2024年商场清洁服务满意度调查与改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商场清洁服务满意度调查与改进合同本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的与服务内容1.3服务期限1.4服务区域与范围1.5服务质量要求1.6服务费用与支付方式1.7服务进度安排1.8调查方法与流程1.9数据收集与分析1.10满意度调查结果评估1.11改进措施与实施方案1.12合同变更与解除1.13违约责任1.14争议解决1.15合同生效与终止1.16其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1发包方名称：_________________1.1.2发包方地址：_________________1.1.3发包方联系人：_________________1.1.4发包方联系电话：_________________1.1.5承包方名称：_________________1.1.6承包方地址：_________________1.1.7承包方联系人：_________________1.1.8承包方联系电话：_________________第二条合同标的与服务内容2.1本合同标的为对2024年商场清洁服务进行满意度调查与改进。2.2服务内容包括：2.2.1对商场清洁服务的满意度进行调查；2.2.2分析调查结果，找出存在的问题；2.2.3提出改进措施，并协助实施；2.2.4定期跟踪改进效果，确保服务质量的持续提升。第三条服务期限3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四条服务区域与范围4.1服务区域：_________________4.2服务范围：包括商场内所有公共区域的清洁工作，具体包括：4.2.1地面清洁；4.2.2卫生间清洁；4.2.3窗户清洁；4.2.4垃圾清理；4.2.5其他需要清洁的区域。第五条服务质量要求5.1清洁工作必须符合国家相关清洁服务标准；5.2服务过程中，确保商场内公共区域干净、整洁、无异味；5.3清洁工具和用品必须符合环保要求，不得使用有害物质；5.4清洁工作必须遵守商场的相关规定和制度。第六条服务费用与支付方式6.1本合同服务费用总额为人民币____________元；6.2支付方式：6.2.1合同签订后，发包方支付合同总金额的30%作为预付款；6.2.2服务完成后，发包方支付合同总金额的60%；6.2.3合同终止或解除后，支付合同总金额的剩余部分。第七条服务进度安排7.1本合同服务进度安排如下：7.1.12024年1月1日至2024年3月31日：进行满意度调查，收集数据；7.1.22024年4月1日至2024年6月30日：分析调查结果，制定改进措施；7.1.32024年7月1日至2024年9月30日：实施改进措施，跟踪效果；第八条调查方法与流程8.1调查方法：8.1.1采用问卷调查的方式，对商场顾客和员工进行满意度调查；8.1.2调查问卷设计应包含服务内容、服务态度、服务效率、卫生状况等方面；8.1.3调查问卷由承包方负责制作和分发。8.2调查流程：8.2.1在合同签订后5个工作日内，承包方提交调查问卷方案及实施计划；8.2.2调查问卷发放时间不得少于15天；8.2.3调查结束后，承包方在3个工作日内提交调查报告；8.2.4发包方对调查报告进行审核，如有异议，双方应在5个工作日内协商解决。第九条数据收集与分析9.1数据收集：9.1.1承包方负责收集调查问卷的填写数据；9.1.2收集的数据应真实、完整、准确。9.2数据分析：9.2.1承包方负责对收集的数据进行统计分析；9.2.3分析报告应提交给发包方审核。第十条满意度调查结果评估10.1评估标准：10.1.1以满意度调查结果为基础，结合商场实际情况；10.1.2评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。10.2评估流程：10.2.1承包方提交满意度调查报告及评估结果；10.2.2发包方在5个工作日内对评估结果进行审核；10.2.3如有异议，双方应在10个工作日内协商解决。第十一条规定改进措施与实施方案11.1改进措施：11.1.1针对满意度调查中发现的问题，提出具体的改进措施；11.1.2改进措施应具有可操作性和针对性。11.2实施方案：11.2.1承包方负责制定详细的实施方案；11.2.2实施方案应包括改进措施的实施时间表、责任分工、预期效果等；11.2.3实施方案经发包方审核批准后执行。第十二条规定合同变更与解除12.1合同变更：12.1.1合同任何一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方；12.1.2双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同解除：12.2.1发包方或承包方因不可抗力导致合同无法履行时，可以解除合同；12.2.2合同一方严重违约，另一方有权解除合同。第十三条规定违约责任13.1发包方违约责任：13.1.1未按时支付服务费用的，应向承包方支付违约金；13.1.2未按时提供必要条件的，应承担相应的责任。13.2承包方违约责任：13.2.1未按时完成服务任务的，应向发包方支付违约金；13.2.2服务质量不符合要求的，应进行整改，直至合格。第十四条规定争议解决14.1争议解决方式：14.1.1双方应友好协商解决争议；14.