全国金融代理机构负责人（中级）任职资格考试题库

全国金融代理机构负责人（中级）任职资格考试题库

1.下列关于存本取息存款的说法，正确的是O。

A、逾期取息时，逾期利息按活期计息

B、取息日必须大于或等于约定取息日

C、每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出，保留至分位

D、约定取息日未取利息的，只能到期一并支取

正确答案：B,

2.下列关于通货膨胀的说法正确的是（）。

A、通货膨胀并不代表社会经济失衡

B、物价上涨就等于通货膨胀

C、通货膨胀必然导致货币贬值

D、通货增加一定就是通货膨胀

正确答案：C,

3.存单质押贷款金额原则上不超过存单本金的（）（外币存款按当日

公布的外汇（钞）买入价折成人民币计算）。

A、80%

B、70%

C、90%

D、100%

正确答案：C,

4.关于尾箱的说法哪种是错误的（）。

A、主尾箱只放置现金

B、系统尾箱是虚拟钱箱

C、尾箱分为系统尾箱和实物尾箱

D、实物尾箱指柜员用于放置本外币现金、有价证券等的钱箱

正确答案：A,

5.适用于行内转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限

额均为20万元的个人网银安全认证方式是（）。

A、电子令牌+短信

B、UK+短信

C、手机短信

D、电子令牌+交易密码

正确答案：A,

6.全球最大的银行卡发卡机构是（）。

A、万事达

B、中国银联

C、美国运通

D、VISA

正确答案：D,

7.以下O情形的存款可以办理个人存款证明。

A、账户处于挂失状态

B、账户已做过冲正

C、已被有权机关冻结

D、已用于质押

正确答案：B,

8.从巴塞尔委员会的定义来看，商业银行的流动性风险来源于()

