企业业务架构转型与信息化管理战略报告

业务架构总报告基于面向服务的完整匹配,可快速响应变化的可持续性发展的企业架构，其中业务架构是架构设计的起点战略指导业务架构技术体化业务架构技术体化应用架构数据架构技术架构端到端的闭环的架构管控业务架构分析元模型是业务架构分析的理论基础BizObjectiveBizGoalWhyCapabilityRoadmapMeasuredThroughBizObjectiveBizGoalWhyCapabilityRoadmapMeasuredThroughBusinessDriverKPIFunctionalOrganizationPerformanceKPIFunctionalOrganizationPerformanceWhereWhereHasDecomposesLocationMeasuredByAchievesOperatesinOwns/uses/managesLocationMeasuredByAchievesOperatesinOwns/uses/managesEffectCapabilityDefinesMeasuredBySupportedByEventitOrganizationunitDefinesMeasuredBySupportedByEventitOrganizationunitContainsConducts ContainsConducts TriggersWhoiTriggersWhoiCapabilityPerformanceEmployeeCapabilityPerformanceEmployee(Actor)PerformsinRoleHowRoleHow!MeasuredThroughBusinessScenario!Responsiblefor!MeasuredThroughBusinessScenario!ResponsibleforInformationWhatuInformationWhatuKPI!ControlSupportedByConsistsofDutyBusinessProcessEnsuresDataGovernanceDecomposesPerformsKPI!ControlSupportedByConsistsofDutyBusinessProcessEnsuresDataGovernanceDecomposesPerforms!SupportedbyGovernsExchangeDataCapabilityFunctionBusinessActivityIsSupportedbyContractProducesDeliveredAsServiceQualityMeeovernsProductBusinessServiceServiceRoadmapHasAutomated!SupportedbyGovernsExchangeDataCapabilityFunctionBusinessActivityIsSupportedbyContractProducesDeliveredAsServiceQualityMeeovernsProductBusinessServiceServiceRoadmapHasAutomatedbySoftwareServiceITonlyautomatescapabilitiesViewsarenotherePeopleConductBusiness基于业务架构元模型，结合项目特点，设计的业务架构分析模型业务架构分析模型WhyWhy业务提升方向业务战略WhatHow业务处理逻辑业务流程清单业务流程业务对象数据交换关系WhatHow业务处理逻辑业务流程清单业务流程业务对象数据交换关系What业务域业务子域业务功能WhoWhoWhere业务位置业务组织nn业务战略与发展方向分析业务能力与数据对象分析业务逻辑与业务流程分析业务组织与组织结构分析业务架构对信息化的需求分析业务战略与发展方向Why业务能力What业务数据What系业务流程业务战略与发展方向Why业务能力What业务数据What系业务流程HowWhoWhoWher业务组织是公司下属省级公司，负责江苏省范围内的输、变、调、配、