家电行业招标投诉接收流程

家电行业招标投诉接收流程合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为家电行业招标活动的组织方，乙方为参与招标的供应商，双方为了保证招标活动的公平、公正、公开，现就家电行业招标投诉接收流程达成如下协议：一、投诉范围1.1本协议所述投诉范围包括甲方组织的家电行业招标活动全过程中出现的争议和纠纷。（1）招标文件的内容和发布；（2）招标过程中的信息披露和答疑；（3）投标文件的递交、接收和开标；（4）评标过程和结果的公正性；（5）中标候选人的公示和中标通知；（6）其他招标活动相关的争议和纠纷。二、投诉途径（1）投诉人的全称、地址、联系电话；（2）被投诉人的全称、地址、联系电话；（3）投诉的具体事项和理由；（4）投诉的证据材料；（5）投诉人的签名或盖章。2.2甲方收到投诉材料后，应在3个工作日内进行审查，对符合投诉条件的，应予以受理，并通知乙方；对不符合投诉条件的，应书面通知乙方不予受理，并说明理由。2.3甲方应对受理的投诉进行调查和核实，根据调查结果在7个工作日内作出投诉处理决定，并将处理结果书面通知投诉人和被投诉人。三、投诉处理3.1甲方应组成投诉处理小组，负责投诉材料的审查、调查和处理工作。3.2投诉处理小组成员应具备相关法律法规、业务知识和公正性。3.3甲方应保证投诉处理的公正、公平、公开，不得干预投诉处理小组的独立调查和处理工作。3.4投诉处理决定作出后，甲方应将决定书送达投诉人和被投诉人。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本协议签订后，双方应对投诉处理过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2甲方未按照本协议约定处理投诉的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在签订、履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.招标文件2.投标文件3.投诉材料4.投诉处理决定书5.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定处理投诉的行为，属于违约行为。2.乙方未按照本协议约定提交投诉材料的行为，属于违约行为。3.双方未按照本协议约定保密信息的行为，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.招标活动：指甲方组织的家电行业采购活动，包括招标文件的发布、投标、开标、评标、中标等过程。2.投诉：指乙方对招标活动中的争议和纠纷提出的书面申诉。3.投诉处理：指甲方对受理的投诉进行调查和核实的活动。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉材料不符合要求。解决办法：告知乙方补充完整相关材料，确保符合要求。2.问题：投诉处理超时。解决办法：甲方应加强投诉处理小组的工作效率，确保在规定时间内作出处理决定。3.问题：投诉处理结果不服。解决办法：可向有管辖权的人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.家电行业招标活动中，供应商对招标过程有异议。2.供应商对招标结果有异议，需要提出投诉。3.