两个方面的原因，因为这两个方面的原因都会引发商业银行对于流动

性的需求。

A、资产和负债

B、安全和收益

C、贷款和存款

D、总行和分行

正确答案：A,

9.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人

理财业务有()情形的，银行业监督管理机构可依据《中华人民共和

国银行业监督管理法》第四十七条的规定和《金融违法行为处罚办法》

的相关规定对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进

行处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、未按规定进行风险揭示和信息披露的

B、提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的

C、未按规定进行客户评估的

D、挪用单独管理的客户资产的

正确答案：D,

10.下列关于利润的形成说法错误的是()。

A、利润是指企业在一定会计期间的经营成果,是收入与成本的差额

B、利润可分为营业利润和净利润两个不同的口径

C、净利润是可供银行分配的利润

D、营业利润是利润总额的主要组成部分

正确答案：B,

n.提高法定存款准备金率，会使商业银行的（）。

A、创造货币能力下降

B、效益下降

C、效益提高

D、创造货币能力提高

正确答案：A,

12.（）是指中国邮政储蓄银行依照法律的规定以及有权机关冻结的

要求，在一定时期内禁止个人提取其存款账户内的全部或部分存款的

行为。

A、挂失交易

B、冲正交易

C、冻结交易

D、止付交易

正确答案：C,

13.银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业（）。

A、管理水平

B、风险控制能力

C、盈利水平

D、竞争能力

正确答案：D,

14.网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促

使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人()的职

业操守要求。

A、诚实守信，互信共赢

B、客户至上，高效服务

C、勤勉尽职，忠于职守

D、廉洁从业，秉公办事

正确答案：B,

15.对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工，宜采用()的批评。

A、一针见血式

B、提示性

C、渐进式

D、商讨式

正确答案：B,

16.尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产

生不利影响因素的贷款为()类贷款。

A、关注

B、可疑

C、损失

D、次级

正确答案：A,

17.根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构开立个人存款账

户时，应当出示O,使用实名。

A、本人收入证明

B、本人身份证件

C、本人学历或职称证件

D、本人工作证件

正确答案：B,

18.更易于中老年客户使用的电子银行业务是（）。

A、企业网银

B、个人网银

C、手机银行

D、电视银行

正确答案：D,

19.在邮储个人网银柜面注册客户中，（）操作灵活简便。

A、电子令牌客户

B、自助注册客户

C、UK客户

D、手机短信客户

正确答案：D,

20.属于扩张性货币政策操作的是（）。

A、中央银行卖出有价证券

B、提高法定存款准备金率

C、中央银行买进有价证券

D、提高再贴现率

正确答案：C,

21.下列属于经营活动现金流出的是O。

A、购入原材料

B、购入生产车间使用的机器设备

C、购入专利权

D、购入运输车辆

正确答案：A,

22.根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行不得利用

个人理财业务，违反国家()管理政策进行变相高息揽储。

A、利率

B、会计

C、财政

D、汇率

正确答案：A,

23.更易于中老年客户使用的电子银行业务是()。

A、企业网银

B、个人网银

C、电视银行

D、手机银行

正确答案：C,

24.《商业银行资本充足率管理办法》

规定，商业银行资本充足率的计算公式是（）。

A、资本充足率=（资本一扣除项）/（风险加权资产+12.5倍的市

B、资本充足率二（资本一扣除项）/（风险加权资产+12倍的市场场

风险资本）风险资本）

C、资本充足率=（资本一扣除项）/（风险加权资产+10倍的市场

D、资本充足率=（资本一扣除项）/（风险加权资产+15倍的市场

风险资本）风险资本）

正确答案：A,

25.对固执己见、自尊心和虚荣心比较强的员工，宜采用（）的批评。

A、渐进式

B、商讨式

C、提示性

D、一针见血式

正确答案：A,

26.外币整存整取的存期不包括O。

A、3个月

B、2年

C、1个月

D、3年

正确答案：D,

27.利用移动电话和无线网络开展的银行业务是O。

A、电子银行业务

B、手机银行业务

C、电话银行业务

D、网上银行业务

正确答案：B,

28.下列关于代理国债业务的说法，正确的有（）。

A、国债的销售额度由总行实行统一管理

B、国债可以流通转让

C、国债在规定时间内不可以提前兑取

D、国债可以更名

正确答案：A,

29.（）是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付

收益，并不保证客户本金安全的理财计划。

A、保证收益理财计划

B、保本浮动收益理财计划

C、非保证收益理财计划

D、非保本浮动收益理财计划

正确答案：D,

30.商业银行负债业务中，最主要的是（）。

A、向中央银行借款

B、吸收客户存款

C、开展银行间的同业拆借

D、筹集资本金

正确答案：B,

31.政策性银行是（）。

A、为贯彻政府经济意图，在多种业务领域内从事金融活动

B、以盈利为目标

C、由国家政府出资或参股设立

D、由商业银行组建

正确答案：C,

32.存单质押贷款金额原则上不超过存单本金的O（外币存款按当日

公布的外汇（钞）买入价折成人民币计算）。

A、100%

B、90%

C、80%

D、70%

正确答案：B,

33.下列关于通货膨胀的说法正确的是（）。

A、通货增加一定就是通货膨胀

B、通货膨胀必然导致货币贬值

C、通货膨胀并不代表社会经济失衡

D、物价上涨就等于通货膨胀

正确答案：B,

34.存款行出具虚假的个人定期储蓄存单或个人定期储蓄存单确认书

的，依照()第十三条的规定予以处罚

A、储蓄管理条例

B、中华人民共和国银行业监督管理法

C、中华人民共和国商业银行法

D、金融违法行为处罚办法

正确答案：D,

35.下列选项中关于银行内部控制的说法错误的是O。

A、网点副职及有关人员负责相关业务内控工作的落实

B、内控制度建设须符合全面、审慎、有效、独立的原则

C、网点内部控制机制应落实权限管理、人员履职、岗位互控以及

D、内部控制是一种静态过程和机制监督检查等制度

正确答案：D,

36.以下O情形的存款可以办理个人存款证明。

A、账户处于挂失状态

B、已被有权机关冻结

C、已用于质押

D、账户已做过冲正

正确答案：D

37.对固执己见、自尊心和虚荣心比较强的员工，宜采用O的批评。

A、商讨式

B、渐进式

C、提示性

D、一针见血式

正确答案：B,

38.在邮储个人网银柜面注册客户中，()操作灵活简便。

A、电子令牌客户

B、UK客户

C、自助注册客户

D、手机短信客户

正确答案：D,

39.商业银行应当对大额存单签发、大额存款支取实行分级授权和O,

按规定对大额款项收付进行登记和报备，确保存款等交易信息的真实、

完整。

A、多签制度

B、跟签制度

C、双签制度

D、复签制度

正确答案：C,

40.()反映普通股每股的盈利能力。

A、资产净利润率

B、普通股每股收益

C、市盈率

D、资本保值增值率

正确答案：B,

41.个人网银UK+短信单笔/日累计交易限额是O。

A、5万元

B、1万元

C、200万元

D、20万元

正确答案：C,

42.()是邮储银行发行的一款既有银行卡功能，又带有新春祝福的

系列银行卡产品。

A、福农卡

B、联名卡

C、军保卡

D、绿卡生肖卡

正确答案：D,

43.下列属于经营活动现金流出的是()。

A、购入原材料

B、购入专利权

C、购入生产车间使用的机器设备

D、购入运输车辆

正确答案：A,

44.适用于行内转账、跨行汇款、汇兑业务、手机支付业务，单笔及

日累计交易限额均为20万元的手机银行全认证方式是（）。

A、手机短信

B、电子令牌+交易密码

C、电子令牌+短信

D、UK+短信

正确答案：B,

45.女员工着裙装时应穿（）长筒袜，避免露出袜口。

A、肤色

B、随意

C、白色

D、黑色

正确答案：A,

46.个人网银登录密码连续累计输入错误O,将被永久锁定。

A、3次

B、10次

C、6次

D、5次

正确答案：B,

47.发卡银行对IC卡的电子钱包内的币值（）。

A、复利

B、活期利率计息

C、单利

D、不计付利息

正确答案：D,

48.属于扩张性货币政策操作的是（）。

A、提高法定存款准备金率

B、提高再贴现率

C、中央银行卖出有价证券

D、中央银行买进有价证券

正确答案：D,

49.《金融违法行为处罚办法》中的纪律处分不包括O。

A、警告

B、撤职

C、开除

D、罚款

正确答案：D,

50.示范网点模型中，支行长利用（），分析网点当前的季度销售进度,

根据缺口分解剩余每周和每日更新的目标数。

A、销售进度表

B、金融服务指南

C、工作日程表

D、综合经营月报

正确答案：A,

51.不属于中央银行货币政策工具的〃三大法宝〃的是（）。

A、再贷款业务

B、存款准备金率

C、再贴现

D、公开市场业务

正确答案：A

52.GDP是指（）。

A、国民生产总值

B、国内生产总值

C、国民生产净值

D、国民收入

正确答案：B,

53.能够使中央银行履行最后贷款人职责的政策工具是（）。

A、窗口指导

B、公开市场业务

C、法定存款准备金

D、再贴现

正确答案：D,

54.根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反财务规章

制度行为，〃乱挤乱摊成本、擅自提高开支标准、扩大开支范围的〃

属于（）。

A、犯罪行为

B、一般违规行为

C、重大违规行为

D、较大违规行为

正确答案：D,

55.个人通知存款单笔存款金额最高为()元(含)。

A、100万

B、1000万

C、500万

D、200万

正确答案：C,

56.对性格直爽、坦率开朗、知错就改、谦逊豁达的员工，宜采用()

