短信服务合同签订要点

短信服务合同签订要点合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1短信服务范围2.2服务标准和质量要求2.3服务费用与支付方式第三章服务期限3.1合同有效期限3.2服务续约条款3.3提前终止服务条款第四章技术支持与维护4.1技术支持范围4.2系统升级与维护4.3故障处理与应急方案第五章客户服务与支持5.1客户服务联系方式5.2服务响应与处理时限5.3客户培训与技术指导第六章信息安全与隐私保护6.1数据保护与信息安全6.2用户隐私保护措施6.3数据共享与第三方披露限制第七章违约责任7.1违约行为与责任认定7.2违约责任承担方式7.3不可抗力因素的影响第八章知识产权8.1服务过程中产生的知识产权归属8.2服务内容的版权声明8.3侵权责任与维权措施第九章保密条款9.1保密信息的范围与界定9.2保密信息的保护措施与责任9.3保密信息的例外情况第十章变更与解除合同10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与后果10.3合同终止后的相关事项处理第十一章违约金与赔偿11.1违约金的计算方式11.2赔偿责任的限制11.3赔偿金额的支付时限第十二章争议解决12.1协商解决争议12.2提交仲裁机构解决12.3向人民法院提起诉讼第十三章其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的附则与附件第十四章签署与生效14.1合同签署程序14.2合同生效条件14.3合同副本与正本的关系合同编号:SMS_Service_Contract第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同所称“短信服务”是指乙方根据甲方需求，提供的短信发送、接收、管理等相关服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1乙方应按照本合同约定，提供优质、稳定的短信服务，确保甲方短信服务的正常使用。1.2.2甲方应按照本合同约定，支付服务费用，并遵守乙方的短信服务使用规范。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1短信服务范围2.1.1乙方提供短信发送、接收、管理等服务，具体服务内容详见附件。2.2服务标准和质量要求2.2.1乙方应保证短信服务的稳定性，确保短信发送成功率符合合同约定的标准。2.2.2乙方应按照甲方的要求，及时发送短信，并提供发送状态的查询服务。2.3服务费用与支付方式2.3.1乙方向甲方提供的短信服务，按照双方约定的价格收取服务费用。2.3.2甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。第三章服务期限3.1合同有效期限3.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.1.2本合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2服务续约条款3.2.1甲方如需续约，应在本合同到期前____个工作日向乙方提出书面续约申请。3.2.2乙方应在收到甲方续约申请后____个工作日内，与甲方协商确定续约事宜。3.3提前终止服务条款3.3.1在本合同有效期内，除非双方另有约定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。3.3.2如一方需提前终止本合同，应提前____个工作日书面通知对方，并按照双方约定承担相应责任。第四章技术支持与维护4.1技术支持范围4.1.1乙方提供本合同约定的短信服务相关的技术支持，包括短信发送、接收、管理等环节。4.1.2乙方应根据甲方的需求，提供相应的技术方案和优化建议。4.2系统升级与维护4.2.1乙方应定期对短信服务系统进行升级和维护，确保系统的稳定性。4.2.2乙方在进行系统升级和维护前，应提前通知甲方，并尽量减少对甲方正常使用的影响。4.3故障处理与应急方案4.3.1乙方应在发现短信服务系统故障后，立即启动应急方案，并尽快修复故障。4.3.2乙方应记录故障处理过程，并向甲方报告故障处理结果。第五章客户服务与支持5.1客户服务联系方式5.1.1乙方设立客户服务，用于解答甲方在使用短信服务过程中遇到的问题。5.1.2乙方的客户服务电话为：____，服务时间为：____。5.2服务响应与处理时限5.2.1乙方对甲方的服务请求应在____小时内予以响应。5.2.2乙方对甲方提出的问题应在____个工作日内给予解决或答复。5.3客户培训与技术指导5.3.1乙方应提供甲方所需的相关短信服务培训和技术指导。5.3.2乙方可根据甲方需求，安排专业人员到甲方现场进行培训和技术指导。第八章知识产权8.1服务过程中产生的知识产权归属8.1.1乙方保证对提供给甲方的服务不享有任何第三方知识产权claims或权利要求。8.1.2除非双方另有约定，乙方应确保短信服务过程中产生的任何成果性成果归属于甲方。8.2服务内容的版权声明8.2.1乙方应对其提供的服务内容享有版权，未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式复制、传播或公开使用。8.2.2乙方应在服务内容中明确声明版权归属。8.3侵权责任与维权措施8.3.1如乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。8.3.2乙方应采取必要措施，防止类似侵权行为的发生。第九章保密条款9.1保密信息的范围与界定9.1.1保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的信息。9.1.2保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密信息的保护措施与责任9.2.1双方均有义务对保密信息予以保密，并采取适当措施防止泄露。9.2.2未经披露方同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密信息的例外情况9.3.1法律要求或法院命令要求披露保密信息的情况除外。9.3.2双方共同书面同意保密信息可以披露的情况除外。第十章变更与解除合同10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更应由双方协商一致，并书面确认。