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文档简介

配送部职责及流程一、制定目的及范围为提升配送效率，确保物资及时、安全送达，特制定本制度。本文档适用于公司所有配送活动，包括日常配送、特殊配送及应急配送，旨在明确配送部的职责与操作流程，确保各环节高效衔接。二、配送部职责配送部的主要职责包括以下几个方面：1.负责制定配送计划，确保物资按时送达各个部门或客户。2.维护与供应商及客户的良好沟通，及时处理配送过程中出现的问题。3.监督配送过程，确保配送人员遵循安全操作规程，保障物资安全。4.定期对配送流程进行评估与优化，提升整体配送效率。5.负责配送记录的整理与归档，确保信息的准确性与可追溯性。三、配送流程1.配送计划制定配送部根据各部门的需求，结合库存情况，制定周、月配送计划。计划应包括配送时间、物资种类及数量，并提前与相关部门沟通确认。2.配送申请各部门需提前向配送部提交配送申请，申请内容包括物资名称、数量、配送时间及接收地点。配送部在收到申请后，需进行审核，确认物资是否符合配送条件。3.物资准备在配送申请审核通过后，仓库需根据配送计划准备相应的物资。物资准备完成后，仓库需填写“物资出库单”，并将物资交给配送人员。4.配送实施配送人员在接收物资后，需核对物资清单，确保数量与质量符合要求。配送过程中，配送人员应遵循交通规则，确保物资安全送达。5.验收与反馈物资送达后，接收部门需对物资进行验收，确认数量与质量无误后，签署“物资接收单”。如发现问题，需及时反馈给配送部，配送部负责协调处理。6.记录与归档所有配送记录需进行整理与归档，包括配送申请、物资出库单、物资接收单等。配送部需定期对这些记录进行审核，确保信息的准确性与完整性。四、特殊配送流程特殊配送包括紧急配送和定期配送。1.紧急配送当出现突发情况需要紧急配送时，相关部门需立即向配送部提出申请。配送部需在接到申请后，迅速安排配送，确保物资及时送达。2.定期配送对于定期需求的物资，配送部需与相关部门提前沟通，制定定期配送计划，确保物资的持续供应。五、配送部的评估与改进机制为确保配送流程的高效性，配送部需定期对配送工作进行评估。评估内容包括配送时效、物资损耗率、客户满意度等。根据评估结果，配送部需制定相应的改进措施，优化配送流程。六、配送纪律1.配送人员职责配送人员需严格遵守公司制定的配送流程，确保物资安全送达。配送人员不得私自更改配送计划，需及时向配送部反馈配送过程中遇到的问题。2.行为规范配送人员在配送过程中不得接受客户的任何馈赠，保持职业操守，确保配送工作的公正性。七、总结通过明确配送部的职

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