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1本合同中的“第三方”是指除合同双方（甲方和乙方）以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询服务提供方、技术支持方、评估机构等。15.2.1提供专业技术支持，如清洁服务标准制定、清洁设备维护等；15.2.2进行满意度调查和数据分析；15.2.3提供咨询服务，如管理咨询、市场调研等；15.2.4提供技术解决方案，如清洁技术升级、能源管理等。第十六条第三方介入的引入程序16.1任何一方提议引入第三方时，应提前30日以书面形式通知对方；16.2双方应共同协商确定第三方的资质、服务内容、费用及责任范围；16.3引入第三方前，双方应签订书面协议，明确第三方的权利和义务。第十七条第三方的责任与义务17.1第三方应根据合同约定和双方协议，履行其职责，确保服务质量；17.2第三方应遵守国家法律法规和商场相关规定，不得损害甲方、乙方或商场利益；17.3第三方在服务过程中发生的一切意外或损失，由第三方自行承担。第十八条第三方的责任限额18.1第三方的责任限额应根据其服务内容和服务费用确定；18.2第三方的责任限额应在引入第三方前由双方协商确定，并在书面协议中明确；18.3如第三方责任超出约定限额，超出部分由第三方自行承担。第十九条第三方与其他各方的权利与义务划分19.1甲方与乙方之间的权利义务关系不受第三方介入的影响；19.2第三方不得干涉甲方与乙方之间的合同执行；19.3第三方在提供服务过程中，应尊重甲方与乙方的合法权益；19.4甲方与乙方应确保第三方在提供服务过程中不受不当干扰。第二十条第三方介入的合同变更20.1第三方介入导致合同内容需变更的，双方应协商一致，并签订书面变更协议；20.2变更协议应包括但不限于第三方服务内容、费用、责任范围等；20.3变更协议自双方签字盖章之日起生效。第二十一条第三方介入的合同解除21.1如第三方在服务过程中严重违约，任何一方均有权解除合同；21.2解除合同后，第三方应立即停止服务，并承担相应的责任；21.3甲方与乙方应根据实际情况，协商处理由此产生的损失。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方介入引发的争议，应通过协商解决；22.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；22.3第三方介入引发的争议，不影响甲方与乙方之间合同的有效性。第二十三条第三方介入的保密条款23.1第三方在服务过程中，应遵守保密条款，不得泄露甲方、乙方或商场的任何商业秘密；23.2保密期限自合同终止之日起计算，不少于三年。第二十四条第三方介入的终止24.1第三方介入服务完成后，或合同解除后，第三方应立即终止服务；24.2第三方终止服务后，应将所有与甲方、乙方相关的资料和物品移交给甲方或乙方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方基本信息表要求：详细填写双方的基本信息，包括名称、地址、联系人、联系电话等。说明：此表格用于确认合同双方的身份信息，确保合同的执行。2.附件二：服务内容明细表要求：详细列出合同所包含的服务内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。说明：此表格用于明确服务范围和标准，避免服务过程中的误解。3.附件三：服务质量标准及检查清单要求：明确服务质量标准，制定检查清单，确保服务质量符合要求。说明：此清单用于服务质量监控，确保服务过程的可追踪性和可评估性。4.附件四：服务费用明细表要求：详细列出服务费用，包括服务项目、单价、总价等。说明：此表格用于明确服务费用，便于双方对费用的核对和控制。5.附件五：服务进度安排表要求：详细列出服务进度安排，包括服务阶段、时间节点、预期成果等。说明：此表格用于监控服务进度，确保服务按时完成。6.附件六：满意度调查问卷要求：设计满意度调查问卷，包括服务内容、服务态度、服务效率等方面。说明：此问卷用于收集顾客和员工的反馈，评估服务质量。7.附件七：调查报告及分析结果要求：对满意度调查结果进行统计分析，形成报告。说明：此报告用于评估服务质量，并提出改进措施。8.附件八：改进措施及实施方案要求：制定针对调查结果的改进措施，并制定实施方案。说明：此方案用于指导服务质量改进工作。9.附件九：第三方介入协议要求：明确第三方介入的协议内容，包括服务内容、费用、责任等。说明：此协议用于规范第三方介入的行为，确保服务质量。10.附件十：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容，包括变更原因、变更内容、变更日期等。说明：此协议用于记录合同变更情况，确保合同的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的千分之五。示例：若乙方已提供服务，甲方未在约定支付时间内支付费用，则甲方应支付违约金。2.违约行为：乙方未按时完成服务任务示例：若乙方未按合同约定时间完成某项服务，则乙方应支付相应的违约金。3.违约行为：第三方未履行保密义务责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。示例：若第三方泄露了甲方或乙方的商业秘密，则第三方应承担赔偿责任。