《HRSC人资共享中心》课件

HRSC人资共享中心共享中心发展历程1成熟阶段服务标准化，流程优化，数据驱动决策2探索阶段试点运营，探索服务模式，积累经验3萌芽阶段需求调研，建立基础架构，确定服务范围中心定位与职责战略伙伴HRSC是企业人力资源战略的合作伙伴，为业务部门提供专业的人力资源服务，支持企业发展。服务提供者HRSC负责提供全方位的人力资源服务，包括招聘、薪酬、绩效、培训等，为员工提供专业支持。数据分析中心HRSC收集、分析人力资源数据，为管理层提供决策支持，提升人力资源管理效率。组织架构及人员配备人力资源总监负责整体人资策略制定，领导团队工作，并对共享中心运营负责。专业服务团队包含招聘、薪酬、绩效、培训、档案、劳动关系等专业领域人员。数据分析与技术团队负责数据收集、分析、报告，并支持系统开发和维护工作。客户服务团队为员工和部门提供咨询、协助和支持，确保服务高效便捷。人员专业背景人力资源管理精通人力资源管理理论和实践，熟悉各种人力资源管理工具和方法。薪酬福利管理掌握薪酬福利设计与管理的专业知识，熟悉国家相关政策法规。绩效管理熟悉绩效管理体系搭建和实施，具备绩效考核和评价的专业技能。培训发展具备培训课程设计、开发和实施的专业能力，熟悉培训评估方法。客户群体及其需求员工员工需要高效便捷地完成人事相关操作，如入职、离职、薪酬福利、绩效考核等。管理者管理者需要实时掌握员工信息，进行绩效管理、培训安排等，并能进行数据分析和报表生成。HR部门HR部门需要规范化、标准化的人事流程，提高工作效率，并能进行人力资源数据分析和预测。共享服务内容概览员工入职管理服务薪酬福利管理服务绩效考核管理服务培训发展管理服务离职管理服务人事档案管理服务劳动关系管理服务员工入职管理服务1入职流程招聘录用、背景调查、入职培训、合同签署、系统权限开通、办公用品发放2入职材料身份证、学历学位证书、相关资格证书、银行卡信息、紧急联系人信息、社保信息3入职信息录入员工基本信息、工作信息、薪酬信息、福利信息、社保信息、人事档案信息薪酬福利管理服务工资发放及时准确发放工资，并提供工资单查询服务。社保公积金管理代缴社保公积金，并协助员工进行相关申报和查询。福利管理提供各种福利计划，如医疗保险、带薪休假、员工活动等。绩效考核管理服务目标设定与分解帮助员工明确年度目标，并将其分解成可衡量的任务，定期跟踪目标达成情况。绩效评估与反馈提供多种评估方式，如360度评估、目标管理评估等，帮助员工了解自身表现，并及时获得反馈和指导。绩效提升与发展将绩效考核与员工发展相结合，为员工提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升能力和潜力。培训发展管理服务1定制化培训根据企业需求，提供个性化的培训课程设计和实施。2人才发展规划为员工制定职业生涯发展路径，帮助他们提升专业技能和管理能力。3培训评估体系建立科学的评估方法，跟踪培训效果，不断优化培训内容和方式。离职管理服务离职流程规范制定清晰的离职流程，确保离职手续办理规范、快捷。离职面谈与沟通与离职员工进行面谈，了解离职原因，收集改进意见。离职手续办理协助员工完成离职手续办理，包括工作交接、工资结算等。离职信息维护及时更新员工档案信息，确保信息准确完整。人事档案管理服务员工信息收集、整理、保管员工个人信息，包括姓名、性别、出生日期、学历、工作经历等。入职证明提供员工入职证明，包括劳动合同、身份证明等相关材料。调动记录记录员工调动信息，包括部门调动、职位变动、薪资调整等。离职资料保管员工离职相关资料，包括离职证明、离职面谈记录等。劳动关系管理服务劳动合同管理：制定、审查、签署、变更、解除、终止等服务。员工关系维护：建立良好的沟通机制，及时解决员工诉求，维护和谐的劳动关系。法律咨询与风险控制：提供劳动法律咨询，帮助企业规避劳动关系风险。