的批评。

A、一针见血式

B、提示性

C、渐进式

D、商讨式

正确答案：A,

57.《金融许可证管理办法》规定，金融许可证由()统一印制和管

理。

A、财政部

B、人民银行

C、国家工商管理局

D、银监会

正确答案：D,

58.单笔整存整取存款在O元（含）以上的，使用〃中国邮政储蓄银

行整存整取定期储蓄特种存单〃。

A、50万

B、10万

C、5万

D、20万

正确答案：B,

59.网点负责人应严格恪守品行正直和诚实信用原则，在履职中还应

遵守互利共赢的原则。这体现了网点负责人（的职业操守要求。

A、客户至上，高效服务

B、诚实守信，互信共赢

C、廉洁从业，秉公办事

D、勤勉尽职，忠于职守

正确答案：B,

60.银行的各个岗位都涉及风险防范工作，因此网点负责人在设定岗

位和人员安排时，要健全完善岗位内部控制。此句描述的是营业网点

在岗位设置和人员安排上应掌握的（）

原则。

A、完善岗位协调能力

B、实现灵活高效的人员配置

C、注重内控严谨性

D、根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构

正确答案：C,

61.下列能够反映市场资金供求状况、变动灵活的利率是O。

A、存款准备金利率

B、短期利率

C、长期利率

D、中长期利率

正确答案：B,

62.通过自助银行办理的行内转账(凭卡)单日累计限额是()元，

单笔不设限制。

A、50000

B、10000

C、20000

D、5000

正确答案：A,

63.根据《商业银行金融创新指引》，商业银行开展金融创新活动，应

做到O。董事会和高级管理层应准确认识金融创新活动的风险，定

期评估、审批金融创新活动的政策和各类新产品的风险限额，使金融

创新活动限制在可控的风险范围之内。

A、〃认识你的客户〃

B、〃认识你的交易对手〃

C、〃认识你的风险〃

D、〃认识你的业务〃

正确答案：C,

64.《个人外汇管理办法》规定，资本项目项下的个人外汇业务按照

O管理。

A、平等自愿原则

B、等价有偿原则

C、可兑换原则

D、可兑换进程

正确答案：D,

65.商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服

务和（）。

A、综合理财服务

B、理财咨询服务

C、代理理财服务

D、理财投资服务

正确答案：A,

66.下列关于个人理财业务和储蓄业务的诉述正确的是（）。

A、个人理财业务的风险由商业银行独自承担

B、个人理财业务是商业银行提供的一种服务

C、个人理财业务的资金的运用是非定向的

D、储蓄业务的资金运用是定向的

正确答案：B,

67.收入现金发现假币时,哪条做法是不正确的（）。

A、柜员应该具有《反假货币上岗资格证书》

B、加盖〃假币〃字样的戳记

C、向持有人出具《假币收缴凭证》

D、可以单人当面予以收缴

正确答案：D,

68.网点负责人应热爱本职工作，充分发挥主观能动性和创造性，按

照岗位职责的要求，认真履职，要对银行忠诚。这体现了网点负责人

（）的职业操守要求。

A、勤勉尽职，忠于职守

B、客户至上，高效服务

C、诚实守信，互信共赢

D、廉洁从业，秉公办事

正确答案：A,

69.银行最基本的职能是O。

A、充当支付中介

B、便居民的货币收入和储蓄为资本

C、充当信用中介

D、创造信用流通工具

正确答案：C,

70.2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率，金

融机构根据中国人民银行规定的（），结合自身经营目标，具体制定

本机构的存款利率。

A、存款浮动利率

B、存款最高利率

C、存款基准利率

D、存款最低利率

正确答案：C,

71.定期存款计算利息时，哪种说法是错误的()。

A、定期存款到期不取，以后来取，超过原定存期的部分，一律不

B、各种定期存款的到期日，以对年、对月、对日为准；计复息

C、全年按360天，每月按30天，不满一个月的零头天数按实际天数

D、存入日为到期月份没有的，以到期月份的月末日为到期日；

计算；

正确答案：A,

72.我国境内注册的公司在香港发行并在香港上市的普通股票为O。

A、F股

B、A股

C、H股

D、B股

正确答案：C,

73.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与

组织价值观趋同。这是指()方法。

A、负激励

B、领导行为激励

C、需求激励

D、团队文化激励

正确答案：D,

74.根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反财务规章

制度行为，〃截留利润、转移业务收入、经营收入不入账、虚报盈亏

的〃属于()o

A、较大违规行为

B、重大违规行为

C、犯罪行为

D、一般违规行为

正确答案：B,

75.下列资产中属于不动产的是O。

A、名牌轿车

B、办公楼

C、机器设备

D、手提电脑

正确答案：B,

76.绿卡通卡每张最多可申请副卡()张。

A、1

B、2

C、10

D、5

正确答案：D,

77.传统网点采用的是〃O〃的销售模式。

A、以市场为中心

B、以利润为中心

C、以客户为中心

D、以产品为中心

正确答案：D,

78.银行业从业人员禁止贿赂及为监管者提供不当便利，以下没有违

反这一原则的行为是O。

A、为监管人员提供现场检查要求的文件

B、为监管人员报销因现场检查支付的费用

C、为现场检查的监管人员免费提供交通工具和通讯工具

D、监管人员对银行业金融机构进行现场检查时，该机构工作人员给

予监管人员加班费

正确答案：A,

79.个人网银一天内登录密码输入错误超过()将被锁定，第二天自

动解锁。

A、3次

B、5次

C、1次

D、2次

正确答案：A,

80.根据《结汇、售汇及付汇管理规定》，境内机构、居民个人、()

