客户协议酒店版

客户协议酒店版合同目录第一章总则1.1本协议的签订日期与地点1.2本协议的适用范围1.3本协议的效力1.4名词解释第二章客户信息2.1客户的基本信息2.2客户的预订信息2.3客户的住宿信息第三章服务内容3.1酒店的服务项目3.2酒店的服务时间3.3酒店的服务质量第四章预订与取消4.1客户的预订方式4.2酒店的预订确认4.3客户的取消政策第五章价格与支付5.1房费价格5.2服务费价格5.3支付方式第六章住宿条款6.1入住与退房时间6.2房间设施与使用6.3住宿期间的注意事项第七章特殊条款7.1宠物政策7.2吸烟政策7.3保险事宜第八章违约责任8.1客户违约8.2酒店违约第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十章隐私保护10.1客户隐私保护10.2信息使用规定第十一章免责条款11.1不可抗力11.2意外情况第十二章附则12.1协议的修改与更新12.2协议的终止12.3协议的有效期第十三章其他约定13.1酒店其他服务条款13.2客户的其他要求第十四章签字盖章14.1客户签字14.2酒店签字盖章14.3协议生效时间合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订日期与地点1.2本协议的适用范围1.3本协议的效力1.4名词解释第二章客户信息2.1客户的基本信息2.2客户的预订信息2.3客户的住宿信息第三章服务内容3.1酒店的服务项目3.2酒店的服务时间3.3酒店的服务质量第四章预订与取消4.1客户的预订方式4.2酒店的预订确认4.3客户的取消政策第五章价格与支付5.1房费价格5.2服务费价格5.3支付方式第六章住宿条款6.1入住与退房时间6.2房间设施与使用6.3住宿期间的注意事项第七章特殊条款7.1宠物政策7.2吸烟政策7.3保险事宜第八章违约责任8.1客户违约8.2酒店违约第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十章隐私保护10.1客户隐私保护10.2信息使用规定第十一章免责条款11.1不可抗力11.2意外情况第十二章附则12.1协议的修改与更新12.2协议的终止12.3协议的有效期第十三章其他约定13.1酒店其他服务条款13.2客户的其他要求第十四章签字盖章14.1客户签字14.2酒店签字盖章14.3协议生效时间甲方（客户）：________________乙方（酒店）：________________签订日期：____年__月__日签订地点：________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求条款甲方有权根据个人需求提出特殊要求，包括但不限于房间布置、餐饮服务、健身设施使用等。乙方应在收到甲方要求后，尽快予以满足。如乙方无法满足甲方要求，应及时与甲方沟通，协商解决办法。1.2甲方隐私保护条款甲方同意乙方在履行合同过程中，有权收集、使用甲方的个人信息，但应严格保密，不得泄露给第三方。除非法律法规另有规定，乙方不得将甲方的个人信息用于其他目的。1.3甲方取消政策条款如甲方需取消预订，应提前告知乙方。根据取消时间，乙方有权收取一定比例的手续费。如甲方未提前取消，而自行不来入住，乙方有权按房费的100%收取违约金。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务品质保障条款乙方承诺提供优质的服务，确保甲方的住宿体验。如甲方对乙方服务不满，甲方有权提出投诉。乙方应在收到投诉后，及时采取措施予以改进。2.2乙方价格变动条款乙方有权在合同约定的价格基础上，根据市场行情调整房费和服务费。如乙方调整价格，应提前通知甲方。甲方如有异议，有权解除合同。2.3乙方违约责任条款如乙方未能履行合同约定的服务内容，甲方有权要求乙方赔偿损失。如乙方擅自变更合同内容，甲方有权要求乙方退还已支付的费用。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介服务条款甲方同意在使用第三方中介服务时，遵守中介平台的规则。乙方应协助甲方完成中介平台的相关操作。如因第三方中介原因导致合同无法履行，乙方应承担相应责任。3.2第三方中介费用条款如合同涉及第三方中介费用，甲方有权要求乙方明确中介费用的金额和支付方式。乙方应在收取甲方费用后，及时向甲方提供相关服务。3.3第三方中介违约责任条款如第三方中介未能履行约定服务，导致甲方损失，甲方有权要求第三方中介承担责任。如乙方未尽到协助义务，导致甲方损失，乙方应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客户基本信息表2.预订确认单3.住宿登记表4.服务项目价目表5.支付凭证6.宠物政策说明7.吸烟政策说明8.保险条款9.第三方中介服务协议10.投诉与纠纷解决指南二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定时间取消预订或未按时入住，需支付违约金。2.乙方违约：未能提供合同约定的服务，需赔偿甲方损失。3.第三方中介违约：未能履行中介服务协议，导致甲方损失，需承担责任。三、法律名词及解释：1.违约金：违约方按合同约定支付给守约方的金额。2.损失：因违约行为导致的直接经济损失。3.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。4.隐私保护：对个人信息的保护，防止未经授权的披露或使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方特殊要求无法满足。解决办法：及时沟通，协商调整或提供替代方案。2.问题：价格变动导致甲方不满。解决办法：提前通知甲方，如有异议，可解除合同。3.问题：第三方中介服务出现问题