2024年金融服务外包合同

2024年金融服务外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年金融服务外包项目中的权利义务，保证项目顺利进行，实现双方共赢。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》及相关法律法规，结合双方实际需求，经友好协商一致订立。1.3合同定义本合同所称“金融服务外包”是指甲方将其部分金融服务业务委托给乙方进行管理和运营，乙方按照甲方的要求和标准提供相应的服务。第二章合同范围2.1服务内容乙方将为甲方提供以下金融服务外包内容：2.1.1客户服务管理：包括但不限于客户咨询、投诉处理、客户关系维护等。2.1.2数据处理与分析：包括但不限于数据录入、数据清洗、数据分析等。2.1.3财务管理服务：包括但不限于账务处理、财务报表编制、税务筹划等。2.2服务范围本合同约定的服务范围仅限于甲方指定的金融服务业务，具体业务范围详见附件一。2.3服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查，保证服务质量符合甲方要求。3.1.2甲方有权要求乙方定期提交服务报告，了解服务进展情况。3.2甲方义务3.2.1甲方应向乙方提供必要的服务所需资料和信息，保证乙方能够顺利开展服务工作。3.2.2甲方应按时支付约定的服务费用。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。3.3.2乙方在提供服务过程中，有权拒绝甲方提出的超出合同约定的不合理要求。3.4乙方义务3.4.1乙方应严格按照合同约定的服务内容和标准提供服务，保证服务质量。3.4.2乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1乙方提供的服务费用总额为人民币____元（大写：____元整）。4.1.2服务费用包括但不限于人工成本、管理费用、税费等。4.2支付方式4.2.1甲方应按以下方式支付服务费用：（1）合同签订后五个工作日内支付总额的30%作为预付款；（2）服务期满后，经双方确认服务达标，甲方在收到乙方发票后十个工作日内支付剩余70%。4.3违约责任4.3.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金。4.3.2乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。第五章服务质量及验收5.1服务质量标准5.1.1乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准。5.1.2乙方应保证服务过程中数据的准确性和安全性。5.2验收标准5.2.1甲方应在乙方完成服务后五个工作日内进行验收。5.2.2验收标准包括但不限于服务内容的完整性、服务质量的达标性、服务报告的规范性等。5.3验收流程5.3.1乙方应在服务期满前向甲方提交服务总结报告及相关证明材料。5.3.2甲方组织相关人员进行验收，并在验收合格后出具验收报告。5.4验收不合格处理5.4.1如验收不合格，甲方应书面通知乙方，并说明不合格原因。5.4.2乙方应在接到通知后五个工作日内进行整改，并重新提交验收申请。第六章信息保密与数据安全6.1信息保密6.1.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以严格保密。6.1.2保密内容包括但不限于客户信息、财务数据、业务流程、技术方案等。6.1.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。6.2数据安全6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证甲方提供的数据安全。6.2.2乙方应建立数据备份机制，防止数据丢失或损坏。6.2.3如发生数据泄露或安全，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施进行补救。6.3信息使用限制6.3.1乙方仅可将甲方提供的信息用于履行本合同约定的服务内容，不得用于其他目的。6.3.2未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露或转让甲方信息。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1在合同履行过程中产生的知识产权归属甲方所有。7.1.2乙方在提供服务过程中使用的技术和工具，其知识产权归属乙方所有。7.2知识产权许可7.2.1乙方同意在合同履行期间，将其拥有的与提供服务相关的知识产权许可给甲方使用。7.2.2许可范围仅限于甲方履行本合同约定的服务内容。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。7.3.2如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。8.1.2甲方提供的信息不真实、不准确，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同。8.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3违约金8.3.1任何一方违反合同约定的，应向对方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.3.2如违约行为造成对方实际损失的，违约方还应赔偿对方的实际损失。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为甲方所在地。9.2.2双方同意，合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。9.3证据保全9.3.1在争议解决过程中，双方应妥善保管与争议相关的证据材料。9.3.2如需进行证据保全的，双方应积极配合法院的相关工作。第十章合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1本合同的任何变更均需双方书面同意，并签订书面变更协议。10.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2.2解除合同的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。10.3合同终止10.3.1本合同在服务期限届满且双方履行完毕各自义务后自然终止。10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。10.4后续事项处理10.4.1合同解除或终止后，乙方应将甲方提供的所有资料和信息归还甲方，并销毁相关备份。10.4.2双方应继续履行保密义务，直至保密期限届满。10.5合同效力10.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，并提供相应的证明材料。11.2.2通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围及预计持续时间等。11.3不可抗力影响11.3.1因不可抗力导致合同不能履行的，双方均不承担违约责任。11.3.2不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行合同。第十二章合同转让12.1合同转让限制12.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。12.1.2如一方确需转让合同，应提前三十日书面通知对方，并提交转让方案。12.2转让条件12.2.1转让方应保证受让方具备履行本合同的能力和资质。12.2.2转让方应与受让方签订书面转让协议，明确各自的权利义务。12.3转让效力12.3.1经对方书面同意后，合同转让方与受让方签订的转让协议生效。12.3.2转让生效后，受让方应按照本合同约定履行相应的权利义务。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于信函、传真、邮件等。13.1.2通知应发送至合同约定的联系地址或电子邮箱。13.2送达确认13.2.1通知自送达对方指定地址或电子邮箱之日起视为送达。13.2.2如一方变更联系地址或电子邮箱，应及时书面通知对方，否则由此产生的后果由未通知方承担。13.3通知内容13.3.1通知内容应明确、具体，包括但不限于合同变更、解除、终止等重大事项。13.3.2通知应加盖公章或由法定代表人签字确认。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本合同的附件是合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于服务内容清单、验收标准、保密协议等。14.2附件修改14.2.1附件的任何修改均需双方书面同意，并签订书面修改协议。14.2.2修改协议与附件具有同等法律效力。14.3附件保管14.3.1双方应妥善保管合同附件，保证附件的完整性和真实性。14.3.2如附件丢失或损坏，应及时书面通知对方，并采取补救措施。第十五章其他约定15.1完整协议15.1.1本合同及附件构成双方关于本项目的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。15.1.2双方确认，未在本合同中明确约定的其他事项，按照国家相关法律法规执行。15.2法律适用15.2.1本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2.2如国家法律法规发生变化，双方应协商调整合同内容，保证合同继续有效。15.3合同解释15.3.1本合同的解释