软件需求调研报告编写指南

软件需求调研报告编写指南TOC\o"1-2"\h\u14305第1章引言 439191.1调研背景 4238131.2调研目的 479551.3调研方法 48649第2章项目概况 581172.1项目简介 5127262.2项目范围 5160242.3项目干系人 523732第3章业务需求分析 6194013.1业务流程梳理 669723.1.1业务流程概述 6112573.1.2业务流程图 6156013.1.3业务流程环节分析 6161703.2业务需求识别 6238243.2.1业务需求概述 625283.2.2业务需求清单 6213383.2.3业务需求分析 673903.3业务规则定义 7198183.3.1业务规则概述 7224473.3.2业务规则清单 7234423.3.3业务规则示例 717547第4章用户需求分析 7219304.1用户群体划分 7914.1.1核心用户群体 7244584.1.2潜在用户群体 7306974.1.3非目标用户群体 7209834.2用户需求收集 7193254.2.1用户访谈 7133864.2.2问卷调查 8298154.2.3竞品分析 851584.2.4用户观察 8257664.3用户场景描述 8132944.3.1场景一：用户在X情况下使用软件 8218694.3.2场景二：用户在X情况下使用软件 835494.3.3场景三：用户在X情况下使用软件 827891第5章功能需求分析 8227665.1功能模块划分 8209785.1.1用户管理模块 8261045.1.2数据管理模块 8191705.1.3业务处理模块 878435.1.4系统管理模块 9111525.1.5辅助功能模块 9320435.2功能需求描述 9113645.2.1用户管理模块 9192075.2.2数据管理模块 9248055.2.3业务处理模块 997055.2.4系统管理模块 9284685.2.5辅助功能模块 1014695.3功能需求验证 1030875第6章非功能需求分析 1049976.1功能需求 10254466.1.1响应时间 10246576.1.2并发用户数 10308746.1.3数据处理能力 10175606.1.4资源消耗 1072356.2安全需求 11132486.2.1访问控制 11239316.2.2数据加密 11278106.2.3安全审计 11172366.2.4灾难恢复 11305236.3可用性需求 1197926.3.1易用性 1184366.3.2容错性 1186376.3.3系统维护 11297366.3.4用户支持 11184996.4兼容性需求 11196616.4.1硬件兼容性 11214536.4.2软件兼容性 11315946.4.3浏览器兼容性 1180456.4.4移动设备兼容性 1212483第7章数据需求分析 12232507.1数据实体识别 12327387.1.1实体识别方法 12119447.1.2实体属性分析 12290287.2数据关系梳理 133067.2.1实体关系识别 14149017.2.2实体关系描述 14175597.3数据字典编写 14310067.3.1客户信息实体数据字典 14175917.3.2订单信息实体数据字典 1514800第8章系统集成与接口需求分析 15226608.1系统集成需求 15126368.1.1系统架构概述 15151478.1.2系统集成框架 1518348.1.3系统集成要求 15132108.2外部接口需求 15222588.2.1用户接口需求 1695098.2.2设备接口需求 16151778.2.3数据接口需求 16149328.3内部接口需求 16280918.3.1子系统间接口需求 1689948.3.2模块间接口需求 16124248.3.3组件间接口需求 1627189第9章系统实施与运维需求分析 1660169.1系统部署需求 16165999.1.1硬件部署需求 17124399.1.2软件部署需求 17245069.1.3系统部署流程 17210209.2系统运维需求 17191429.2.1系统维护 17173479.2.2数据备份与恢复 17308619.2.3系统安全管理 18247989.3系统监控需求 1887209.3.1系统功能监控 