《消费者行为视角下旅游消费的发展研究综述论文》4400字

消费者行为视角下旅游消费的发展研究综述论文目录TOC\o"1-2"\h\u18016一、旅游消费行为决策的影响因素 116742（一）消费者个性 16865（二）环境因素 225354（三）客源地的经济发展 312573二、旅游消费存在问题 39754（一）旅游产业经济基础薄弱 328468（二）旅游产品开发无序 32729（三）旅游市场整顿不彻底 4182241.旅游企业规模偏小 4192882.旅游促销力度不大 47774四、结语 48386参考文献： 4摘要：我国是一个旅游大国，庞大的人口基数也成为旅游发展的一个必要性条件。在旅游消费者中，影响其消费行为选择的因素有很多，本文翻阅了大量文献资料并进行了归纳总结，主要从旅游消费行为决策的影响因素和我国旅游消费存在问题三个方面进行分析，最后进行总结。希望从理论上加快推动我国从一个“旅游大国”向“旅游强国”的转变。关键词：旅游消费；消费者行为；综述一、旅游消费行为决策的影响因素DYoo,KimC（2021）旅游业是一种复杂的现象,一种经济现象,一种社会现象和一种文化现象。旅游行为是一个决策过程,显示了这三个方面。根据游客的个人行为特征,决策过程与消费者行为不同，游客决策和行动受到消费者个性、环境和客源地经济发展的影响。（一）消费者个性EltayebN（2021）个性是人不变的独特特征,它允许一个人对可再现的类似环境刺激表现出一致和坚定的反应。自我来自弗洛伊德精神分析,这是一种消费者个人特征的感知。影响人格和自我有以下因素:第一种是生活方式,这意味着一种独特的思维和行动模式,表达多样化的消费者个性和不同的生活方式,为不同的个性做出贡献。李金高（2019）认为生活方式反映了自我,并利用弗洛伊德心理描写系统将旅游者分为八个特征,如冒险类型,快乐类型,冲动类型,自信类型,计划类型,男性类型,异质性类型和社会类型。梅奥和贾维斯（1987）例举出了五种不同类型的旅行者,包括安静的旅行者,外国游客,历史旅行者,旅行车旅行者和后付款旅行者。奥地利国家旅游局也将游客形态减少到五种社会化目标:谨慎的游客,家庭度假者,寻求快乐的年轻度假者,要求挑剔冒险旅行的游客以及传统文化游客。这些类型的游客因其个性和生活方式而异,旅游决策过程因游客类型而异。宁静的游客喜欢参观绿水青山的乡村度假胜地,呼吸新鲜空气和远离噪音,而探险爱好者则可以探索森林和深山,并且满足于寻找自己的动力。其次,对于寻找动机、持续意图倾向、内部动机或驱动因素、事物、情况和事件中存在的符号的游客,这些符号暗示了降低当前紧张状态的意愿。王雪（2021）通过对旅游酒店的研究，认为消费者在旅游中“住的”的需求是同步(心理水平)的物质化表达(消费者水平),需求(必需的绩效)是目标对象,利润(消费者从产品中获得的所有好处)是行为所追求的目标。另一个概念“动机”介入是在特定情况下认识到的个人的重要性和/或由某种刺激引起的关注程度。例如,旅游信息的获取和检索引起了对相应旅游景点的兴趣,导致了数据收集、信息处理、决策等过程。最后是情绪。意识是一种觉醒状态,伴随着能量和内部器官以及身体的生理变化。霍尔布鲁克认为,情绪包括四个部分:生理反应,感知行为表达和情感。唐绒、黄斐霞（2020）提出了八种在旅游体验中更为重要的情绪:个性,敌意,恐惧,愤怒,快乐,悲伤,惊讶,期待。广告对情绪的影响也是旅游决策过程中的一个重要因素,并且在适当的情况下,鼓励消费者惊喜和期待,给予适当的激励,激发这种情绪,最终制定旅行过程并开始旅程。不能排除整个行为的相关要素之一,并且每个要素都是相互交织的。（二）环境因素环境是影响游客思维,感觉,学习和行为的外部变量。有三个变量:情境影响,社会和文化影响以及群体决策。这包括三个方面:情境影响,社会和文化影响以及群体(家庭)决策。首先,Belle(1975)将情况定义如下：超出个体内在属性的所有因素以及在特定时间和地点存在的刺激属性(目标或替代选择)的感知,对当前行为具有经过证实和结构化的影响。