10.1.2合同变更自书面确认之日起生效。10.2合同解除的条件与后果10.2.1合同解除应由双方协商一致，并书面确认。10.2.2合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜。10.3合同终止后的相关事项处理10.3.1合同终止后，乙方应立即停止提供短信服务。10.3.2双方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事项。第十一章违约金与赔偿11.1违约金的计算方式11.1.1违约金根据乙方未提供服务部分的费用的一定比例计算。11.1.2具体比例和计算方式详见附件。11.2赔偿责任的限制11.2.1除本合同另有约定外，赔偿责任总额不应超过乙方收取的合同总额。11.2.2乙方对甲方损失的赔偿不应超过乙方收取的合同总额。11.3赔偿金额的支付时限11.3.1乙方应在收到甲方要求支付违约金的书面通知后____个工作日内，支付违约金。11.3.2乙方应在收到甲方要求赔偿的书面通知后____个工作日内，支付赔偿金额。第十二章争议解决12.1协商解决争议12.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议。12.1.2双方可互派代表进行协商，以解决争议。12.2提交仲裁机构解决12.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。12.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3向人民法院提起诉讼12.3.1如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3.2诉讼应在合同签订地的人民法院进行。第十三章其他条款13.1通知与送达13.1.1任何一方应以书面形式向对方发送通知。13.1.2通知发送至合同中约定的地址和联系方式。13.2合同的完整性与独立性13.2.1本合同构成双方之间关于短信服务的完整协议。13.2.2本合同独立于双方之间的其他合同和协议。13.3合同的附则与附件13.3.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分。13.3.2附件的修改和补充应由双方以书面形式确认。第十四章签署与生效14.1合同签署程序14.1.1本多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务内容甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供特定的短信服务内容。乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务内容方案，并提交给甲方审批。1.2甲方服务内容审批权甲方对乙方提供的服务内容方案拥有审批权。乙方应在提供服务内容方案后，等待甲方审批。甲方应在收到方案后____个工作日内给予审批回复。1.3甲方变更服务内容甲方有权在合同有效期内变更服务内容。甲方应提前____个工作日向乙方提出书面变更通知，并说明变更的具体内容。乙方应在收到变更通知后，按照甲方的要求进行变更。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务更新告知义务乙方在提供服务过程中，如进行系统升级、维护或其他影响服务质量的活动，应提前____个工作日通知甲方，并告知甲方可能造成的影响和预计的恢复时间。2.2乙方服务满意度保障乙方应保证其提供的短信服务达到甲方的满意度。如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后____个工作日内，根据甲方的要求进行改进。2.3乙方保密信息保护义务乙方对在合同履行过程中获得的甲方保密信息负有保护义务。乙方不得向任何第三方披露或泄露甲方的保密信息，除非得到甲方的书面同意。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的选择当合同履行过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应共同选择一个可信赖的第三方中介。第三方中介的选择应遵守本合同的约定，并经双方同意。3.2第三方中介的职责第三方中介在合同履行过程中的主要职责是协助甲方和乙方进行合同的履行，包括但不限于短信服务的发送、接收和管理工作。3.3第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用，并按照约定的比例进行支付。附加说明：附件及其他补充说明一、附件列表：1.短信服务内容方案2.服务费用支付证明3.系统升级和维护计划4.保密信息清单5.第三方中介服务协议6.短信服务满意度调查表7.违约金计算方法说明8.合同履行过程中的相关记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准3.乙方未经甲方同意披露甲方保密信息4.乙方未按约定进行系统升级和维护5.乙方未按约定时间响应甲方服务请求6.乙方在合同有效期内单方面解除或终止合同7.甲方未按约定时间支付服务费用8.甲方未按约定要求变更服务内容9.甲方未按约定时间通知乙方服务变更10.甲方未按约定与第三方中介协商确定服务事项三、法律名词及解释：1.短信服务：指乙方根据甲方需求，提供的短信发送、接收、管理等相关服务。2.保密信息：指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的信息。3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.第三方中介：指在合同履行过程中协助甲方和乙方进行合同履行的独立第三方。6.合同履行：指双方按照合同约定执行各自的权利和义务。7.系统升级和维护：指对短信服务系统进行改进、修复和更新，以提高其性能和稳定性。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的服务不符合约定的质量标准。解决办法：甲方有权向乙方提出书面投诉，乙方应在收到投诉后一定时间内根据甲方的要求进行改进。2.问题：乙方未按约定时间响应甲方服务请求。解决办法：甲方可与乙方协商延长响应时间，或乙方可采取措施提高响应速度。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时