1814009.3.2系统可用性监控 18261079.3.3系统安全监控 1825903第10章调研报告编制与评审 1865010.1调研报告结构 18870810.1.1封面 181732010.1.2摘要 182725310.1.3目录 182843410.1.4引言 182498910.1.5调研内容与分析 19166510.1.6调研成果 192693510.1.7结论与建议 191437210.1.8参考文献 192251510.1.9附录 19140910.2调研报告编写要点 192064810.2.1文字表述 192999810.2.2数据准确性 191263410.2.3图表使用 19321010.2.4结论和建议 192587010.2.5格式规范 19453810.3调研报告评审流程 191938910.3.1初稿评审 193010010.3.2修改完善 192678110.3.3二稿评审 19544410.3.4最终评审 191426410.3.5报告定稿 202715610.4调研成果交付物 20333610.4.1调研报告纸质版 20832310.4.2调研报告电子版 201272910.4.3调研数据表格 20641910.4.4调研工具和问卷 20第1章引言1.1调研背景信息技术的飞速发展，软件系统已成为各行各业提高工作效率、优化资源配置的重要手段。为了满足我国某行业领域的发展需求，提高行业内部业务处理能力，降低运营成本，本次调研旨在深入了解相关软件需求，为软件开发提供有力支持。1.2调研目的本次软件需求调研的主要目的如下：（1）了解行业现状及发展趋势，为软件定位提供依据；（2）梳理业务流程，明确软件功能需求；（3）分析用户需求，保证软件易用性、稳定性和可扩展性；（4）为软件开发团队提供详细的需求说明书，指导软件设计与开发。1.3调研方法为保证调研结果的准确性和可靠性，本次调研采用以下方法：（1）文献分析法：收集国内外相关行业的政策、研究报告、技术标准等资料，了解行业现状和发展趋势；（2）访谈法：与行业专家、企业领导和一线工作人员进行深入交流，获取业务流程、痛点需求等方面的信息；（3）问卷调查法：设计针对不同用户群体的问卷，收集用户对软件功能、界面设计等方面的意见和建议；（4）实地考察法：赴企业实地考察，了解实际业务场景，为软件功能设计提供依据。通过以上调研方法，全面梳理和掌握软件需求，为后续软件设计与开发工作奠定基础。第2章项目概况2.1项目简介本项目旨在针对当前市场需求，开发一套具备高效功能和丰富功能的软件系统。该系统将解决现有软件在功能、功能、用户体验等方面的不足，为用户提供更为便捷、高效的服务。项目立足于充分调研市场需求和用户反馈，结合前沿技术，打造具有竞争力的软件产品。2.2项目范围本项目范围包括以下方面：（1）软件功能需求分析：全面梳理业务流程，明确软件所需实现的功能点，保证系统功能完善、合理。（2）技术可行性分析：评估项目所采用技术的可行性，包括技术选型、系统架构、开发工具等。（3）用户界面设计：根据用户需求，设计简洁、易用、美观的用户界面，提升用户体验。（4）数据库设计：构建稳定、高效的数据库系统，保证数据存储安全、查询速度快。（5）系统功能优化：针对系统功能瓶颈，进行优化调整，提高系统运行效率。（6）系统测试与验收：对软件系统进行全面测试，保证系统质量满足预期要求。（7）售后服务与运维支持：为用户提供完善的售后服务，保证软件在使用过程中稳定可靠。2.3项目干系人本项目的主要干系人包括：（1）项目发起人：负责提出项目构想和目标，对项目成果具有最终决策权。（2）项目经理：负责项目整体策划、组织、协调和管理工作，对项目进度和质量负责。（3）开发团队：负责软件系统的设计、开发、测试和优化工作，保证项目顺利实施。（4）市场与销售人员：负责收集市场需求，推广和销售软件产品。（5）客户：使用软件系统的最终用户，对软件功能、功能和用户体验有直接需求。（6）售后服务团队：负责解决客户在使用过程中遇到的问题，提供技术支持和运维服务。（7）相关部门和行业协会：负责对项目进行政策指导和监管，保证项目合规合法。第3章业务需求分析3.1业务流程梳理在本节中，我们将对现有业务流程进行详细梳理，以便更好地理解业务运作机制，为后续需求识别和规则定义打下基础。3.1.1业务流程概述（此处简要描述整个业务流程，包括主要环节、参与部门和关键业务节点。）