用信息流能量流作为公司下属的企业，按照其专注管理的业务对象，参考企业价值链分析模型，形成企业业务框架营销服务（电力）市场客户营销服务（电力）市场客户生产资产物资设备资源保障财务财务人力资源人力资源企业企业+企业的业务框架借鉴IBM企业CBM模型，将企业业务框架划分为8大业务域53个业务子域企业的业务框架企业的业务框架客户客户市场企业财务企业财务人力人力资源+8大业务域53个业务子域业务架构梳理基本原则业务架构梳理基本原则n业务域边界清晰n业务域和子域描述颗粒度一致n域内业务紧耦合n域间业务松耦合n域间业务流转关系顺畅在企业的业务框架下，根据业务战略与发展方向，确定了业务域、子域和业务功能，形成企业的基本业务能力总视图建设营销服务建设营销服务理设备运维理设备运维物资管理财务管理人力资源管理企业管理 物资管理财务管理人力资源管理企业管理 付帐款 以及各业务域的业务架构设计文档调度1运行方式3继保4通信5电源管理6规划调度1运行方式3继保4通信5电源管理6规划1项目前期管理2生产计划管理检修生产技设备状态评估6安全管理3划12345物资管理物料需求1废旧物资管理6物资管理业务架构设计市场管理客服管理电费管理3人力资源管理财务管理业务架构设计预算管理人力资源管理财务管理业务架构设计预算管理6收入核算1资金管理7财务管理成本招聘管理培训管理6员工发展7人力资源管理业务架构设计招聘管理培训管理6员工发展7人力资源管理业务架构设计组织管理1公司提出了公司发展方式转变的“四化”要求，在全企业中按照“集中扁平、专业精细”的思路进行落实““一强三优”现代供电公司组织机构扁平化资源配置组织机构扁平化资源配置集约化业务环节专业化企业运作集团化企业运作集团化集约扁平的核心管理思路是通过采用共享服务中心的管理模式，实现资源配置集约化、组织机构扁平化、共享服务专业化的管控要求管控职能的“集”管控职能的“集”省公司 …基建部 营销部 …基建部地市公司 …基建处…营销科基建科 …基建处…营销科基建科县区公司…全口径的政策与标准、IT管控、全口径的政策与标准、IT管控、内部审计、税收、投融资、法律、战略规划、薪酬计划、绩效考评等省公司审计部人资部…发策部办公室生技部基建部营销部农电部科信部物资部财资部审计部人资部…发策部办公室生技部基建部营销部农电部科信部物资部财资部服务职能服务职能的“约”共享服务平台招投标服务中心共享服务平台招投标服务中心电费管理中心计量管理区域客服信息中心物资采购中心物流服务中心区域检修中心财务共享服务中心HR共享服务中心培训中心市县公司市县公司常规的事务性工作服务平台，提高效率，降低成本，规范流程，防控风险常规的事务性工作服务平台，提高效率，降低成本，规范流程，防控风险设备运行调度行政管理专注于权限内调度、设备安全运行集中扁平根据程度不同，可以划分为虚拟、逻辑和物理集中三种省公司省公司省公司省公司示例财务部财务部财务部财务部汇报关系汇报关系汇报财务部财务部财务部财务部汇报关系汇报关系汇报关系汇报关系业务管理关系业务管理关系集约后的财务处理业务管理关系业务管理关系集约后的财务处理汇报关系地市公司地市公司地市公司地市公司财务处财务处财务处汇报关系汇报关系汇报关系服务关系业务指导关系监控财务处财务处财务处汇报关系汇报关系汇报关系服务关系业务指导关系监控关系监控关系县区公司县区公司县区公司县区公司服务关系服务关系服务关系汇报关系服务关系汇报关系财务科财务科财务科汇报关系岗位的汇报线、职责和业务流程调整，岗位和业务受上一层级的管理岗位的汇报线和职责不变，业务更多受上一层级的管理岗位的汇报线、职责和业务流程调整，岗位和业务受上岗位的汇报线、职责和业务流程调整，岗位和业务受上一层级的管理岗位的汇报线和职责不变，业务更多受上一层级的管理共享服务中心的集约扁平将有效实现企业操作层与管理层分离，支撑未来集约化业务管理与发展物资管理企业管理省公司实现扁平化、专业化、集约化财务管理物资管理企业管理省公司实现扁平化、专业化、集约化财务管理人资管理全口径的政策与标准、全口径的政策与标准、IT管控、内部审计、税收、投融资、法律、战略规划、薪酬计划、绩效考评等7843…7843…专业理理行护理理护下属供电公司专注于权限内调度、设备安全运行、营销服务下属供电公司主营业务提升营销服务调度设备运维•营配一体化•营销服务调度设备运维•营配一体化•调控一体化•规划综合优化•面向智能的新业务建设专业精细按照专业条线的规范化、精细化、精益化的模式进行提1.