何学欢（2021）还将这种影响分为五类,对五种类型的情景产生更大的影响:物理环境,社会环境,时间视角,工作组成部分和以前的状态。其次,社会是一个群体,群体是个人不可忽视的事物。这可以给予个体在稳定性,归因和自尊方面的身份,提供个体的参考样本,基于群体行为模式创建模仿行为,以及向模仿行为添加个体特征以形成独特的行为模式。刘亦雪（2021）在旅游环境对旅游消费者行为文化的研究中，认为包括信仰,价值观,规范,符号,习惯和不正常的行为，所有个人行为都受到文化的影响。刘梦雨（2021）进一步研究认为他还包括按地区,种族,语言,宗教,年龄,社会阶层和其他因素分类的亚文化。最后,作为一小群家庭成员,它受到家庭群体的参考影响,例如大样本对个体家庭成员的影响,个人生活方式和行为模式,或思维逻辑。金丹（2021）认为对于游客来说,对家庭团体的意见和经验的信任和信心远远高于从自我信息和广告媒体获得的信息。兰晓娟（2021）对女性旅游消费者消费行为进行了研究，发现女性对于其周围人旅游计划的影响比较大，随着信任在家庭群体中的增长,信任在收集信息和参考行为方面发挥着重要作用。由于广告的可靠性低,并非所有广告都刺激消费者的消费行为,但家庭的信心越高,刺激消费者行为的可能性就越高。（三）客源地的经济发展现金储备,汇率价值以及高价和低价是消费者行为的重要决定因素，消费者在国外的旅游消费行为的行为不仅仅是决定目的地价格是否合理或表面经济支持的因素。张施雨（2021）根据消费经济学原理,对旅游消费者行为进行了研究，认为消费者需求是国民经济中的一个重要范畴,与消费者的自然需求相关的表达是复杂多面的,这种趋势在发展中不断增长。适当消费游客“是一种动态和独立的动态现象,取决于经济发展水平。但是,经济发展程度和收入水平会影响旅游消费。武友兰（2021）认为旅游需求是人类需求的最高水平,即对自我实现的需求。这些要求必须满足低于这一水平的其他基本需求,经济条件是自我实现的最重要因素之一。显然,需要足够的财政支持来将理想转化为现实行为。黄雪莹（2021）对入境旅游与经济发展进行了实证研究得出结论：客源地国家的货币政策及其国际汇率也会影响旅游消费者的心理变化。国民经济发展水平越高,自由控制收入和休息的机会就越多。由于这两个条件可以刺激旅游需求和旅游消费水平,这是影响消费结构的最根本因素。二、旅游消费存在问题（一）旅游产业经济基础薄弱谢彦君（2021）对海南旅游消费进行了研究，海南是一个旅游资源大、旅游经济弱的省，但是旅游业作为支柱产业，在经济总量中所占的比重非常小。游客数量和收入逐年增加，但总收入并不大，这说明近年来海南旅游业的发展仍然大于利润，旅游经营粗放而非集约。方世敏、陈洁（2021）从Shift—Share方法为视角,分析了海南省旅游产业结构的优化问题，以促进旅游消费的发展。他们认为区域发展不平衡，中西部地区旅游业发展缓慢，对区域经济贡献不大，在产业运行中发挥的作用不大。（二）旅游产品开发无序我国旅游业发展有许多总体的规划，但是在很长一段时间里,由于缺少实际的实现细节,有问题的具体定位旅游市场旅游产品的研究和开发是模棱两可的,对市场供求变化和响应不及时。白露（2021）在体验经济时代的背景下，对旅游产品的开发进行了研究，认为旅游是一个具有较强包容性和较低阈值的产业，基于城市和地方旅游规划的不足，建设项目具有较低水平、较强的可重构性、较少的投资和较快的影响。徐琼（2020）认为旅游产品没有与当地文化进行融合、形成特色主要是由于一些景区的开发建设缺乏长远的发展规划。投资运营商为了竞争顾客，依赖于提供高质量的返点的竞争。这种不正当竞争，导致一些旅游产品很快夭折，限制了旅游产品的丰富性和完善性，旅游资源的多样性很难真正体现出来。姜亚含（2020）认为现在旅游市场产品的开发问题主要是由于旅游产品同质化、旅游线路简化、市场短期运行等多种因素的相互作用，降价竞争不可避免，旅游业的可持续发展、整体经济效益和投资环境都受到不同程度的影响。（三）旅游市场整顿不彻底1.