应当按照有关规定办理结汇、购汇、开立外汇账户及对外支付。

A、驻华机构及来华人员

B、外国机构

C、其他组织

D、外籍人员

正确答案：A,

81.商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的O。

A、营业执照

B、有效证件

C、开户申请

D、开户证明

正确答案：B,

82.()是指一国国际关系发生重大变化，如对外发生战争、领土被

侵占等，或一国内部动荡不安，如意识形态分歧导致革命、恐怖事件

造成骚乱、经济利益冲突、地方性争斗及政党分裂等因素所可能造成

损失的风险。

A、以上都不是

B、社会风险

C、经济风险

D、政治风险

正确答案：D,

83.综合柜员严禁发生()行为。

A、负责安全管理

B、负责业务监督

C、协助业务培训

D、擅自垫款、压款

正确答案：D,

84.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与

组织价值观趋同。这是指()方法。

A、领导行为激励

B、负激励

C、需求激励

D、团队文化激励

正确答案：D,

85.个人通知存款单笔存款金额最高为()元(含)。

A、200万

B、500万

C、100万

D、1000万

正确答案：B,

86.各级行应强化岗位监督控制，重要单证保管岗位应()轮换。

A、3个月

B、半年

C、不定期

D、定期

正确答案：D,

87.合规认识的误区不包括O。

A、合规会助长〃不做不错，但求太平〃的消极态度

B、只要不违法，什么都可以做

C、合规与银行追求利润的目标无矛盾

D、别人在那么做，我们也可以这么做

正确答案：C,

88.()以互联网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。

A、电话银行

B、手机银行

C、电视银行

D、个人网银

正确答案：D,

89.《贷款风险分类指引》规定，需要重组的贷款归为O。(《贷款风

险分类指引》第12条)