3.1.2业务流程图（此处附上业务流程图，以直观展示业务流程的各个环节及其相互关系。）3.1.3业务流程环节分析（逐一对业务流程中的各个环节进行分析，包括：环节名称、环节描述、参与部门、输入输出、关键控制点等。）3.2业务需求识别基于对业务流程的深入理解，本节将识别出业务过程中的关键需求，为后续软件功能设计提供依据。3.2.1业务需求概述（简要列出业务需求，包括业务痛点、关键需求点和改进目标。）3.2.2业务需求清单（此处列出详细的业务需求清单，包括需求编号、需求描述、需求类型、优先级等。）3.2.3业务需求分析（针对每个业务需求，分析其背后的原因、影响范围和价值，以便更好地把握需求实现的关键点。）3.3业务规则定义为了保证业务流程的顺畅运行，本节将针对关键业务环节制定相应的业务规则。3.3.1业务规则概述（简要介绍业务规则的定义、分类和作用。）3.3.2业务规则清单（列出详细的业务规则清单，包括规则编号、规则描述、适用范围、约束条件等。）3.3.3业务规则示例（针对关键业务规则，给出具体的示例，以便理解和应用。）第4章用户需求分析4.1用户群体划分为了深入理解并准确把握用户需求，我们对潜在用户进行了详细的群体划分。以下为各用户群体的具体描述：4.1.1核心用户群体核心用户群体是软件产品的主要使用者和收益者，他们对产品的需求具有决定性作用。在此部分，我们根据用户的年龄、性别、职业、教育背景等维度进行划分。4.1.2潜在用户群体潜在用户群体具有一定的需求潜力，未来可能成为产品的使用者。对此部分用户群体的划分，我们主要关注其与核心用户群体的差异，以便发觉新的市场需求。4.1.3非目标用户群体非目标用户群体对产品需求较低，但了解这部分用户的需求有助于我们规避潜在的风险，以及拓展产品的市场边界。4.2用户需求收集为全面收集用户需求，我们采用了以下方法：4.2.1用户访谈通过一对一的访谈，深入了解用户在使用现有产品过程中的痛点、需求及期望。4.2.2问卷调查发放问卷，收集大量用户的意见和需求，以便从宏观层面把握市场需求。4.2.3竞品分析分析竞品产品的功能、设计和用户体验，借鉴优秀之处，发觉潜在需求。4.2.4用户观察实地观察用户在使用相关产品时的行为和习惯，挖掘隐性需求。4.3用户场景描述以下为针对核心用户群体的一些典型场景描述：4.3.1场景一：用户在X情况下使用软件描述用户在使用软件的具体场景，包括用户的需求、操作流程、预期结果等。4.3.2场景二：用户在X情况下使用软件同样描述用户在使用软件的另一个具体场景，强调不同场景下的需求差异。4.3.3场景三：用户在X情况下使用软件描述用户在特殊场景下使用软件的需求，关注用户痛点。第5章功能需求分析5.1功能模块划分根据对软件系统的深入研究和理解，现将系统主要功能划分为以下模块：5.1.1用户管理模块用户注册与登录用户信息管理用户权限设置5.1.2数据管理模块数据录入数据查询数据修改与删除数据导入与导出5.1.3业务处理模块业务流程发起与审批业务数据统计与分析业务报告与导出5.1.4系统管理模块系统参数设置系统日志管理系统备份与恢复5.1.5辅助功能模块通知公告管理帮助文档管理在线客服支持5.2功能需求描述以下是对各功能模块的具体需求描述：5.2.1用户管理模块用户注册与登录：用户可通过注册账号和密码进行登录，支持手机、邮箱等多种注册方式。用户信息管理：用户可修改个人信息，包括头像、昵称、密码等。用户权限设置：管理员可根据用户角色设置不同权限，如查看、编辑、删除等。5.2.2数据管理模块数据录入：用户可录入相关业务数据，支持批量导入功能。数据查询：用户可按条件查询所需数据，支持多维度筛选和排序功能。数据修改与删除：用户可对已录入的数据进行修改和删除操作。数据导入与导出：支持多种数据格式的导入和导出。5.2.3业务处理模块业务流程发起与审批：用户可发起业务流程，并支持流程审批功能。业务数据统计与分析：系统可自动对业务数据进行统计和分析，相关报表。业务报告与导出：用户可业务报告，并支持多种格式导出。5.2.4系统管理模块系统参数设置：管理员可对系统相关参数进行设置，以满足不同业务需求。系统日志管理：系统自动记录用户操作日志，便于问题追踪和审计。系统备份与恢复：管理员可定期对系统进行备份和恢复，保障系统安全。5.2.5辅助功能模块通知公告管理：管理员可发布通知公告，支持推送和查看功能。