2024年合作伙伴技术支援谅解备忘录3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年合作伙伴技术支援谅解备忘录本合同目录一览1.定义与解释1.1合作伙伴1.2技术支援1.3谅解备忘录2.目的与范围2.1合作伙伴关系的目标2.2技术支援的范围3.合作伙伴的义务3.1技术支援的具体内容3.2技术支援的质量与标准3.3技术支援的时间安排3.4技术支援的保密性4.技术支援的提供4.1技术支援的提供方式4.2技术支援的提供期限4.3技术支援的交付方式5.合作伙伴的权益5.1技术支援的获取5.2技术支援的更新与维护5.3技术支援的培训与支持6.合作伙伴的义务与责任6.1合作伙伴的技术支持义务6.2合作伙伴的责任范围6.3合作伙伴的违约责任7.保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护7.3违反保密义务的责任8.争议解决8.1争议的解决方式8.2争议的解决程序8.3争议的解决地点9.合同的变更与解除9.1合同的变更9.2合同的解除9.3合同解除后的处理10.合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止的程序10.3合同终止后的处理11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同的管辖法院12.合同的生效与失效12.1合同的生效条件12.2合同的失效条件13.合同的签署与生效日期13.1合同的签署13.2合同的生效日期14.其他14.1合同的附件14.2合同的补充与修改14.3合同的解释第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合作伙伴1.2技术支援本合同中所指的“技术支援”是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于技术咨询、技术培训、技术维护、故障排除等在内的技术服务。1.3谅解备忘录本合同中所指的“谅解备忘录”是指本合同，旨在明确双方在技术支援方面的合作内容和权利义务。第二条目的与范围2.1合作伙伴关系的目标甲乙双方通过本合同建立合作伙伴关系，旨在共同推进技术合作与发展，提高双方的技术水平和市场竞争力。2.2技术支援的范围1.提供技术咨询服务，包括但不限于产品技术、解决方案、市场趋势等；2.提供技术培训，包括但不限于操作培训、维护培训等；3.提供技术维护，包括但不限于远程协助、现场支持等；4.解决甲方产品在使用过程中遇到的技术问题。第三条合作伙伴的义务3.1技术支援的具体内容乙方应按照本合同约定，为甲方提供符合甲方需求的技术支援。3.2技术支援的质量与标准乙方提供的技术支援应达到行业标准和甲方要求的质量水平。3.3技术支援的时间安排乙方应按照甲方需求，合理安排技术支援的时间，确保及时响应甲方的问题。3.4技术支援的保密性乙方应妥善保管甲方的技术资料和商业秘密，未经甲方许可，不得向任何第三方泄露。第四条技术支援的提供4.1技术支援的提供方式乙方将采用电话、网络、现场等多种方式为甲方提供技术支援。4.2技术支援的提供期限乙方应在接到甲方技术支援请求后，按照约定的时间提供技术支援。4.3技术支援的交付方式乙方将以电子文档、现场演示、远程协助等方式向甲方交付技术支援成果。第五条合作伙伴的权益5.1技术支援的获取甲方有权根据本合同约定，获取乙方提供的技术支援。5.2技术支援的更新与维护乙方应确保提供的技术支援持续更新和维护，以满足甲方不断变化的需求。5.3技术支援的培训与支持乙方应提供必要的培训和支持，帮助甲方员工掌握和使用提供的技术支援。第六条合作伙伴的义务与责任6.1合作伙伴的技术支持义务乙方应按照本合同约定，履行技术支持义务，确保甲方能够顺利使用相关技术产品。6.2合作伙伴的责任范围乙方对因技术支援不当导致甲方遭受的损失，应承担相应的责任。6.3合作伙伴的违约责任如乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八条争议解决8.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议的解决程序提交诉讼的任何一方应向对方发出书面通知，说明争议的性质、事实和诉求。双方应在该书面通知发出之日起三十日内进行协商。如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3争议的解决地点任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地有管辖权的人民法院解决。第九条合同的变更与解除9.1合同的变更任何一方如需对本合同进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后，以书面形式签署变更协议，作为本合同的一部分。9.2合同的解除1.如一方严重违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。2.如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或履行变得不必要，双方均可解除本合同，并无需承担违约责任。9.3合同解除后的处理1.合同解除后，双方应立即停止履行合同项下的义务。2.双方应就合同解除前的权利义务进行清算，并妥善处理相关事宜。