以价值统领员工的行为2.以原则指导行动3.以关键绩效流程明确提升方向和效果评价的领域4.以工具支持不同流程的提升精细化管理 \o精细化管理 \o择SPC（统计过程控制）工作场所布置/物料管理生产线均衡/SPC（统计过程控制）工作场所布置/物料管理生产线均衡/节拍时间护Δ多种手段实现专业精细的管理管理规范、作业标准、服务优质、风险可控通过梳理管理业务流程，挖掘各类问题，运用精益方法，-以管理规范、技术标准为基础，以规范（安全、质量）风险为核心-以精益方法为手段，通过标准化建设，构建各环节无缝衔接、闭环高效的管理体系-实现现场作业流程的精益化，也实现了可靠性精益化管理从管理层向一线的延伸在现有的管理基础上，按照要求进行各业务条线的积极变革发展，重点包括9个业务主题1营销三中心全省集中122人力资源全过程全口径管理3财务一本帐3财务一本帐管理44物资管理省公司统一5调控一5调控一66997788各业务主题的详细分析参见《业务战略与发展方向》报告1营销三中心全省集中2人力资源全过程全口径管理3财务一本帐管理4物资管理省公司统一567891营销三中心全省集中2人力资源全过程全口径管理3财务一本帐管理4物资管理省公司统一56789n业务战略与发展方向分析nn业务能力与数据对象分析n业务逻辑与业务流程分析n业务组织与组织结构分析n业务架构对信息化的需求分析业务战略与发展方向Why业务战略与发展方向Why业务能力What业务能力What业务数据What业务流程业务流程业务组织HowWhoWherWhoWher在企业的业务框架下，根据业务战略与发展方向，确定了业务域、子域和业务功能，形成企业的基本业务能力总视图建设营销服务建设营销服务理设备运维理设备运维物资管理财务管理人力资源管理企业管理 物资管理财务管理人力资源管理企业管理 付帐款 各业务域的业务功能、业务对象的分析参见《业务能力与数据对以及各业务域的业务架构设计文档调度1运行方式3继保4通信5电源管理6规划调度1运行方式3继保4通信5电源管理6规划1项目前期管理2生产计划管理检修生产技设备状态评估6安全管理3划12345物资管理物料需求1废旧物资管理6物资管理业务架构设计市场管理客服管理电费管理3人力资源管理财务管理业务架构设计预算管理人力资源管理财务管理业务架构设计预算管理6收入核算1资金管理7财务管理成本招聘管理培训管理6员工发展7人力资源管理业务架构设计招聘管理培训管理6员工发展7人力资源管理业务架构设计组织管理1n业务战略与发展方向分析n业务能力与数据对象分析nn业务逻辑与业务流程分析n业务组织与组织结构分析n业务架构对信息化的需求分析业务战略与发展方向Why业务战略与发展方向Why业务流程业务流程HowWhat业务能力What业务能力业务数据业务数据WhatWhat业务组织Who业务组织WhoWher从海外企业业务架构分析来看，企业的核心业务管理可以分为资源保障、生产、营销服务三个层面tt从电力发、输、变、配、用、调看江苏各业务域的业务关系，其核心是围绕能量转递的资源和资产的流转和转换关系企业管理人力资源管理调度调调营销服务设备设备运维用发输变配建设营销服务设备设备运维用发输变配建设资产资产资金项目项目物资物资管理资金物资管理资金能量流能量控制流财务管理能量流能量控制流财务管理资金到资产的衍进流业务处理逻辑关系数据交换需求按照域内的业务处理逻辑，以业务子域为单位，梳理业务子域间的逻辑关系，体现该域集约化后的业务管理思路，并识别子域间业务处理逻辑关系数据交换需求n业务战略与发展方向分析n业务能力与数据对象分析n业务逻辑与业务流程分析nn业务组织与组织结构分析n业务架构对信息化的需求分析业务战略与发展方向Why业务战略与发展方向Why业务能力What业务流程业务能力What业务流程How业务数据业务数据WhatWhatWhoWhoWhere业务组织组织机构企业结构分析•企业结构是宏观的结构，由如下公司代码、人事范围、人事子范围对应关系体现：其他供电公司扬州供电公司镇江供电公司徐州供电公司南通供电公司南通供电公司徐州供电公司南通供电公司徐州供电公司镇江供电公司其他供电公司扬州供电公司泰州供电公司其他供电公司扬州供电公司组织结构分析•组织管理是基于对象的结构,每个业务单元都被描述成一个对象，主要的组织管理对象如下:组织结构•组织单元(OrganizationUnit)-O组织结构组织单元代表一种组织实体的类型，被指定完成公司内部特定的一组功能，他通常表现一个公司和部门的概念，但也可以用来表现比如分•岗位(Position)-S是每个员工在企业中的分配，岗位被员工所占有。