A、损失类

B、关注类

C、可疑类

D、次级类

正确答案：D,

90.外币整存整取的存期不包括（）。

A、2年

B、3年

C、1个月

D、3个月

正确答案：B,

91.一般来说，安全性高的资产，其流动性（）。

A、具体情况具体分析

B、低

C、不确定

D、［Wj

正确答案：D,

92.紧缩性货币政策的运用会导致O。

A、减少货币供给量，提高利率

B、增加货币供给量，降低利率

C、增加货币供给量，提高利率

D、减少货币供给量，降低利率

正确答案：A,

93.银行最基本的职能是O。

A、便居民的货币收入和储蓄为资本

B、充当支付中介

C、充当信用中介

D、创造信用流通工具

正确答案：C,

94.认为行政机关工作人员在执法过程中存在违法违规行为的民法院

已经依法受理的，当事人()。

A、可以在行政诉讼完成后再申请行政复议

B、不得中请行政复议

C、可以同时申请行政复议

D、可以申请听证

正确答案：B,

95.邮储银行手机银行自()对外提供服务。

A、2010年4月12日

B、2010年7月1日

C、2012年4月10日

D、2010年6月2日

正确答案：C,

96.商业银行自己开发设计的理财产品，应当由商业银行()负责报

告。

A、支行

B、二级分行

C、总行

D、一级分行

正确答案：C,

97.《商业银行法》规定，商业银行不可经营的业务为O。

A、办理国内外结算

B、发行国债

C、办理票据承兑与贴现

D、吸收公众存款

正确答案：B,

98.外部欺诈手段不包括O。

A、非银行工作人员持他人身份证件骗领信用卡后恶意透支属于外部

欺诈手段

B、客户擅自处理抵押物属于外部欺诈手段

C、员工弄虚作假，违规向上级和监管机构提供不实信息

D、签发空头支票，使用过期、无效票据等票据质押或贴现骗取银行

资金

正确答案：C,

99.()指持卡人与发卡银行以可自由兑换的外币作为清算货币的银

行卡。

A、无限卡

B、人民币卡

C、外币卡

D、贵宾卡

正确答案：C,

100.根据生命周期理论，个人在稳定期的理财特征为（）。

A、愿意承担一些高风险投资

B、保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强

C、尽可能多地储备资产、积累财富

D、妥善管理好积累的财富，降低投资风险

正确答案：C,

101.2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率，

金融机构根据中国人民银行规定的（），结合自身经营目标，具体制

定本机构的存款利率。

A、存款浮动利率

B、存款基准利率

C、存款最低利率

D、存款最高利率

正确答案：B,

102.网点现场管理的第一责任人是（）。

A、理财经理

B、大堂经理

C、网点负责人

D、客户经理

E、柜员

F、营业主管

正确答案：C,

103.根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反业务资金

管理制度下列()行为，属于重大违规行为。

A、故意多计提或少计提利息的

B、违反规定调剂备付金的

C、挪用现金、白条抵库的

D、备用金无故连续超限的

正确答案：C,

104.在邮储个人网银柜面注册客户中，()安全级别最高。

A、手机短信客户

B、UK客户

C、电子令牌客户

D、自助注册客户

正确答案：B,

105.商业银行合规管理职能应与()职能分离，合规管理职能的履行

情况应受到该职能部门定期的独立评价。

A、运营控制职能

B、内部审计职能

C、风险管理职能

D、业务经营职能

正确答案：B,

106.O是利用手机终端和移动通信网络办理银行业务的一类电子银

行服务。

A、个人网银

B、手机银行

C、电话银行

D、电视银行

正确答案：B,

107.人民币汇率实行以市场供求为基础的、有管理的()汇率制度。

A、浮动

B、基准固定

C、自主浮动

D、固定

正确答案：A,

108.绿卡通卡每张最多可申请副卡()张。

A、1

B、2

C、5

D、10

正确答案：C,

109.中央银行通常采用的货币政策不包括O。

A、再贴现政策

B、存款准备金制度

C、增发国债

D、公开市场业务

正确答案：D,

no.根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，关于商业银

行销售的理财计划中包括结构性存款产品的情况，以下表述错误的是

（）。

A、其结构性存款产品应将基础资产与衍生交易部分相分离

B、基础资产不计息

C、基础资产应按照储蓄存款业务管理

D、衍生交易部分应按照金融衍生产品业务管理

正确答案：B,

in.根据《银行业金融机构内部审计指引》，内部审计部门有权及时、

全面了解经营管理信息，并就有关问题向审计对象和相关人员进行（）。

A、质询、取证、审查

B、调查、质询、取证

C、调查、取证、处罚

D、取证、调查及相关处理

正确答案：B,

H2.适用于汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额20万的

个人网银安全认证方式是O。

A、电子令牌+短信

B、电子令牌+交易密码

C、UK+短信

D、手机短信

正确答案：A,

H3.下列选项中，不属于邮储小额贷款业务类型的主要包括O。

A、商户保证贷款

B、个人商务贷款

C、商户联保贷款

D、农户联保贷款

正确答案：B,

H4.对员工的不良行为或业绩表现采用批评、扣发、处分等措施来表

示对员工的惩罚。这是指()方法。

A、负激励

B、需求激励

C、团队文化激励

D、领导行为激励

正确答案：A,

H5.恩格尔系数是国际上通用的衡量()高低的一项重要指标。

A、储蓄水平

B、消费水平

C、生活水平

D、贫富差距

正确答案：C,

H6.网点负责人应热爱本职工作，充分发挥主观能动性和创造性，按

照岗位职责的要求，认真履职，要对银行忠诚。这体现了网点负责人

的职业操守要求。

A、诚实守信，互信共赢

B、客户至上，高效服务

C、廉洁从业，秉公办事

D、勤勉尽职，忠于职守

正确答案：D,

H7.储户认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向()申请复核。

A、中国银监会

B、经办的储蓄机构

C、中国人民银行

D、人民法院

正确答案：B,

H8.银行业金融机构内部审计部门对每一营业机构的风险评估O至

少一次，审计()至少一次。

A、以上都不对

B、每两年每年

C、每年每两年

D、每半年每年

正确答案：C,

119.我国境内注册的公司在香港发行并在香港上市的普通股票为()。

A、B股

B、F股

C、H股

D、A股

正确答案：C,

二、多选题

120.按照《中国银行业监督管理委员会行政处罚办法》，当事人认为

听证工作组组成人员与本案有直接利害关系的，有权申请回避。关于

申请回避的决定权下面说法正确的有（）。

A、听证主持人是否回避，由银监会或其派出机构分管法律部门的负

责人

B、听证工作组其他工作人员是否回避，由银监会或其派出机构检查

部门决定的负责人决定

C、听证主持人是否回避，由银监会或其派出机构法律部门的负责人

决定

D、听证工作组其他工作人员是否回避，由银监会或其派出机构法律

部门的负责人决定

正确答案：AD,

121.网点负责人的个人营销能力包括O。

A、市场拓展能力

B、沟通能力

C、目标管理能力

D、客户关系维护能力

正确答案：ABD,

122.商业银行大额可疑支付交易须按规定向（）报告。

A、银监会

B、证监会

C、中国人民银行

