《新媒体运营》第2版 课件 2.1 认识微信和微信公众号

项目2微信公众号运营概论任务2.1认识微信和微信公众号新媒体运营引入新课BeforeAfter社交场合互换名片点开微信扫码加为好友过年发拜年祝福短信点开微信发微信红包去附近营业厅充话费点开微信的城市服务直接微信支付网上购物要用网银点开微信扫一扫直接微信支付打电话?

QQ聊天?拍照片发微博?讨论：1.微信是什么？2.微信带给我们哪些新的生活方式？2.1.1微信的概念和特点1.微信的概念微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。在它诞生的短短七年间，以超乎常人想象的速度影响着整个社会，并开始逐步脱离单一的社交属性，向大众的生产生活、吃穿住行用、商业领域等方方面面渗透。2.1.1微信的概念和特点2.微信的特点1）免费通讯

一直以来，手机通讯都是被传统运营商所垄断的，计价高昂。微信的适时出现，满足了用户们的需要。不需要耗费多少流量就可以和朋友、同事互动，文字、语音、图片、视频都可以通过微信进行传送，克服了长途、时差，深受人们喜爱，被人们被冠为“中国第四大运营商”的称号。案例：70万字的信息花费比较微信信息0.29元（1M流量）普通短信1000元（0.1元/条/70字）2.1.1微信的概念和特点2.微信的特点2）弹性社交网络这个概念来源于美国的color公司，是一个新型的社交网络概念。指利用地理位置、图片和排列算法，将关注同一事件并在附近的人通过群组的方式划分，进而实现社区的构建。在这样的逻辑中，人与人的真实关系是可近可远的。允许你和你认识的人一起使用，同时也允许你和完全陌生的人在同一个群组。例如，微信功能中的“附近的人”、“摇一摇”等功能刷新自己即时的地理位置，然后便可以用来建立起一个临时的社交网络，让社交变得更加宽泛、活跃、快捷、便利。附近的人摇一摇2.1.1微信的概念和特点2.微信的特点3）LBS和O2O商家可以利用LBS的功能对自己的品牌或者是商品进行微信营销。例如，“查看附近的人”就是一个免费的广告位，可以进行“打强制广告”。因为微信用户在查找附近的人的时候，点击头像不仅能够查看到用户姓名等基本信息之外，还会看到微信用户的签名档的内容，实现了商人在网上寻找消费者，再将他们带到现实存在的商店中，不但能为商家带来更多的利润，也会为消费者提供更便捷且性价比更高的商品和服务。O2O（OnlineToOffline）使得移动互联网的线上线下的生活更好地相结合LBS（LocationBasedService），即基于地理位置的服务2.1.2微信的起源和发展故事要从2010年美国出现的一个叫做Kik的App开始讲起。2010年10月19日才登陆AppStore和AndroidMarket的Kik，是一款功能简单到极致的跨平台即时通讯（IM）软件——它不能发送照片，不能发送附件，但它却在上线之后的15日之内，吸引了100万的使用者，创造了移动互联网时代的增长奇迹。当时，QQ邮箱团队当时正在着手开发一个叫做“手中邮”的App即QQ邮箱的移动版。QQ邮箱团队的负责人张小龙看到Kik的增长奇迹后，立即给腾讯CEO马化腾发了邮件，说这个东西我们应该做。马化腾同意了，并将产品命名为“微信”。1.微信的起源2.1.2微信的起源和发展所以，微信早期的很多功能都来源于QQ邮箱，比如漂流瓶、收藏、标签、微信公众号等功能。讨论：这些工具让你联想起了微信中的哪些功能？2.1.2微信的起源和发展截至2023年6月30日，微信及WeChat的合并月活跃账户数达13.27亿，同比增长2%，几乎实现了对中国人口的全量覆盖，稳坐“国民第一社交App”宝座。微信从社交聊天软件，逐渐发展成一款功能丰富的综合性App，像公众号、小程序，直播，以及微信自带的工具，如翻译、搜一搜等，提供了很多应用场景，微信支付更是日常生活中不可缺少的支付工具之一2019-2023年微信活跃账户数量2.微信的发展2.1.2微信的起源和发展图文消息1.0版本2.0版本2.0发语音消息2.1匹配通讯录2.2QQ离线消息2.5附近的人3.0漂流瓶3.5二维码名片3.0版本4.0版本4.0朋友圈、公众号4.2视频通话4.5实时对讲、摇一摇搜歌游戏中心微信支付表情商店5.0版本6.0版本微信红包2.微信的发展2.1.3微信个人号、公众号、企业号的区别情境讨论1：如果你是某企业市场部的一名运营经理，请问面对企业的以下场景，你会优先选择个人微信还是微信公众平台？出去约见了一位企业大客户，结束时要留联系方式有促销活动想让更多人知道领导表扬了我，想分享出去市长今天来参观了我们公司，这个新闻要公布出去2.1.3微信个人号、公众号、企业号的区别情境讨论2：点开微信，各种消息中，除了朋友之间的，是不是还有很多社团、老师、学生会相关的信息？对于职场人士来说更是如此，假期期间，工作群里的消息一直充斥不断，这些消息都让自己处于一种压力之下，可是不打开微信，又可能会错过亲朋好友的微信消息。于是很多人干脆注册两个微信号，一个专门加身边的好友，一个专门加工作伙伴。但来回切换账号或者备两台手机又会非常繁琐……到底该如何应对这种工作和生活不分开的状态呢？2.1.3微信个人号、公众号、企业号的区别对比项个人号公众号企业号使用方式手机端为主（1对1）PC端为主（1对多）手机端为主（1对1）功能加好友、发消息、朋友圈状态以及一些个人相关的城市服务自动回复、自定义菜单、图文编辑推送等其他功能企业信息收发用户导入自动导入手机通讯录，漂流瓶、附近的人添加陌生人必须通过推广才能增加用户企业导入，不可更改圈子定位熟人圈子和陌生人圈子用户或粉丝圈子同事圈子2.1.4微信公众号和微博的区别讨论：打开“一条”的微博和公众号，从界面、内容、互动三方面分别对比，然后总结一下：它们在界面、内容、互动方式上有什么不同？一条的微博一条的微信公众号2.1.4微信公众号和微博的区别对比项微博微信公众号账号中文名唯一，不可重复可重复，新注册帐号名不能和已认证帐号重名粉丝数显示显示+排名无后台编辑PC端、移动端平分秋色主要在PC端操作，移动端可查看数据，但编辑不便认证权益个人认证、兴趣认证、自媒体认证、企业机构认证（年费300）仅提供企业机构认证（年费300元）扩散模式任何人都可以转发+评论+点赞评论无法删除，不限数量任何人都可以转发+评论+点赞评论需要审核才能发布，数量有限内容形式短文字、图片、视频为主长图文、音频、视频为主内容环境开放式扩散传播主要是激发转发到朋友圈内容频次每天最多200条订阅号每日1条，服务号每月4条互动方式@、评论、转发、私信后台留言+文章评论+关键词自动回复传播方式裂变式话题传播一对多定向传播关系营销价值市场推广+负面公关客户关系维护2.1.5微信公众平台的类型方式：微信认证账号，品牌主页。实质：专属的推送信息渠道。优点：推送的对象是关注你的用户，所以到达率高。不足：如果用户关注10个品牌，每个品牌每天向你推送5条信息，那么这些信息就显得有点烦了。适用产品：知名品牌。2.1.5微信公众平台的类型