4.违约行为：合同一方违反合同约定，导致合同无法履行责任认定：违约方应承担全部责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，则甲方应承担相应的责任。全文完。2024年商场清洁服务满意度调查与改进合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及联系方式1.2合同签订日期及地点1.3合同有效期限2.服务内容概述2.1调查范围2.2调查方式2.3调查时间安排3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务安全标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式及时间5.调查结果分析及报告5.1调查数据分析5.2满意度调查报告5.3改进措施建议6.改进措施实施6.1改进措施清单6.2改进措施实施进度6.3改进措施效果评估7.违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同附件11.1调查问卷11.2服务质量标准文件11.3其他相关文件12.合同附件清单12.1附件一：调查问卷12.2附件二：服务质量标准文件12.3附件三：其他相关文件13.合同签订人及代表13.1双方签订人姓名13.2双方授权代表姓名14.合同其他约定事项14.1通知送达方式14.2合同份数14.3合同语言14.4合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及联系方式1.1.1甲方（商场方）：【商场名称】1.1.2乙方（服务方）：【服务公司名称】1.1.3联系人及联系方式：甲方联系人：【甲方联系人姓名】甲方联系电话：【甲方联系电话】乙方联系人：【乙方联系人姓名】乙方联系电话：【乙方联系电话】1.2合同签订日期及地点1.2.1签订日期：【签订日期】1.2.2签订地点：【签订地点】1.3合同有效期限1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2合同有效期为【合同期限】，自【合同起始日期】至【合同终止日期】。2.服务内容概述2.1调查范围2.1.1调查对象：本商场所有顾客及商户。2.1.2调查内容：商场清洁服务的满意度、服务效率、服务态度等。2.2调查方式2.2.1通过在线问卷、现场问卷调查、电话调查等多种方式进行。2.2.2调查问卷设计需符合统计学原则，确保调查结果的准确性和有效性。2.3调查时间安排2.3.1调查周期为【调查周期】，自【调查开始日期】至【调查结束日期】。2.3.2乙方需在调查周期内完成调查工作，并向甲方提交调查报告。3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1商场内地面、墙面、玻璃、卫生间等清洁干净，无污渍、灰尘。3.1.2垃圾桶及时清理，垃圾清运及时。3.1.3每日两次全面清洁，特殊情况即时响应。3.2服务效率标准3.2.1清洁工作应在规定时间内完成。3.2.2对顾客投诉或紧急情况，应在【响应时间】内处理完毕。3.3服务安全标准3.3.1乙方工作人员需遵守商场安全管理规定，确保工作安全。3.3.2乙方负责确保清洁工具和设备的安全使用。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币【服务费用总额】元。4.2费用构成4.2.1人工费用4.2.2设备费用4.2.3材料费用4.2.4管理费用4.3支付方式及时间4.3.1甲方应在【支付时间】内支付乙方【支付比例】的服务费用。4.3.2剩余【支付比例】的服务费用在服务结束后一个月内支付。5.调查结果分析及报告5.1调查数据分析5.1.1乙方需对调查数据进行统计分析，确保数据的准确性和可靠性。5.1.2分析结果需以书面报告形式提交给甲方。5.2满意度调查报告5.2.1乙方应在【报告提交时间】内提交满意度调查报告。5.2.2报告内容应包括调查结果、分析、改进措施建议等。5.3改进措施建议5.3.1乙方应根据调查结果提出针对性的改进措施建议。6.改进措施实施6.1改进措施清单6.1.1乙方需制定详细的改进措施清单，明确改进目标、责任人和完成时间。6.2改进措施实施进度6.2.1乙方需定期向甲方汇报改进措施实施进度。6.2.2甲方有权对改进措施的实施情况进行监督。6.3改进措施效果评估6.3.1乙方需在【评估时间】内对改进措施的效果进行评估，并向甲方提交评估报告。8.违约责任8.1双方违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间完成调查工作。8.1.2乙方未按合同约定提交调查报告。8.1.3乙方未按合同约定实施改进措施。8.1.4甲方未按合同约定支付服务费用。8.1.5双方其他违约行为。8.2违约责任承担8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。8.3违约赔偿方式8.3.1违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。8.3.2赔偿金额由双方协商确定，或由仲裁机构或法院判决。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向【争议解决机构】申请仲裁。