邯郸市物业服务质量满意度调查

邯郸市物业服务质量满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为提高物业管理服务质量，需要了解和评估物业服务的满意度，甲方愿意委托乙方进行物业服务质量满意度调查；乙方具备相应的调查能力和经验，愿意接受甲方的委托，按本合同的约定进行物业服务质量满意度调查。双方经友好协商，达成如下协议：一、调查内容1.1调查范围：甲方所管理的物业项目；1.2调查对象：甲方物业项目的业主、物业使用人及员工；1.3调查内容：物业服务质量满意度，包括物业服务态度、服务响应速度、服务解决问题能力、物业设施设备维护状况、物业环境管理状况、物业安全保卫状况等方面。二、调查方式2.1乙方采用问卷调查、访谈、现场查看等方式进行调查；2.2问卷设计：乙方根据甲方提供的物业服务内容和要求，设计符合实际情况的满意度调查问卷；2.3调查实施：乙方在甲方协助下，对调查对象进行现场调查或发放问卷，确保调查结果的真实性和有效性；2.4数据整理与分析：乙方对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告。三、调查时间3.1调查启动时间：自合同签订之日起；3.2调查结束时间：按照合同约定的调查周期或甲方要求的时间完成调查；3.3调查周期：每个调查周期为三个月，乙方应在每个调查周期结束后十个工作日内提交调查报告。四、调查费用4.1双方确认，本合同项下的调查费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付调查费用；4.2付款方式：甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付调查费用的50%，乙方在提交调查报告后七个工作日内，向甲方开具等额的正规发票；4.3甲方应在收到乙方提交的调查报告后七个工作日内支付剩余的50%调查费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；5.2双方因履行本合同所获得的知识产权、技术秘密等，归各自所有，未经对方同意，不得侵犯对方的知识产权、技术秘密等。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；6.2甲方无正当理由延迟支付调查费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金；6.3乙方未按照约定时间提交调查报告，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；7.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自合同生效之日起计算；8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.4双方因履行本合同所发出的通知、函件等，均应采用书面形式，并注明收件人。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.物业服务质量满意度调查问卷2.调查报告模板3.调查费用支付凭证4.保密协议5.知识产权声明6.问卷设计指南7.访谈记录表8.现场查看记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付调查费用，或乙方未按约定时间提交调查报告；2.甲方无正当理由延迟支付调查费用，乙方有权解除合同并要求违约金；3.乙方未按照约定时间提交调查报告，甲方有权解除合同并要求违约金；4.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、个人隐私等信息；5.双方侵犯对方知识产权、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.物业服务质量满意度调查：了解和评估物业服务的满意度，以提高物业管理服务质量；2.问卷调查：通过设计问卷，收集调查对象对物业服务的评价和意见；3.访谈：与调查对象进行面对面交流，了解他们对物业服务的看法和建议；4.现场查看：实地考察物业服务的实际情况，以评估服务质量；5.调查报告：对调查结果进行整理和分析，形成的书面报告；6.调查费用：为完成调查工作，乙方所需的费用；7.保密义务：双方对合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，予以严格保密；8.知识产权：包括但不限于合同履行过程中产生的知识产权、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付调查费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同约定，必要时可依法解除合同；2.乙方延迟提交调查报告：乙方应加快工作进度，确保按约定时间提交报告，并向甲方说明原因；3.调查过程中出现争议：双方应积极沟通，友好协商解决争议，必要时可寻求法律途径解决；4.泄露对方商业秘密、个人隐私等信息：违约方应承担违约责任，赔偿对方损失，必要时可依法解除合同；5.侵犯对方知识产权、技术秘密等：违约方应承担违约责任，赔偿对方损失，必要时可依法解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为提高物业管理服务质量，需要了解和评估物业服务