D、外汇管理局

正确答案：CD,

123.有下列行为之一的，应确定为重大违规行为（）。

A、超越授权范围从事经营活动的

B、继续经营已被监管机构责令停办或取消业务的

C、超越授权权限签署法律性文件的

D、未经授权擅自增加或撤销营业机构的

正确答案：ABCD,

124.网点安全检查的内容主要包括（）。

A、自助机具、自助银行安防设施

B、营业场所的技防设施

C、营业场所的物防设施

D、营业场所安全管理

正确答案：ABCD,

125.银行卡按币种的不同分为（）。

A、人民币卡

B、外币卡

C、双币种卡

D、多币种卡

正确答案：ABCD,

126.根据《商业银行法》的规定，商业银行的工作人员应当遵守法律、

行政法规和其他各项业务管理的规定，不得有下列行为O。

A、利用职务上的便利，贪污、措用、侵占本行或者客户的资金

B、投资于其他商业银行

C、向亲属、朋友提供担保

D、在其他经济组织兼职

正确答案：AD,

127.下列关于重要单证的使用正确的是（）。

A、重要单证应按号码顺序发售和签发，不得跳号，可跨年度使用

B、重要单证可事先在重要单证上加盖业务印章或经办人名章,禁止虚

开重要单证

C、对外发售重要单证应验证客户身份，并根据客户业务量适量发

D、严禁将重要单证在柜台上随意放置，重要单证要入保险柜（售，

发售时须由客户签收确认，严禁银行员工代客户购买、签收、库）保

管,重要单证不得带出营业柜台签发，非柜台经办人员，可保管、使

用重要单证领用重要单证

正确答案：AC,

128.营业终了规定中，正确的是（）。

A、超限款经支行（局）长授权后，由柜员及营业主管双人清点，

B、营业主管必须办理正式轧账在腰条上加盖名章

C、超限款由营业主管及柜员双人将上缴款交给解款出纳，解款出

D、营业机构如有超限款需上缴纳清点尾箱数量

正确答案：ABCD,

129.社会保障支出主要包括的内容是()。

A、社会优抚

B、社会福利

C、社会救助

D、养老金

E、社会保险

正确答案：ABCE,

130.存本取息支取利息时，可O支取一次。

A、1年

B、3个月

C、半年

D、1个月

正确答案：ABCD,

131.加强自助银行的安全管理，重点做好()工作。

A、必须配备监控设备，并实施统一视频监控

B、除自助设备屏幕提示相关信息外，不应张贴其他宣传品

C、加强离行式自助银行定期巡检，防止侧录器、非法摄像头，

D、监控键盘区必须进行屏蔽，设置面部监控假键盘、假插卡口等安

装在自助设备上盗取账户信息

正确答案：ABCD,

132.分析竞争对手，要着重分析竞争对手的O等内容。

A、客户流失原因

B、产品优点

C、流程创新

D、服务手段

E、硬件优势

正确答案：ABCDE,

133.银行营业场所必须报送的突发事件有O。

A、金融挤兑事件

B、聚众上访闹事

C、金融诈骗案件

D、聚众围堵银行办公和营业场所

正确答案：ABCD,

134.开办代理保险业务的银行必须具备的条件有O。

A、取得保险监管部门核发有效的《经营保险代理业务许可证（兼

B、与委托人签订书面《保险代理合同书》业）》

C、必须制定操作管理办法、授权管理规定等相关制度，规范行为

D、代理保险业务人员必须取得代理保险业务资格

E、经营过程中没有出现任何违反金融法律法规的行为

正确答案：ABCD,

135.《民法通则》第37条规定，法人应当具备的条件有（）。

A、能够独立承担，民事责任

B、有必要的财产和经费

C、依法成立

D、有自己的名称、组织机构和场所

正确答案：ABCD,

136.个人税收规划的基本内容包括（）。

A、节税规划

B、目的性规划

C、转嫁规划

D、避税规划

E、合法性规划

正确答案：ACD,

137.汇率变动的直接经济影响有O。

A、影响国际收支

B、影响经济增长

C、形成汇率风险

D、影响产业结构

E、影响外汇储备

正确答案：ACE,

138.有下列行为之一的，应确定为重大违规行为（）。

A、未经授权擅自增加或撤销营业机构的

B、超越授权范围从事经营活动的

C、继续经营已被监管机构责令停办或取消业务的

D、超越授权权限签署法律性文件的

正确答案：ABCD,

139.商业银行的〃三性〃原则是指O。

A、灵活性

B、流动性

C、安全性

D、盈利性

正确答案:BCD,

140.《中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，支行机构开业须

符合以下哪些条件O。

A、有与业务经营相适应的营业场所、安全防范措施和其他设施

B、营运资金足额到位

C、有符合任职资格条件的高级管理人员和熟悉银行业务的合格从

D、有与业务发展相适应的组织机构和规章制度业人员

正确答案：ABC,

141.为()中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会制定

了《商业银行服务价格管理暂行办法》。

A、规范商业银行服务价格行为

B、确保金融市场稳定

C、维护消费者合法权益

D、促进商业银行健康发展

正确答案：ACD,

142.个人跨行汇款业务包括（）。

A、相关事务类交易

B、现金跨行汇款

C、账户跨行汇款

D、退汇挂账核销

正确答案：ABCD,

143.绿卡通卡卡内人民币子账户可开立多个，储种可以为O。

A、通知存款

B、存本取息

C、整存整取

D、定活两便

正确答案：ACD,

144.一个完整的货币政策体系包括O。

A、货币政策目标体系

B、货币政策执行程序

C、货币政策工具体系

D、货币政策操作程序

正确答案：ACD,

145.银行营业场所必须报送的突发事件有O。

A、聚众上访闹事

B、聚众围堵银行办公和营业场所

C、金融挤兑事件

D、金融诈骗案件

正确答案：ABCD,

146.银行卡按币种的不同分为（）。

A、多币种卡

B、外币卡

C、人民币卡

D、双币种卡

正确答案：ABCD,

147.重要空白凭证包括（）。

A、特种转账贷方传票

B、支票

C、联行报单

D、存单

正确答案：BCD,

148.邮储手机银行的主要目标客户群包括O。

A、网银客户

B、农村客户

C、年轻客户

D、老年客户

正确答案:ABC,

149.分析竞争对手，要着重分析竞争对手的()等内容。

A、客户流失原因

B、硬件优势

C、服务手段

D、流程创新

E、产品优点

正确答案：ABCDE,

150.申请设立商业银行应具有符合()规定的章程。

A、《中华人民共和国人民银行法》

B、《中华人民共和国公司法》

C、《中华人民共和国商业银行法》

D、《中华人民共和国银行业监督管理法》

正确答案：BC,

151.尾箱上缴规定中，以下哪些是正确的O。

A、营业终了，因故有未能正常上缴的尾箱，系统将自动检查未上缴

的尾箱，并自动轧账、自

B、前日自动上缴的尾箱，次日不可自动领用，只能手工领用动上缴

尾箱

C、接收尾箱时，应指定双人接收，并检查尾箱及锁是否异常

D、营业终了，尾箱必须上缴、上缴尾箱时，尾箱应由柜员和营业主

管双人双锁，营业机构指定双人收集网点尾箱，并核实尾箱个数、锁

无异常

正确答案：ABCDE,

152.下列属于市场风险的有O。

A、利率风险

B、流动性风险

C、价格风险

D、信用风险

E、汇率风险

正确答案：ACE,

153.《商业银行法》规定，商业银行与客户的业务往来应当遵循什么

原则O。

A、自我约束

B、公平和诚实信用

C、自担风险

D、平等、自愿

正确答案：BD,

154.邮储自助银行业务功能有（）。

A、跨行转账

B、修改密码

C、明细查询

D、余额查询

正确答案：ABCD,

155.下列关于跨行汇款的说法，正确的有（）。