帮助文档管理：管理员可和更新帮助文档，方便用户查询使用方法。在线客服支持：提供在线客服功能，解答用户疑问。5.3功能需求验证为保证各功能模块满足用户需求，我们将通过以下方法进行验证：（1）与用户进行沟通和讨论，收集用户意见和建议，保证功能需求符合实际需求。（2）根据用户场景和业务流程，编写测试用例，进行功能测试，保证各功能模块的可用性和稳定性。（3）邀请部分用户参与内测，收集反馈意见，对功能需求进行持续优化和改进。（4）定期进行功能回顾和评审，保证功能需求的持续更新和优化。（末尾不带有总结性话语）第6章非功能需求分析6.1功能需求6.1.1响应时间系统需在用户操作后提供快速响应，对于关键业务操作，响应时间应小于3秒。6.1.2并发用户数系统应支持至少1000个并发用户同时在线操作，且不影响用户体验。6.1.3数据处理能力系统具备高效的数据处理能力，支持每日至少100GB数据的存储、查询与分析。6.1.4资源消耗系统在正常运行过程中，资源消耗应保持在合理范围内，保证服务器资源得到有效利用。6.2安全需求6.2.1访问控制系统应具备严格的访问控制机制，保证授权用户才能访问敏感信息。6.2.2数据加密系统应对用户数据进行加密存储和传输，保障用户数据安全。6.2.3安全审计系统应具备安全审计功能，对用户操作进行记录和监控，以便发觉和追踪潜在的安全威胁。6.2.4灾难恢复系统应具备完善的灾难恢复方案，保证在发生意外事件时，能够迅速恢复数据和服务。6.3可用性需求6.3.1易用性系统界面设计应简洁明了，易于用户理解和操作，降低用户的学习成本。6.3.2容错性系统应具备较强的容错性，对于用户操作失误或系统异常，能够给出明确的提示并采取措施避免数据丢失。6.3.3系统维护系统应易于维护，支持在线升级、故障排查等功能，降低系统维护成本。6.3.4用户支持系统应提供完善的用户支持，包括但不限于：用户手册、在线帮助、客服咨询等。6.4兼容性需求6.4.1硬件兼容性系统应支持主流硬件设备，包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备等。6.4.2软件兼容性系统应与主流操作系统、数据库和中间件等软件产品兼容，并支持相关接口规范。6.4.3浏览器兼容性系统应支持主流浏览器，包括但不限于：Chrome、Firefox、Safari、Edge等。6.4.4移动设备兼容性系统应支持主流移动设备操作系统，如：iOS、Android等，并提供良好的移动端用户体验。第7章数据需求分析7.1数据实体识别在本节中，我们将对软件需求中的数据实体进行识别，以明确各实体的属性和特征，为后续数据模型设计提供基础。7.1.1实体识别方法采用自顶向下的方法，通过分析业务过程、功能模块和用户需求，识别出以下数据实体：（1）客户信息实体（2）产品信息实体（3）订单信息实体（4）仓储信息实体（5）用户权限实体（6）其他相关实体7.1.2实体属性分析针对识别出的数据实体，分析其属性，如下所示：（1）客户信息实体：客户ID客户名称联系电话电子邮箱地址（2）产品信息实体：产品ID产品名称产品类别产品价格库存量（3）订单信息实体：订单ID客户ID产品ID订单金额订单状态（4）仓储信息实体：仓库ID仓库名称仓库地址仓库容量仓库管理员（5）用户权限实体：用户ID用户名称用户角色所属部门权限列表（6）其他相关实体：供应商信息实体员工信息实体费用信息实体报表信息实体7.2数据关系梳理本节将针对已识别的数据实体，分析实体之间的关系，为数据模型设计提供依据。7.2.1实体关系识别根据业务需求，识别以下实体关系：（1）客户与订单的关系：一对多关系，一个客户可以拥有多个订单，一个订单只能属于一个客户。（2）订单与产品的关系：多对一关系，一个订单可以包含多个产品，一个产品可以出现在多个订单中。（3）产品与仓储的关系：一对多关系，一个产品可以存放在多个仓库，一个仓库可以存放多个产品。（4）用户与权限的关系：多对多关系，一个用户可以拥有多个角色，一个角色可以赋予多个用户。（5）其他实体之间的关系：根据实际情况进行梳理。7.2.2实体关系描述以下是对识别出的实体关系的具体描述：（1）客户与订单关系：客户ID（外键）与订单ID（主键）关联。（2）订单与产品关系：订单ID（外键）与产品ID（外键）关联。（3）产品与仓储关系：产品ID（外键）与仓库ID（外键）关联。