第十条合同的终止10.1合同终止的条件1.本合同约定的期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.合同解除或终止的其他法定或约定条件成就。10.2合同终止的程序1.一方提出终止合同的书面通知；2.双方确认终止合同并签署终止协议。10.3合同终止后的处理合同终止后，双方应立即停止履行合同项下的义务，并对合同履行期间的权利义务进行清算。第十一条法律适用与管辖11.1合同适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同的管辖法院本合同的解释和履行发生争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效与失效12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的失效条件1.合同约定的期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.合同解除或终止的其他法定或约定条件成就。第十三条合同的签署与生效日期13.1合同的签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他14.1合同的附件本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同的补充与修改对本合同的任何补充与修改，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。14.3合同的解释对本合同的解释，以中文文本为准。如合同中存在歧义，应以有利于保护甲方权益的原则进行解释。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的定义1.1第三方本合同中所指的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、服务商等。第二条第三方介入的目的与条件2.1目的第三方介入的目的在于协助甲乙双方履行本合同，提高技术支援的质量和效率，或为了实现特定目标。2.2条件1.第三方介入应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.第三方介入的内容、职责和权利应在相关协议中明确约定。第三条第三方的职责与权利3.1职责1.第三方应根据协议约定，履行相应的职责，包括但不限于：a.提供专业咨询和服务；b.协助甲乙双方进行技术交流和合作；c.监督技术支援的实施和质量。2.第三方应遵守国家法律法规、行业规范和商业道德，维护甲乙双方的合法权益。3.2权利1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便其履行职责。2.第三方有权根据协议约定，从甲乙双方获得报酬或费用。第四条第三方介入的程序4.1介入申请甲乙双方任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的目的、第三方的基本情况和预期效果。4.2协商与协议1.双方应在收到介入申请之日起三十日内进行协商，确定第三方介入的方案。2.双方应签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。第五条第三方介入的费用与支付5.1费用第三方介入的费用包括但不限于：a.第三方的专业服务费用；b.第三方的交通、住宿等合理费用。5.2支付1.第三方介入的费用应在第三方介入协议中明确约定。2.甲乙双方应按照协议约定的时间和方式支付费用。第六条第三方的责任限额6.1责任范围第三方的责任仅限于其在本合同中的职责范围内，对于超出其职责范围的行为或事件，第三方不承担任何责任。6.2责任限额1.第三方对本合同项下的责任，包括但不限于违约责任，应按照协议约定的限额承担。2.如无特别约定，第三方的责任限额为人民币十万元整。第七条第三方的保密义务7.1保密信息第三方在履行职责过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术信息等，均属于保密信息。7.2保密义务第三方应严格保守保密信息，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。第八条第三方介入的终止8.1终止条件a.本合同终止；b.第三方介入协议约定的期限届满；c.双方协商一致终止。8.2终止程序1.第三方介入协议终止前，双方应进行清算，并妥善处理相关事宜。2.第三方介入协议终止后，双方应立即停止第三方介入的行为。第九条第三方与其他各方的划分说明9.1第三方与甲方第三方与甲方的关系基于第三方介入协议，第三方对甲方承担相应责任。9.2第三方与乙方第三方与乙方的关系基于第三方介入协议，第三方对乙方承担相应责任。9.3第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间的关系，由各自之间的协议约定，与本合同无关。第十条本合同的适用本合同的所有条款在第三方介入的情况下仍然适用，除非本合同另有约定或第三方介入协议另有规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合作伙伴技术支援谅解备忘录要求：本合同文本，包括所有条款和修正。说明：为本合同的主要文件，规定了甲乙双方的合作内容、权利义务和解决争议的方式。