A、客户可以通过储蓄业务柜台或其他渠道办理

B、通过行内公司业务系统、中国人民银行现代化支付系统转发交易

C、实现向他行账户划转资金的业务需求

D、可以实现事务类信息的处理

正确答案：ABCD,

156.下列金融工具中属于长期金融工具的有O。

A、长期国债

B、企业债券

C、股票

D、回购协议

正确答案：ABC,

157.当营业网点发生持枪抢劫时，现金业务区人员应（）。

A、保持镇静并立即启动H0紧急报警装置

B、及时将现金及重要凭证等收拢并锁入保险柜，拨乱密码，藏好钥

匙或转移至安全区域

C、使用电话或手机向110报警

D、营业人员持自卫器材躲避至安全区域,保护好自身安全并通知上一

级领导

正确答案：ABCD,

158.示范网点操作团队成员不包括O。

A、理财经理

B、大堂经理

C、公司客户经理

D、前台柜员

正确答案：ABC,

159.下列关于基金的说法，正确的有（）。

A、基金资产60%以上投资于债券的为债券基金

B、货币市场基金的份额净值固定在1元人民币

C、混合基金的风险低于债券基金

D、股票基金以追求长期的资本增值为目标，比较适合长期投资

正确答案：BD,

160.当发现营业网点有门窗被撬、ATM遭破坏，桌子、保险柜、电脑、

报警、监控等设施有被破坏或被盗迹象时，（）。

A、等待上级领导及安保人员到达处理，同时，应防止犯罪分子行迹

暴露

B、在确保安全的前提下，大声疾呼，争取巡警、交警和群众的支持，

后行凶协助捉拿

C、网点负责人应带领网点人员、保安人员对网点外围所有门窗及各

个角

D、不得擅自进入营业网点内部或冒然靠近破坏现场，应立即将情况

报告落进行拉网式排查，检查发现可疑情况并保护好现场上级领导及

安保人员

正确答案：ACD,

161.人们通常把经济周期划分为以下（）几个阶段。

A、衰退阶段

B、稳定阶段

C、复苏阶段

D、萧条阶段

E、繁荣阶段

正确答案：ACDE,

162.市场营销观念随着商品经济的发展和市场营销环境的变化而不

断演变和发展。这个过程可以分为以下几个阶段O。

A、生产观念阶段

B、推销观念阶段

C、产品观念阶段

D、市场营销观念阶段

正确答案：ABCD,

163.银联标准卡主要特征（）。

A、卡正面右下角仅有〃银联〃

B、卡号的前两位为03

C、卡号的前两位为62

D、卡正面右上角仅有〃银联〃

正确答案：AC,

164.示范网点模型中的销售业绩管理工具包括（）。

A、金融服务指南

B、工作日程表

C、综合经营月报

D、销售进度表

正确答案：CD,

165.商业银行内部控制的组成要素除了风险识别与评估，还包括O。

A、信息交流

B、科学、有效的激励机制

C、监督与评价

D、建立内部控制措施

E、良好的企业精神与控制文化

正确答案：ABCDE,

166.《中华人民共和国刑法修正案（六）》规定，明知是破坏金融管

理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益，为掩饰、隐瞒其

来源和性质，有下列哪些行为之一的，应该没收实施以上犯罪的所得

及其产生的收益，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处洗钱

数额百分之五以上百分之二十以下罚金

A、提供资金账户的

B、协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的

C、通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；协助将资金汇往境

外

D、以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的

C、通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；协助将资金汇往境

外

正确答案：ABCD,

167.网点进行业绩考核应遵循（）原则。

A、客观性

B、公开性

C、公平性

D、持续性

正确答案：ABCD,

168.下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（）。

A、绿卡通卡内储种可以包括整存整取、定活两便、通知存款、存本

取息

B、绿卡通卡内所有账户使用同一密码

C、绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户

D、绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户

正确答案:BCD,

169.发挥核心员工作用的方法有O。

A、肯定核心员工的自身价值

B、在待遇上给予倾斜

C、尽可能地委任、授权核心员工

D、为核心员工制定有效的职业生涯规划

正确答案：ABCD,

170.目前国际上著名的起源于美国的发卡机构有（）。

A、VISA

B、美国运通

C、大莱

D、万事达

正确答案：ABCD,

171.金融危机的类型包括O。

A、债务危机

B、货币危机

C、银行危机

D、房地产危机

E、资本市场危机

正确答案：ABCE,

172.个人综合消费贷款的共同借款人包括（）。

A、兄妹

B、父母

C、子女

D、配偶

正确答案：BCD,

173.《个人贷款管理暂行办法》规定，尽职调查人员应确保出具的调

查评价意见O。

A、真实性

B、完整性

C、有效性

D、准确性

正确答案：ABCD,

174.银行卡的功能有（）。

A、套现

B、转账结算

C、存取现金

D、消费信用

正确答案：BCD,

175.《中国邮政储蓄银行员工亲属回避暂行规定》明确，属于一个回

避区域的有O。

A、一级支行

B、一级分行机关及其直属机构

C、二级分行机关及其直属机构

D、二级支行

正确答案：BCD,

176.绿卡通卡卡内人民币子账户可开立多个，储种可以为（）。

A、通知存款

B、整存整取

C、定活两便

D、存本取息

正确答案：ABC,

177.邮储个人网银的〃网上支付〃功能包括（）。

A、网上支付申请

B、网上支付限额设置

C、网上支付交易查询

D、微支付

正确答案：ABCD,

178.某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率

与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。

这种做法违反了从业人员职业操守的()

原则。

A、礼貌服务

B、互相监督

C、诚实信用

D、风险提示

正确答案：CD,

179.以下关于居民消费价格指数的说法中，正确的是()。

A、居民消费价格指数上涨，货币购买力则下降

B、消费价格指数的提高意味着实际工资的减少

C、居民消费指数的倒数是货币购买力指数

D、居民消费价格指数只能就全社会编制全国居民消费价格总指数

E、利用消费价格指数可以将名义工资转化为实际工资

正确答案：ABCE,

三、判断题

180.商业银行不得对人民币储蓄开户、销户、同城的同一银行内发生

的人民币储蓄存款及大额取款、零钞清点整理储蓄业务收费。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

181.某银行员工甲挪用资金购买彩票对银行造成重大损失，由于该员

工购买的是福利彩票,所以可以减轻对其行政处罚。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

182.通过个人网银开通手机银行，转账汇款功能与网银一致。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