（4）用户与权限关系：用户ID（外键）与角色ID（外键）关联。（5）其他实体关系：根据实际情况进行描述。7.3数据字典编写数据字典是对数据实体的属性、数据类型、数据长度、数据约束等详细描述的文档。以下是对部分数据实体的数据字典编写示例。7.3.1客户信息实体数据字典实体属性数据类型数据长度数据约束描述客户IDint11自增主键客户名称varchar50非空客户姓名联系电话varchar20可空客户电话电子邮箱varchar100可空客户邮箱地址varchar200可空客户地址7.3.2订单信息实体数据字典实体属性数据类型数据长度数据约束描述订单IDint11自增主键客户IDint11非空外键产品IDint11非空外键订单金额decimal10,2非空订单总价订单状态int2非空订单状态其他实体的数据字典可根据实际情况进行编写。本章节不再展开。第8章系统集成与接口需求分析8.1系统集成需求8.1.1系统架构概述本文档针对项目需求，提出了系统集成的需求。系统架构设计应遵循模块化、高内聚、低耦合的原则，保证各子系统之间协同工作，提高整个系统的稳定性和可扩展性。8.1.2系统集成框架系统应采用以下集成框架：（1）采用分层架构，将系统划分为表示层、业务逻辑层和数据访问层；（2）各层之间通过定义良好的接口进行通信，降低层与层之间的依赖关系；（3）采用中间件技术，实现系统间的数据交换和通信。8.1.3系统集成要求（1）保证各子系统之间的兼容性和互操作性；（2）实现数据的一致性和完整性；（3）提供灵活的系统配置和扩展能力；（4）保证系统的安全性和稳定性。8.2外部接口需求8.2.1用户接口需求（1）提供友好、直观的用户界面，便于用户操作；（2）支持多终端访问，包括PC、移动设备等；（3）支持多语言界面，满足不同用户的需求。8.2.2设备接口需求（1）支持与外部设备的通信，如打印机、扫描仪等；（2）提供标准化的设备驱动程序，便于设备接入和集成；（3）保证设备数据传输的稳定性和可靠性。8.2.3数据接口需求（1）支持与外部系统进行数据交换，如XML、JSON等格式；（2）提供数据加密和签名机制，保证数据传输的安全性；（3）实现数据接口的自动化测试，保证接口稳定可靠。8.3内部接口需求8.3.1子系统间接口需求（1）定义清晰的子系统间接口，实现子系统之间的数据交互；（2）采用统一的接口规范，降低接口开发和维护成本；（3）保证接口的调用功能，避免功能瓶颈。8.3.2模块间接口需求（1）采用面向对象的方法，定义模块间的接口；（2）遵循单一职责原则，使模块间接口简洁明了；（3）提供完善的接口文档，便于模块间的集成和测试。8.3.3组件间接口需求（1）采用标准化的组件接口，提高组件的可重用性；（2）实现组件间的松耦合，降低组件间的依赖关系；（3）提供组件接口的版本管理，保证接口兼容性。本章节对系统集成与接口需求进行了详细分析，为系统设计与开发提供了重要依据。后续章节将对其他需求进行阐述。第9章系统实施与运维需求分析9.1系统部署需求9.1.1硬件部署需求本系统硬件部署需满足以下条件：服务器：配置高功能、高可靠性的服务器设备，保证系统稳定运行；存储设备：提供足够的存储空间，满足系统数据存储需求；网络设备：配置高功能的网络交换机、路由器等设备，保证网络稳定性和带宽需求；输入输出设备：根据实际业务需求，配置相应的输入输出设备。9.1.2软件部署需求本系统软件部署需满足以下条件：操作系统：选择稳定可靠、兼容性好的操作系统；数据库：配置合适的关系型数据库管理系统，满足数据存储和查询需求；应用服务器：部署符合系统需求的应用服务器，如Web服务器、中间件等；安全防护：部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，保障系统安全。9.1.3系统部署流程本系统部署流程如下：（1）确定部署环境，包括硬件、软件等；（2）搭建系统所需的基础设施，如数据库、应用服务器等；（3）部署系统软件，包括安装、配置等；（4）进行系统测试，保证系统正常运行；（5）培训相关人员，保证系统顺利投入使用；（6）持续优化系统，根据用户需求进行功能调整和升级。9.2系统运维需求9.2.1系统维护定期检查系统运行状况，保证系统稳定可靠；对系统进行升级和优化，提高系统功能；及时修复系统故障，降低故障对业务的影响。9.2.2数据备份与恢复定期进