健身产品售后服务协议（2024年版）

健身产品售后服务协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：____________________

乙方：____________________

鉴于甲方从事健身产品销售业务，乙方购买甲方健身产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，为明确双方在售后服务方面的权利义务，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方对乙方向其购买健身产品所提供售后服务的内容、标准、期限和责任，保障乙方的合法权益。

二、签订背景

乙方于____年____月____日购买甲方健身产品，为确保乙方在使用过程中能够得到及时、有效的售后服务，双方经友好协商，达成本协议。

三、合同内容

（具体合同内容请见以下条款）

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应向乙方提供以下售后服务：

（1）产品安装与调试；

（2）产品使用指导与培训；

（3）产品维护与保养；

（4）产品故障排除与维修；

（5）产品升级与更新通知；

（6）其他与产品相关的服务。

二、质量标准

2.1甲方提供的健身产品应符合国家相关产品质量标准，确保产品在正常使用条件下具有合理的使用寿命和性能。

2.2甲方承诺，在乙方购买产品之日起，产品自购买之日起一年内（以下简称“质保期”）出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

三、价格支付

3.1乙方购买甲方健身产品的价格按照甲方提供的销售价格执行。

3.2乙方应在购买产品时一次性支付全部货款。

3.3如因甲方原因导致乙方未能正常使用产品，甲方应退还乙方已支付的货款。

四、服务期限

4.1甲方提供的售后服务期限自乙方购买产品之日起计算，除非另有约定。

4.2服务期限届满后，甲方仍应按照本协议约定提供必要的服务支持。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容以及涉及的产品信息、技术秘密等保密内容负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。

六、违约责任

6.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.2若因一方违约导致合同解除，守约方有权要求违约方支付合同解除后的赔偿。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议自双方签字盖章之日起生效，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

8.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1甲方的权利：

（1）要求乙方按照约定支付产品款项；

（2）要求乙方提供真实、准确的购买信息；

（3）在乙方违反本协议约定时，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止售后服务；

（4）在乙方违约时，有权要求乙方承担违约责任。

1.2甲方的义务：

（1）按照约定向乙方提供合格的健身产品；

（2）在乙方购买产品时，向乙方提供详细的产品信息、使用说明和售后服务内容；

（3）确保提供的服务符合国家相关标准，确保服务质量；

（4）在质保期内，对产品出现的质量问题负责维修或更换；

（5）按照约定提供产品安装、调试、使用指导、维护保养等服务；

（6）对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给任何第三方；

（7）在乙方购买产品后，及时将产品相关信息反馈给乙方；

（8）遵守法律法规，诚信经营。

二、乙方的权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）要求甲方按照约定提供产品及售后服务；

（2）要求甲方对产品进行安装、调试、使用指导、维护保养等服务；

（3）在质保期内，对产品出现的质量问题有权要求甲方维修或更换；

（4）在甲方违约时，有权要求甲方承担违约责任；

（5）在服务期限内，有权要求甲方提供必要的服务支持。

2.2乙方的义务：

（1）按照约定支付产品款项；

（2）如实提供购买信息，确保信息的准确性；

（3）按照甲方提供的使用说明正确使用产品，避免因不当使用导致产品损坏；

（4）在质保期内，如出现产品质量问题，应按照甲方要求提供产品及相关资料；

（5）在甲方提供服务过程中，积极配合，不得干扰甲方的正常工作；

（6）在服务期限内，如需甲方提供额外服务，应提前与甲方沟通，并按照约定支付相关费用；

（7）对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给任何第三方；

（8）遵守法律法规，诚信购买和使用产品。

三、合作方式

3.1双方应本着诚信、互利的原则，加强沟通与协作，共同推进本协议的履行。

3.2双方应在合同约定的范围内，按照各自的权利和义务，履行本协议。

3.3双方应通过以下方式合作：

（1）定期召开会议，交流合作情况，解决合作中出现的问题；

（2）通过电话、电子邮件等方式保持沟通，及时反馈信息；

（3）在必要时，可委托第三方机构对合作情况进行监督和评估。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2本协议期满前，如双方无异议，经协商一致，可以续签本协议。

二、合同的变更

2.1本协议在履行过程中，如因法律法规、政策调整等原因，导致协议内容需要变更的，双方应协商一致，签订补充协议，作为本协议的组成部分。

2.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议内容。

三、合同的解除

3.1以下情形下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违反本协议约定，经对方书面催告后仍未改正；

（2）因不可抗力导致本协议无法履行；

（3）双方协商一致解除本协议。

3.2除上述解除情形外，任何一方不得擅自解除本协议。

四、合同的终止

4.1本协议在有效期内，因以下原因终止：

（1）协议约定的服务期限届满；

（2）双方解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行；

（4）法律、法规规定的其他情形。

4.2本协议终止后，双方应按照约定处理未尽事宜。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖

6.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

7.3本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1产品合格证明文件；

1.2产品使用说明书；

1.3售后服务手册；

1.4保修卡或质保书；

1.5产品安装、调试及使用培训资料；

1.6产品维修记录及备件清单。

2.乙方提供的附件：

2.1购买产品的发票或收据；

2.2乙方个人信息资料，包括但不限于姓名、联系方式、地址等；

2.3产品购买合同或订单；

2.4产品验收报告；

2.5其他可能影响售后服务质量的相关文件。

合同签字、盖章位置及日期：

甲方签字、盖章位置：

-甲方代表签字：_______