2.附件二：第三方介入协议要求：详细说明第三方介入的目的、职责、权利、责任和费用等。说明：当第三方介入本合同时，作为本合同的补充协议，与主要合同共同构成完整协议。3.附件三：技术支援详细方案要求：包括技术支援的具体内容、时间安排、交付方式等。说明：详细列出乙方将提供的技术支援内容和执行计划。4.附件四：保密协议要求：明确甲乙双方和第三方在保密方面的义务和责任。说明：确保双方在合作过程中对商业秘密和技术信息的保密。5.附件五：争议解决流程图要求：以图表形式展示争议解决的步骤和程序。说明：帮助双方在出现争议时，能够快速了解解决流程。6.附件六：合同履行记录要求：记录合同履行过程中的重要事件、时间节点和结果。说明：作为合同履行的见证，便于后续的审计和评估。7.附件七：变更协议要求：记录合同变更的内容、双方协商过程和变更后的合同文本。说明：在合同履行过程中，如需变更合同内容，应签订变更协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方未按时支付乙方技术支援费用。b.乙方未按约定提供技术支援或提供的技术支援不符合质量标准。c.第三方泄露甲乙双方的商业秘密或技术信息。d.任何一方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：a.甲方未按时支付费用，应承担违约责任，支付滞纳金。b.乙方未按约定提供技术支援，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。c.第三方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。d.任何一方未履行合同义务，应根据具体情况进行责任认定，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明：a.甲方未按时支付乙方技术支援费用，导致乙方无法正常履行合同义务，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并赔偿因此遭受的损失。b.乙方提供的技术支援不符合质量标准，导致甲方业务受损，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并支付相应的违约金。c.第三方泄露甲乙双方的商业秘密，甲方或乙方可要求第三方承担赔偿责任，包括但不限于支付罚款、赔偿损失等。全文完。2024年合作伙伴技术支援谅解备忘录1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订目的1.3合同有效期2.技术支援范围2.1技术支援内容2.2技术支援方式2.3技术支援时间3.技术支援责任3.1技术支援质量保证3.2技术支援进度要求3.3技术支援保密要求4.技术支援费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.技术支援成果5.1技术支援成果交付方式5.2技术支援成果验收标准5.3技术支援成果验收时间6.违约责任6.1违约行为定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件8.4合同解除程序9.合同终止后的义务9.1合同终止后的保密义务9.2合同终止后的技术支援义务9.3合同终止后的其他义务10.合同的生效、效力与解释10.1合同生效条件10.2合同效力10.3合同解释11.合同附件11.1附件一：技术支援详细内容11.2附件二：保密协议11.3附件三：其他相关文件12.合同签订12.1合同签订日期12.2合同签订地点12.3合同签订双方代表签字13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息甲方：名称：_______地址：_______法定代表人：_______乙方：名称：_______地址：_______法定代表人：_______1.2合同签订目的本合同旨在明确甲乙双方就2024年合作伙伴技术支援事项的权利、义务，确保双方在技术支援过程中的合作顺利进行。1.3合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。第二条技术支援范围2.1技术支援内容（1）产品技术培训；（2）系统维护与升级；（3）故障排除与修复；（4）技术咨询服务。2.2技术支援方式乙方将通过电话、网络、现场等多种方式进行技术支援。2.3技术支援时间乙方应在甲方提出技术支援需求后_______小时内响应，并在_______个工作日内完成技术支援。第三条技术支援责任3.1技术支援质量保证乙方提供的技术支援应确保满足甲方要求，并保证技术支援质量。3.2技术支援进度要求乙方应严格按照合同约定的时间节点完成技术支援工作。3.3技术支援保密要求乙方在提供技术支援过程中，应严格遵守甲方保密要求，不得泄露甲方商业秘密。第四条技术支援费用4.1费用计算方式本合同技术支援费用按实际发生的人工成本、差旅费、材料费等费用计算。4.2费用支付方式甲方应在收到乙方提交的费用清单后_______个工作日内支付相应费用。4.3费用支付时间本合同技术支援费用支付周期为_______个月。第五条技术支援成果5.1技术支援成果交付方式乙方应将技术支援成果以电子文档或纸质文档形式交付给甲方。5.2技术支援成果验收标准技术支援成果应符合甲方要求，满足合同约定的技术指标。