9.2争议解决机构9.2.1【争议解决机构名称】9.2.2争议解决机构的地址及联系方式9.3争议解决期限9.3.1争议应在收到仲裁申请之日起【仲裁期限】内解决。10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致，且不违反法律法规。10.1.2变更内容不影响合同目的的实现。10.2合同解除条件10.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除。10.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。10.3合同变更与解除程序10.3.1变更或解除合同需以书面形式通知对方。10.3.2变更或解除合同自双方签字盖章之日起生效。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章。11.1.2合同条款符合法律法规。11.2合同终止条件11.2.1合同履行完毕。11.2.2合同解除。11.3合同终止程序11.3.1合同终止需以书面形式通知对方。11.3.2合同终止后，双方应进行清算。12.合同附件12.1调查问卷12.2服务质量标准文件12.3其他相关文件13.合同附件清单13.1附件一：调查问卷13.2附件二：服务质量标准文件13.3附件三：其他相关文件14.合同签订人及代表14.1双方签订人姓名14.2双方授权代表姓名第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定义1.1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特定需要介入合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、评估机构、监理方、法律顾问等。1.2第三方介入的目的1.2.1保证合同履行的公正性、透明性和有效性。1.2.2提高合同履行的效率和质量。1.2.3在合同履行过程中，解决可能出现的争议或问题。2.第三方介入的条件2.1第三方介入的同意2.1.1双方同意第三方介入合同关系，并书面确认。2.1.2第三方介入需符合法律法规和合同约定。2.2第三方介入的资质要求2.2.1第三方应具备相应的资质和经验，能够胜任其介入的任务。2.2.2第三方应提供相关资质证明文件。3.第三方介入的职责和权利3.1第三方的职责3.1.1依据合同约定，对合同履行的过程进行监督和评估。3.1.2收集、整理和分析合同履行过程中的相关资料。3.1.3对合同履行中出现的问题提出建议和解决方案。3.1.4参与合同履行的争议解决。3.2第三方的权利3.2.1获取合同履行过程中所需的资料和信息。3.2.2要求合同各方提供必要的协助和支持。3.2.3在合同履行过程中，对合同各方进行必要的监督和指导。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方对甲方负责，确保甲方权益不受侵害。4.1.2第三方应向甲方提供合同履行情况的报告和评估结果。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方对乙方负责，确保乙方履行合同义务。4.2.2第三方应监督乙方按照合同约定提供服务。4.3第三方与合同其他各方的划分4.3.1第三方对合同其他各方负责，维护合同各方合法权益。4.3.2第三方应公平、公正地处理合同各方之间的争议。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任范围5.1.1第三方仅在其职责范围内承担责任。5.1.2第三方不承担因甲方或乙方违约行为而产生的责任。5.2第三方的责任限额5.2.1第三方的责任限额为【责任限额金额】。5.2.2超过责任限额的部分，由合同各方按照合同约定分担。6.第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更6.1.1双方同意变更第三方介入的，应书面通知对方。6.1.2变更后的第三方介入应满足本合同的相关要求。6.2第三方介入的解除6.2.1双方同意解除第三方介入的，应书面通知对方。6.2.2解除第三方介入后，第三方应按照合同约定完成其职责。7.第三方介入的费用7.1第三方介入费用的承担7.1.1第三方介入费用由合同各方按照合同约定分担。7.1.2第三方介入费用包括但不限于咨询费、评估费、报告费等。7.2第三方介入费用的支付7.2.1第三方介入费用应在合同约定的支付时间内支付。7.2.2支付方式按照合同约定执行。8.第三方介入的保密义务8.1第三方对合同内容及其履行过程中的信息负有保密义务。8.2第三方未经合同各方同意，不得泄露合同内容及其履行过程中的信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷要求：问卷设计应科学合理，包含必要的问题，确保调查结果的准确性和有效性。说明：用于收集顾客及商户对商场清洁服务的满意度。2.服务质量标准文件要求：标准文件应详细列出服务质量的具体要求，包括清洁标准、效率标准、安全标准等。说明：作为乙方提供服务的依据，确保服务质量。3.改进措施清单要求：清单应包含具体的改进措施，明确改进目标、责任人和完成时间。说明：用于指导乙方实施改进措施，提高服务质量。4.改进措施实施进度报告要求：报告应详细记录改进措施的实施情况，包括进度、效果等。说明：用于监督改进措施的实施，确保改进目标的实现。