我司全部，并保存依据工作需要进行修改和完善的权利，修改后的制