5.3技术支援成果验收时间甲方应在收到技术支援成果后_______个工作日内完成验收。第六条违约责任6.1违约行为定义（1）乙方未按时完成技术支援；（2）乙方提供的技术支援不符合合同约定；（3）甲方未按时支付费用。6.2违约责任承担（1）乙方未按时完成技术支援，应向甲方支付_______%的违约金；（2）乙方提供的技术支援不符合合同约定，应承担相应的赔偿责任；（3）甲方未按时支付费用，应向乙方支付_______%的滞纳金。6.3违约赔偿方式违约方应按照本合同约定的违约责任承担方式，向守约方支付相应赔偿。第七条争议解决7.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。7.3争议解决期限双方应在争议发生后_______个工作日内达成和解；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同变更与解除8.1合同变更条件（1）双方协商一致，达成书面变更协议；（2）法律法规或政策调整，导致合同内容需要变更；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。8.2合同变更程序（1）一方提出变更请求，另一方收到后应在_______个工作日内予以回复；（2）双方就变更内容达成一致，签订书面变更协议；（3）变更协议经双方签字盖章后生效。8.3合同解除条件（1）双方协商一致，达成书面解除协议；（2）一方违约，严重损害另一方利益；（3）法律法规或政策调整，导致合同无法履行。8.4合同解除程序（1）一方提出解除请求，另一方收到后应在_______个工作日内予以回复；（2）双方就解除原因和条件达成一致，签订书面解除协议；（3）解除协议经双方签字盖章后生效。第九条合同终止后的义务9.1合同终止后的保密义务双方对本合同内容负有保密义务，合同终止后仍需遵守保密规定。9.2合同终止后的技术支援义务9.3合同终止后的其他义务双方应遵守合同终止后的其他约定事项。第十条合同的生效、效力与解释10.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。10.2合同效力本合同自生效之日起对双方具有法律约束力。10.3合同解释本合同以中文为准，如双方对合同条款有争议，应友好协商解决。第十一条合同附件11.1附件一：技术支援详细内容详细列明双方约定的技术支援范围、内容、方式等。11.2附件二：保密协议双方签订的保密协议，明确双方保密义务。11.3附件三：其他相关文件包括但不限于合同签订证明、费用清单、验收报告等。第十二条合同签订12.1合同签订日期本合同签订日期为_______年_______月_______日。12.2合同签订地点本合同签订地点为_______。12.3合同签订双方代表签字甲方代表签字：_______乙方代表签字：_______第十三条合同备案13.1合同备案机关本合同备案机关为_______。13.2合同备案程序双方应在合同签订后_______个工作日内，将合同报送合同备案机关备案。第十四条其他约定事项14.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵守。14.4本合同如有未尽事宜，可由双方协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、担保方、咨询方、监理方等。1.2范围第三方的介入范围包括但不限于合同签订、履行过程中的咨询、担保、监理、调解、仲裁等。第二条第三方介入的必要条件2.1双方协商一致甲乙双方应就第三方介入达成一致意见，并签订书面协议。2.2第三方资质要求第三方应具备相应的资质和能力，能够满足合同履行过程中的需求。第三条第三方的责任限额3.1责任范围第三方的责任限于其在合同中的具体职责和任务，超出其职责范围的行为不承担责任。3.2限额确定第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、合同约定以及市场行情等因素确定。3.3限额约定甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，并在第三方协议中予以确认。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并签订书面协议。4.2第三方协议（1）第三方的名称、地址、联系方式；（2）第三方的职责和任务；（3）第三方的责任限额；（4）第三方的报酬和支付方式；（5）第三方的保密义务；（6）第三方的责任承担；（7）双方对第三方的授权和监督。第五条第三方的权利与义务5.1权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行各自义务；（2）第三方有权在合同履行过程中提出合理建议；（3）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。5.2义务（1）第三方应按照合同约定履行职责和任务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（4）第三方应承担因其自身过错导致的责任。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分第三方的责任仅限于其在本合同中的职责和任务，甲乙双方应各自承担自身责任。