5.满意度调查报告要求：报告应包含调查结果分析、满意度评价、改进措施建议等内容。说明：用于评估乙方服务质量和顾客满意度。6.调查结果分析报告要求：报告应包含数据分析、结果解读、建议等内容。说明：用于深入分析调查结果，为改进措施提供依据。7.合同签订文件要求：合同签订文件应包括合同、附件清单、双方签字盖章等。说明：作为合同成立的证明文件。8.争议解决文件要求：争议解决文件应包括争议内容、解决过程、最终结果等。说明：用于记录争议解决过程，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定时间完成调查工作责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。示例：若乙方未在约定时间内完成调查，应支付违约金。2.乙方未按合同约定提交调查报告责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。示例：若乙方未在约定时间内提交报告，应支付违约金。3.乙方未按合同约定实施改进措施责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。示例：若乙方未按报告中的建议实施改进，应支付违约金。4.甲方未按合同约定支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为【违约金比例】的合同服务费用。示例：若甲方未在约定时间内支付费用，应支付违约金。5.一方严重违约，另一方有权解除合同责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若一方严重违约，守约方有权解除合同，违约方应承担相应责任。全文完。2024年商场清洁服务满意度调查与改进合同2本合同目录一览第一条合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期1.6合同双方1.7合同目的第二条调查内容2.1调查范围2.2调查对象2.3调查方式2.4调查周期2.5调查数据收集2.6调查数据整理2.7调查数据统计分析第三条清洁服务标准3.1清洁范围3.2清洁频率3.3清洁质量标准3.4清洁工具及用品3.5清洁人员要求3.6清洁服务流程第四条满意度调查方法4.1问卷调查4.2面谈调查4.3实地考察4.4数据收集与整理4.5满意度评价标准4.6满意度调查结果分析第五条改进措施5.1改进目标5.2改进措施5.3改进实施时间5.4改进效果评估5.5改进措施调整第六条责任与义务6.1双方责任6.2质量责任6.3服务责任6.4保密责任6.5违约责任第七条付款方式与期限7.1付款方式7.2付款期限7.3付款凭证7.4付款纠纷处理第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序8.4合同解除与终止后果第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决费用第十条合同附件10.1附件一：调查问卷10.2附件二：清洁服务标准10.3附件三：满意度调查结果报告10.4附件四：改进措施第十一条合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容11.4合同变更生效日期第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序12.4合同解除与终止后果第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序13.4合同解除与终止后果第十四条其他约定14.1法律适用14.2通知方式14.3不可抗力14.4合同份数14.5合同签订地第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：2024年商场清洁服务满意度调查与改进合同1.2合同编号：CSC202400011.3合同签订日期：2024年3月15日1.4合同生效日期：2024年3月16日1.5合同终止日期：2024年12月31日1.6合同双方：1.6.1服务方：清洁服务有限公司1.6.2甲方：商场管理公司1.7合同目的：通过满意度调查了解商场清洁服务现状，根据调查结果提出改进措施，提高商场清洁服务质量。第二条调查内容2.1调查范围：商场公共区域，包括地面、墙面、卫生间、电梯等。2.2调查对象：商场顾客、商户、清洁服务人员。2.3调查方式：问卷调查、面谈调查、实地考察。2.4调查周期：每季度进行一次。2.5调查数据收集：通过现场调查、网络调查、电话调查等方式收集数据。2.6调查数据整理：对收集到的数据进行分类、统计和分析。2.7调查数据统计分析：根据调查结果，对商场清洁服务现状进行评估。第三条清洁服务标准3.1清洁范围：商场公共区域，包括地面、墙面、卫生间、电梯等。3.2清洁频率：每日清洁两次，每日晚上进行一次全面清洁。3.3清洁质量标准：保持商场环境整洁、干净、无异味。3.4清洁工具及用品：使用符合国家标准的清洁工具及用品。3.5清洁人员要求：具备一定的清洁技能和责任心。3.6清洁服务流程：按照规定流程进行清洁服务，确保清洁效果。第四条满意度调查方法4.1问卷调查：设计满意度调查问卷，对顾客、商户、清洁服务人员进行问卷调查。4.2面谈调查：对部分顾客、商户、清洁服务人员进行面谈调查。4.3实地考察：对商场清洁服务现场进行实地考察。