183.正常贷款包括正常类和关注类贷款。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

184.《中华人民共和国公司法》规定，公司成立后，股东不得抽逃出

资。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

185.目前，邮储银行不能实现凭证式国债免出单方式销售。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

186.目前，邮储银行不能实现凭证式国债免出单方式销售。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

187.网点负责人的营销能力主要包括网点负责人的个人营销能力和

团队营销能力。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

188.对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻

结、扣划，但法律、法规另有规定的除外。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

189.突发事件的报送由分支机构主要负责人签发，主要负责人因特殊

原因无法签发的，经主要负责人授权，可由其他负责人签发。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

190.《商业银行内部控制评价试行办法》规定，内部控制体系连续在

三个评价期内得不到改善的机构，其内部控制评价等级应适当下调。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

191.商业银行不得对人民币储蓄开户、销户、同城的同一银行内发生

的人民币储蓄存款及大额取款、零钞清点整理储蓄业务收费。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

192.金融许可证的颁发、更换、扣押、吊销等由中国人民银行依法行

使，其他任何单位和个人不得行使上述职权。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

193.个人电子银行申请表中客户信息原则上不允许涂改，如需修改,

应由客户在修改位置签字确认。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

194.2005年4月，邮政金融机构开始发行〃622〃BIN号的绿卡银联标

准卡，以绿卡为载体，开发了多种代收代付、支付结算服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

195.客户可以通过手机银行为电子令牌挂失。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

196.中国邮政储蓄银行的监管机构是中国人民银行。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

197.网络银行与其他传统银行不同，其业务的开展可以不受时间和地

点的限制，可以为客户提供在任何时间、任何地点和以任何方式进行

的服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

198.岗位轮换会进一步完善内部防范机制。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

199.商业银行应当依照法律、行政法规的规定使用经营许可证。禁止

伪造、变造、转让、出租、出借经营许可证。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

200.活期储蓄是邮政储蓄银行低成本资金的主要来源。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

201.邮储银行客户经理有权进入银行核心业务系统进行账务处理。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

202.营业主管尾箱适用尾箱交叉领用原则。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

203.根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行发放信用

卡应当符合安全管理要求，卡片和密码应当分别送达并提示持卡人接

收。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

204.商业银行开展保证收益理财计划，应向()申请批准。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

205.现金流量表中的现金是指企业所拥有的库存现金。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

206.《刑法》规定，金融诈骗犯罪是指以非法占有为目的，采取虚构

事实或者隐瞒真相等方法，骗取金融机构或者单位、个人的财产或信

用，致使金融秩序遭到破坏，依法应受刑罚处罚的行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

207.商业银行开展个人理财业务实行审批制和报告制。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

208.网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关

系管理的基础性工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

209.网点前台柜员小张在为客户办理现金存入业务时，得知客户有购

买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给理财经理。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

210.《电子银行业务管理办法》规定，金融机构针对传统业务风险制

定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

211.适度从紧的货币政策是指保持货币供应量的适度，使之与经济增

长对货币供应的需求相适应，达到稳定物价，避免经济急剧震荡的目

的的政策。

A、正确

B、错误

212.正确答案：A,《商业银行内部控制评价试行办法》规定，商业银

行应识别其内部和外部的风险相关方，考虑他们的要求和目标，建立

与这些相关方进行信息交流的机制，确保险情、事故发生时，相关信

息能得到及时报告和有效沟通。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

213.根据需要提供会计信息是我行会计工作的基本任务之一。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

214.人民币自由兑换是我国外汇体制改革的最终目标。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

215.万事达目前是世界第二大信用卡组织。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

216.金融机构发生许可证丢失时应向银监会或其派出机构申请换发

金融许可证。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

217.金融机构发生许可证丢失时应向银监会或其派出机构申请换发

金融许可证。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

218.《商业银行内部控制评价试行办法》规定，在现场评价不得与彼

评价机构建立初步联系。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

219.网点负责人在制订时间计划时，要根据本网点的实际情况，预留

相应的危机预防和危机处理时间。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

220.个人通知存款已办理通知手续而不支取的，超过通知期限的自动

取消通知。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

221,网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经上级行凭证

管理员辨别真伪，在凭证上加盖〃作废〃戳记统一交上级行销毁。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

222.《巴塞尔新资本协议》规定，监管当局的定期检查可采用的方法

包括非现场检查、定期报告、与银行管理层进行讨论等。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

223.在银行同业竞争日益加剧的今天，竞争的根本是对客户的竞争，

谁拥有数量多质量高的客户，谁就控制了竞争的局面。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

224.QDII产品一般不保本，较适合对直接参与海外市场有信心，能

够承受本金损失风险的投资者。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

225.客户销户时，应将剩余空白重要凭证全部交回开户银行登记注销,

不得短缺。开户银行对客户交回的空白重要凭证，应当场切角作废。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

226.在办理客户存款、贷款等业务时，网点负责人不得以促销费、宣

传费、赞助费等各种名义，或者其他方式向客户提供财物。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

227.在办理损伤人民币兑换中，残缺券票面残缺五分之一的，既使其

余部分的图案和文字能照原样连接的也不能全额兑换。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

228.中央银行上调基准利率，对于浮动利率贷款占较高比重的商业银

行，可能因利率上升而增加收益;对于持有大量金融工具的商业银行,

则可能因利率上升而增加其市场价值。

A、正确

B、错误

正确答案：B,

229.示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点

从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

230.示范网点与传统网点的经营模式不同，其目的是要实现营业网点

从单一交易型向服务销售型转变，提高网点的竞争能力。

A、正确

B、错误

正确答案：A,

231.银监会鼓励业务复杂程度和市场风险水平较低的商业银行逐步

开发和使用内部模型计量风险价值，对所承担的市场风险水