6.2义务划分第三方的义务仅限于其在本合同中的约定，甲乙双方应各自履行自身义务。6.3利益划分第三方的利益仅限于其在本合同中的报酬，甲乙双方应各自享有自身利益。第七条第三方介入后的合同变更7.1变更程序当第三方介入时，甲乙双方应就合同变更事宜进行协商，并签订书面变更协议。7.2变更内容（1）第三方的职责和任务；（2）第三方的责任限额；（3）第三方的权利和义务；（4）第三方的报酬和支付方式。第八条第三方介入后的合同解除8.1解除条件当第三方介入后，如发生合同解除情形，甲乙双方应按照本合同约定和第三方协议进行处理。8.2解除程序合同解除程序应按照本合同约定和第三方协议进行处理。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式应按照本合同约定和第三方协议进行处理。9.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构应按照本合同约定和第三方协议进行处理。第十条本合同其他条款的适用第三方介入后，本合同的其他条款仍适用于甲乙双方和第三方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支援详细内容详细要求：（1）列出技术支援的具体项目、内容、技术标准和预期效果；（2）明确技术支援的阶段性目标和完成时间；（3）附上相关技术文档和资料。附件说明：附件一作为合同的重要组成部分，为双方提供了技术支援的具体内容，有助于双方明确责任和预期成果。2.附件二：保密协议详细要求：（1）明确双方在合同履行过程中所涉及的保密信息；（2）规定保密信息的保护措施和泄露后果；（3）约定保密期限和解除条件。附件说明：保密协议是合同的重要组成部分，旨在保护双方的商业秘密，确保合作过程中的信息安全。3.附件三：其他相关文件详细要求：（1）列出合同履行过程中可能涉及的其他文件，如验收报告、付款凭证等；（2）明确各相关文件的提交时间和要求。附件说明：附件三涵盖了合同履行过程中可能涉及的其他文件，有助于双方对合同履行情况进行全面了解和监督。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时支付费用；（2）乙方未按时完成技术支援；（3）第三方未履行合同约定的职责；（4）泄露保密信息；（5）违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付_______%的滞纳金；（2）乙方未按时完成技术支援，应向甲方支付_______%的违约金；（3）第三方未履行合同约定的职责，应承担相应的赔偿责任；（4）泄露保密信息，应承担相应的法律责任；（5）违反合同约定的其他行为，应根据具体情况确定违约责任。示例说明：（1）若甲方在合同约定的时间内未支付费用，则甲方应向乙方支付_______%的滞纳金；（3）若第三方在合同履行过程中泄露保密信息，则第三方应承担相应的法律责任；（4）若任何一方违反合同约定的其他行为，双方应根据具体情况协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。全文完。2024年合作伙伴技术支援谅解备忘录2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同目的1.3合同双方2.定义与解释2.1定义2.2解释3.合作伙伴资格3.1资格要求3.2资格审核3.3资格变更4.技术支援范围4.1技术支援内容4.2技术支援方式4.3技术支援期限5.技术支援责任5.1合作伙伴责任5.2客户责任5.3责任划分6.技术支援流程6.1技术支援申请6.2技术支援响应6.3技术支援解决7.技术支援费用7.1费用结构7.2费用支付7.3费用调整8.合作伙伴义务8.1技术保密8.2合作宣传8.3资料提供9.客户义务9.1技术配合9.2费用承担9.3信息提供10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同终止条件10.3合同续约11.合同变更与解除11.1变更程序11.2解除程序11.3解除条件12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同附件14.3其他条款第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年合作伙伴技术支援谅解备忘录”。1.2合同目的本合同旨在明确双方在2024年度内的技术支援合作，确保技术支援工作的高效、顺利进行。1.3合同双方甲方（技术支援方）：[甲方全称]乙方（客户方）：[乙方全称]2.定义与解释2.1定义（1）“技术支援”指甲方根据本合同约定，向乙方提供的技术支持、技术指导、技术培训等服务；（2）“技术资料”指甲方提供的与本合同技术支援相关的文档、软件、数据等信息；（3）“技术问题”指乙方在产品使用过程中遇到的技术难题。2.2解释本合同中对术语的解释，应以双方协商一致的解释为准。3.合作伙伴资格3.1资格要求（1）甲方应具备相应的技术实力，能够提供高质量的技术支援服务；（3）甲方应遵守国家相关法律法规，履行社会责任。3.2资格审核乙方有权对甲方的资格进行审核，包括但不限于查阅甲方相关资质证书、业绩证明等。3.3资格变更甲方如需变更合作伙伴资格，应提前向乙方提出申请，经乙方同意后方可变更。4.技术支援范围4.1技术支援内容（1）产品使用过程中的技术指导；（2）产品故障的诊断与解决；（3）产品升级、维护等技术支持；（4）技术培训。