如薪酬专责、总经理办公室主任等。•职务(Job)-C对应于岗位图谱中的称谓，如主任、副主任等人事结构分析•人事结构是对员工属性的划分，划分为员工组、员工子组两层。员工组反映了员工与公司的关系，根据员工的工作状态可以把员工组进一步分为员工子组。员工组员工组技能人员专业技术人员技能人员专业技术人员技能人员专业技术人员员工子组经营者管理人员专业技术人员技能人员技能人员专业技术人员技能人员专业技术人员技能人员专业技术人员员工子组经营者管理人员专业技术人员技能人员经营者管理人员专业技术人员技能人员n业务战略与发展方向分析n业务能力与数据对象分析n业务逻辑与业务流程分析n业务组织与组织结构分析n业务架构对信息化的需求分析n业务架构对信息化的需求分析业务战略与发展方向业务战略与发展方向Why业务能力Wha业务流程How业务能力Wha业务流程HowWhoWhoWhere业务组织扩展规划管理的范围：逐步将发电/电源、变电、配电、用电和调度的建立和完善投资计划管理系统，将资本性投资和成本性支出项建立和完善项目管控系统的功能，包括项目安全管理、项目风建立自动转资程序组和工作流应用，根据项目物料使用、物料集成现有调度各应用系统，建立统一的智能调度技术支持系统，针对未来的新能源接入，建议在统一的智能调度支持系统中增加电源管针对调控一体化业务需求，明确满足变电集约化运行管理的调控中心支建立和完善设备状态监测管理系统，统一全面管理设备状态信建议基于成熟的实时/历史数据库开发设备状态监加强综合生产计划功能：加强PMS系统的生产计划管理模块与调度管理态监测管理的关联，并在此基础上对生产计划进行优化，特别是对停电加强资产退役处置管理，规范资产退役流程，提升资产退役处置与资产建立或完善资产绩效与状态评估应用，主要实现的功能包括：）：根据区域检修中心和工作管理中心的岗位职责客户信用管理的相关功能，包括信用等级划分、客户信用评人力资源信息平台能够涵盖所有不同用工性质的员工的基本个人信息、任职岗位信人力资源信息平台能够涵盖所有不同用工性质的员工在各类作业和外围人力资源信息平台能够涵盖所有不同用工性质的员人力资源信息平台能够涵盖所有不同用工性质的员工的基本个人信息、岗位信息、人力资源信息平台需要能够灵活动态调整，以应对省公司、地市能够根据专业资源共享的制度，对不同条线、层建立数据一致性确认机制，确保省公司和市公支持自动关账，市公司实施本层次的关账，省公司执行全省系统的应用系统功能增加与完善应用系统功能增加与完善系统支持固定资产全流程业务管理，包括固定资产采购、支持公司战略、业务计划、年度预算、业绩分析与提供友好的用户设计与开发工具及界面，易于财务人员进行核心预支持自上而下和自下而上以及上下结合的预算编制方式，系统应支利用智能工具，优化电力物资与备件库存水平，平衡需求与预测误动获取规划编制和规划反馈所需要的有关数据，包括运行负荷信息史信息、设备状态评估信息、工程项目信息、工程资金信息加强并完备与项目立项环节关联的综合业务信息，比如项目引统一物料主数据标准，建立设计系统与物资采购、招投在设计过程中建立物资清单和资产清单，在招投标、采购等环节使用一体能够获取单体资产全寿命周期成本，包括：投本记录在安装调试过程中的设备缺陷信息、设备试验信息，并支持汇总分析综合生产计划的编制需要充分利用拓扑数据，需要线监测数据、资产维护的历史数据（缺陷数据、检修数据、试验数客户信息；建立作业人员技能库，作为排程和为支持区域检修中心，需要的数据支持包括：建立生产任务池务；拓扑和地理信息；建立作业人员技能库，作为排程和全省各营销系统的信息（客户信息、电量电费信息、业扩信息等）在呼