建筑行业市场经营部职能与人员编制制度_第1页
建筑行业市场经营部职能与人员编制制度_第2页
建筑行业市场经营部职能与人员编制制度_第3页
建筑行业市场经营部职能与人员编制制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

建筑行业市场经营部职能与人员编制制度第一章总则为规范建筑行业市场经营部的职能与人员编制，提升市场经营管理水平，确保公司在市场竞争中的优势，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。市场经营部作为公司与外部市场的桥梁，承担着市场开拓、客户关系维护、项目管理等重要职能。第二章职能定位市场经营部的主要职能包括市场调研、客户开发、项目投标、合同管理、客户服务及市场信息反馈。市场调研旨在了解行业动态、竞争对手及客户需求，为公司决策提供依据。客户开发则通过多种渠道寻找潜在客户，建立良好的客户关系。项目投标负责组织和参与各类项目的投标工作，确保公司在竞争中占据有利位置。合同管理涉及合同的起草、审核及履行，确保合同条款的合法性与合理性。客户服务则关注客户的满意度，及时解决客户在项目实施过程中的问题。市场信息反馈则是将市场动态及时传递给公司决策层，为战略调整提供支持。第三章人员编制市场经营部的人员编制应根据公司规模、市场需求及项目数量进行合理配置。部门应设立市场经理、市场专员、投标专员及客户服务专员等岗位。市场经理负责整体市场战略的制定与实施，协调各项工作。市场专员负责具体市场调研与客户开发工作，需具备良好的沟通能力与市场分析能力。投标专员则专注于投标文件的准备与投标过程的管理，需具备较强的文字表达能力与项目管理能力。客户服务专员负责客户关系的维护与服务，需具备较强的服务意识与问题解决能力。第四章职责分工市场经理负责制定市场经营部的工作计划，组织部门会议，协调各岗位之间的工作。市场专员需定期进行市场调研，撰写市场分析报告，提出市场开发建议。投标专员需根据项目要求，准备投标文件，参与投标会议，跟踪投标结果。客户服务专员需定期与客户沟通，了解客户需求，收集客户反馈，及时处理客户投诉。第五章工作流程市场经营部的工作流程应包括市场调研、客户开发、项目投标、合同签署及客户服务等环节。市场调研应定期进行，形成调研报告，供部门内部参考。客户开发应通过电话、邮件、拜访等多种方式进行，建立客户档案，记录客户信息。项目投标应在接到投标通知后，迅速组织相关人员进行投标文件的准备，确保按时提交。合同签署后，需进行合同的履行跟踪，确保各项条款的落实。客户服务应建立客户反馈机制，定期回访客户，收集意见与建议，持续改进服务质量。第六章监督机制为确保市场经营部各项工作的有效实施，需建立监督机制。部门内部应定期召开工作总结会议，评估各项工作的进展情况，分析存在的问题，提出改进措施。市场经理应定期向公司管理层汇报市场经营部的工作情况，确保信息的及时传递。公司可通过内部审计、客户满意度调查等方式，对市场经营部的工作进行评估，确保各项工作符合公司战略目标。第七章附则本制度由市场经营部负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据市场变化及公司发展需要，定期进行评估与调整，确保制度的适用性与有效性。第八章结语市场经营部作为公司发展的重要组成部分，其职能与

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论