信息化管理平台人力资源共享中心搭建了先进的信息化管理平台，为员工提供便捷高效的服务。平台整合了各种人事管理功能，例如员工信息管理、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理等。通过平台，员工可以随时随地查询个人信息、申请假期、提交报销申请等，提升工作效率，简化流程。数据统计分析功能100指标涵盖关键绩效指标，例如员工离职率、招聘效率等。1K数据实时追踪HR相关数据，提供更准确的分析。3维度支持多维度的分析，例如部门、岗位、时间等。绩效指标监控管理指标体系人力成本、招聘效率、员工满意度、培训效果等监控频率每月、季度、年度等分析方法趋势分析、对比分析、关联分析等数据可视化图表、仪表盘等客户服务响应流程1服务请求通过电话、邮件、在线平台等渠道提出服务请求2问题分类根据请求内容进行分类，分配到对应处理部门3问题解决由专业人员提供解决方案，并及时反馈给客户4满意度评价收集客户反馈，评估服务质量，持续优化服务流程客户满意度管理定期问卷调查收集客户对共享服务内容的满意度反馈，并进行数据分析。客户服务评估定期进行客户服务满意度评估，了解客户对服务流程和人员的评价。服务改进机制根据客户反馈和评估结果，持续改进服务内容和流程。数据信息安全管控数据加密对敏感信息进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。访问控制设置严格的访问权限，控制不同用户对数据的访问范围和操作权限。安全审计定期对系统进行安全审计，及时发现和处理安全漏洞和风险。系统权限管理用户账号管理创建、修改和删除用户账号，并分配相应的权限角色。数据访问控制根据用户角色限制对特定数据的访问权限。系统操作权限控制用户对系统功能和模块的访问权限。风险管控及应急机制1风险识别与评估定期评估潜在风险，制定相应的预防措施和控制策略。2风险控制措施建立健全风险管控体系，确保各项业务操作符合相关法律法规和公司制度。3应急预案制定完善的应急预案，并在发生突发事件时及时启动并执行。4信息安全保障建立信息安全管理体系，确保数据安全和系统稳定运行。合规性审核管理1定期审核定期对共享中心业务流程、制度规范、数据安全等方面进行合规性审核，确保符合相关法律法规和公司内部政策。2风险评估对潜在风险进行评估，并制定相应的风险防控措施，降低合规性风险发生率。3整改措施针对审核中发现的问题，及时制定整改方案，并跟踪整改进度，确保问题得到有效解决。持续优化改进机制定期评估定期评估共享中心的服务质量和效率，收集员工和客户反馈。数据分析分析数据，识别问题和改进机会，并量化评估结果。制定措施制定具体的改进措施，包括流程优化、系统升级、人员培训等。实施改进实施改进措施，并持续跟踪评估效果，确保改进措施的有效性。循环改进将改进后的流程和系统纳入日常运营，并不断循环评估、改进，以提升服务质量和效率。行业交流与知识分享案例分享定期组织行业专家分享最佳实践和经验教训，帮助企业借鉴先进理念。知识库建设构建完善的知识库，提供丰富的人力资源管理相关知识和信息，提升员工专业技能。培训与研讨举办定期的培训课程和研讨会，促进员工专业成长，提升整体服务水平。客户案例展示通过展示成功案例，我们可以看到HRSC人资共享中心在实际应用中的价值和效果。例如，某大型企业通过引入HRSC人资共享中心，实现了人力资源管理的标准化、流程化和数字化，提升了员工满意度，降低了人力资源管理成本。客户反馈及持续改进收集反馈通过问卷调查、访谈等方式收集客户对共享中心服务质量、工作效率、沟通体验等方面的反馈。分析评估对收集到的反馈进行分析，识别问题和不足，并进行评估，找出改进的方向。持续改进根据分析结果制定改进计划，并实施改进措施，不断提升共享中心的服务质量和工作效率。共享中心未来发展持续优化服务流程，提升服务效率和质量积极推动数字化转型，打造智慧化人资管理平台