4.2技术支援方式甲方可通过电话、电子邮件、远程桌面、现场等多种方式进行技术支援。4.3技术支援期限本合同约定的技术支援期限为自合同生效之日起至2024年12月31日。5.技术支援责任5.1合作伙伴责任甲方应按照本合同约定，提供及时、准确的技术支援。5.2客户责任乙方应积极配合甲方提供必要的技术资料和条件，以便甲方能够更好地进行技术支援。5.3责任划分对于因甲方技术支援不当导致乙方损失的情况，甲方应承担相应的责任；对于因乙方使用不当导致的技术问题，由乙方自行承担责任。6.技术支援流程6.1技术支援申请乙方应在发现技术问题时，及时向甲方提出技术支援申请。6.2技术支援响应甲方应在接到技术支援申请后，尽快响应，提供技术支援。6.3技术支援解决甲方应努力在合理的时间内解决乙方提出的技术问题。如无法在规定时间内解决，甲方应向乙方说明原因，并采取必要措施予以解决。8.合作伙伴义务8.1技术保密甲方对本合同项下所知悉的乙方技术秘密负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2合作宣传甲方在宣传材料中提及本合同内容时，应遵循诚实信用原则，不得夸大事实，误导消费者。8.3资料提供甲方应按照乙方要求，及时提供与本合同相关的技术资料和文件。9.客户义务9.1技术配合乙方应积极配合甲方进行技术支援工作，包括但不限于提供必要的技术环境和设备。9.2费用承担乙方应承担因技术支援产生的合理费用，包括但不限于通信费、差旅费等。9.3信息提供乙方应向甲方提供真实、准确、完整的技术信息和业务数据。10.合同期限10.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方依法解除合同。10.3合同续约本合同期满前，如双方无异议，可协商一致续签合同。11.合同变更与解除11.1变更程序任何合同内容的变更，均需双方以书面形式达成一致，并经双方签字盖章。11.2解除程序任何一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。11.3解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。12.违约责任12.1违约行为（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方隐瞒事实，误导对方；（3）一方违反保密义务。12.2违约责任（1）违约方应承担由此给对方造成的损失；（2）违约方应支付违约金；（3）违约方应承担相应的法律责任。12.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2争议解决机构如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3争议解决期限自争议发生之日起，双方应在60日内协商解决争议。14.合同生效及其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3其他条款本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术评估方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高技术支援服务的质量，确保合同的有效履行，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。16.第三方介入方式16.1介入申请甲乙双方均有权申请第三方介入，介入申请应以书面形式提出，并说明介入的具体事项和目的。16.2介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方接受介入邀请；（3）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各自的权利、义务和责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因介入本合同履行过程中产生的责任，其赔偿总额不得超过约定的限额。17.2责任限额约定甲乙双方应在本合同中约定第三方责任限额，该限额应在签订合同时明确，并写入合同附件。17.3责任限额的调整如需调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并以书面形式修改合同。18.第三方责权利18.1第三方权利（1）根据合同约定，第三方有权获取必要的资料和信息；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助；（3）第三方有权在合同履行过程中提出建议和意见。18.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，独立、公正地履行职责；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应承担因自身原因造成的违约责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分（1）甲乙双方对合同履行过程中的责任划分，应按照合同约定执行；（2）第三方介入后，其责任限于本合同约定的范围内；（3）甲乙双方对第三方的责任划分，应与第三方签订的协议一致。19.2权利义务划分（1