4.4数据收集与整理：对收集到的数据进行分类、统计和分析。4.5满意度评价标准：根据调查结果，对商场清洁服务满意度进行评价。4.6满意度调查结果分析：对调查结果进行分析，找出存在的问题和不足。第五条改进措施5.1改进目标：提高商场清洁服务质量，满足顾客需求。5.2改进措施：根据调查结果，提出针对性的改进措施，包括人员培训、清洁工具更新、清洁流程优化等。5.3改进实施时间：改进措施在合同有效期内实施完毕。5.4改进效果评估：对改进措施实施效果进行评估，确保改进效果达到预期目标。5.5改进措施调整：根据评估结果，对改进措施进行调整和优化。第六条责任与义务6.1双方责任：服务方负责提供清洁服务，甲方负责提供必要的支持与协助。6.2质量责任：服务方保证清洁服务质量达到合同约定的标准。6.3服务责任：服务方提供热情、周到的服务，确保顾客满意。6.4保密责任：双方对合同内容及调查结果保密。6.5违约责任：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。第八条付款方式与期限8.1付款方式：甲方按季度支付清洁服务费用，具体付款方式为银行转账。8.2付款期限：每个季度结束后10个工作日内支付该季度清洁服务费用。8.3付款凭证：甲方支付费用后，需向服务方提供银行转账凭证作为付款凭证。8.4付款纠纷处理：如遇付款纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件：9.1.1甲方未按约定支付清洁服务费用，经催告后仍未支付；9.1.2服务方未按合同约定提供清洁服务，经甲方催告后仍未整改；9.1.3因不可抗力导致合同无法履行；9.1.4双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件：9.2.1合同期限届满；9.2.2合同解除；9.2.3双方协商一致终止合同。9.3合同解除与终止程序：9.3.1一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知另一方；9.3.2双方应配合完成合同解除或终止的相关手续；9.4合同解除与终止后果：9.4.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余款项的结算；9.4.2双方应按照约定处理合同解除或终止后的责任和权益。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；10.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；10.3争议解决机构：无；10.4争议解决费用：因争议而产生的诉讼费用由败诉方承担。第十一条合同附件11.1附件一：调查问卷；11.2附件二：清洁服务标准；11.3附件三：满意度调查结果报告；11.4附件四：改进措施。第十二条合同生效与变更12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效；12.2合同变更程序：任何一方提出合同变更，应书面通知另一方，经双方协商一致后，签订书面变更协议；12.3合同变更内容：包括但不限于服务内容、服务期限、付款方式等；12.4合同变更生效日期：变更协议签订之日起生效。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件：与第九条合同解除条件相同；13.2合同终止条件：与第九条合同终止条件相同；13.3合同解除与终止程序：与第九条合同解除与终止程序相同；13.4合同解除与终止后果：与第九条合同解除与终止后果相同。第十四条其他约定14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律；14.2通知方式：双方应以书面形式发送通知，通知送达对方即视为送达；14.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；14.4合同份数：本合同一式两份，双方各执一份；14.5合同签订地：合同签订地为市区街道号。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义与介入范围15.1第三方定义：在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行合同目的而介入合同关系的个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入范围：第三方介入的范围包括但不限于合同履行的监督、评估、调解和咨询等工作。第十六条甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系基于本合同的约定，第三方应独立于甲乙双方，客观公正地履行其职责。16.2第三方在履行职责时，应遵守相关法律法规和行业规范。第十七条第三方责任与义务17.1.1严格遵守合同约定，独立、客观、公正地履行职责；17.1.2对甲乙双方提供的信息保密；17.1.3在合同履行过程中，如发现甲乙双方有违约行为，应及时通知甲乙双方；17.1.4按照合同约定提供相关服务，确保服务质量。第十八条第三方责任限额18.1第三方因履行职责过程中的疏忽、过失或违法行为给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2第三方责任限额由甲乙双方在合