医院院务公开实施细则范例（2篇）

医院院务公开实施细则范例医院信息公开与公众参与细则第一条总则为强化医院管理，提升医疗服务品质，保护患者合法权益，依据相关法律法规，特制定本细则。第二条院务公开定义院务公开是指医院对其运营、质量、安全、服务及信息透明度等事务进行公开，以提供科学、准确、及时的信息，便于患者及社会公众了解医院状况。第三条公开原则院务公开应秉持患者优先、服务至上、安全第一、科学规范、公平公正的原则，同时保护患者隐私及医院商业机密，确保权益不受侵犯。第四条公开内容院务公开涵盖信息公开、投诉反馈、公众参与等多个方面。第二章信息公开第五条信息公开渠道医院需设立专门的信息公开渠道和平台，确保信息的科学性、及时性和准确性。第六条主动公开信息医院应主动公开以下信息：1.医院基本信息：包括名称、类型、规模、地理位置等；2.专科设置与医疗科目：各科室名称、业务范围、医生数量等；3.医生资质信息：医生姓名、医师执业资格、临床经验等；4.病房与床位信息：病房数量、床位类别、使用情况等；5.服务项目及收费标准：服务项目名称、内容、费用标准等；6.质量安全管理：医院质量标准、安全管理制度等；7.投诉处理机制：投诉渠道、处理流程、结果等；8.其他必要信息：如科研成果、医院荣誉等。第七条多元公开方式医院应通过官方网站、宣传资料、院刊、微信公众号等多种形式和渠道公开信息，便于公众获取。第八条信息更新与重大事件公开医院需及时更新信息，确保实时性和准确性。遇重大突发事件，应及时公开相关信息并进行解释说明。第三章投诉反馈第九条投诉处理机制医院应建立科学、规范、便捷的投诉处理机制，接受患者、家属及社会公众的投诉。第十条多元投诉途径医院应提供书面、电话、网络等多种投诉途径，方便患者及时表达意见和建议。第十一条投诉渠道畅通医院确保投诉途径畅通，公开投诉电话、网站等信息，并由专人负责受理和回应。第十二条投诉处理与反馈医院接到投诉后应及时调查处理，并向投诉人反馈结果，不得推诿、拖延或不回应。第四章公众参与第十三条倾听公众意见医院应积极倾听患者和社会公众的意见和建议，加强与社会各界的沟通。第十四条公众参与机制医院应通过听证会、座谈会、公开讨论等方式，邀请患者代表和社会公众参与医院事务的讨论和决策。第十五条定期交流机制医院应建立定期与患者、社会公众交流的机制，及时采纳他们的意见和建议，以促进改进。第十六条公众教育与培训医院应加强对患者和社会公众的教育和培训，提高他们对医院运营管理的了解和参与度。第五章法律责任第十七条违规处理医院未按要求履行信息公开、投诉反馈、公众参与等义务的，由监督部门给予警告并要求限期整改，情节严重者可处以罚款。第十八条虚假宣传与信息泄露医院对故意虚假宣传、侵犯患者隐私、泄露商业机密等行为，应承担相应的法律责任。第十九条举报与投诉患者和社会公众对医院的信息、投诉处理、公众参与等有合理质疑和意见的，可向监督部门举报和投诉。第六章附则第二十条解释权归属本细则由医院行政管理部门负责解释。第二十一条生效日期本细则自颁布之日起生效。医院院务公开实施细则范例（二）第一条为进一步增强医院透明度，提升服务质量，切实保障患者合法权益，依据相关法律法规，特制定本实施细则。第二条医院应当及时、准确地向社会公开以下信息：1.医院的基本信息，包括名称、地址及联系方式；2.医院的组织架构及各部门职责分工；3.医院领导班子及主要负责人的基本概况；4.医院人员编制情况及分层收入分配情况；5.医院的经营状况、未来发展规划及财务状况；6.医院提供的服务项目、具体收费标准及费用结算方式；7.医院在医疗技术方面的水平、获得的荣誉及科研成果；8.医院的安全管理措施及针对突发事件的应急预案；9.医院对于患者投诉的处理方式及最终结果。第三条医院应当通过以下途径向社会公开信息：1.在医院官方网站上发布公开信息，并确保信息的及时更新；2.定期通过各类媒体平台进行信息公开。第四条医院应设立专门的院务公开工作机构，负责协调、监督及宣传院务公开工作。第五条患者或其合法代表有权了解医院公开的院务信息，并可提出咨询、建议或进行投诉