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文档简介

酒店卫生间清洁标准操作流程一、制定目的及范围为确保酒店卫生间的清洁与卫生，提升顾客的入住体验，特制定本清洁标准操作流程。该流程适用于酒店内所有卫生间的日常清洁、定期深度清洁及突发情况处理，涵盖清洁人员的职责、清洁工具的使用及清洁剂的选择等方面。二、清洁原则1.清洁工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保清洁剂的使用符合环保标准，避免对人体和环境造成伤害。2.清洁人员需接受专业培训，掌握清洁技巧和安全操作规程，确保清洁质量。3.清洁工作应做到定期与不定期相结合，确保卫生间始终保持良好的卫生状态。三、清洁流程1.日常清洁流程1.1准备工作：清洁人员需提前准备好清洁工具，包括拖把、抹布、清洁剂、手套、口罩等，确保工具完好无损。1.2检查卫生间状况：进入卫生间后，首先检查卫生间的整体状况，包括地面、马桶、洗手台、镜子等，记录需要重点清洁的区域。1.3清洁马桶：使用专用清洁剂喷洒马桶内壁，静置几分钟后用马桶刷刷洗，确保清洁彻底。1.4清洁洗手台：用清洁剂喷洒洗手台表面，使用抹布擦拭，特别注意水龙头和洗手液的分配器。1.5清洁地面：用拖把沾取清洁剂后，进行地面拖洗，确保无污垢残留。1.6清洁镜子：使用玻璃清洁剂喷洒镜面，使用干净的抹布擦拭，确保无水痕和污渍。1.7补充耗材：检查卫生纸、洗手液、纸巾等耗材的存量，及时补充，确保顾客使用方便。1.8检查与记录：清洁完成后，检查卫生间的整体状况，记录清洁情况，填写清洁记录表。2.定期深度清洁流程2.1制定计划：根据酒店的运营情况，制定深度清洁的计划，通常每周或每月进行一次。2.2清洁工具准备：准备深度清洁所需的工具，如高压清洗机、蒸汽清洁机等，确保设备正常运转。2.3清洁墙面与天花板：使用清洁剂和抹布对卫生间的墙面和天花板进行擦拭，去除污垢和霉斑。2.4清洁排风扇：定期拆卸排风扇进行清洁，确保通风良好，避免异味产生。2.5清洁瓷砖缝隙：使用专用清洁剂和刷子对瓷砖缝隙进行清洁，去除污垢和霉菌。2.6消毒处理：深度清洁后，使用消毒剂对卫生间进行全面消毒，确保卫生安全。2.7记录与反馈：深度清洁完成后，填写深度清洁记录表，记录清洁情况及发现的问题，及时反馈给管理层。3.突发情况处理流程3.1应急响应：如发现卫生间内有污垢、异味或其他突发情况，清洁人员需立即报告主管，并采取临时清洁措施。3.2清洁处理：针对突发情况，使用适当的清洁剂和工具进行快速清洁，确保卫生间恢复正

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