2012年12月21日，传说中的“世界末日”那一天，罗辑思维出现在了大众的视野之中。当天，罗辑思维同名微信公众号开通运营，第一期视频也同时上线。主讲人罗振宇开始了每天早上6点半推出60秒音频和每一期的视频节目更新。其口号是“有种、有趣、有料”，倡导独立、理性的思考，推崇自由主义与互联网思维，并由一款互联网自媒体视频产品，逐渐延伸成为互联网社群品牌，致力于打造的是一个有灵魂的知识社群，一群自由人的自由组合。三年的时间，罗辑思维拥有了超600万的微信订阅用户，视频点击量近3亿，考验“真爱”的限时限量会员招募也轻松收入过千万，2015年10月20日，罗辑思维正式对外宣布完成B轮融资，估值13.2亿人民币。2016年3月，新一代网红papi酱拿到了1200万人民币的投资，由真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本联合注资。罗辑思维微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频、会员体系、微商城、百度贴吧、微信群等具体互动形式为一体，主要服务于80、90后“爱智求真”强烈要求的群体，成为目前影响力最大的互联网知识社群。订阅号案例分析：罗辑思维——估值上亿的微信公众号2.1.5微信公众平台的类型

服务号案例分析：麦当劳2.1.5微信公众平台的类型

如何在一场营销活动里无缝融合“社交+内容+电商+直播+客户管理”五个需求，在2018年第71届戛纳电影节期间，巴黎欧莱雅仅仅依靠一款小程序便做到了这点。这就是号称首款冲入戛纳电影节的巴黎欧莱雅小程序。这款小程序是由在数字营销领域经验丰富的CCE制作出品的，它在单一平台上完成了营销闭环：将一场营销活动需要的所有功能全部整合在一个统一的平台上，突破性地把“直播+边看边买+社交裂变+红包+客户管理”等诸多功能整合在一起，打造一站式的用户体验。它布局合理，逻辑清晰，简便易用，既有丰富的功能，也保持