旅游企业规模偏小旅游企业规模小，经济基础薄弱。不少旅游企业债务严重，流动性差，市场竞争力弱，抵御风险能力差。以旅行社为例。薛华菊（2021）从旅游规模经济和质量出发，对海南旅游发展进行调查研究。截至2018年，海南省共有623家旅行社，在全国百强旅行社中仅占20%，相当一部分旅行社规模小，基础薄弱，经过多年的发展，他们仍然依靠“几张桌子、几部电话和电脑打天下”。2.旅游促销力度不大营销在促进旅游业发展中起着重要的作用，但是，由于政府有限的资金来源，地方上强有力的旅游经营者不多，晋升投资比较小，很难进行系统性、长期性、大规模的晋升。孙泉（2021）对山东省青州市的旅游市场进行了研究，发现由于缺乏对旅游振兴目标的详细了解，针对国内外游客需求的目标促进活动较少，提升方式和方法较为简单，旅游形象推广往往与产品管理脱节。同时，缺乏经验丰富的宣传和推广才能，旅游宣传和推广很难取得新的、突出的成果。结语旅游消费者的消费行为与旅游业的发展息息相关，政府和旅游企业都需要促进旅游市场的建设和发展，推动旅游消费。在我国经济转型的特殊时期推动经济发展，加快推动我国从一个“旅游大国”向“旅游强国”的转变。参考文献：[1]EltayebN.TheImpactofInstaTourismonTourismDecisionMakingofGenerationY[J].2021.[2]DYoo,KimC.EffectsofRiskPerceptiononTourismImageandTourismDecisionMakinginCruiseTourism[J].JournalofTourismManagementResearch,2021,25(1):269-289.[3]KrakoverS,CorsaleA.Sievingtourismdestinations:Decision-makingprocessesanddestinationchoiceimplications[J].EconStorOpenAccessArticles,2021.[4]肖洪根.新时代中国旅游发展的理论与实践[J].旅游导刊,2018,2(2):11.[5]李金高,吴雯婷.个性化乡村旅游模式探索——基于合肥市消费者调查分析[J].营销界（理论与实践）,2019(10):2.[6]梅奥,贾维斯.旅游心理学[M].南开大学出版社,1987.[7]王雪.旅游酒店的个性化服务探讨[J].当代旅游,2020,v.18(08):31-32+35.[8]唐绒.山地滑雪旅游者畅爽体验、积极情绪与游客忠诚研究[D].湖南师范大学.[9]黄斐霞.文化旅游街区体验营销,消费情绪和重游意愿的关系研究[D].华侨大学,2020.[10]何学欢,成锦,胡东滨,等.服务质量对旅游者环境责任行为的影响机制[J].经济地理,2021,41(8):9.[11]刘亦雪,姚延波.旅游制度环境与国内旅游消费:制度嵌入性视角[J].旅游学刊,2020,35(3):3.[12]刘梦雨.海南开展信用体系建设营造良好旅游消费环境[J].中国信用,2020(4):1.[13]金丹.居民消费升级背景下海南国际旅游消费中心建设的对策研究[J].财经界,2021(12):3.[14]兰晓娟.女性旅游消费心理影响因子分析[J].2021.[15]贺文华.旅游方案选择的消费者行为分析[J].台湾农业探索,2011(6):5.[16]张施雨.体验经济时代的旅游者消费行为特征分析[J].旅游与摄影,2021(10):2.[17]武友兰,雷石标.新业态视角下海南省康养旅游产业发展分析[J].经济学,2021,4(4):3-4.[18]黄雪莹,刘祥艳.中国入境旅游与经济增长,汇率之间的互动关系--基于协整检验的实证研究[J].2021(2019-7):109-116.[19]方世敏,陈洁.基于Shift—Share分析法的海南旅游产业结构优化研究[J].2021(2013-4):94-98.[20]白露.体验视角下的乡村旅游产品开发研究[J]